Vag Family
152 reviews
November 26, 2024
Ремонтировал двигатель на фольсваген мультивен т5 бензин 3.2 сделали все в срок и быстро. Нареканий нет. Большое спасибо мастеру Виталию за постоянную обратную связь по машине. Отличная команда мотористов. Рекомендую всем!!!
2
August 29, 2023
Один из лучших ваговских сервисов в городе Челябинск. Ребята знают свое дело) Обслуживаю в этом сервисе уже вторую машину, не один год. Работают оперативно и профессионально, ценят свое время и время клиента. Меняла сцепление, комплект деталей оказался в сервисе в наличии, по приемлемой цене (есть с чем сравнить) + работа. Пишу отзыв по прошествии двух месяцев эксплуатации авто. Довольна работой.
Спасибо!
3
May 6, 2024
Обратился на фольксваген пассат б7 1.4 пропала тяга сделали диагностику приговорили турбину предложили отремонтировать я согласился обошлось в 35000р после ремонта нечего не изменились тяги как небыла так и не появилась предложили удалить катализатор за 18000р я отказался и обратиться в другую организацию удалили катализатор бесплатно теперь машина едет отлично. Пробег 144000 делайте выводы насчёт данного автосервиса.
3
October 3, 2023
Отличный сервис, хорошие мастера. Имеется автомойка на территории. Чисто, уютно. Цены разумные за предложенные услуги. Имеется покрасочная камера с опытным маляром 👍
2
April 13, 2024
Наверное ребята мастера своего дела, я о механиках,но менеджеры лупят ценник конский*5 раз, и меняют все агрегатами, стали похожи на оф. Диллеров, наверное к этому и стремятся!Желаю этому сервису успехов и все таки смотреть на людей не как на денежные мешки.
September 26, 2023
Не рекомендую данный сервис. Если вы ещё ничего не понимаете, тогда точно обманут. Позвонил им по телефону, ответила девушка, объяснил ей что мне нужно поменять сальник коленвала на Тауреге. Девушка сказала скинуть в ватсап свидетельство о регистрации. Они мне скинули заказ наряд на работы вместе с запчастями вышло 43474. Меня удивило что нужно снимать двигатель. Я позвонил им и меня перевели на мастера, он пояснил что нужно подъехать и посмотреть что там бежит и где. Записал меня через 2 дня в субботу в 19.00 сказал что больше время нет. Приехал к ним оформился, мастер забрал машину, минут через 15 выгнали на улицу мой автомобиль. Перед этим я мастеру говорил что после замены масла в двигателе течь масла увеличилась. Мастер приемщик сказал что нужно менять не только сальник, но и прокладку задней крышки. Вообщем цена за ремонт увеличиться в 2 раза. Я сказал что буду делать, они пообещали посчитать сколько будет стоить и скинуть мне на согласование. И в итоге мне сказали что с меня 835 рублей, на что я удивился, что речи даже небыло об оплате когда говорили подъедте посмотрим. Сегодня уже прошло 3 дня и ни звонка и не писма. Ну думаю очень заняты. И тут самое интересное, завозил сегодня знакомого в сервис, там парням расказал что прокладка и сальник побежал. Они удивились что на таком пробеге всего 120т.км. Подняли на подъемник сняли пластиковую защиту, и все просто охренели видя то что масло бежит со сливной пробки. Там медное кольцо видать не поменяли после замены масла. Вот они ржали надо мной. Вот такой лохотрон!!!! А сальник хоть и чуть отмокает ещё прослужит не один год. Не рекомендую данный Ваг сервис.
4
2
October 14, 2023
Владею Порш Кайен, обслуживаю только в ваг фемели. Пока проблем не было, всегда подскажут, закажут запчасти, перед заказом проконсультируются с клиентом, очень удобно. Самое главное что все специалисты знают о чем говорят и что делают
3
1
March 6, 2022
Отличное место. Работают профессионалы.
Огромное количество запчастей в наличии. В зале обслуживания чисто, есть пара диванов и кофейный автомат.
Но…. Места ожидания по факту нет. Сидя на диванчиках, ты сидишь вместе со всем персоналом. Долго так не посидишь. Нужна отдельная комната, с телевизором (приставкой?😀) и плюс-минус буфетом.
Ну и ещё один минус - удаленность. Оставить машину на два часа - это либо два часа просидеть над душой у менеджеров на диване, либо уезжать на второй машине/такси. Ближайшее кафе в Фиесте. Не очень удобно
4
3
February 6, 2023
Техническое оснащение и отношение клиенту, цена услуг позволяют сказать что это один из лучших сервисов в Челябинске. Был и в VAg Service около ЖД Вокзала и обслуживался в Керге. В Последний раз нужно было поменять ступицу в сборе спереди на Поло Седан. В Керге есть инструмент для Таурега, для поло нет и используют пресс + цена космос, в Vag Service тоже самое все делают без спец инструмента через пресс, что является грубым нарушением технологии. Звонил еще с десяток СЦ - все делают на "абум". Разбираясь в этой тематике с авто и следуя обучающим видео производителя подшипников уровень работ предоставил VAG Family - цена дешевле чем в Керге, а техническое оснащение имеется. Коллектив вежливый, клиентоориентированный. Стоял рядом с мастером и наблюдал всю процедуру работы. Использовали съемник шруса со ступицы (прикипает) + сняли и запрессовали с помощью спец инструмента - так как мне требовалось. Помыли машину с шампунем + помыли передние коврики в эту стоимость (в Керге так не делают). Очень хорошие впечатления о Сервисе. Рекомендую. Работа на моей машине была приближена к технологии заводской, сделали так как надо было мне по технологии. Пробег машины уже 306 тысяч. Промазал мастер (мастер Павел Винник) каждый болт резьбы шаровой. В общем рекомендую. Ответственность и бережность отмечена. На ответственные работы будем ездить. Что же касаемо Керг - то они зазнались, постоянная ротация мастеров, цены конские, людей на сервис нет, а учитывая что машин новых не будет, перспектива Керга к закрытию. Vag Service - открыли бывшие сотрудники Керга - косят под официалов, а спец. инструмента нет, моей машиной там бывало занимались студенты (понабрали с улицы). В общем в VAg Service тоже нет желания ехать (несколько косяков за ряд посящений). Думаю Vag Family лучший сервис на сегодня.
4
3
September 27, 2024
Одни минусы,не советую , провели диагностику мехатроника, сказали , что только замена , по итогу в другом сервисе он оказался ремонтнопригодным
1
April 29, 2023
Дороговато, в том числе зап.части.
Ещё ничего не сделали, а уже 400р отдай за помывку машины.
Приезжал на диагностику, глохла на ходу. Начал диагносту рассказывать что да как, он лаже слушать не стал - самоуверенный. Ладно, думаю настоящий специалист. В итоге ничего не нашёл, только релюшки местами поменял( это я и хотел ему сказать что я так уже делал, и не помогло). В итоге, 1200 и ещё покатайтесь, проверьте. Я до них то еле доехал. В итоге заглох, через 15 мин езды. Больше к ним не поехал.
5
1
October 16, 2023
Хороший автосервис. Мужики толковые работают. Отдал машину с разбитой ходовой, а забрал как новенькую! Всё по красоте сделали. Цена адекватная. Респект данным специалистам!
3
April 14
Так себе сервис , иметь с ними дела опасно для вашего авто
September 15, 2023
Это один из лучших сервисов которые я встречал ,был орыв в косе,объехал кучу сервисов деньги брали ,арезультов 0 .Приехал в этот сервис хотели поставить в очередь я сказал что иногородний поставили без очереди ,сделали все быстро ,классно и денег минимум,очень доволен ихой работой.
3
2
September 27, 2023
Посещал два раза!
1-й раз диагностика пневмы,
мойка автомобиля 1-час, диагностика 15 минут просто нет слов!!!
вердикт- пропускают клапана пневмостойки, требовалась замена резиной прокладки, тк замена только целиком клапана, а прокладку не могут поменять . в итоге заменил в другом сервисе, замена клапанов рне потребовалась!
2-й раз в этом году с другим вагос, приговорили раздатку, оказалась очень дорогая запчасть), но вымогать из меня особо не стали, посоветовали купить бу на разборке.
и опять МОЙКА АВТО-это нет слов, "навязанная услуга" около одного часа ушло на мойку! Я спросил, зачем мойка, если лето и машина не грязная-ответ обескураживает: мы хотим отдать чистую машину))).
Диагностика авто у оф дилера в Екб не подтвердила диагноз ВАГ Фемили, .
атмосфера на "ресепшн" пафосная, недружелюбная, ощущается как тягость, вернуться не хочется!
обратился сюда второй раз, чтоб узнать одно из мнений предполагаемой мной неисправности и диагностики.
по одной звезде за каждое посещение
1
November 26, 2022
Отличный сервис для автомобилей группы VAG от vw до Bentley и может даже Lamborghini , кто знает.... Ребята точно понимают что делают, имеют большой опыт да плечами работы с группой марок, имеют все необходимое оборудование и условия работы. Видел все собственными глазами, меня приглашали в цех. Также хочу отметить их кузовной цех - хорошая оснащённость инструментом и оборудованием и работают отличные ребята профессионалы. Смело рекомендую.
5
August 9, 2023
Отличные профессионалы , выходцы с оф.сервиса Ауди . Знают что делают . Не зря назвались семья . Потекла помпа на Ауди, машина включает аварийный режим , выходные (думали все на долго и с последствиями ) , приехал оперативно все починили в течении дня , и за приемлемую стоимость.
4
August 15, 2023
Обслуживание на высоком уровне. Профессионалы, все объяснят, все покажут. Много лет обслуживаем наши машины. Запчастями обеспечивают.
3
2
January 29, 2023
Всё по делу, без навязывания ненужных услуг, Качественно, комфортно, экспертно, оперативно. Ребята хорошо разбираются в немецком автопроме 👍
3
1
September 11, 2022
Ремонтировали парктроники у машины. Оставили машину у них, ремонт сделали только поздно вечером и попросили срочно приехать забрать. Парктроники сделали хорошо, но поцарапали дверь у только чтотпокрашенноц машины, видимо рассчитывали что мы не увидим. В ходе препирательств выяснилось, что машина стояла под камерами, и когда только оставляли машину царапины не было, при этом нам объяснил что камеры плохого качества и на них не разобрать, хотя прекрасно было видно, что оставленная машина была без косяков. В итоге оставили машину до утра для дальнейших выяснения. Утром весь коллектив пошёл в отказ, что это не они, и вообще мы их тут сейчас разводим на бесплатную покраску нового неделю назад крашенного элемента. По итогу пришлось вызывать полицию для составления протокола, но полицейский в ходе неформальной беседы сказал, что такое у них происходит не в первый раз и он и его знакомые обходят эту контору стороной.
В итоге свои косяки даже после составления протокола отказались устранять либо делать скидку. Когда забирали машину дописали левые работы типа снятия и установки двери, хотя для установки парктрогиков эти работы явно лишние.
Оцениваю в 2 звезды, а не в 1,так как несмотря на попустительское отношение руководящего состава в салоне есть грамотные специалисты именно по вагу.
7
November 23, 2022
Был несколько раз.
Менял антифриз. Менял масло моторное.
Цена антифриза была адекватная.
Масло было свое, а вот фильтр и сливная пробка оказались чуть дороже, чем в в том же автодоке, не критично конечно.
Персонал всегда вежлив был и приветлив.
С записью на обслуживание по телефону проблем не возникало. Находилась время удобное для меня, как клиента. Зона отдыха вполне сносная, можно скоротать час-два.
В мастерскую зону допускают без проблем.
2
May 8, 2023
Отличный сервис. При приёмке машины указали всё возможные "если". На запчасти цены не задирают, кое что даже дешевле чем я сам нашёл. Сроки минимальные. А что по цене работы, то за качество денег не жалко. Заплатил и забыл. Теперь только у них обслуживаюсь.
3
3
January 10, 2023
Отличный сервис с адекватными ценами на работы и запчасти. Хорошие и вежливые специалисты, мойка авто, гарантия, можно присутствовать при работах. Рекомендую!
1
1
May 23, 2022
В 18 году ремонтировал тут машину. Очень нравилась внимательность мастеров и менеджеров, всегда обращали внимание на скрытые неисправности, в актах выполненных работ были рекомендации по будущим заменам. В этом году ремонтировал кондиционер все сделали хорошо, недорого, быстро. Но когда звонил перед ремонтом озвучили гарантию 6 месяцев, а по факту оказалось 1 месяц. После ремонта записался на диагностику. Приехал - оказалось, что мастера нет. Почему-то не позвонили, не предупредили. Это, несомненно, повлияет на выбор СТО в будущем.
3
February 22, 2023
Отличный сервис по обслуживанию автомобилей семейства VAG. Обслуживал VW Tiguan и VW Touareg, всё на высоком уровне и по приемлемым ценам!
3
1
August 31, 2023
Всё понравилось, много сервисов проехал, остановился на этом сервисе, всё быстро выявили, поблема устранена, я доволен
1
April 23, 2023
Отличный сервис. Был первый раз, сразу нашли проблему и устранили. Во сколько записали, во столько и заехал на обслуживание. Быстро и оперативно. Теперь только в этот сервис.
3
2
May 17, 2022
Ремонтировал двигатель после обрыва ремня ГРМ. Что не понравилось: 1).После дефектовки дали список необходимых деталей, но без указания номеров по каталогу VAG. На мою просьбу сообщить мне номера, чтобы я мог купить необходимые запчати, мне ответили, что руководство компании запрещает сообщать эти данные. Т.е. вы можете купить запчасти для ремонта, но мы не скажем какие. После моих настоятельных просьб прислали фото деталей, и я самостоятельно, по каталогу, находил их номера. В итоге цена купленных мною деталей оказалась меньше (чем мне предлагали в компании) на 14т.р. 2).До начала ремонта мне прислали счёт на оплату, после окончания ремонта сумма увеличилась на 4т.р. (за счёт доп.работ снять/поставить: балансировочный вал, насос ОЖ, зубчатый ремень). Т.е. изначально ремонт двигателя видимо не предполагал установку данных деталей и можно было поехать без зубчатого ремня? Таким образом можно было дописать ещё с десяток работ (открыть/закрыть маслозаливную горловину, установить ВМТ и т.д.). 3).Через неделю после того как забрал машину из ремонта открыл капот, чтобы долить жидкость в омыватель, и обнаружил трещину на пластиковой панели. Написал об этом в чат поддержки. Мой вопрос был прочитан, но никакого ответа я не получил. В общем, цены примерно такие же как у официалов, а сервис гораздо хуже.
9
2
March 20, 2023
Высокое качество выполнения работ, вежливый персонал, минимум времени ожидания запчасти. Творческий подход к выполнению работ. Работы выполнены в срок.
3
1
June 14, 2022
Ожидал увидеть сервис гаражного типа, увидел сервис уровня официалов. Ребята грамотные, ходовые запчасти в наличии, причём цены на запчасти очень вменяемые, сравнивал с автодок - разница небольшая.
1
May 13, 2022
Обслуживание на высшем уровне. Здесь работают действительно профессионалы. Всегда есть все запчасти, самому не приходиться ничего искать. Стоимость ремонта не малая,( дорогие запчасти), новыполнение услуг всегда на 100% без нареканий. Если имеете немца , то только к ним.
2
March 2, 2024
Обращаемся за помощью раз от раза. Профессионалы своего дела. Рекомендую 100%.
3
June 4, 2023
Хороший автосервис, быстро, чётко находят ошибки, обслуживающий персонал приветливый.
3
June 17, 2023
Отличный сервис готовый помочь с любой проблемой и найти решение даже в самых сложных ситуациях.
October 3, 2022
Обратилась по - поводу ремонта, была вмятина со стороны водительской двери, вытянули без покраски, за приемлемые деньги! в других сервисах не бралсь без окраса,либо задирали цену . Огромное спасибо ! Теперь на ТО буду ездить к ним☝️
3
1
August 2, 2022
Обращался здесь к мастеру по вытягиванию вмятин без покраски. Мастера звать Алексей. Сделано было всё быстро и чётко. В целом остались только положительные эмоции!
4
2
August 7, 2022
Позвонили, озвучили проблему, приехали из другого города, сделали все быстро и чётко, всем советую этот сервис, ребята профи своего дела, работают конкретно по Вагам! 👍
1
3
October 26, 2022
Рекомендую сервис, специалисты с большим опытом. Индивидуальный подход к клиентам. Цены средние. Большой спектр выполняемых работ. В основном ремонтируют Volkswagen Audi и Porsche
1
1
April 28, 2022
Хороший сервис. Всегда точно определяют поломку, лишнего не берут. Все качественно и дешевле чем у официалов.
Рекомендую к обслуживанию ваговских авто тут
3
2
October 16, 2021
Хороший качественный сервис. Обслуживаю там свои и супруги автомобили: Audi A4 и Volkswagen Tiguan, многие знакомые там же обслуживаются. Нравится цена-качество. Не дорого в отличии от дилера и прилично-качественно в отличии от гаражей.
1
2
July 17, 2022
отличный сервис . приемлемая цена за работу и запчасти. Качественно выполненые работы. Советую всем.
2
November 27, 2021
Хороший сервис, квалифицированный персонал. Если скажу, что обслуживание лучше официального, думаю, многие со мной согласятся. Сервис аккредитован обслуживать машины на гарантии, оборудование позволяет производить любой ремонт. Рекомендую сервис для владельцев авто группы vag.
1
3
December 12, 2022
Больше не поеду, может мне не повезло, но после 6 часов ремонта стало только хуже, вдобавок нужно теперь еще и запчасть купить, которую сломали,ну и течь не устранили
4
May 22, 2022
Отличный, сертифицированный автоцентр по ремонту и обслуживанию автомобилей концерна VAG. Здесь работают настоящие профессионалы.
1
August 6, 2023
Дорого, но делают ребята хорошо, спасибо!
Рекомендую!
3
June 7, 2023
Всё сделали быстро и качественно. Профи своего дела.
3
1
May 22, 2023
Спасибо парням всем. Быстро сделали и отправили. Ещё раз спасибо большое.
3
1
December 4, 2022
Вак Фэмили приезжал сюда привозил Volkswagen персонал вежливо парковка есть Всем советую нормальный персонал проблем никаких не возникло Всем советую
1
May 23, 2021
Хороший сервис для семьи Vag .
Внимательный персонал , достаточные компетентные специалисты обслуживаю второй авто Skoda ,ни разу не пожалел что приехал .
Молодцы так держать .
Рекомендую.
1
3
November 29, 2020
Ребята молодцы, всегда помогают решить вопрос с поломкой машины! Причем по деньгам комфортно. Обслуживаюсь у Гусева Евгения, всегда помогает и лишнего не навязывает! И весь коллектив VagFamily молодцы, если нету Евгения всегда помогут, закажут быстро запчасти и в этот же день привезут и поменяют, ну край на следующий. Всем доволен, 5 баллов!
3
3