Пришли с молодым человеком на примерку классического мужского костюма 7 ноября в 19:30 (ранее нам отложили костюм, потому что очень понравился внешне). Костюм не подошёл, выбирали и мерили другие. Магазин был пустой, обслуживали 2 консультанта (мужчина и женщина), которые, видимо, совсем не знают, как общаться с покупателями. Давали на примерку пыльные пиджаки, пытались убедить, что маленький пиджак с короткими рукавами очень хорошо сидит, а складки на больших брюках - это обычное дело. Так как в магазине кроме нас никого не было, позвонили по видеосвязи родителям, показали им, как сидит один костюм. Им не понравился, а консультанты кричали через весь зал, вмешивались в разговор, пытались убедить, что всё отлично сидит и цвет прекрасный. Когда уходили, консультант-мужчина обратил внимание на текущие брюки молодого человека и сказал, что они "неклассические, зауженные, а вы хотите классику". Разве в обычной жизни запрещённо носить кэжуал? Почему консультанты позволяют себе непрофессиональное поведение, дают товар в непотребном виде и пытаются переубедить, если вещи не нравятся и абсолютно не подходят? Что за агрессивные продажи? Или такие продажи есть в политике компании? Прошу разобраться в данной ситуации и провести беседу с консультантами.

Сергей Михалев

Level 13 Local Expert

Отличный магазин, хороший ассортимент и клиентоориентированные продавцы. Ушёл довольный с 2-я костюмами и пиджаком. Спасибо, молодцы!

Айта Б.

Level 5 Local Expert

24.08.2024 приобретал черный мужской костюм в магазине Van Cliff на Щукинской (адрес: щукинская улица дом 42). Вначале, когда нам стала помогать в выборе костюма продавец консультант (имя к сожалению не запомнил) было все довольно обыденно. Между тем, в процессе примерки, из подсобного помещения вышел мужчина по имени Павел (только уже при оплате товара увидел что это управляющий). Вот с этого момента начался какой то трэш от него. Во-первых: влез в диалог, состоявшийся между мной и консультантом с очень хамоватыми фразами типо «это вам не адидас чтобы было свободно в поясе» и не менее вызывающим голосом продолжал перебивать меня с повышенным и недовольным тоном. Во-вторых: после полной примерки продолжал вызывающе себя вести, с высокомерием и крайним недовольством продолжал искать со мной потенциально конфликтный диалог, в том числе не стесняясь во фразе «это вам не на рынке вещи мерить» Несмотря на чудовищное и хамское поведение аж целого «управляющего» магазином, помогла выбрать и ответила на все вопросы консультант за что ей большое спасибо. Приобретя костюм стоимостью 36 900 руб. остался очень неприятный осадок от общения с Павлом. В сети магазинов ван клиф ранее приобретал 3 костюма, однако в следующий раз сто раз подумаю прежде чем посещать его. Прошу руководство магазина принять решительные дисциплинарные меры в отношении управляющего Павла, в том числе с последующим его увольнением по статье трудового кодекса, как несоответствующего своей должности. По результатам дисциплинарной проверки прошу вернуться ко мне с ответом

Van Cliff

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

7 reviews