Выражаем огромную благодарность сотруднику компании Крашенинникову Ивану за качественно выполненную работу по подключению и настройке интернета в нашем частном доме (КП Малая медведица, Белоярского района). Компания может им гордиться! Благодаря таким специалистам рейтинг компании неизменно будет повышаться. Спасибо за сотрудничество.
Пользуюсь услугами данного провайдера с 2018 года. Живу в частном секторе (7 ключей) и иных вариантов для подключения нет. Можно сказать монополисты).
Пару-тройку месяцев наблюдаются проблемы с качеством связи. Обратилась в тех поддержку. Там мне предложили разобраться самой с проблемой или вызвать мастера за 1500, чтобы он мне сказал, что проблемы с моим оборудованием, так как у них никаких проблем точно нет. Я уточнила у женщины, что нужно, чтобы расторгнуть с ними договор, так как такое качество услуг меня не устраивает. Мне в очень наглом тоне сказали, что так же 1500 за вызов или привезти им в офис их коробочки. Поблагодарила, отключилась и пошла сама решать свои проблемы) после этого позвонили 7 раз, чтобы предоставить мастера бесплатно, мол руководство так решило.
Суть: интернет лагает, руководство при конфликте готово дать "подачку", сотрудницы абонентской службы хамоваты. Хотя раньше особых проблем не было. Грустно столько лет быть клиентом компании, исправно платить за услуги, а когда возникли сложности получить такой " сервис".
Провайдер клал на своих клиентов, оставляю заявку почти каждый день из за низкой скорости интернета, бывает не отвечают по несколько дней, иногда принимают заявку но все бестолку пишут что передали заявку в тех поддержку ждите звонка в оконцовке никакого звонка нет, мало того что плочу за тариф 1000+ рублей(150мб/с) но на деле по договору всего 20мб/с, ладно бы и цена соответствующая так нет плочу за тариф который 150мб/с, так ладно бы эти 20 мб/с были стабильными вопросов нет так как инетом пользуюсь в основном по учёбе этого хватает, так постоянно просадки до 0.5мб/с не было и дня когда интернет работал стабильно.
Подключила маме интернет от этого провайдера — остались довольны! Быстрая установка, стабильная связь, много каналов, приятные цены, дешевле, чем у других, скорость соответствует заявленной. Сотрудники вежливые, всё объяснили. Для пенсионеров это важно.
Отличный провайдер! Скорость интернета полностью соответствует заявленной. Подключили быстро — за 3 дня. Работает стабильно, без перебоев, в ТП обращаться не пришлось. Монтаж выполнен аккуратно, мастера приехали вовремя. Большой выбор ТВ-пакетов по приятной цене. Белый IP в подарок! Тарифы выгоднее, чем у Ростелекома и конкурентов. Рекомендую!
Перешла на данного провайдера , отличная скорость , все быстро ,отставила заявку , через 3 дня уже пользовалась , большой выбор каналов , в общем всем советую ,быстро ,качественно
О это особенное место. Трубку не берут, отвечают автоматически. Адрес офисатна сайте, но .....Не найдешь, не зайдешь, вывески нет. Внутри как склад. В соседней офисе сказали , что уралнет находится там где вывеска такси Автоград. Звонок на входе звонила, но дверь не открывают. Ждала. Пришла сотрудница и я попала внутрь.Кое как расторгла договор. Пользовалась интернетом ,сейчас надобность в нем отпала. В конце обнаружила , что уралнет в одностороннем порядке стал брать 10 р в день, если не пользуешься интернетом и я об этом извещена не была. Брали 2 года и о том , что у меня якобы долг, не извещали. Это мне не понравилось. Не рекомендую эту компанию.
Это не интернет, это просто издевательство над абонентами! Постоянные проблемы со скоростью интернета, скорость падает до 0,5-1 мбит, при заявленной по договору 30 мбит, сами понимаете, что это означает что интернета нет можно сказать. Техподдержка как будто издевается, пока ты с ними на телефоне скорость как по тарифу, после звонка все возвращается к скорости около 0. Пришлось вернуться обратно на симочный интернет, работает быстрее!!!! Жалею, что отдал деньги за подключение, так как договор пришлось расторгнуть, чтобы не платил деньги в пустоту.
В офисе не был, но по звонку быстро определили возможность обеспечения интернетом в коллективом садоводстве. Направили монтажников. Монтажники молодцы, все сделали в лучшем виде.
Живём за городом, года 3 назад к нам пришел Урал нет, чему мы очень рады, так как раньше только модем с сим картой и усилителем сигнала помогал. Да, случается всякое, и тех работы и аварии на линии, но все всегда устраняют в срок, единственное приложение их муви ТВ не понравилось, отключили, те же 20 каналов, а фильмы платные
Выбирал из нескольких провайдеров и остановился на УралНет. У него стоимость услуг меньше чем у конкурентов, а качество и скорость передачи данных на высоте. После заявки приехали в течении 2-3 дней, провели аккуратно монтаж и подключение. Интернет работает без нареканий.
Подключались по акции в поселке Октябрьский Сысертского района, частный дом. На самом бюджетном тарифе всё работает без сбоев. Еще есть акция "приведи друга", начисляют бонусы на лицевой счет.
Самый плохой провайдер. Сервис нулевой, невозможно дозвониться, интернет постоянно лагает и вылетает, постоянная потеря пакетов. Из-за отсутствия других провайдеров это очень печально, с подобным я не сталкивался со времён 2000 годов. Переодически работаю удалённо и интернет всегда подводит. Ещё и стоимость 1200 рублей за такой позор. Крайне не рекомендую данного провайдера, берегите свои нервы !
Проблема с приставкой ТВ. Робот помочь не может,сотрудник выйти на связь не может. а по итогу новый год без ТВ даже поздравления от ВВП не послушать. Жду от нового года нового провайдера и скорее всего всей улицей перейдем.
Подключили провайдера где то 3 мемяца назад, все отлично работатет.
интернет независает, нетормозит, с приложениями все в порядке и не вылетают.
Всем рекомендую!!
Полтора года просили провести интернет к СНТ, в районе озера Балтым.
И вот наступило счастье. Интернет в доме. Можно смотреть телевизор, работать удаленно. Скорость отличная.
Хороший провайдер ✊👍👍👍 Орлы прилетели кинули оптику👍 всё четко класно работает, РТ мне кажется курит в сторонке по сравнению с ними.... Рекомендую к использованию ✊👍👍👍🤝
Провайдер в целом устраивает. Подключили через два дня после того, как я оставил заявку. Стоимость небольшая, даже меньше, чем у других провайдеров. Интернет работает без перебоев.
Здравствуйте, разъясните пожалуиста за что мы платим такие цены за ваш якобы высокоскоростной интернет. У меня тариф подключён 100м/с по тесту не доходит и 20м/с цена поднималась два раза а качества как небыло так и нет. Прошу разъяснения.
С момента подключения прошло 5 дней с хорошей связью, после чего началась плохая связь, помехи, перебои в сети, по телефону говорят что в сети образовалась авария. Нужен номер для связи с оператором, не рекомендую подключать данный домашний интернет
Плохая компания, тарифы не равноценный, техподдержка не работает от слова совсем, никогда вовремя не могут ответить и помочь в решения вопроса, ни какой клиентаориентированости нету. Тарифы по цене высокие,улучшение сервиса нету. Цены поднимают толку нету. Не советую.
Интернет ужасный, хватает только на телеграмм бабушке. Постоянно пропадает. Но за это платить такую абонентскую плату? К новому году у нас на балансе около 2500к, но позвонили, чтобы напомнить, что нужно оплатить интернет. Это как? К новому году, я так понимаю, готовятся? Оплата тоже странная, на ИП.
Подали заявку на подключение !!! Возможность 50 метров. Даже готовы были заплатить за подключение больше!!! Заранее согласовали количество участков, собрал скинул все на почту!!! 30 человек ждали 6 месяцев не ответа не привета в итоге плюнули. Возникает другой вопрос при поломке столько же ждать ?
С сентября 24 года нет интернета на даче . Приехали монтажники . заработало . уехали снова не работает . Поддержка на телефоне не поддерживает . отвечает когда хотят . По телефону не дозвониться. робот отвечает
Ужасная компания, сервис самый худший, не рекомендую, у нас нет нет технических возможностей чтобы уйти к другому и приходится терпеть из хамство, интернет вечно не работает, сотрудники хамы и никогда не отвечают во время
Попытался заключить договор - ребята просто прячутся. Вот висит рядом с дачей провод. Люди пользуются, а новое подключение сделать не хотят? Ну скажите прямо, а не не отмараживайтейсь. Ну или смените менеджеров ответственных за это.
Дозвониться не возможно, специалист сначала пытается по телефону объяснить, вызов на дом , для устранения причины надо ждать минимум неделю. Качество, что по вайфаю, что по кабелю на твёрдую 2, постоянно пропадает
Компания предоставляет качественные услуги доступа в интернет. У них широкий выбор тарифных планов, позволяющих подобрать оптимальное соотношение скорости и цены. Скорость подключения стабильная, без перебоев, что очень важно для работы и развлечений в сети. Техническая поддержка компетентна и оперативно реагирует на запросы пользователей. В целом, компания заслуживает положительного отзыва и рекомендаций.
Самый отстойный провайдер, хотя какой там провайдер, шарага полнейшая, ТП нет от слова совсем, заявки не рассматривают, сели на бот и все, он стандартно отписывается. НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ДЕЛ
Подключили данного провайдера 6 лет назад, все было хорошо, НО с июня 2024 начались проблемы!!! Интернет зависает, тормозит, приложения вылетают. Самое проблематичное началось с сентября, начало учебного года, занятия не возможно пройти, закончить, ПОСТОЯННО вылетают приложения.
Что интересно!)) по вацапу отвечает Робот, на телефонные звонки отвечает Робот, когда перезванивает оператор то тоже отвечает Робот. Живого человека услышать нельзя, решить проблему невозможно. Регулярно им пишу, оставляю заявки, прошу чтобы выехали специалисты разобрались с проблемой!!! По вацапу отвечают, чтобы я подключила оборудование, и сама решила видимо проблему, я им писала что принимайте заявку выезжайте, решайте, смотрите, устраняйте, в ответ ТИШИНА. я им поясняю, (не знаю кому я отвечаю в вацапе), что сама не разбираюсь в этом, что они специалисты пусть и приезжают. ТК эта проблема многих пользователей в нашем саду! Недовольны многие!!! Вчера произошел видимо обрыв линии, интернета нет совсем, Робот ответил что вопрос решается, НО на вопросы дальше не отвечают. Короче безобразное отношение к клиентам. Мы готовы платить! Но за качество, а то что мы получаем сейчас за 1 тр в месяц это безобразие!!!!!!!
Минусов много:
1)Цены в моем городе выше, чем у аналогичных провайдеров
2)Качество ужасное, любой дождь, гроза приводят к техническим неполадкам, а если интернета нету, только в маленькой зоне, то не особо будут торопиться его чинить.
3)Никакой компенсации, бывает в месяц суммарно неделю нету интернета, но всем как-то по барабану, зато тарифы могут повысить легко
Если работаете в интернете или постоянно проводите время в сетевых игры, у вас так задница сгорит🔥
Отвратительное качество услуг,отвратная обратная связь .Расторжение договора квест+плюс возврат оборудования (короче 6тысяч,за подключение и оборудование на ветер)
Недавно подключил интернет, и качество приятно удивило. Скорость стабильная, особенно радует при потоковом видео — без сбоев и задержек. Техподдержка быстро отвечает, помогли разобраться с настройками роутера. На данный момент сервис полностью устраивает, особенно по соотношению цена-качество.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними, если есть возможность подключить другого провайдера, а даже если такой возможности нет, то 100 раз подумайте)))
Пару месяцев назад перезаключили договор с провайдером Уралнет (ИнетВдом). С момента заключения нового договора интернет работает нормально буквально через день, а иногда вообще полностью отсутствует. За 2 месяца не было интернета 4 раза по 1-2 суток, в остальное время 50/50 (норм/не норм). Связаться с ними невозможно. По всем номерам робот, который предлагает подождать пока перезвонит специалист, за все 2 месяца я звонила раз 15, т.е. было оставлено +-15 заявок на связь с техподдержкой. Сколько раз мне перезвонили? Ровно 0!)) Деньги берут, услуги нормально не предоставляют, связи с ними нет никакой.
Предыстория: Подозреваю, что мы у них в черном списке из за того, что они угрожали мне судебным иском, если не сдам оборудование по предыдущему договору, хотя я не отказывалась его сдавать.
Мне позвонила хамоватая женщина от ИнетВДом, и сообщила, что я должна им денег, раз мы будем отказываться от услуг. Я изначально знала, что мы не собирались отказываться, мы собирались переносить договор на другой адрес, но я даже не успела ей об этом сказать😁, я успела сказать что не буду платить за перенос оборудования, хотела сказать что мы его сами отключим как положено, перевезем и вызовем мастера для установки, но не успела - мне задвинули фразу "ну тогда мы направим иск в суд и заплатите больше", таким тоном, как будто я с ее стола украла последний хлеб. В общем разговор не задался, признаю. Я для себя решила что никакого переподключения не будет, сказала, что оборудование отправлю почтой, они согласились.
Однако, позже я сдала им оборудование в руки, передала через мужа, и муж оплатил им 1000р за отключение, хотя мастер приезжал подключить новое на новый адрес, но все равно взяли деньги за работу, которую не делали)))) Муж подписал с ними новый договор (других провайдеров в частном секторе, куда переехали попросту не было), и вот они не выходят на связь🫠
Просто имейте ввиду, что сотрудницы там неадекватные, хабалистые. Сама компания кладет на качество услуг и на своих действующих клиентов.
Спасибо большое службе поддержки за быструю реакцию и оперативное решение моей проблемы с интернетом. Продолжайте и дальше радовать всех высокой скоростью сети и безупречным сервисом!
Очень хороший интернет, скорость соответствует заявленной. Ребята подключили быстро. Монтаж сделали аккуратно. Осталась довольна, подключили ТВ, пакетов много. Приятный сервис, стоимость меньше, чем у других провайдеров. Спасибо, провайдера рекомендую!
Хороший провайдер,провел нам интернет в частный дом,перебои бывают редко,а вот тариф каждый год дорожает)
Show business's response
Владимир
Level 8 Local Expert
March 19
Два раза оставлял заявку на подключение. Оба раза звонят утром в будни "Вот сейчас можем через полчаса приехать". На любые предложения согласовать ПО ПРЕДОПЛАТЕ на другое время говорят "Да мы уже к тому времени кого-то ещё подключим". По выходным конечно такие монтажники тоже не работают.
Не хотелось бы, чтобы потом мне так же делал снисхождение сервис-менеджер вроде "ну могу через полчаса, а можете без интернета сидеть пока в следующий раз мимо не буду проезжать" поэтому от дальнейших попыток подключиться здесь я отказался.
p.s. другого официального ответа от такой шараги с хамоватыми операторами и не ожидал, хотя у организации же должны быть записи звонков.
Хороший интернет, без провисания скорости и обрывов связи. На заявку по монтажу откликнулись максимально быстро, за это отдельное спасибо. Пользуюсь пока не долго, пару недель, но даже за это время сложилось максимально положительное впечатление о компании в целом
Вы знаете, я давний клиент УралНет, так как провела его на даче, в 25 км от города, в стороне Старого нижнетагильского тракта. Оплачиваю через приложение, личный кабинет. Нареканий нет, поломок нет. Если, очень редко, чтото вышло из строя, то приходит уведомление на телефон. Сроки устранения минимальны. Рекомендую, тем, у кого есть желание и возможность подключиться
Пользовался интернетом от УралНет, а сейчас подключил ещё и телевидение. И то и другое радует качеством, работает стабильно и быстро. Подбор каналов интересный и большой, всегда есть перед чем скоротать свободный вечер. Абонентская плата вполне нормальная, по карману не бьёт
2
Show business's response
Андрей Валентинович
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Интернет в компании отличнейшего качества. Сам живу вдали от города, и пользуюсь услугами этой конторы уже год, никаких нареканий не было, только положительные эмоции. Рекомендую!
Интернет работает, правда, раз в неделю, стабильно пропадает на некоторое время. Но сейчас проблема в том, что не могу заплатить уже третий день. Даде в личный кабинет зайти могу. Оставляла заявку, и за 2 дня никто не перезвонил. Жаль, что такое отношение к клиентам.