Urent
361 review
October 17, 2024
Сейчас будет просто топ история жлобства) у меня списались деньги за автопродление подписки на самокаты, ЧЕРЕЗ ЧАС после списания я написала в поддержку с просьбой вернуть деньги за неоказанную услугу, на улице 0°, какие самокаты. На что мне ответили «вы сами виноваты, мы предупреждали в правилах, надо было читать». Ну то есть то, что я и все в моей семьей пользуемся сам окатами, конечно, не велика потеря сервису, богаче украсть 99₽, испортить навсегда о себе впечатление и потерять клиентов. Вот это математика и сервис, ребята😄👍🏼
Больше никогда ни я, ни мои друзья не будем пользоваться вашими самокатами. Зато вы обогатились на 99₽👍🏼
2
October 2, 2024
Очень прикольные самокаты но была на первой покупке поездки на самокате проблема. Не мог я поехать. Но за это вернули деньги. С 8-го сентября когда узнал что Т-Банк дают шанс 1 000 рублей на этих самокатов от покупки 400 рублей. Я сразу покатился и это было круто! Всем советую. Город Лермонтов
Что на счет персонала с ним все нормально.
Парковки хорошие.
Кстати вам совет: если самокаты стоят как все другие самокаты то они заряжены 😉
Но так же было ужасно смотреть когда на той парковке НЕ МОГ ЗАВЕРШИТЬ АРЕНДУ. Я то ставил на другие места но меня предупреждали но мне было фиолетово.
Так же у меня при покупке самоката не включался самокат, то деньги тратились то отменяли, все таки запустился 🤷
January 4
Списывают плату за квартал даже зимой и не возвращают. Говорят у нас кроме самокатов много привелегий стало (в прошлом году замораживали). Но ни у кого не споосили нужны ли из привелегии. Просто отьем денег. Удалила из прилодение. Пол видом шеринга самокатов решили замутить непонятно что. Не коиенто ориентированны. Самое странное возврат денег не делают. Что противоречит закону.
1
April 16, 2024
Много пользовалась сервисом Юрент, почти каждая поездка с большими приколами. Минусы можно описывать бесконечно. Из плюсов: цена чуть ниже, чем у остальных, если ты не берешь навязчивую страховку, от которой нужно отказаться дважды перед поездкой.
Немного минусов:
1. Часто плохо работают тормоза
2. Бывает, клинит колёса и ты как придурок стараешься оживить это не двигающееся барахло
3. Службы поддержки нет. Писала им к сведению о неработающих тормозах, прислали только: у нас много обращений, но мы ответим. Не ответили. Неделя прошла.
4. Раньше можно было поставить самокат в нормальном месте, но необязательно на рекомендованной парковке. Теперь только на рекомендованных парковках. А это дико не удобно. Их на карте очень мало. А реально хороших мест для парковки - полно.
5. Приложение часто тупит. Постоянно надо перезапускать, чтобы закончить поездку или нажать паузу...
6. Сегодня хотела взять на прокат, просто самокат с карты бегал от меня, перемещался с места на место, я в итоге его так и не нашла. Это так классно работает геолокация.
На сегодня у меня всё.
Руководство компании! Возьмитесь за дело с душой, исправьте косяки, при таком подходе прибыль скоро перестанет капать.
19
1
September 17, 2024
Первый раз решил воспользоваться сервисом прокатам самоката выбрали Юрент, но похоже я очень ошибся с выбором. Взял самокат в аренду на стоянке где стояли самокаты Юрента активировал его через приложение а он не едет, только лампочки горят и индикация, вернул его назад на то же место где взял а аренду завершить не могу пишет что надо самокат поставить на стоянку) в итоге завершил аренду только через 7 минут. Деньги за поездку списали правдо не очень много 140 р но остались самые негативные впечатления( лучше выбирать для поездок такси) Забыл добавить, обратился в службу поддержки через телегу так там мне написали - оставьте пожалуйста свой номер телефона привязанный к аккаунту и если вы оставили самокат не на стоянке то мы вас оштрафуем на 1000р) , вот как они любят разбираться в таких ситуациях)
2
February 2
Не рекомендую пользоваться.
Втихаря списывают деньги зимой за самокаты. На улице ни одного с амоката нету.
Ни уведомлений, ничего - случайно заметил списание в банке, оказывается не первое уже.
Ответ от их тп: что в этот раз они не делает остановок подписок. ОК.
Идем к конкурентом, к тем, которые более ответственно относятся к пользователям.
2
March 22
Москва. Ул.Ремизова, 15к1. 22.03.25 20:00 самокаты кикшеринга Юр ент стоят посреди тротуара, мешая проходу пешеходов. Часть занимает парковочные места. Самокаты бросила компания подростков. Очень интересно, почему компания не соблюдает новые правила: предоставление самоката через Госуслуги лицам от 18 лет, а также оставить их можно в специальных местах?
July 15, 2024
Примечание: выбираю слова более менее приемлемые, но нужно учитывать при прочтении, что подразумеваются самые плохие и негативные слова, которые есть во всем мире и вселенной. Самая отвратительная компания по прокату самокатов!!! Невероятно ужасная тех.поддержка и правила компании.
Обоснование: оформила подписку в прошлом году, попользовалась ей пару раз в течение месяца и благополучно забыла. Прошел месяц и списываются деньги с карты за подписку: никаких предварительных сообщений, пушев, предупреждений, НИ-ЧЕ-ГО! Пишу в поддержку: верните деньги, средства списаны без предупреждений, не пользуюсь вашими услугами и т.д. Ответ:перевели вам баллами на ЛК.
Я:я платила деньгами-не баллами. Будьте добры вернуть туда же, на мою карту, откуда списалось. Ответ: у нас так не положено.
Примечание: это конец самокатного сезона, завтра уже минус планируется на улице.
В результате этого разговора ни к чему не пришли. Так эти баллы и остались лежать на ЛК.
Сегодня втроем решили доехать до дома на самокатах, вспомнила про баллы, установила прил. Мало того, что самокаты ушатанные, покоцанные, с прошлого года все с большими колесами убрали и заменили на мелкий калибр-и это самые отвратительные самокаты на всем белом свете.
Я писала в поддержку, мол, верните с большими колесами, это вам конкурентное преимущество-но меня проигнорировали.
В этот раз все было в разы хуже: стоят 4 самоката: 1 разряжен полностью, 2а других примерно по 20%, 4й-почти полная зарядка.
Беру 2 по 20% поминутно, нам до дома хватит. Стартуем, а они не едут.
В приложении время идет, деньги капают, а самокаты не едут👹 пробую писать в поддержку, а там бот (в прошлом году отвечали сразу люди).
В итоге, пока вся эта омерзительная система сработала, вот баллы и подошли к концу.
Спасибо за ваши деньги!
10
1
August 22, 2024
Пыталась подключить премиум подписку, приложение глючило, открыла и снова нажала подключить подписку. Завис. Закрыла, снова открыла, пыталась взять поминутный обычный тариф, завис. Закрыла приложение ушла. В итоге списали два раза за подписку и залог за самокат, который так и не активировался.
Обратилась в тех поддержку, сказали, что вернут залог только при завершении поездки, которую завершить я не могла, ведь у меня даже этой кнопки не было, не было инфы с временем передвижения, ведь я не начала поездку. Отсылались на то, что якобы проблема в банке, просила отправить подтверждение возврата - игнор. За подписку также отказались возвращать деньги, сказали, что "могут начислить баллы", которые мне уже не нужны, ведь я не воспользовалась сервисом совсем. Сказала, что напишу заявление в Роспотребнадзор, такие же отписки на сроки в банке о возврате не влияем. Написала заяву в роспотреб с просьбой проверки. Приложение глючит, а с людей просто так не за что деньги списывают. Хорошо устроились
4
July 17, 2024
Не вернулся залог с самокатов, а так же ужасная работа поддержки.
Ситуация неприятная, не вернулись деньги с залога за 2 самоката, и не получил желанного ответа от поддержки, теперь нет желания продолжать взаимодействие с компанией, так как сказали ожидать решение неделю...
Говорят не могут повлиять на сроки из-за банков, так и не надо, надо тогда другими способами пытаться сохранить клиента...
Ваша компания конечно может на это влиять, либо давать какие-то бонусы в период возврата, чтобы клиенты не уходили, либо не брать залог с тех, кто накатал уже на сумму более 5к рублей и у кого привязаны карты на которые возврат долгий (можно так же брать залог с тех, кто принес вам более 5к рублей, если на их карту залог возвращается быстро)
Логично же, если есть сервисы и/или банки, которые задерживают возврат залога, значит с этим надо что-то делать, ведь люди будут уходить к тем кто сможет возвращать без проблем, например Яндекс гоу в Яндекс банк, скорее всего быстро возвращает, и чтобы владельцы этих карт не сливались к конкурентам, можно оценивать историю взаимодействия с клиентом и если тот накатал скажем на сумму более 5000 рублей уже, то отменить им залог, это поможет этим клиентам сотрудничать с вами, конечно кто-то может без залога накатать эти 300 рублей и не оплатить потом, но так вы потеряете всего 300р, а в случае задержки залога целого клиента, который уже накатал скажем те же 5000 - 10000 рублей и может накатать еще 20000 за одно лето... (Это как в маркетинге, можно легко себе позволить потерять 300 рублей, чтобы клиент принес потом вам еще 20000 рублей за одно лето) тем более если вы видите, что этот клиент уже до этого стабильно платил и принес вам более 5000 рублей, в чем проблема постараться сохранить его, не потерять, не приносить дискомфорт, тупо по цене залога, 300р которые принесут десятки тысяч за сезон...
Вот что не логично кажется...
Можете конечно дальше отнекиваться, я не я, попа не моя, это все ваши банки, но так люди и попадут к конкурентам сжирая вашу прибыль, просто пойдут туда, где не будет этого ограничения с банками, или где об этом вопросе уже позаботились...
Все же просто...
А если это и есть схема которую придумал Яндекс чтобы забрать клиентов конкурентов?
Сейчас их банк растёт чуть ли не по 30% в год, и скажем через пару лет все будут там, так как там кешбек 20-30%, а ведь все хотят сохранить лишние 30% зарплаты...
И вот, они вырастут, а все люди с картой Яндекса, пробуют ваш сервис и вряд ли вернутся, потому что реально, мне проще было бы на такси поехать, чем маяться с залогом и не знать вернется сейчас это или нет, так у меня ещё и планы были на эту сумму, что я не смог нормально провести свое время...
Так вот, еще раз спрошу, в чем проблема повлиять на ситуацию?
Вам не нужны нормальные платящие клиенты?
Могу ли я получить какой либо бонус на период возврата?
Или бонус за принесенный дискомфорт? (даже лучше будет, сделает более лояльным к вам)
2
1
March 25
Чуть не убился на одном из этих замечательных самокатов, пр осто болталось переднее колесо. ГтСоздаётся впечатление что за зиму их не обслуживали а вот деньги за поездку списали как полагается. Кантора полный ноль
August 6, 2024
Сегодня первый раз за сезон взяли самокаты и это было ужасно. Тормаза работали только парой, одним тормозить было невозможно. При сбросе газа скорость сбавлялась крайне медленно. С тех пор как они стали МТС все стало плохо. Дисплей со скоростью заклеить решили на кой черт? Слава Богу в середине пути попался "прошлогодний" к котрому МТС не приложил руку. Кататься на нем одно удовольствие! Сегодня еще купили подписку, промоутер посоветовала, но продлять ее не будем. Очень жаль что все испортилось. Ах да, и при всех минусах стало почему-то дороже. Где улучшения за которые мы должны Вам заплатить больше?
3
September 13, 2024
Взял самокат, а он не работает (просто встал как вкопанный) и за это я заплатил 90+ рублей?! Это уже наглость какая то...
Даже если рассуждать по ценнику, то получается что только за страховку и за старт ты платишь 70 рублей... ЭТО НЕ ВЫГОДНО + САМОКАТ ТЯЖЕЛЕЕ ЧЕМ САМОКАТЫ У WHOOSH. ЕГО ОЧЕНЬ ТРУДНО ЗАТАСКИВАТЬ НА БОРТИКИ И Т. П. Буду больше кататься на Whoosh, потому что там все стабильно + намного лучше ценник + много скидок и кешбека! (была бы возможность поставить 0 звезд, я бы поставил, так как не вижу ни одного плюса в Юрент🤢)
3
July 15, 2024
Не следят за исправностью самокатов. В июне из 7 ми поездок в двух были плохие тормоза. Это опасно для жизни. Писала о проблеме по эл.почте, судя по ответу их это не волнует .(кстати с другими фирмамии у меня, пока , не было проблем с неисправными самокатами). Еще некорректно показывает уровень заряда. На днях не смогла доехать куда надо, так как уровень заряда был на 35 минут , а проехала 14 и это попадос, нет рядом самокатов чтобы пересесть , пришлось дойти пешком и опаздать 🤷♀️. Очень ненадежный сервиз получается. В ответ на эту проблему ответили , то время указано приблезительно. Так указывайте тогда в меньшую сторону, а не наоборот . Это просто подстава.
3
1
June 2, 2024
1 июня 2024 была оформлена поездка. Была стоянка с самокатами. Рядом с самокатами стоял сотрудник. Предлагал оформить премиут Юрент. Рассказывая о том, какие у них выгодные предлоежния. Оформляя премиут 20 минут будут бесплатные. Работник Юрент сфотографировал мой аккаунт с номером телефона. Отвечая, что это нужно для подтверждения акции. 2 июня началась поездка без моего ведома. В это время я была дома. Я не фотографировала Q-код. Деньги снялись. После чего мне быстро пришлось удалить аккаунт, чтобы все мои деньги не были сняты. Больше ни за что не буду пользоваться данным приложением.
5
2
May 9, 2024
Одни минусы. В 2023 году взял два самоката в начале лета. Один ехал, второй нет. В конце лета один самокат, который за 50р даже не тронулся с места, просто потолкал его в парке где он стоял и все. Ладно хоть смог сдать на этом же месте. Ведь в начале лета я за свои деньги вообще тащил на своем горбу за свои деньги до точки, где можно было его сдать. В 2024 году даже не смог активировать самокат 30р сняли и вернули на кривом приложении. Рисковать не стал, сразу все отменил и удалил к чертям приложение. Полный развод и лохотрон. Деньги, что потеряны так и не вернули с древних времён. Поддержка есть, но в реальности нет и ничего вы не вернёте никогда. Я не смог, хотя обещали в течении месяца. Прошло два года
8
1
September 23, 2024
Ужасный сервис, взяла павербанк, принесла на точку, но в слот он не вставлялся, после по инструкции написала в поддержку, выслала фото с номером ячейки. Вернувшись домой в приложении приходит уведомление о том, что я якобы потеряла павербанк, и если его вдруг кто то заберет или с ним что то случится, то мне придется платить штраф в виде 2000 тыс рублей. Сервис отвратный, не советую, поддержка не контактная, хотела толкто деньги вытрясти
1
October 26, 2024
Устроили парковку под окнами нашего дома.
Пройти уже нельзя. Забирите совй металолом который не управляется. При последней поездке не работал тормоз.
1
July 28, 2024
Самые проблемные арендн ые самокаты. Во-первых они в очень плохом тех.состоянии, то тормоза еле работают, то сам на ходу отключается, то гремит так, что страшно ехать. Непонятно от чего зависит ограничение скорости. Там где яндекс и вуш едут 25, этот юрент едет 15. При чем на одной и той же дороге может ехать 15 в одну сторону и 25 в обратную. Добавила звезду толтко за чуть более дешевую подписку. Но больше не оформлю ее, лучше переплатить за хорошие и новые самокаты и понятные зоны ограничей, соответствующие картам.
3
July 10, 2024
Пользовалась 2 раза, 1 раз не понравилось, так как газ и тормоз максимально резкие, тебя качает то назад, то вперед.
2-й раз думаю, дай еще раз, может с самокатом не повезло, но тут все еще интереснее....привыкла, что в Яндексе❤, есть бронь...а оказывается у Юрента ее нет, сразу денежки пошли... отменила, иду к нему. Подхожу, беру снова, думаю, ну все, удача едем, ага щас, ГАЗ не работает, от слова совсем! Денежки разумеется сняли...поддержки нет, только почта...и телеграм бот. Короче, я больше с Юрентом связываться не буду! Яндекс Go вы лучшее, я клятвенно обещаю, что не буду вам больше изменять ❤❤❤
4
1
July 18, 2024
Первый раз пользовался самокатами от данной компании в городе Ге ленджик, на набережной и сразу же негативный опыт. Персонал (юноша) обманул по сумме премиум аккаунта. Сумма оказалась почти в два раза больше. И дал промокод, который уже был использован..... Если есть возможность, пользуйтесь самокатами других компаний. И посмотрите на отзывы, большинство отрицательные
5
1
July 17, 2024
Здравствуйте, сегодня с женой впервые пользовались вашими самокатами. В середине поездки самокат жены потух и перестал ехать. Мы стояли и искали как устранить неисправность. Поездка не останавливалась у неё, моя стояла на паузе, но деньги с меня списывались. Уехать без жены я не мог. По итогу вы через бот её поездку остановили и деньги вернули, но я, вынужден был оплатить простой своего самоката и после этого ехать женой на одном по темноте до дома, что запрещено ПДД. Впечатления самые неприятные.
4
1
April 3, 2024
1. Из 10 поездок примерно 7-8 были проблемными. Самая частая - косяки карты. То мост оказывается в трех метрав сторону, и надо, видимо, плыть на самокате, то парковка как бы есть, но как бы нет. Не щавершается аренда, ушатанные самокаты. 2. Поддержка. Вернее ее отсутствие. Вы будуте ждать ответ часами, затем вам начислят бонусы. Которые сгорят. Без возврата при следующем косяке. Восстанавливать из не будут. Можно написать, чтоб вам вернули рубли. После кучи уговоров от бота, что бонусы круче, конда вы тыщу раз подтвердите, что нужны деньги, вам вернут… бонусы. И вы снова будете писать о возврате. Сервис пробивает дно буквально по всем параметрам. Совет: если вы не смогли завершить аренду после 20:00, то переведите деньги с привязанной карты, или поставьте лимит: до 8 утра тп не работает и у вас будут продолжать списывать деньги, которые конечно, потом вернут, но я думаю, вы догадываетесь, как.
13
1
July 23, 2024
Навязчивый промоутер навязал подписку МТС премиум (дада, я пользователь МТС в течении 15 лет)
После поездки на сломанном самокате, я запросил возврат средств, на что мне якобы все вернули, но по факту возврата не было, оплачивал бонусами.
Негативное впечатление, сразу минус.
С представителями компании пришлось пообщаться в тг, как итог: отключили премиум, на компенсацию бонусами я отказался - последнее мое пользованием сервисом. В итоге ни бонусов, ни премиума и подаренные компании МТС (юрент) 700р.
Всего доброго МТС. Завтра ждите заявку на отключение
4
1
June 3, 2024
Ужасно не доработанный сервис, что даже им приходится ставить на парковках помощников, что бы как-то помогали, но так как сервис недоработанный они не могут помочь и только сочувствуют… ребята молодцы пытаются что то сделать но увы… то самокат не берется, то возьмется но не активируется, запарковать его это отдельная история на 10-15минут ожидая связи с космосом, в результате чего аренду закрывает поддержка с помощью помощников которые стоят на парковке) прокатился 1й и последний раз…
Еще обещали промокод на премиум -200₽ после оплаты подписки, по факту он не работает, оплатил подписку кэшбэка нет и гемор с самокатом за поездку, я кстати взял 2 самоката и мучался с ними по очереди
3
2
April 9, 2023
Покатался с кайфом. Приложение - удобное, простое и всё понятно написано и расписано. Сами самокаты в хорошем состоянии, даже не такие топовые модели в нормальном виде. Заряд пополняют вовремя (Спасибо специальным курьерам за такой труд, знаю, что немногие знают о том как иногда сложно всё объехать, осмотреть и поставить не такие уж и лёгкие самокаты на место). Понятное дело, что иногда происходят некоторые проблемы у людей с чем-либо, но происходит это, как мне кажется, нечасто. Компания развивается и через годика 2-3 будет обкатанная схема шеринга с большим опытом и исправленными косяками. Мне очень удобно стало кататься от своего дома до учёбы с помощью данного сервиса, парковки рядом, всё в шаговой доступности.
отдельный респект программистам, инженерам и мужикам, которые чинят всё это, надеюсь вы это прочтёте <3
2
20
June 5, 2024
Только начал пользоватьс я этим сервисом и на второй день он меня просто выбесил своим расположением парковок. Обычно использую самокаты чтобы подъехать к остановке общественного транспорта, а у этих гениев отказывается у остановки нет парковки! У всех есть, а у этих нет, поэтому нужно отъезжать метров на 300, ставить и обратно пешком... Зачем вы тогда существуете?
5
1
May 3, 2024
30 апреля около Приморского Парка Победы, при попытке взять в аренду самокат Вуш, ко мне подошел сотрудник МТС Юрент и предложил взять у них самокат с учетом условия, что у меня будет бесплатный старт. Для этого мне нужно будет установить приложение, подписаться на премиум за 249 рублей, и после окончания поездки мне вернуться 249 рублей обратно на счет. Для этого он введет специальный код. После манипуляций с моим телефоном и совершения мной поездки у меня были списаны 249 рублей. Но по окончанию поездок деньги на мой счет не были возвращены. После обращения в тех. поддержку Юрент, я получил отказ в возврате обещанных денежных средств. Не верьте сотрудникам Юрент, - они Вас обманут.
9
1
August 24, 2024
Странные услуги для странных клиентов...
Надо было в лужники. Подъехат ь туда нельзя на авто. Ну ладно, уехал на авто подальше. Взял самокат. Оплатил, поехал. Проехал километр. Дальше стоп, нельзя. Ну ок. Оттаскиваю его назад на 200 метров. Ничего, нельзя, говорит. А как он ехал то здесь? В итоге дотащил его до исходной точки, откуда я на нем уехал! И там минут через 5 он разрешил себя оставить. Деньги не возвращают. В общем.... не надо юрент вам, я точно говорю
2
April 11, 2024
1. Техподдержка работает только днём и по долгу отвечают ( часами ) ,
2. Неудобный сервис и постоянно пропадает сеть с сервисом ,
3. Трудности с завершением поездки ,
4. Чтобы добраться до пункта , лучше дояти пешком , чем на самокате , так как у них жёсткие правила ( парковка , только на их парковочных местах , больше ни где ) , смысла нету их брать !
Хотел доехать до магазина , ехать 3-5 минут , 30 минут не мог припарковаться , пришлось ехать обратно , туда где арендовывл самокат .
Потраченное время , деньги , нервы , в магазин не попал и испорченное настроение на весь вечер .
9
1
September 8, 2024
Почему ваши самокаты разбросаны по всему городу прямо на пешеходной зоне? Почему ваши пользоваиели имеют возможность ездить со скоростью машины безнаказанно там, где ходят люди?! Вы понимаете, что ваш бизнес создает угрозу для жизни и здоровья окружающих? Почему вы ничего с этим не делаете?
3
November 21, 2024
Самокаты хорошие и быстрые . Но ! Списание средств МТС Юрент происходят регулярно́ и н е первый раз, без поездок !
1
1
September 24, 2024
Плюс - их достаточно мало. Минус - самокаты едут рывками. Если скорость ограничена, нет оповещения. Т.е. ты всегда в жутком напряжении. В общем все время поездки чувствуешь какую-то опасность. И цена поездки завышена.
November 7, 2024
*** списывают деньги за несуществующие подписки , прокатился один раз , списывали деньги более года , пока не обратил внимание !!! Остерегайтесь!!!
1
June 28, 2024
Отвратительное отношение к клиентам.
Есть функция забронировать самокат в красной зоне (без каких-либо оповещений), но ехать или припарковать там самокат невозможно. В итоге, тащишь на себе, сколько повезет (в моем случае, пара километров), и ждешь пока поддержка хоть что-нибудь ответит.
Деньги за такое не возражают.
В целом, схему Юрент придумал прибыльную.
Вопрос, сколько, с таким подходом, они еще проработают.
Лично я больше ни за что не воспользуюсь.
4
1
September 27, 2024
Сотрудники наобум ставят парков ки самокатов в приложении. В результате чего живём как на самокатной парковке, из подъезда не могут выйти люди с коляской, люди-инвалиды, невозможно занести крупные вещи. Вечная парковка самокатов. Днище., а не контора. Телефона нет, связаться невозможно.
October 15, 2023
Добрый день! Живу в Восточном Бирюлево, и 90% самокатов «Юрент», расположенных в нашем районе - сломанные. Если пинять на район, то сразу скажу: аналогичные самокаты «Яндекса» и Whoosh в нашем районе - в отличном состоянии. Я бы не пользовалась «Юрент», если бы по глупости, не купила абонемент на них. Расскажу подробнее - иногда мне удавалась уезать только с третьего самоката - настолько все плохо. Почти всегда: разбиты фары; самокат гремит как кастрюля при езде, даже сигнал тут не нужен - народ от такого грома сам в стороны разбегается; сингналы часто не работают; пару раз были спущены колеса, один раз отломан руль и т.п. В поседнее время просто перестала брать самокаты «Юрент» - с ними столько проблем, что только время свое потеряешь на разблокировку и возврат. Такое чувство, что свезли в наш район самый шлак, либо самокаты в нашем районе вообще не обслуживаются. Это наплевательское отношение к клиентам. Лучше заплачу чуть больше, но возьму в следующий раз самокат «Яндекса» или Whoosh.
8
1
April 19, 2024
Взял самокат, списали 300₽, почти сразу же отказался от него. Поездка с тоила 54₽. Разницу не вернули. Через 10 дней решил утонить в поддержке где деньги. Они написали что отправили сразу же. Время возврата 3-7 дней в зависимости от банка. Но ни через 3, ни через 7 дней, ни через 10 возврат не поступил. В банке тоже говорят что возврата не было. Короче юрент *** - воруют вроде по мелочи, но если у каждого клиента украсть по 250₽, вот и солидная сумма набежит
11
1
July 9, 2024
Тут минусов больше чем плюсов так как плюсов вообще нет, самокаты как будто сами создатели едят, как вижу самокат а у него то ручка грызана то тормоза сломаны и конечн о же подножка которая вообще создана для фиг знает кого так как они всегда сломаны
6
1
September 16, 2024
Сервис стал омерзительным. Самокаты через один неисправные, локацию не ловит, в одну сторону едешь быстро, обратно там же полезешь. Аренду на парковках невозможно завершить, поддержка молчит, деньги капают. До свидания, Юрент.
April 11, 2024
Компания Юрент, предоставляющая электросамокаты в прокат, работает отвратительно. Самокаты в ужесном техническом состоянии, грязные, но самое опасное - не работают тормоза! Есть большой риск сбить пешеходов. Уровень заряда самоката показывается некорректно, из-за этого вам придется толкать вручную самокат до места парковки, а это несколько километров зачастую. Не пользуйтесь никогда самокатами Юрент, пишу это как человек, лично столкнувшийся с описанным. И еще учтите - никакой обратной связи на дождетесь, деньги, которые с вас списали, не вергут.
6
1
July 29, 2024
Данная компания,не несёт ответственности за аренду своих самокатов через сторонние приложения ,тоесть ихими услугами пользуются и боты и машеники,которые предлагают прокатится, хотя деньги поступают именно в комп юрент,а поездки в данной момент не совершаются и вернуть деньги можно только по обращению в суд,будьте бдительны и осторожны
4
May 7, 2024
Воруют деньги. Когда пополняешь счёт рублями, они конвертируют их в бонусные бал лы)) а затем устанавливают в правилах один единственный пункт, что бонусы действуют один год. Причем не бонусы, которые они дарят плюсом к рублям, а все полностью. Таким образом, собираясь открыть сезон, обнаружил, что украли ( по другому не назвать) более 1000 рублей. Никаких напоминании нигде нет, что скоро сгорание! Техподдержка никакая. Больше пользоваться не буду и других предупрежу
8
1
August 27, 2024
В Ярославле невозможно взять самокат в аренду, так как не работает GPS. Заплатила за дневной абонемент 649 руб - деньги не возвращают. Перевешивает проблему на клиента. Подарила им просто деньги, а самокат взять так и не смогла
1
April 3, 2024
Есть некоторые трудности связанные с определение местоположения, но возможно это зав исит от качества связи.
Зато поддержка всегда на высоте. Забыл завершить поездку - вернули деньги, приложение не определило стоянку - сделал фото - вернули деньги.
Вежливо обращался раза три и всегда решение в мою пользу.
Очень доволен! 👍
2
7
November 7, 2023
Беспредел и отсутствие ответственности.
Уже больше месяца регуляр но (по нескольку раз в день) жалуемся в "поддержку" юрент на самокаты, которые ежедневно оставляют в режиме "парковка" прямо под окном во дворе жилого дома. Наш кооператив не разрешал юрент пользоваться нашим двором как парковкой. Сотрудники поддержки общаются в издевательском тоне.
Таким образом приложение игнорирует свои же правила и разрешает завершить аренду самоката в абсолютно любом месте совершенно безнаказанно - отсутствие какой-либо ответственности со стороны компании совершенно не вызывает желание арендовать их самокаты.
8
June 16, 2024
В радиусе больше километра ловит зону ограниченной скорости. Взял самокат на час, в итоге минут 50 вел его пешком в жару. Т.к ближайшей парковки не было, что бы сдать это барахло. Возместить стоимость поездки мне тех.поддержка отказала.
3
2
April 15, 2024
Ужасное приложение. Основная проблема не правильная геопазиция на карте, написано что самокат стоит в красной зоне , хотя он стоял на парковке от куда все выезжают , в итоге не могла никак выйти из этой зоны. Сняли 300 рублей впустую, и это уже не первый раз.
4
1
August 9, 2023
Первый раз было круто 15 минут...самокат нашли заряд на 30, но найти заряженный самокат на набережной вечером не получилось...ехали в итоге вдвоём на одном... а самое интересное, что поставить на парковку теперь целая история!!! Ставим на нужнойзоне, но без оператора он не хочет!!! И второй день такая же ерунда, только оператор сегодня не отвечант даже в чате!!! Жесть... пока не рекомедую!!!
1
1
April 30, 2024
Добрый день! Просто ужасный сервис , вчера хотела взять в аренду самокат, но к сожалению из за проблем в приложении я так и не смогла этого сделать. Написала в тех поддержку, чтоб вернули деньги на карту, но к сожалению мне сказали что деньги не вернут . Один сплошной обман! Даже звезды не стоит!!!
3
2