Итак ... в связи с закрытием икеи и долгим ожиданием на их сайте решил обратиться к сервису ВАМДОДОМА , зашел на сайт , цены на икею прежние, показывает что все есть, сделал Заказ №2996 от 08 июля 2022 и началось маленькое приключение, на сайте была доставка указана 25 июля, 25 июля не звонка , ничего, полная тишина. Поехал узнавать в чем проблема, менеджер сказал что заказ не приехал, машина поедет через неделю и точно привезет и так каждую неделю якобы машина ездила и что то должна была привести , 17.08.22 оформил возврат, из 6 позиций привезли только одну. Больше всего злит что менеджер ездит по ушам и тянет время, рассказывала сказки о том что они возят на прямую с фабрик и все точно привезут, подождите. в итоге более месяца ожидания , организации никакой, порядочности никакой. Отвратительное место, надеюсь свернут свою деятельность.
Ранее не было претензий по доставке, да вообще по работе "Вам до дома". Все было четко. Пока не закрылась Икеа. Такое ощущение, что кантора решила бабла срубить на последок. Заказ сделала на товар из Икеа 5 июля. Полная предоплата.Частично товар отгрузили. Чего-то не оказалось. Но деньги до сих пор за эти товары не вернули. Каждый раз оператор говорит сегодня/завтра деньги отправим, очень много обращений, каких-то технических проблем, и вообще ждите. Спрашиваю прислать платежку из банка о возврате денег-говорят, что еще не отправили деньги, поэтому платежку выслать не могут...сегодня уже 8 сентября. А денег все нет. Где деньги, Зин?
Желание заказывать у вас в будущем нет.
Ужастное отношение. Сначала июля до середины августа ждала товар. И не просто тарелочку или крышку,а мебель на не малую сумму. Естественное ажиотаж,люди скупали всё, что можно было. И за месяц мою мебель,которой и так было 2-5шт расхватали. Хорошо,я вернула часть денег,и стала ждать остальной товар.
На почту и смс никаких не было первоначально кстати,что зарегистрирован заказ,но в лк он висел.
Значит уведомление висит,что пришел. Берем машину,так как у нас пока её нет,едем в центр стоим там,после работы замотанные. А нам говорят "нет его". Ок.
Приходит уже смс уведомление,опять,берём машину,едем в центр,после работы. Искали искали "нет товара". Я уже не выдержала,начала высказать,что за такое отношение скотское. Показываю уведомления,спрашиваю "кто прислал?я сама себе?". Молчок. Окей,схавали.
Проходит неделя,опять смс уведомление.
Мы в 3й раз по старой схеме,берем,едем,стоим ждём,и оооооо чудо,как вы думаете? ТОВАРА ОПЯТЬ НЕЕЕЕТ!!!
Тут я уже высказала всё в рамках приличного.
И меня выкинули тут же из группы вк,в телеге и где только ко можно. Так что с ними я больше не работаю.
Менеджеры,операторы ничего не знают.
Поберегите свои нервы!
Заказали на 80к из Икеи. В день когда должна была быть доставка никто не позвонил, по этому сам позвонил и узнал, что у нас ни одна позиция не пришла, и нам никто не сказал!
Попросил возврат, но мне сказали что надо приехать в офис. В офис приехал, но там тоже не смогли оформить возврат. По итогу где то через месяц после оформления заказа удалось вернуть деньги - и на том спасибо.
Крайне плохой сервис, персонал не компетентный и продают несуществующие товары
Такая же история как у Романа. Печальная. При 100% предоплате работали. Почти два месяца ездили по ушам! Каждую неделю как попугай твердили одно и тоже. Что все выкупили, все везут. В итоге, ИКЕА закрылась и эта контора не привезла ровным счетом ничего из мебели.!!!!! А разговоров было! Покрутили деньги и привезли из заказа на 130 т.р. два полотенца, четыре стула и подушки на них!!!! Ни буфета, ни столов, ни тумбы((((
Заказала в начале августа. Привезли часть, за непривезенный товар деньги так и не вернули! Куда обращаться!? До этого заказывала и не один раз, всё было отлично! Что случилось?? Почему не возвращают людям их деньги!
До сих пор не могу вернуть деньги за невыполненные заказы. В сообщениях пишут, что якобы перевели аж в августе месяце, потом пишут что ничего не переводили. Полный бардак! Деньги на 19.10.2022 так и не возвращены! Видимо не считают нужным
Все вроде не плохо, НО, жадность или глупость, был не приятный случай, ребята из доставки не правильно трактуют, доставка до подъезда!!!
Привезли товар, и посчитали, что калитка на входе и есть подъезд, их не остановило, что товар принимала девушка! Товар был выгружен у входа во двор, а ребята уехали.
Решили, что не будем заказывать здесь товар
В последнее время отвратительное отношение к клиентам. Брала несколько раз, все было хорошо, в последнем заказе 3!!! брака. И вот тут-то началось - трубки не берут, если берут говорят что-то невнятное, обещают перезвонить и не перезванивают, на сообщения в чате отвечают сутки-двое, в службе поддержке говорят одну информацию (в нашем случае привезти брачный матрас в офис на обмен), а в офисе в первый раз слышат. Обманывают, что в Икеа срок рассмотрения претензии месяц!!! Пришлось самой звонить в Икеа - срок рассмотрения всего 5 дней. Причем сама Икеа не признает их своими представителями, как они себя позиционируют. На сегодняшний момент из 3 брака вопрос по 1 так и не решен.
Отвратительно отношение последние время. Всегда звонили за день,и на след день доставщик договаривался о удобном времени. А тут звонит «через полчаса буду»,а я на работе,извините. Перенесли. Опять утром «через полчаса буду»,меня нет дома. В грубом тонн «тогда я переношу опять вашу доставку. Через пару минут хамски «вы хоть вечером будите дома?»,говорю да,на что получаю ответ «я не буду вам больше звонить.
Звоню позже сама уточнить во сколько именно вечером,не буду же я с 3-10 вечера ждать. На меня орг такой набросился «вы че хотите?доставку бесплатную?или че с каким посылом звоните?я знаю во сколько я приеду,до 5 вас устроит?» и все это на повышенном тоне,с бросанием трубок. Мало того не сообщили о сдачи,стоит распинается «нет у меня денег»,тут же позвонил девушке «мол ладно дам из своих». И все это в не опрятном виде,спорит,упрекает и просит каких то доказательств «мол спасибо скажите что привозим,вам никто в срок не привезет». Чуть пакет с собой не уволок.
Упаковано отвратительно,стеклянные кашпо просто валялись в пакете без упаковки,которая валялась на дне пакета.
В общем не нравится человеку своя работа,и если с нервишками проблемы,поменяйте персонал!!
Все очень удобно и понятно. Пункт выдачи нашли сразу. Заказываем не в первый раз и будем ещё пользоваться услугами Вам до дома. Товар приходит без брака. Все в срок.
Заказы делала несколько раз, вся привозили вовремя и в комплекте. Рекомендовала друзьям. Но в последний раз при предоплате в 100% не смогли за две доставки привезти полный комплект заказа, состоящий из шести позиций. Поэтому. если заказываете к конкретной дате, будьте готовы, что они опять что-нибудь не довезут. Кроме того, было неприятно слышать, как офисе выдачи заказов обсуждали сотрудника, который принимал первоначальный заказ.Наверное, нужно воздержаться от таких обсуждения при клиенте. Плохая работа службы доставки.
Заказывали большой двуспальный матрас. Сама IKEA до Твери не доставляла а своим ходом никак не увезти. Всего за 10% доставят любо товар из IKEA. Очень удобно. Всем рекомендую!
Все отлично, молодой человек вежливо предложил ещё один бумажный пакет! Спасибо за отвественное отношение к природе. Но... дома обнаружила, что на настенных часах трещина! Виновата сама, нужно было смотреть при передаче. С другой стороны, жизнь учит, главное лишь бы работали.
У меня был первый и негативный опыт. Ехали за 70 км, приехали ровно в 19:00 (хотя график работы с 9:00 до 20:00) перед нашим носом закрыли дверь и сказали что в субботу они закрываются на час раньше, но нигде и никто такой информации не сообщил (объяснили что мы не из Твери, но в наше положение не вошли, отделались "извините"). Если бы не оплачивала доставку, плюнула бы и не стала забирать.
10
1
Show business's response
Ревизор
Level 15 Local Expert
August 8, 2021
Приятно удивлён. Но, на сайте вамдодома трудно искать товар. Сначала на сайте икея все кладем в корзину, потом копируем артикулы и вставляем на сайте вамдодома. Типа лайфак😅