URent
191 review
September 7, 2020
Если бы было возможно, я бы поставила минус 100.
4 сентября 2020 у мамы был день рождения и я решила конец дня завершить прогулкой на самокате. Она хотела попробовать. Взяли самокат, прокатились по кругу 6 раз и поставили на место, где взяли. НО! Самокат отказал мне в отключении, ссылаясь, что он за пределами места парковки. ( как это за пределами? Я его взяла с этого места!!!)
Самокат деактивировался, а деньги продолжали списываться. Код замок перестал открываться. Мы промучились 20 минут. До поддержки не дозвониться! Написала в поддержку, к слову, уже 7 число, мне никто не ответил! Никто!!! Представляете в какой минус можно уйти, если не разобраться с проблемой САМОМУ?
- По итогу покатались 6 кружков, а денег взяли за всё время возни. На зов помощи поддержка не отвечает. Денег не возвращают. Проблему не решают. Испортили настроение . Испортили праздник. Позор!!!
19
May 25, 2021
Это мошенники !! При списании 1р автоматически подключаются платные подписки . Потом деньги списывают с карты когда хотят ! Удалить подписки никак нельзя , только заблокировав карту !
2
1
February 26, 2021
Надувательсто, вместо 57р сняли 200 и об этом даже не предупредили, узнал только после, когда закончил поездку и ради интереса посмотре баланс. Ладно хоть на карте было всего 200р. Если б раньше почитал отзывы, то точно не стал бы брать.
6
October 17, 2022
Никакой поддержки, ничего не понятно, деньги списывают! Полное отсутствие сервиса.
2
February 20, 2020
Катался на электросамокате
Понравилась простота программы и количество самокатов и велосипедов вокруг, всегда было что-то рядом
Но ценник показался достаточно высоким за час езды, отдал почти 400 р.
7
3
August 26, 2020
Отвратительный сервис!!! Первый раз взяли 3 велосипеда, с оренды получилось снять только 1, деньги не вернули. Второй раз взяли 4 велосипеда, запарковали как положено с оренды получилось снять только 2. Не советую пользоваться этим прокатным сервисом, такое впечатление, что больше денег они зарабатывают на несвоевременном снятии с оренды.
3
1
June 28, 2020
Взяли самокаты напрокат в Адлере. Через 10 минут езды первый самокат заблокировался, пришлось взять другой самокат. Деньги взяли за ОБА! Хотели позвонить в тех. поддержку, но такого телефона НЕТ. Что делать в такой ситуации - спросить не у кого!!! Минут через 15 тоже самое случилось со вторым самокатом. Деньги опять взяли за оба самоката. Вообщем, деньги потрачены, настроение испорчено, удовольствия ноль!
14
1
April 11, 2021
Отвратительный сервис, прокатали 2 самоката по 100 р. В итоге не смогли выйти из приложения, сняли 2 по 300 р.вместо 200р. В контакте службы не отвечают, в вотсап также!!! Не рекомендую!!!
3
August 23, 2020
Брали с женой 2 самоката цена была указана 6р минута, по итогу сняли 260р за 30 минут, пользовался первый и последний раз. Были небрлт. Не рекомендую. Busyfly Геленджике намного круче и самокаты новее и там указана цена 7р минута и все четко работает
2
1
October 14, 2020
Если была бы возможность,я бы поставила 0)
Всё было нормально,если бы в один прекрасный день повторно мы не взяли самокат только не с пластиковым основанием,а металическим .Обрезала ногу до кости,не успели и отъехать,пришлось ехать в больницу и зашивать. Если вы хотите отдохнуть,а не лежать с перевязанной ногой,советую вам воздержаться от этого «интересного и безопасного» отдыха.
У самокатов есть ограничения 18+,но вместо этого их дают всем кому попало,тем самым детки получают травмы.
4
September 25, 2020
Ужасный сервис. Во первых- действительно, деньги списываются в никуда и в больших количествах. . Во-вторых, нет ни горячей линии, связываться если только по почте.
Списали около 1000 руб - за что не понятно. Не пользовалась их услугой вообще, деньги возвращать не хотят.
5
November 8, 2019
Уважаемые люди кто хочет опробовать на себе услуги этой конторы, я Вам советую почитать мой отзыв и извлечь для себя нужное.
1)При аренде, могут начаться проблемы, и не факт что получится сделать это с первого раза.
2)состояние вашего велосипеда будет печальным, а самокат скорее всего будет севшим.
3)После, как Вы закончите поездку, вы не сможете остановить аренду, и поэтому деньги вам будут списывать, пока данный глюк не пройдёт сам собой.
4)номер службы поддержки просто не существует, на почте отвечают форматно без какой либо помощи.
5)в конечном итоге вы попадаете на большую сумму, которую с вас с пишут, она может колебаться от 1000 до 2000р, буквально за одну ночь.
И попытки таких снятий будут частыми.
Что делать в такой ситуации?
Если вы стали жертвой этого беспредела немедленно снимите все деньги с карты или же переведите на другой счёт, тогда прохиндеи не смогут вас обокрасть.
ИТОГ:читая отзывы понимаешь, что многие связывались с подобным, поэтому нарушения законодательства на лицо.
Знайте свои права и при необходимости сообщите в высшие инстанции.
Худшая контора, плюю в вашу сторону
21
6
January 29, 2020
Впервые воспользовался арендой ! Скачал приложение ! Сделал как нужно ! Пошёл дождь , ну значит надо припоркавать самокат .Согласно правил нельзя передвигаться во время дождя! А оказывается телефон выкл , в итоге я Незнаю локацию парковки и не могу закрыть аренду ! Пошёл домой , а это примерно 4 -6 км . Пришёл написал в тех поддержку, они только на следующий день ответили ! Закрыть я аренду находясь дома тоже не мог.Отписались Что вы сами виноваты в том что гаджет выкл ! Катался я мин 15-20!Насчитали мне 3353р ! Спасибо)) и перерасчёт не собираются делать
9
2
October 24, 2020
За 7 минут проката взяли 140р. 25страховка+50активация+время сделать фото. Осталось на счету 110р из 250, оплаченных вперёд. Как вернуть не знаю, ощущение, что могут списать ещё. Совет Всем, не пользуйтесь этим сервисом - лохотрон.
3
October 19, 2019
Наедалово, приложение тупит, тормозит, не всегда можно запарковать самокат, типо не в том месте нахожусь. Самокаты убитые в хлам, разряженные, с неисправными тормозами. Если хочешь взять новый самокат, то он стоит на 50 руб. дороже. И об этом я узнал только тогда, когда уже сняли день. Написал в поддержку, там мне ответили «ознакамливайтесь с тарифами на сайте»
В общем проще купить свой и на нем кататься.
8
1
April 19, 2022
Не могу завершить поездку! Деньги с карты продолжают снимать! Не связывайтесь с урент !!!!
2
November 13, 2019
Какой смысл писать вам отзыв- я не понимаю конечно. В любом случае вы ответите шаблоном, что можно связаться по электронной почте. Факт простой: вчера первый опыт пользования приложением, и, походу, последний. Деньги списывают до сих пор за велосипед с неисправным замком- пришлось блокировать карту. Я бы написал весь отзыв нецензурной бранью- да мне не дадут его разместить. В общем, вы падонки, вы знаете о том, что большие проблемы с замками и с приложением, но ничего не устраняете. Вам просто надо отбивать головы
11
2
August 17, 2020
Гнилая компания! Никакой информации не предоставляют, ничего не знают! Как говорится: «наберут по объявлению»!!! Работают одни пробки. Им звонишь по поводу того, куда сдать байк и почему списывают деньги, а они направляют в страховую, которая страхует от травм.
3
July 15, 2021
Отвратительный сервис. Навязывают страховку, в поддержке не отвечают. Врут про тарифы — когда у вас останется 10-20%, то самокат выключается. А вы оплачивали то в расчёте на использование всех указанных процентов. В поддержке правды не дождаться, не то, что клиентоориентированности. В общем не советую. Ужас.
1
May 29, 2021
Отвратительный сервис с некачественной работой начиная от приложения, заканчивая списанием средств и работой техподдержки. Надеюсь, проработают не долго.
2
August 19, 2019
Взяли 4 велосипеда, при окончании поездки 3 велосипеда сдали без проблем, четвертый не закрывал поездку. Замок закрылся, а поездка в приложении продолжала идти. Телефон тех поддержки не отвечает, написали письмо на почту, ответ должен придти в течении суток. В итоге через пол часа на телефон пришло сообщение о закрытии поездки, хотя уже ничего не делали. Очень обидно не иметь возможности связаться с компанией и смотреть, как капает время использования неисправной техникой.
10
3
July 6, 2020
Отвратительный сервис. Взялся сегодня велосипед в Олимпийком парке. Закончила поездку на набережной, ч разрешенном месте. Закрыть аренду невозможно. Деньги до сих пор списывают
Рядом был мужчина, который безуспешно пытался, активировать аренду самоката. Очень печальное впечатление от сервиса и Адлера,(((
5
November 8, 2022
Это ужас, списали в два раза больше, чем должно было быть!
1
May 17, 2021
Омерзительный сервис, омерзительная поддержка, приложение выдало ошибку о начале поездки но деньги все равно списались, вовремя заметил что поездка идет
1
August 14, 2020
Не возможно завершить аренду!!! Деньги списываются с карта.!!! Сайт не открывается, приложение тоже не открывается после того как покатались и хотели вернуть....! За то до начала аренды все открывалось без проблем..!! Не хотите головняк-не берите....!
4
October 15, 2022
Ужасно! Люди не бронируйте Урент🙏поберегите деньги и нервы
August 11, 2020
Не советую брать, отсканировался код на велосипеде два раза, оказалось разные коды, списали деньги как за два разных велосипеда, при том, что замок так и не открылся и им не возможно было пользоваться. Деньги не возвращают.
3
July 10, 2020
Нет контактного тел. Нельзя связаться и решить проблему.
В момент проблемы с вас списывают деньги.
В результате мы кое-как путем перезагрузки приложения вышли из ситуации. Закрыли поездку. Желания пользоваться сервисом больше нет.
4
May 14, 2019
Хотела 13.05.19г. покатать ребенка на электросамокате на набережной в г.Сочи. Сестрёнка скачала приложение urentbike. На одном самокате не срабатывала кнопка "газ", ехал , как обычный самокат. Вернули его, деньги сняли ... На втором самокате не снимался кодовый замок, хотя в приложении все активизировалось и деньги тоже снялись... Это ещё не самое страшное. Хочу заметить, что мы ещё брали в аренду желтый велосипед с другого приложения "Mobii". А для аренды электросамоката потребовалось другое приложение " urentbike" . Т.к. с электросамокатами ничего не выходило, мы уже засобирались в номер в отеле, но в приложении "urentbike" показывало, что не завершена какая-то аренда , думали электросамоката. Пошли его искать. Оказалось, что к данному приложению urentbike прикрепился каким-то чудесным образом велосипед, хотя мы в аренду его не брали , не сканировали его для активации. Пытались связаться с техподдержкой, но так и не смогли. Данный велосипед стоял отдельно, где автостоянка. С нас списали незаконно 100 р за час , якобы использования велосипеда и 1000 р штрафа за парковку вне положенной зоны. Что за ерунда? Видимо точно надо обращаться в полицию. Не рекомендую никому данный сервис. С техподдержкой не возможно связаться. Оставили голосовое сообщение. Будем писать претензию.
15
2
October 10, 2019
Самый ужасный сервис, за всю мою жизнь, взяли два самоката, проехались. Все впечатление от поездки испортило полностью неработоспособеное приложение. Завершить аренду невозможно, кода от замка нет, оно в приложении, телефоны и мессенджеры не отвечают, через 20 минут ответили в телеграмме. Завершили поездку, сообщили коды и захотели 320 рублей, за что? За приключения по поиску помощи. Садитесь, это два. Звезду ставлю 1, так как для отзыва это минимум. НЕ ХОТИТЕ ПРИКЛЮЧЕНИЙ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЮРЕНТБАЙК. По мне, так это чистой воды мошенничество, я не подписывался играть в форт бояр, розыскивая контакты, коды и думать как искать решение неожиданно свалившейся проблемы.
2
1
March 8, 2020
Короче двоякие ощущения, вроде как и здорово что можно кататься, но куча не ясностей которые уже тут описывали, это и кривое приложение, и место дислокации не всегда видит, а монетки то капают ваши.
Нет описания аренды, стоимости и ТД, ну и достаточно дорого, короче фуфло
2
1
November 10, 2019
Списали деньги не за что
В олимп парке
Один самокат оказался неисправен, отказались на месте
Второй самокат недоступен
Ушли далеко по набережной стали с карты списывать деньги, списали 450 рублей!! Самокат осталсямпристегнутым в олимп. Парке!!!
В приложении мы наездили на 750 руб якобы
Еще остались должны, так как карту я заблокировала
Получается кто то покатался, а я заплатила?
6
1
November 29, 2019
Всё на высшем уровне, но нужен должный уход за всеми объектами, строившимися для Олимпиады и ЧМ по футболу. В частности, беговую дорожку можно было бы и освежить.
2
August 14, 2019
Самокаты очень часто лагают при аренде, вы можете арендовать 1, при аренде второго произойдет сбой, а всё это время деньги за первый капают, да и 5рублей/минута, это конечно бред какой-то, в москве каршеринг бывает дешевле, кстати техническое состояние самокатов оставляет желать лучшего(то еле едет, то не работает газ совсем, отломаные звоночки и прочие мелочи)
3
1
October 20, 2019
Приложение глючит. Замок закрыли, но в приложении аренда так не завершилось, пришлось писать оператору на почту, приложила фотографии. Ответ пришёл оперативно, что аренда завершена, каково же было негодование, когда утром пришло сообщение что списалось 1440 рублей, за каждые 2 часа по 180 рублей. Написала в поддержку, сутки прошли - ответа нет. Телефон указанный на сайте вообще какая- то фикция, даже звонки не проходят
7
1
April 13, 2020
Сервис отвратительный! Выбрал самокат, подошел в нему, нажал арендовать, написали что самокат недоступен!! Пошел дальше, потом обнаружил что время за аренду пошло, ни за что списали 80р! Копейки конечно, но сервис ...!!!!
1
1
September 5, 2020
Есть пункт у нас в жк в Химках. Самокаты оставляют возле подъездов, мешая прохожу и проезду. Компания реагирует на просьбу проработать этот вопрос с арендаторами хамством.
1
March 7, 2021
Ужасный сервис. Самокат нужно оставлять только на парковке. Если разрядился - толкать, иначе списывают деньги не смотря на то, что ехать уже нельзя. Сапорт отвечает медленно. Приложение с багами, при попытке завершить аренду вылетело и больше не запустилось.
5
May 31, 2020
самый плохой сервис в этой стране. Пользовался сервисом . брал на 2 часа 5 самокатов для друзей . заплатил около 3 тыс. вечером мне приходит штраф 500 руб. за то что я не пристегнул трос. мне выслали фото на почту которое не соответсвует фото сделанное мной по завершению аренды. 4 дня писал а техподдержку .никакого толку . чистой воды обман пользователей. плюс я нашел в интернете много ситуаций похожих на мою. погуглите и найдете . категорически не советую данный сервис
12
October 7, 2019
Внимательно подходите к использованию данного сервиса, так приложение может глючить и даже завершив свою поездку продолжать тикать время. Ограниченна зона, где можно оставить транспортное средство. Часто заряд аккумулятора не соответствует действительности не в лучшую сторону. Техника по большей части мертвая.
5
1
September 27, 2021
Никогда не пользуйтесь этими самокатами. Это воры и мошеники. Крадут средства за несуществующие поездки
1
October 20, 2019
главное, что нужно знать - это включать gps перед запуском приложения. я активировал 1 раз, а код не высветился. накапало на 1000р за пару часов и понял я это только тогда, когда захотел взять другой самокат. техподдержка вернула деньги на бонусный баланс. если хотите возврата на карту, то аккаунт безвозвратно нужно будет заблокировать.
3
2
August 1, 2019
Взял в аренду два самоката. Проехали на них на 100руб. Приехав на место парковки приложение не работало. В итоге пока разобрался что да как накапало денег на тыщенку. В общем это треш полный. На просьбу вернуть деньги. Ответ читайте условия договора. Бла бла бла. А то, что у них телефон не работал, служба поддержки по телефону не работала и т.д это никого не интересует. Для них главное это почта
16
1
July 25, 2020
Полный отстой, каждый раз при активации сдирают 50₽. По итогу короткая поездка от отеля до пляжа обходится не 6₽ за минуту, а все 30-40₽. За 4 коротких поездки по 1-2 минуты, заплатил 240₽
1
August 16, 2019
Сама идея аренды велосипеда прекрасна. Реализация на троечку. Мы столкнулись с тем что оба наших велосипеда не желали завершать аренду, точнее приложение показывало что здесь можно завершить, и даже дало закрыть замок. Поддержка по телефону не работала, арендная плата продолжала сниматься.
15
11
May 30, 2021
Не пользуйтесь Волгоград!!!! Катался 25 минут, списали за 3 часа! В ответ говорят, что оснований нет для возврата !!!
1
September 20, 2019
Дорого! За 10 минут пользования и 1км пути заплатил 240 рублей за два самоката. Серьезно?! Как то дорого, не кажется? 5 руб./минута. Авто стоило бы 7 руб./минута.
Разве что кому то будет просто интересно прокатится на самокатах. Но есть одно "но"- самокаты убитые: вилка болтается, газ плохо работает, тормозить нормально не хочет.
6
1
April 22, 2020
Качественные самокаты, очень технологичные. Пртятно катать на таких. С арендой никаких проблем, главное условия прочитать, пару раз)
Велики тоже годные. Не скрипят, едут мягко
2
December 15, 2019
Это самые настоящие аферисты, обдирают народ. Активировал самокат, ввёл код замка, замок не открылся, а деньги начали списывать, уже прошло сутки, и до сих пор приходит смс, что хотели списать 4200 руб. Только вот не повезло этим мошенникам, денег на карте не было. Придётся карту из за них менять.
4
2
September 30, 2019
Сервис отвратительный. до службы поддержки не до "кричаться" брали самокат, кодовый замок не открылся, деньги списали за аренду. В службу поддержки обратились, реакции ноль.
Взяли два велосипеда с одной учетной записи. Приехали на парковку, Закрыли замки, завершить аренду не смогли. Аренда идет 4й час. (90р*4ч*2 вел). Наверное будет идти до бесконечности) Загоняют в долги. Велосипедами фактически пользовались час.Служба поддержки не отвечает:ни телефонные звонки, ни мессенджеры. Однако, в телеграмме сообщения прочитано, но ответа ноль.
На Клиентов вообще "насрать" видимо, Зато деньги с карты списывать не забывают.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
3
1