Vag - Doctor
220 reviews
April 8
Обратился в автосервис с двигателем. Был приятно удивлен профессионализмом сотрудников. Евгений подробно рассказал о возможных причинах поломки, предложил несколько вариантов решения и честно озвучил стоимость. В процессе ремонта держали в курсе событий. Качество работ на высоте, автомобиль как новый! Цены вполне разумные. Рекомендую этот автосервис всем, кто ценит качество и ответственный подход!
February 28
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервиса! Особенно мастеру Евгению! Выслушал, посоветовал, ребята провели диагностику и качественно починили мою Кушку. Поменяли стойки, колодки. Разобрались с электрикой - не закрывался с кнопки багажник! И главное быстро - я настроилась расстаться с машинкой на 3 дня, а мне ее отдали на следующий день! Теперь только к вам!!! Еще раз спасибо!
June 4
Это худший автосервис из тех, что встречались мне в Москве.
Здесь вас разведут на деньги по полной программе. Я обратился за ремонтом кондиционера. Если вы впервые сюда пришли, и не будете вникать в процесс и ценообразование, значит приготовьтесь платить вдвое, а то и втрое выше рынка. Тому, кто ищет хорошее качественное обслуживание и прозрачные понятные условия оплаты, вам точно не сюда. И если вам, как и мне, не все равно и важно понимать, за что вы платите деньги, то вы получите очень неприятный и негативный опыт и заплатите за него сполна. Потому что вам придется столкнуться с мастерами-менеджерами, которые не фиксируют ваши с ними договоренности, не дают предварительные зафиксированные стоимости работ, а разбираться вас заставят только постфактум после работ, за которые вы уже будете обязаны заплатить. Каждый раз вам будут говорить разные стоимости услуг и в последствие прибавлять доп. работы даже за ранее оговоренные условия. Никогда не договаривайтесь ни с менеджерами, ни с руководством этого сервиса устно, вас обманут. Вам буквально придется заплатить за каждый открученный болт, даже если по факту это должно было входить в оговоренный ранее список работ и бороться за каждую копейку. Дополнительный негативный опыт вы получите за ваше время ожидания, поскольку сроки проведения работ не фиксированы, на обоснованные просьбы клиентов не реагируют, придется терпеливо ждать очень долго. Абсолютно не клиенто-ориентированная компания.
На мое законное требование зафиксировать данный опыт в книге отзывов и предложений, получил отказ. Дополнительно по этому поводу уже обратился в Роспотребнадзор для проверки.
Автосервис Vag-Doctor в черный список.
December 21, 2024
Прекрасные специалисты своего дела, лишнего не делают, цены по рынку. Удобный подъезд , есть комната для клиентов. Заказ запчастей присутствует. И главное
April 5
Обратился сюда для комп. диагностики посмотреть растяжение цепи, администратор не понимает вообще где работает, как будто бы в какой то гостинице, да, цепь оказалась она растянута, но не сказали на сколько + антифризную прокладку на турбину заменить, прокладка у меня была с собой новая, дал чтобы заменили, ее меняли втроём зачем то. В итоге взяли целых 4100 рублей, фактически ничего не сделав. Сказали завакуумируют систему чтобы фриз не вышел, в итоге разлили литра 2...Вишенкой на торте стал расчет замены цепи на 65000 р, при фактической стоимости замены 35-40 тысяч в проверенном профильном сервисе, но в этом сервисе меня заверили что это всё враньё. Больше не приеду и вам не рекомендую
4
May 20
Приезжал на замену масла в двигателе. Обслужили достаточно быстро, залили Motul 8100 Х-clean(со слов). Масло выгорело всё через две недели. Фильтр поставили самый дешевый filtron.
Позвонил сообщил о проблеме, на что мне сказали «берите эвакуатор и привозите к нам». Деньги не стали возвращать даже за работу. Ремонтировать там где испортили двигатель не поехал. Приехал в профильный сервис, где провели диагностику. Сказали, что масло выгорело - заливали подделку. Поставили самый дешевый фильтр.
Стоимость работ была: 16 360 рублей !
Не рекомендую!
Даже если нужно срочно поменять выбирайте другой
Буду направлять претензию
1
February 28
Записался в первый раз на замену масла, все быстро в срок, запчасти в наличии, минимальное ожидание, сделали за одно диагностику ходовой. Записался опять, приехал, оставил машину, вечером забрал. Все оперативно, мастер Евгений все обьяснил доходчиво что надо срочно мннять с чем можно ещё покататься. Короче сервис огонь, Евгению большая благодарность, все свои машины только сюда.
June 7
Опишу какую проблему решили ребята с моим авто одни приключения. Но закончились. Спасибо вам. в одно сервисе заменили грм. После прогрева двигателя шуршание было слышно.. Поехал я обратно.Пожали плечами. Это не грм. Никто не мог помочь.Обратился в данный сервис. Спасибо руководителю Владимиру. Прослушали разобрали. Определились. Заменили натяжитель грм .Тишина в салоне. Нет шуршания. Обращайтесь к проверенным мастерам. Еще раз спасибо. Побольше вежливых вам клиентов!!!!
May 16
Неплохой сервис. Быстро отремонтировали, запасти есть в наличии на ваг. Немного подпортила выдача машины, ждал 40 минут( но в целом отлично!
October 23, 2024
Сервис то не плохой, делал там ТОшку как то, но в итоге общение с клиентами и постпродажа и допродажа вообще на нуле, я так и не поставил у них КК (сделал в другом сервисе), сейчас тоже нужно было работы провести. Я не любитель звонить, ну хватает в моей жизни общения, и времени мало, для этого современное сообщество придумало всякие формы обратной связи как этот отзыв, или же месендежеры которые указаны в официальных контактах. Но общения в них 0. Честно поднимите сервис до норм уровня и выручка больше станет тупо за это )
December 23, 2024
К огромному сожалению от старого места на Шоссе энтузиастов осталось одно название…а жаль.
Напортачили с записью, а в итоге признались, что простейшую работу не смогут сделать потому что электрик не умеет.
2
May 20, 2024
Спасибо очень Хороший сервис рекомендую!Крутой сервисный центр.даже на этапе общения всё объяснили вежливо и доступно.Видно, что парни стараются, что не может не радовать. Цена вообще супер, совсем не дорого.
2
1
May 16, 2024
Спасибо мастеру Михаилу. Все рассказал, что и как с автомобилем, присылал фотографии с процесса ремонта. Комфортная зона отдыха, атмосфера располагает. Пока что без нареканий. Рекомендую!
1
April 17
Отличный сервис! 100% клиентоориентированность, сделали все в срок как и обещали, рекомендую!
August 8, 2024
Здравствуйте. На сегодня был записан к мотористу на выставление меток газораспределения на двигателе 2.5 TDI фольксваген мультивен Т5. По приезду в сервис мне сразу пытались навязать диагностику, хотя я сразу сказал, что диагностика проводилась и была выявлена неисправность. Машину у меня приняли, сказав, что завтра перезвонят. Перезвонили мне не завтра, а сегодня и сообщили, что они произвели диагностику и выявили скачки напряжения, которые, ЯКОБЫ, могут быть из-за неисправности стартера ( перебран 2 месяца назад, работа проверена 2 дня назад ) или старого разряженного аккумулятора ( куплен новый 3 месяца назад ). Пытались развести на ремонт. После объяснения сотрудникам, что с этими деталями всё в полном порядке, мне сказали, что продиагностировать они сейчас ничего не могут, т.к. диагност будет после 19 августа. Забирая машину, я спросил, как они смогли произвести диагностику, если диагноста нет до 19 августа и, что означает какая-то там диагностика ( слово сейчас не помню ) ? Мне ответили, что это, типа, поверхностная диагностика ( на глаз ), а для выявления точной причины нужен сам диагност! За несуществующую диагностику с меня они взяли 2500 рублей, а работу так и не выполнили!!! Сплошной развод на любые другие работы, кроме той, которую вам нужно! Вообщем я потерял день и нервы. Больше в этот сервис я ни ногой!!!
11
2
September 13, 2024
Очень внимательные специалисты. Все рассказали. Никаких доп работ не навязывали, что очень радует в отличие от других сервисов. Рекомендую данный сервис, буду приезжать еще ))
1
1
May 6
Очень хороший сервис сделали то и диагностику и всё супер без заморочек и гемора
June 20, 2024
Делали автомобиль - Ауди А6 C7, потекла помпа, лился антифриз. Привезли к ним, заменили - сказали все хорошо - езжайте. Под машиной и на ремне все равно был антифриз - пригнали - сказали не, не течет, проверили (машина у них стояла еще день). В итоге отогнал в другой сервис, показали что течет с помпы (которую только что меняли). Позвонили в ваг доктор, предъявили это, ответ - убил-«помпа не оригинальная, гарантию не даем на нее» , хорошо, но мне то можно было сказать, что ремонт без гарантии тогда, помпа может полететь. Ответ был еще лучше - ну вы сами должны были интересоваться ! 👍🏻 просто кайф
8
4
October 4, 2023
Обращался в первый раз, но приняли меня как постоянного клиента. Подробно обяснили, как будет проходитьремонт и что для этого понадобится. Обо всех этапах информировали по телефону и в месенджере. На мои вопросы давали исчерпывающие ответы, а так же дельные рекомендации.
Ремонт выполнен отлично! Я снова езжу и получаю удовольствие отсвоего автомобиля! Едет еще лучше, чем прежде, очевидно, благодаря сделанным доработкам.
Здесь работают люди, которые вникают в проблему и искренне хотят помочь улучшить жизнь клиента. Вот такое впечатление у меня сложилось об этом автосервисе.
Персоналу огромное спасибо!
Рекомендую всем и сам буду обращаться.
1
2
July 4, 2024
Хороший сервис, ребята вроде честные(по крайне мере пока «лишнего» не было), и самое главное ничего не навязывают и не пытаются развести (терпеть этого не могу и если только намек, то знак, что больше не приеду). Стоимость по телефону и по факту всегда сходится.
Зона ожидания заслуживает отдельного восторга, особенно в жару 😏
1
3
March 15, 2024
Огромное спасибо! Сотрудник компании очень быстро, вежливо и профессионально провел диагностику машины. Проявил настоящий Человеческий подход.
2
October 15, 2023
Отличный сервис, грамотные специалисты. Хорошая клиентская зона, есть чай и кофе, телевизор и вай-фай, окно в ремзону. Можно находиться возле мастера. Отличный диагнос. Правда и деньги зарабатывать умеют.
1
1
May 20, 2024
Недавно поломалась машина, нашел эту прекрасную мастерскую, ребята работают отлично, цены не кусаются персонал добрый и отзывчивый, всем рекомендую туда обращаться за обслуживанием своего авто👍👍
2
May 26
Хоооший сервис, попал случайно к ребятам но думаю что задержусь надолго! Воспитанные, приятные, опрятные, все покажут и расскажут. Спасибо
1
May 20, 2024
Очень хороший, качественный автосервис, был в нем не раз, все чинят очень хорошо, а главное быстро, всем рекомендую этот автосервис!
2
1
May 20, 2024
Профессиональные работники,добрые ,отзывчивые ,впрочем добрый персонал, буду знать хорошее место где проверить авто, всем советую.!
1
1
March 26, 2024
Сервисом остался не доволен!!!
В один грустный для меня день,перестала играть музыка Dynaudio. Диагностика проведëная мною самостоятельно (Вася Диагност), показала обрыв цепи на динамики. Записываясь в сервис Ваг Доктор, меня заверили в огромном опыте электрика. Воодушевлëнный обещаниями решить мою проблему, как два пальца об асфальт, бросаю дела и к ним. Приехал к ним в 14-00 на Фольксваген Туарег 2013 года, 3л. дизель. Мастер приëмщик говорит, Вы погуляйте 4-5 часов, мы сделаем полную диагностику и найдëм корень зла. Подчиняюсь и иду гулять в местную столовку. Вернулся через 1,5 часа и вижу что электрик диагностирует Инфинити. Удивлëнный сей фактом, присел в комнате отдыха. Через каждые 30-40 минут, выходил на улицу покурить и каждый раз видел свою одинокую машину. Было понятно, что персонал тянет время и накручивает нормо часы. После 5 часов ожидания, оплачивая услугу диагностики, мне было предложено установить за 150.000 рублей, премиальную музыку от Порш Кайена.
Надеюсь судьба, меня больше не сведëт с такими специалистами!!!!
Спасибо!!!
11
April 6, 2024
Хотел сделать капитальный ремонт подвески с заменой стоек амортизаторов и т. д и т. п. Решил сначала сделать диагностику подвески. Не смогли определить работоспособность амортизаторов и вообще ничего! В заказ наряде написали заключение по тормозным дискам, а в заявке была диагностика подвески. "Они же сухие" - это про стойки амортизаторов. "А стенда у нас нет". .. Полная жесть. Машину вообще не проверяли. При разговоре с приемщиком, он сказал, что " Ну вот Вы разбираетесь, а процентов 80 клиентов, нет. Давайте не будем ругаться и мы сделаем " Не советую
7
1
May 2
Был на Т.О. качественно и быстро всё сделали
May 15, 2024
Отличный автосервис, хорошие цены. Обращался к ребятам с TIGUAN CLUB. Все понравилось, буду обращаться снова.
May 15, 2024
Пока что первый раз обратился, вежливое общение. Минусов еще не нашел. Приятно что на любой вопрос не смотрят на тебя как на дурака, и не показывают как ты достал. Единственный маленький минус. Это просто им совет. Устранить мелкие дефекты отделки клиентской зоны и ресепшена. "Совершенство в мелочах". Это лицо сервиса, от этого у некоторых людей складывается первое мнение стоит ли приезжать ещё.
А так спасибо, будем сотрудничать дальше. Если что напишу еще коммент.
1
June 21, 2024
Отличный сервис! Мне мою поломку в области не могли решить, Электрик молодец! Но и цена не скромная! А так всё супер.
2
1
June 3, 2024
Пишу данный отзыв, чтобы оградить всех владельцев авто от ошибок. Никогда не обращайтесь в этот сервис, если хотите сохранить свои деньги и нервы. Оставлял оставлял авто для диагностики, причину не установили, но взяли значительную сумму за банальную диагностику. Был там первый и последний раз.
7
1
February 5, 2024
Никогда не обращайтесь сюда по ремонту двигателей!!! Был клиентом этого сервиса по замене масла и расходников, пока не столкнулся с вынужденным ремонтом турбины и в следствии ремонта гбц. И вот тут начались чудеса!! Они просто похоронили мне двигатель!!! Это некомпетентный сервис.
Для псевдосервиса под названием vag-doctor, чтобы не задали вопросов: суперб 2,0 TDI С897.....
5
July 15, 2024
Некомпетентный сервис по обслуживании автомобилей,задаешь им вопрос по работе,ходит мастер,который смотрит в интернете как эта деталь выглядит и где находится
6
February 22, 2023
Я не знаю кто управляет всем этим балетом, но соглашусь со многими, что посещать данное заведение лучше не нужно. Машину вам может и сделают опять же вопрос как... Цены на работы и запчасти просто КОСМОС!!! У ОД процентов на 25% дешевле обходятся все работы чем тут. На запчастях крутят 150% от себестоимости, поэтому лучше приезжайте со своими если уж все таки надумали. Я ни в коем случае не пишу этот отзыв с целью как то оскорбить данный сервис, но чувство что тебя поимели почему то не покидает, а это не приятно. Поэтому всегда лучше приехать к официальному ОД и не ломать себе голову, поверьте это будет наилучший вариант и с вас точно не возьмут лишнего, сейчас ситуация поменялась ОД работает на людей, а вот те кто на улице будут с вас драть как в последний раз. Не забывайте об этом и всем удачи!!!
27
5
August 10, 2022
Не первый год пользуюсь услугами этого автосервиса. Хорошие, грамотные специалисты, всегда всё понятно и доходчиво объясняют и показывают. Запчасти обычно всегда в наличии, можно и без проблем со своими. Если что-то нужно сделать сверх обговоренного, всегда звонят и согласовывают. Комфортная зона ожидания. В общем доволен. Отдельный респект сотруднику Денису!
3
3
February 5, 2024
Однозначно не советую сервис. Обманывают доверчивых клиентов на деньги. Насчитали ремонт коробки на 350 тысяч рублей, я конечно отказался. В итоге обратился в специализированный центр ремонта КПП, где ремонт мне обошелся в 180 тысяч рублей. Обходите этих докторов стороной, очень недобросовестный сервис и случай подобный с ними уже не первый, к сожалению…
7
June 28, 2023
Кроме комнаты ожидания там уже ничего хорошего не осталось. Приезжал с одной проблемой течи масла из под проклдки крышки гбц, а уехал с ещё худшей. Во время замены крышки решили развести меня на насос гидроусилителя, якобы из под него теч, причём упорно доказывали. В итоге: после установки крышки мастер неправильно сопоставил центр вала и после проезда 80 км двигатель стал издавать звуки трения в районе гбц. В другом сервисе после вскрытия обнаружили косяк и исправили. Меня же уверяли в ваг доктор, что мне надо привезти деталь, которую пришлось в итоге из-за них снова покупать и менять и мне вернуть деньги, но это только их обещание и осталось, хотя я нашёл время и привёз их деталь. Больше сюда ни ногой!
18
4
March 10, 2023
Сложно сейчас такое место найти хорошее, если по пунктам:
1. Позвонили с результатами диагностики уже через 2 часа после того как я отдал машину.
2. Цены на запчасти ради интереса сверил с магазином где всегда покупаю чтобы «подешевле чем в сервисе» - вышло либо так же, либо на 200₽ дороже.
3. Постоянный фото-, видеоотчет через мессенджеры с подробными комментариями.
4. Нет выдуманных лишних услуг или якобы «сломанных» запчастей. Если нет проблемы - так и говорят и денег не выкачивают.
5. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Звонил с вопросами по 5 раз в день. Всегда отвечали и объясняли.
6. Хороший результат: проблема уходит после ремонта.
3
3
May 26, 2024
В этом сервисе обслуживаю автомобиль на протяжении трех лет. Какие бы проблемы с машиной не были, здесь они решались. Цены приемлимые. Сервис рекомендую.
3
1
September 28, 2023
Огромное спасибо Павлу за качественную консультацию и оперативный заказ запчастей. Все сделали, показали и проконсультировали.
3
June 8, 2023
Добрый день. Хочу сказать большое спасибо. Машина за прошедшие две недели только радует. Мотор, коробка - ощущение как у новой, местами даже получше - тяга появилась в тех местах, где раньше переходил на пониженную. Ресурс, полагаю, еще достаточный, так что поезжу. Еще раз спасибо. Пожалуй, вы - первый сервис, который внятно, грамотно и профессионально разобрался со всеми вопросами. Хуже всего, кстати были официалы на Максимова 5 (давно закрылись).
3
3
October 16, 2023
Спасибо, очень помогли! Отличный сервис, отличная зона ожидания, в уборной чисто. Мастера отзывчивые.
1
2
May 24, 2024
Обслуживаюсь в течение 2х лет, всегда качество на уровне, цена не выше обычного сервиса, в вагах понимают.
3
January 25, 2024
Когда-то был хороший сервис. Пользуюсь им 5 лет. Но последние года полтора пошла явная деградация. Из работ то что-то забудут сделать, то пытаются навязать. Ремонтировали колесо, даже не накачали нормально.
Приемщик на ресепшен - просто общаться нормально не умеет и психует при любом вопросе. В общем, пора искать другой сервис.
1
1
January 17, 2023
Был в данном сервисе на плановом ТО в ноябре 2022 (замена масла, фильтров и обслуживание пневмы), автомобиль ФВ Туарег, всегда был хорошего мнения о данном заведении, провели ТО, обслужили пневму со всеми их рекомендациями (замена предохранителя, реле и тд), после проведения ТО, спустя 3 ткм (или 1,5 месяца) машина попросила долить 1 л масла, в первый же мороз по пневме вылезка критическая (красная) ошибка, за 5 лет экспл. или 90 ткм ошибок по пневме не было, масло не доливал от ТО до ТО, поехал к ним 11.01.2023 (ВАГ-ДОКТОР), после 20 минутной (углубленной) диагностики за 3700р они приговаривают компрессор, блок клапанов под замену и выставляют счет на 98950 р, так же обнаруживается течь масла из под сливного болта (их же механик в последствие подтвердил, что перетянули сливной болт на ТО и вмяли поддон, вследствие чего капает масло), сливали масло 2 раза и меняли кольцо, в итоге: после беседы на повышенных тонах оказалось, что пневму можно просто прокачать азотом заново и поменять предохранитель и всё заработало, всё было живое, по поддону обещали что все передадут руководству и со мной свяжутся, в итоге никто не перезвонил вообще!! Вообщем прежде чем ехать к этим докторам, подумайте и посмотрите профильные сервисы где не занимаются разводом клиентов и признают ошибки своих безруких механиков
23
5
August 13, 2023
Пользуюсь данным сервисом уже более пяти лет. Молодцы!!! Всё пунктуально, разбираются в ЛЮБОЙ проблеме, отличные профессионалы.
3
3
July 19, 2023
Сделал большое ТО на Touareg NF, всё сделали оперативно, цена вышла адекватная. Обязательно обращусь ещё. Большое спасибо
3
2
November 18, 2023
После посещения сервиса остался не доволен. Диагност, положивший ноутбук на крышу, поцарапал ее( кому вообще придет в голову класть ноут без ножек на крышу)Полировка, которую предложили в счет компенсации убьет керамику( полировке и керамике на тот момент было дней 14, совсем свежее было все), поэтому эта рекламация останется тут. По остальному не знаю как что, но я не стал бы оставлять машину с таким к ней отношением
8
1