UTair
16 reviews
April 25, 2024
Здравствуйте доброе люди , хочу поделиться происходящим донный рейсом ut-731 авиакомпания ЮТэйр. 24.04.2024 Санкт-Петербург-Баку с аэропорта Полкова проводил Пожалую маму и не зрячию сестру инвалид 1 группы.Изначально всё было хорошо багаж сдали регистрацию прошли успешно прошли зелённый коридор и паспортный контроль. Осталось только сесть в самолёт.Потом случилось нечто ужасное, представитель этого же рейса Анна Пескова меняет свою мнению и требует у не зрячего человека разрешения врача на перелёт. В итоге самолёт улетел без мамы и сестры. Мы требовали возврат денег , они сказали что это по вашей вине не зрячий пассажир не может летать без разрешения врача. Так что дорогие друзья не пользуйтесь услугами авиакомпании ЮТэйр, это самый плохой авиакомпания из всех. Наедимся скоро закроет ЮТэйр на всегда.
August 7, 2023
надеюсь, вы прочитаете это прежде, чем купите билеты, потому что есть над чем подумать. покупала билеты заранее так как летела с 2мя детьми и мне нужны были конкретные даты, билеты покупала почти за 80т на троих поэтому багаж решила докупить позже, вот это была моя огромная ошибка!!!несколько месяцев спустя решила оплатить багаж, мало того что ручная кладь оказалась гораздо меньше стандартной , даже специальные детские чемоданы не подходили, так еще оказалось надо оплатить чемоданы И ТУДА И ОБРАТНО!!!!! мало того, обратно, те же чемоданы стоили в 1,5 раза дороже!!! то есть туда около 3,обратно 4,5 (грубо говоря). такой суммы не оказалось, думала вернусь позже, позже оказалось еще дороже!!!!! короче за багаж пришлось доплатить еще почти 19т. помимо этого оплатила места потому что прочитала, что рассаживают даже мам с детьми , так и оказалось, девочку с мамой рассадили по разным местам, но вроде разрешили лететь вместе. в остальном, честно, сказать, претензий нет, летели без задержек, к персоналу тоже претензий нет. еще один минус ( на обратном пути еды хватило не всем (за доп. плату, конечно). скорей всего это была моя последняя поездка с этой конторой
1
March 23, 2024
Хочу поделиться опытом полета данной авиакомпанией.
Рейс UT382, 11.08.2023, Санкт-Петербург - Москва, Внуково.
Приехав в аэропорт за 2 часа до вылета, вовремя пройдя регистрацию и отстояв очередь на посадку, сотрудницами стойки перед входом на борт, было сказано «опа, неверный код регистрации, пройдите в стороночку, пожалуйста, ожидайте конца посадки», после чего туда также подошли и сотрудники службы охраны.
Девушка любезно объяснила, что после моей регистрации как пассажира, были зарегистрированы и другие люди, но, в отличии от меня, с багажом. В силу этого, им был отдан приоритет в посадке на борт, а на меня места не хватило и все. Таковы правила авиакомпании Ютэйр.
На мой вопрос, как такое вообще возможно, если я уже зарегистрирована на рейс, девушка сообщила, что судно было экстренно заменено на другое, с меньшим количеством рядов, а авиакомпания обещает предоставить билет на следующий рейс, НО ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, если, там будут места, чего никто не гарантирует)
Следовательно, когда следующий рейс - неизвестно, так же как и аэропорт прилета. «Может Шереметьево, а может и Внуково». К сотрудницам аэропорта не имею никаких претензий, они просто выполняют свою работу. Но что за скотское и убогое отношение к своим клиентам со стороны авиакомпании?
Я впервые сталкиваюсь с таким отношением.
Это неслыханная наглость и позорный способ оставаться на плаву используя систему овербукинга.
Стыд и позор руководству компании.
Мной был заранее приобретен еще и обратный билет на Ютэйр, но впредь, я НИКОГДА не воспользуюсь услугами данной авиакомпании, чего советую и всем читающим.
Лучше переплатить за услуги компаний «Аэрофлот», «Россия», «Победа», в конце концов, чем быть «выброшенным за борт» пассажиром, ДАЖЕ НЕ НА ЭТАПЕ РЕГИСТРАЦИИ, А ПОСАДКИ в самолет!!! Тихий ужас и кошмар, верю и жду, что ваша гнилая шарашкина контора вскоре наконец разорится. Аминь.
1
January 19, 2023
Хуже авиакомпании нет, надеюсь, и не будет. Никому не рекомендую пользоваться ее услугами. Воспользовалась сама, так как летала в последний раз ее рейсами лет 7 назад, но оказалась, что с тех пор все изменилось. От былого имиджа надежного и солидного Перевозчика не осталось и следа. Перелет мой был по направлению Мин.Воды-Москва (Внуково). Итогом перевода стало 2 испорченных чемодана (пластиковых). На моем вырвано колесо с частью чемодана, на чемодане супруга разбит корпус. Как положено с представителем аэропорта составили акт, нам выдали памятки, мы отправили на почту, указанную в памятке, заявление с просьбой возместит стоимость чемодана, так как и без экспертизы видно, что ремонту вещи не подлежат (фото естественно приложили). Ответ авиакомпании обескуражил - предложили в качестве извинений промокод на следующую покупку. Это не извинения, Господа, это просто плевок!!!
4
July 17, 2023
самолет сломался. поставили другой борт, в котором посадочных м еньше, но нехватило места только мне. 2 часа ожидания. в итоге посадили на аэрофлот со сменой аэропорта прибытия. дали промокод на 2000 и обещали компенсировать такси. вряд ли захочу еще раз лететь ими. отношение отвратительное, в самолете места как в победе. нервы дороже.
1
1
December 11, 2022
Задержка рейса без предупреждения! Данные по рейсу с экранов сня ты! Рейса не существует!Люди стоят в очереди на посадку! Представителей авиакомпании нет! Задержка рейса на 2 часа! Спустя 2 часа представить компании подошел к пассажирам и сказал что сломан самолет))) производится ремонт))) это вообще как?!?!?!?? Как закончат так и полетите!Информации о переносе рейса тоже нет! Телефона горячей линии нет! Оператор в чате отвечает очень долго, ответы такого рода: сходите на стойку информации и сами узнайте! Не рекомендую! Уважайте себя и свое время!
5
1
July 27, 2023
Ужасная авиакомпания, рекомендую избегать полётов. Сломали чемодан, ремонту не подлежит, в качестве компенсации - промокод на 20% скидку, что за самодурство?
Куда смотрит Росавиация, Роспотребнадзор?
1
August 11, 2023
Шикарная авиакомпания без номера горячей линии. Если вы летите с одними трусами, то все ок. Но если надумали еще взять и носки, то ручная кладь может не пройти по габаритам
1
January 30, 2023
Это просто кошмар!!!!
Самая ужасная компания!
У нас рейс тран зитный. Вылет второй раз задерживают на 1,5 часа, помылят в автобус и высаживают! На вопрос, что происходит ?! Отвечают хамским образом.
ЦИТАТА: « ЧТО ВЫ ОТ МЕНЯ ХОТИТЕ? Что мне сказали , то и я вам говорю!
Это просто ужас!!!!
January 31, 2023
Загнали в самолёт с узкими креслами, после сообщили, что вылет будет через п олчаса, так как нужно подготовить самолёт. Хорошо, что летели всего час, больше находиться там нелегко.
2
June 1, 2023
Ужасная авиакомпания. Мой племянник 4 дня из за них жил в плохом отеле. Самый последний момент отменили рейс. Было куплено доп багаж, через четыре дня доп багаж отменили, угадайте, тоже последний момент. Он был вынужден оплатит 7000₽. Хотел связаться с авиакомпании, но не брали трубку.
Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой ком пании.
3
August 30, 2023
Для такой стоимости билетов все отлично! Стюардессы очень хорошие
March 24, 2022
Наплевательское отношение к людям . Девушка купила билет месяц назад с пересадкой в Москве, было написано , что пересадка будет 2 часа , в итоге пересадку сделали 12 часов. Ужасная компания !!!
3
1
February 4, 2023
Хуже авиакомпании нет, постоянно задерживают рейсы
2
November 17, 2017
На рейс ЮТ-470 по маршруту Санкт-Петербург – Сургут 30.11.2016 специальное предложение по уменьшенной цене как в буклете продано не было. Пришлось заплатить на 50 руб больше покупая по отдельности.
О том как я могу получить компенсацию в размере этих символических 50 руб авиакомпания в ответ на мой официальный запрос информацию не предоставила.
2
October 19, 2017
Очень организованная компания.16 октября летела с Нальчика,из-за метеоусловий опоздала на рейс из Москвы до Санкт-Петербурга,но компания с комфортом доставила, без лишней доплаты,ближайшим рейсом до пункта назначения.Очень благодарна.Удачи и процветания всем вам.С уважением к вам -Кодзокова Л.Х.
1
4