Хорошая служба доставки ИКЕА, не на пятёрочку, конечно, но могли бы доработать некоторые моменты и было бы пять звёзд. Более радушный и улыбчивый персонал, быстрее реагировать на наличие и отсутствие товаров, иногда очень ждёшь и видишь в наличии, потом оказывается в наличии не было, не привезли, перезаказ. В целом, косяков вроде никогда не было, претензий не выставляла.
Доставили оригинальный товар IKEA! спасибо что предоставили возможность наконец то полностью укомплектовать шкаф, собранный ещё 2.5года назад. Деталь отсутствовала в продаже ещё за год до закрытия магазинов, поэтому задержка по сроку доставки для меня не трагична, сложности современной логистики хорошо понимаю. Менеджеры были на связи, о задержке вовремя предупредили
Обожаю икею и благодаря ВамДоДома товары из Икея дома радуют мой глаз :) всегда пользуюсь доставкой именно этой компании: удобное расположение офиса доставки, качество на высоте и сотрудники приятные. Желаю им только процветания!
Хорошо, когда в отсутствии стационарного магазина Икеа, есть свои родные , ярославские интернет магазины Икея! Удивляюсь всегда уму и таланту предпринимателей, раз , и образовавшаяся ниша заполнилась! Тем более с доставкой до квартиры! Причём, можно выиграть на скидках при предоплате! Конечно не известно, где найдёшь, а где потеряешь! Но все же! Мои пожелания вашему руководителю, открывайте магазин Икея в Ярославле! Город большой, строящийся и много приезжающих на постоянное место жительства! Успехов! Спасибо за то , что вы есть!
Заказывала много - от различных бытовых мелочей до крупной мебели. Всегда всё привозили вовремя, на вопросы отвечали. К сожалению, один раз товар был ненадлежащего качества, позвонила им, быстро всё решили и поменяли без лишних вопросов, за что огромное спасибо. Очень запомнилась менеджер Валерия - внимательно выслушала, вошла в положение и помогла! Очень благодарна!
Пользуюсь данной доставкой не первый год. Всегда, все было хорошо. Но вот последние две недели Ваша компания сделала все, для того, чтоб больше не пользоваться ей и даже никому не посоветую.
Уважаемые, Вы либо убирайте доставку до дома, либо начните работать нормально. Люди берут отгул на работе, чтоб принять доставку. А Вы в свою очередь не считаете нужным предупредить клиента о ВАШИХ ФОРС-МАЖОРАХ. Два раза я уже слышу одну и туже фразу от Ваших менеджеров...и то, только после того, как я сама уже позвонила раза 3.
Здравствуйте
Это больше обращение к руководству, чем отзыв.
Не первый раз пользуюсь услугами вамдодома, всегда все отлично и в сроки, но 30.12.2020 сервис был очень низкого качества: один компьютер, один специалист, толпа народа на улице.
Оптимизируйте процесс работы, привлекайте в напряжённое время дополнительных сотрудников, купите планшет или ещё одни компьютер. Используйте наработанный опыт работы ИКЕА.
Заказ пришел с опозданием в 2 дня. Но в сравнении с 2-мя месяцами срока поставки - это ни о чем. Понимаю, что Икею стало везти сложнее, поэтому спасибо ребятам за то, что привезли именно то, что заказал.
Пользовалась услугами не один год, теперь НИКОГДА не буду пользоваться и другим не советую. Заказываешь товар, он в наличии, берут полную оплату, товар не привозят и крутят твои деньги у себя в обороте, ссылаясь на 10 дневный срок! Товарищи, вашу бухгалтерию срочно на переквалификацию! В течение десяти дней это банковские издержки, а вы обязаны деньги перечислять в день оформления заявки на возврат! Шарашкина контора! Эквайринг тоже с клиента взымается! Читайте налоговое законодательство!
Заказала товар непосредственно в ИКЕИ через ОЗОН, приехал через два дня!
Замечательная служба доставки! Никаких нареканий, все оперативно и четко. Вежливые менеджеры и курьеры. Всегда заказываю доставку на дом, курьер приезжает четко в указанный период времени.
Много раз заказывали, все было хорошо. Последний раз заказали диван, на сайте вам до дома был в наличии, в день доставки написано, что не привезли. Сделал перезаказ, опять тоже самое.
Вы либо предупреждайте заранее, либо не беритесь второй раз.
Ещё совершенно непонятно с возвратом средств, сказали в течении 10 дней, но если вдруг они не придут в этот срок, то ещё раз оформлять заявку на возврат и ждать ещё 10 РАБОЧИХ дней.
Оплатила заказ 100% на 68 888. Специально делала свыше 50 000, чтобы доставка составила 6%. В итоге 1 позиции не было в наличии. Я решила ждать неделю, в следующий заказ эту позицию так же не привезли. Попросила вернуть деньги. За эту позицию взяли 1500 доставку, хотя она не приехала. Я еле дозвонилась до них, трубки постоянно не берут, скидывают. Менеджер перекидывает на другого менеджера. Ужасное отношение. В итоге вкинули деньги на карту, опять не полностью. 4й день дозвониться не могу. Когда речь идёт о заказе - все в два клика решается, но если что то идёт не так, то все - будьте осторожны. В прошлый раз не было запчастей для стула - я их ждала 8 месяцев. Представляете, 8 месяцев стул просто стоял без дела разобранный и та же история: менеджер менеджеру и трубки не берут. Я дозвонилась до службы поддержки самой икеи и они мне присылала запчасти бесплатно доставкой и сказали, что осторожно с такими службами, типо они перекупы и проблемы никогда не решают. Я решила, что со стулом просто случайность. Теперь понимаю, что ФАКТ - это недобросовестные перекупы. Как можно не вернуть деньги или вернуть не в полном объёме и трубки не Брать. Это мой первый негативный отзыв в жизни - не думала, что буду писать трактаты, но здесь просто вывели.
Сделала заказ в икею. Оплатила 8 июля 2022 года. Привезли только половину. Обещали остальное довезти, просили подождать. Но так и не привезли. Деньги - больше 2 тыс.руб. до сих пор не вернули (а сегодня уже 30 января 2023)! Пишу в поддержку, в поддержке какие-то ученые мартышки отвечают - да-да мы обязательно вернём и тишина. Сегодня написала на почту - типа руководству. Верните мои кровные деньги!
Отвратительный сервис. Самовольно исключают позиции из заказа. Потом создают без согласования новый заказ с исключёнными позициями. Доставку переносят. До службы поддержки не дозвониться. Дозвонилась только с третьего раза. И там ответ один: "Не знаю, почему так произошло". Предлагают обратиться в офис, говорят, что офис с входящими звонками не работает. Больше никогда не буду заказывать здесь. И никому не рекомендую. Благо, в городе достаточно служб доставки из Икеи.
Заказал у них товар на сайте на 75000 р, приехал,оплатил 100% наличкой,через пару дней позвонила менеджер и сообщила, что я должен доплатить за свой заказ еще 12500, что цены выросли. Все мои попытки получить свой заказ по нужной цене были безуспешны. В итоге решил доплатить за заказ еще 12500, звоню им, начали обсуждать время доставки, но тут менеджер показал себя полным непрофессионалом, решил больше не сотрудничать с ними.
После того, как я в июле 2022г. сделала и оплатила заказ, товар не отправлялся со склада более 2 недель. После отправки оказалось, что цена на одну позицию уже повысилась (что противоречит Закону о защите прав потребителей). Я отказалась от заказа, но деньги мне так и не вернули, не смотря на многократные заверения.
Впервые доставка этой службой сработала отвратительно.на два дня задержали выдачу заказов.без смс отказались выдавать заказ категорически,хотя пару месяцев назад в похожей ситуации-выдали заказ без проблем.и это при том,что % за доставку они берут не маленький!
Теперь 10 раз подумаю стоит ли через них совершать покупки.
Быстро, профессионально! Заказываю не первый раз, привозят всегда все в целости. Сотрудники как электровеники, собирают заказ на несколько десятков тысяч за пару минут =)
Доставка отличная, всё доставили, что было, всем были довольны. Но столкнулась с возвратом денежных средств, т.к. товаров не было в наличии, а оплатила авансом. Разочарована, возвращать собираются 10 дней(((. Странная ситуация, это был аванс, услуга не оказана! Только поэтому 3 звезды.
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 13, 2020
Мне нпавится Икея, поэтому я частый гость в этом магазине. Быстро, вежливо, аккуратно... Претензий и вопросов - нет.
Ужас! 15 дек сделал заказ №873080 на диван и полностью его оплатил по карте. Но его не оказалось в наличии. Тогда 18 декабря попросил вернуть деньги на карту. Заявку приняли и обещали что в течении 10 рабочих дней деньги вернутся. Деньги так и не вернулись.
Отвратительная организация, деньги оставшиеся с заказа не могут вернуть, то у них нет в кассе то ждите то приезжайте , я когда оформляю заказ и делаю предоплату 100% на какую то карту переводом думал что так же быстро верну остаток но нет. Видимо ребята уходят от налогов.
Оформил заказ 19 января. Товар так и не был доставлен. Попросил отменить заказ и вернуть деньги. Обещали в течении 10 дней вернуть, но деньги так и не вернули. Ссылаются на банк, а банк на них. ***, не рекомендую
Не рекомендую. Берут полную предоплату, по факту половину не привозят, под предлогом нет в наличии и т.д. Возврат денег будете выбивать у них неделю, либо пока им не надоест пользоваться вашими деньгами.
Деньги за непоставленный товар не возвращают! Офис закрылся. Работают дистанционно. Судя по отзывам, я не одна такая. Ребят, вам до дома, вам уже до полиции пора
Удобный сервис доставки товаров. Легко и просто сделать заказ и так же легко оплатить. Удобное расположение офиса и парковка тоже является большим плюсом, особенно когда заказываешь крупногабаритные товары, например как мы - шкаф-купе. Буду заказывать еще и еще :)
Пока не сталкивалась с проблемами. Всё нравится. Быстро, удобно. Привоз 2 раза в неделю.
Было бы неплохо, если бы вы выставляли товары, что не забрали, до того как они убудут обратно в магазин