Ural Akva
108 reviews
May 13
Пользовалась данной доставкой! Все устраивало! Всегда шли на встречу во временном интервалле, был даже случай,что бутыль был бракованный-заменили после звонка,в течении пары часов. А сейчас,во-первых , видимо, сменилась оператор-хамло редкостное😑, во-вторых, Курьеры тоже другие, коментарии к закажу не читают, для кого пишу,не понманию;
Раньше без проблем принимали оплату,либо переводом,либо по Q коду, сейчас он у них куда то исчез🤷 И постоянно настаивают на наличном расчете. В других доставках,всегда минут за 30 звонили,потому что временной интервал доставки с 9 до 18, и за это время может всякое произойти, УралАква же,думает,что кроме того, как сидеть и их ждать-больше ни у кого, никаких дел нет. Самая дорогая доставка по городу, а бутыли, как будто с мусорки заносят🤦 Просьба к руководству- прорядить персонал. Повторюсь, буквально пару месяцев назад,такого не было. Цена Вашей доставке- 100 рублей за обе тары, а не 360.
1
May 19
Ужасная работа службы доставки. В первый раз не привезли помпу, позвонила и отменила заказ, заказав воду в Живой воде. В Урал-аква не пометили, что заказ отменён и привезли внаглую на следующий день, чем вызвали путаницу. Когда звонила сказать чтобы отменили заказ в связи с заказом в другой организации, сказали что они партнёрятся и это, по сути, одна организация, хотя это не так. Плюс Орен Аква при заказе 1 бутыли воды берёт сверху 50 рэ. Вроде и пустяк, но на сайте об этом не сказано, что вызывает вопросы. Не рекомендую, если не хотите потрепать себе нервы и потратить зря время в ожидании.
May 18
Отличная фирма. Берём у них воду для дома и заказываем в школу. Предоставляют сертификаты и по необходимости можно оформить договор на поставки воды. Очень удобное приложение.
1
February 22
Обратите внимание на бутылки!
Из этих бутылок неприятно пить!
Бутылки в ужасном состоянии!
У вас в принципе не дешёвая вода! неужели вы не можете закупить новые бутылки!
Крайне неприятно пить из этих бутылок в воду! насколько бы она не была вкусная.
October 25, 2024
Отвратительное обслуживание! Воду ждём уже пятый день! Должны были привезти 21.10.24 с 17-01 оставила номер в комментариях на всякий случай чтобы дозвонились, воды так и дождались, оправдывались тем, что никто на телефон не отвечал, звонков никаких не было! На следующий день решили перенести на другой день и то получается только вечер 24.10 числа, согласились, в итоге опять никто не привез, опять телефон не взяли, хотя работает домофон, в телефон никто не звонил, позвонили опять, оператор сказал что привет на следующей день вечером, но сейчас никто трубку не берет и заказ в приложении даже не перенесли. Хрен его знает привезут они его все таки или нет. Но больше здесь заказывать я не буду.
4
May 4
Ваш автомат обнулил деньги пока ходил за бутылкой в машину, услуга была оказана не в полном объёме, пишите на своих автоматах подробную инструкцию
1
August 2, 2023
Компания Урал-Аква в городе Оренбург продаёт воду хорошего качества уже долгие годы. Качество воды хорошее, ассортимент продукции большой, вся продукция проверена лабораторными исследованиями и подтвердила своё высоеое качество продукции. Ценовая политика разумная, на среднем уровне. Многие люди покупают разливную воду этой компании и качеством довольны. Многие организации заказывают бутилированную воду, качество на высшем уровне. Я не слышал от людей ничего плохого о качестве этой продукции. Задержек с поставками не было, всегда поставка воды в назначенное время.
Имел личное общение с директором этой организации- справедливый руководитель, человек слово, грамотно управляет компанией, уважает свой штат сотрудников, относится с уважением к персоналу. Заслужевает уважения.
Если честно, то рекомендую эту организацию, молодец - и цена хорошая, и качество проверенное временем.
3
1
March 7, 2024
Качество воды супер, но есть большие вопросы по поводу оплаты. Водомат расположенный на Томилинской 250, часто сталкиваемся с проблемой, что банкомат сдачу не даёт и отмену произвести нельзя. Почему то он с периодичностью вместо 10 рублей считывает 2, звонить в тех поддержку 92-11-33, часто не дозвонится. Просьба разобраться с данной ситуацией, отколибровать автомат или поставить автомат который может Ловать сдачи и производить отмену. Трудно найти эту мелочь чтобы оплатить, а тут ещё он не правильно работает((((
August 24, 2024
Сегодня, 24.08.24 привезли воду вечером в 21.50.
Одну из бутылок не стали брать, сказали, что она зелёная, как зелёная? Я из неё только перед ними до конца воду вылила. Никакой зелени не было.
Бутылки зачастую имеют не товарный вид. Требовали заплатить за бутылку " зелёную" 300 рублей.
Я попросила выписать квитанцию за то что я заплачу, отказались. В следующий раз буду отправлять
Назад воду в старых и потертых бутылках. Несколько лет уже заказываю здесь воду , но такого ещё не было, просто наезд какой то на клиента.
Воду забрали назад.. осадок остался неприятный.
3
December 20, 2024
Доставка нормально. И это всё! Вода не вкусная, бутыли мокрые и грязные внизу - песок хрустит. Залита вода всклянь, открываешь, полстакана на полу. Буду менять поставщика.
1
August 15, 2024
Заказ был сделан через приложение 13.08.2024 на 14.08 время с 17-01:00. Прождали доставку до 01:30 15.08. Оператор "урал аква" написал, что типа Вам вчера звонили в 23.30 вы не взяли трубку, перенесли заказ на следующий день...., ни одного пропущенного звонка(указано два мобильных номера) Это что за доставка? Перенесли на 16.08. оператору был написан ответ, что ждем воду в первой половине дня...., на что ни ответа, ни привета...., время 16.33. воды так и нет...🤬 Что за безобразное отношение к клиентам??? Будем заказывать в другой компании...
3
April 5
Поставил бы 0..... В автомате не возможно оплатить картой, данная услуга не работает ВООБЩЕ, и купюрой не оплатишь - не выдает сдачу....
1
September 13, 2024
а как вы вот это объясните про качество?! покупаю у вас воду больше 10 ти лет, и вот за последние полгода второй раз такое качество!!!!! кофе машину новую вы мне купите?!?! или может воду мне привозите бесплатно?!? почему такое качество?!!
4
June 12, 2024
Заказ был сделан через приложение 07.6.2024 на 11.06 время с 17-01:00. Прождали доставку до 01:00 12.06. Машина "урал аква" подъехала к моему подъезду в 01:03 ночи. Позвонили один раз в домофон, разбудили всю семью , но в подъезд так и не зашли, машина тут же уехала. Водитель даже не позвонил мне на сотовый! Что что за доставка? Что за безобразное отношение к клиентам???? Итог, разбудили всю семью, остались без воды!
2
March 26
Урал аква хватит переливать бутыли, наливаете по самое горло, все в воде, пакет в воде, пол в воде, помпу вставить невозможно…
1
August 20, 2024
Ну та же самая история как и у многих. Заказ сделан, заказа нет. Оператор отвечает: вам звонили вы трубку не взяли. Вы людей за идиотов держите, вы думаете люди не могут посмотреть на своем телефоне пропущенные звонки? Жду теперь возврата денег.
3
June 4, 2024
Заказали впервые у них воду. Доставили два бутыля, один из которых покрыт зеленым налетом. Довели информацию оператору, на что нам сказали "у нас много заказов и они не всегда успевают следить за тарой". Мы попросили забрать второй бутыль с водой, так как мы боимся питт их воду и вернуть деньги, нам отказали и бросили трубку.
3
October 7, 2024
Ждем воду второй день, вчера водитель «заблудился» и не смог к нам приехать, сегодня видимо тоже заблудился, потому что воду мы так и не получили. Видимо, пользоваться навигаторами водители этой организации не умеют.
1
November 29, 2024
Сервис никакой. Прождали весь вечер с 17:00 до 00:00. На следующий день выяснилось, что якобы приезжали и не дозвонились Отказываемся от услуг этой компанией!!!
1
July 24, 2024
Доброго вам дня Урал аква, вчера сделал заказ, доставка была осуществлена, но вид ваших бутылей оказался НЕ ТОВАРНЫМ (вмятины, потертости, грязные с наружи), что свидетельствует о МНОГОКРАТНОМ использованием тары и вид ваших пакетов настораживает где вообще эти бутыли ездят и в каком они состоянии. Исправьте пожалуйста ситуацию.
1
April 14, 2024
Огромная благодарность от жителей села Благословенка за то, что в сложный период паводка обеспечивают население питьевой водой абсолютно бесплатно! Оперативно пополняют резервуар и качество воды отличное! Низкий поклон вам и дай Бог здоровья!
2
July 17, 2024
Ужасное качество обслуживания со стороны операторов, не могут связать с вышестоящим по должности
Заказ оформляли в понедельник 15.07, до сих пор ждем воду 17.07
Водители обещают одно, операторы хамят и говорят, что такого не было😄
3
March 21
Хорошая вода , не оставляет накипи. Беру в грибках все устраивает
June 26, 2024
Вода на дом стала отвратительного качества, жестакая, пахнет. Набираем в автомате и все прекрасно. Вкусная как раньше. Почему так отличается???
2
May 19, 2024
Вода отличная, а автоматы старые!!! Где в наше время найти мелочь??? Когда уже карты и безналичные расчеты. Всюду пишу им, но за год так ничего не поменялось.
1
June 15, 2024
Прождала весь день доставку !!!! Сказали до 17 привезут , но как оказалось машина сломалась
,а перезвонить не судьба, мы же живем в каменном веке без связи !
1
March 27, 2024
Невозможно заказать воду ,берем в офис 7 бутылок 19л каждые 4 дня,заказываем-ее просто не привозят.Очень жаль,придется искать другого,более ответственного поставщика
3
May 1, 2023
Подробный отзыв? Когда-то у них заказывала воду длительное время, но постоянные проблемы с доставкой и вранье, что им то не открыли, то трубку не взяли. Вообще не серьезная организация. Перешли на другую фирму теперь проблем нет никаких с доставкой. Спустя несколько лет ничего не изменилось!!!!! Установила приложение, заказала воду, и вот.... Проходит 2 суток... И что ж мне пишут на мой вопрос где вода. ..... "Трубку не взяли и не открыли мы им, и дату с временем написали"!!!!!!!!! когда я с ребенком дома и телефон 24/7 включен. Ладно, просмотрели камеры с мужем того дня и времени.... Никого нет и не было!!!! Смысл врать???? Никакие это не глюки приложения, как пишут в отзывах ранее, это обычные отговорки на наплевательское отношение к покупателям. Вообще не советую эту шарашку, есть серьезные фирмы, пожалуй, там и останемся. А воду еще проверить бы
7
1
December 29, 2023
Почему разбег времени такой большой ???? Почему воду могут привезти в 12 ночи ,пол 1 ночи ? Время 23:23 ждём воду ! Измените время доставки воды ! Невыносимо ждать до ночи
Дополняю отзыв утром ! 8:17 воду так и не привезли ! До ночи прождали ! Сервис на нуле !
5
December 14, 2023
Грибок на улице Пролетарской (между домами 288/3 и 288/4) поставили несколько месяцев назад. Датчик налива неправильно отрегулирован. Каждый раз льётся поллитра лишней воды.Нажимать заранее кнопку "Стоп" бесполезно. До морозов эта лишняя вода стекала на землю, а сейчас - ледяная горка. Безналичный расчёт предусмотрен, но всегда проблемы - часто зависает.
May 12, 2024
Заказываешь доставку воды на утро, заказ подтверждают, но не факт, что к концу дня привезут. Весь день испорчен. Отвратительное отношение. Бутылки грязные. Не рекомендуем данную организацию.
2
August 17, 2024
Уже в который раз привозят тухлую воду, диспетчерам говорили, они ничего типа не знают. Давали много шансов этой доставке воды, но увы
1
February 6
Лучшая вода во всём городе
August 17, 2023
Первый раз тут, продукция то что надо- пить приятно. После оформления заказа по телефону, через 5ч вода стояла уже дома. Сотрудники вежливые. Благодарю за работу👍
1
January 8
Доставили быстро,водичка вкусная,спасибо....
June 8, 2022
Заказываем воду в течение года, в восторге от всего, начиная с диспетчера и до доставки, особенно доставки. Все очень быстро, бывает даже день в день привозят. А самое главное, вода оооочень вкусная. Перешли на них от другой компании и есть с чем сравнивать!!!
4
1
April 14, 2024
Вежливость , быстрое обслуживание , малоцы, супер👍
1
November 19, 2022
Считаю лучшая вода в городе, доставка не лучшая, 3-. Огромный плюс что есть приложение и можно заказать сегодня вечером на завтра утром, но есть нюанс что могут не привезти её, тк бывает глюк приложения.
3
2
April 25, 2023
Закупаю воду уже не первый год. Вода отлична, без запаха и постороннего вкуса. Добовляю рыбкам в аквариум без отстоя. Все ок.
June 24, 2023
Набираю воду в автомате второй раз не долевает треть бутылк.Лио автомат барохлит , либо экономят! Это на Просторной 12.
2
1
July 11, 2023
Ужасное обслуживание ,ждём доставку ,2 дня , при звонке оператору выясняется, что ждать ещё сутки. Спасибо за прекрасное обслуживание.
2
1
December 6, 2021
Хорошая вода, качественная очистка, стараюсь там менять бутыли!
Там есть несколько смен и все они рады вам помочь как с выбором, таки с ответоми на возникающие вопросы, касающиеся производства питьевой воды!
5
1
November 3, 2022
Ужасное обслуживание, не могут пойти навстречу своим постоянным клиентам, то у них бутылей нет, то сдачи! Кто привозит воду постоянно хамят! Ужасное обслуживание! Не рекомендую данную доставку воды! и Бутыли бывают грязные!
3
2
May 11, 2024
Возят с задержкой, могут молча поменять дату доставки и не сообщать.
1
January 6
Дороговато
November 14, 2020
Пью воду около 10 лет, нравится очень вкус. Ребята работают разные, но в основном все адекватные, слегка удивилась плохим отзывам. За 10 лет всякое бывало, но жалоб на невозможность бесконтактной оплаты тоже не совсем разделяю, пару раз принимали переводом по номеру телефона. Как я понимаю, это неофициально, но ребята идут навстречу. Везде работают люди, надо просто нормально общаться.
11
4
May 24, 2024
Вода у Урал-аква хорошая, но вопрос- почему нет точки розлива в пос. им.Куйбышева(Овощевод)? Там что, не люди живут?
November 5, 2021
Продают бутыли в оборот по завышенной в несколько раз цене, как и повышают стоимость доставки, потом через время "теряют" информацию в базе данных, предлагают вновь закупить бутыли по завышенной цене, ссылаясь на якобы срок хранения бутылей (которые они сами привозят в еле живом состоянии) - и так по кругу. Что такое оферта они, видимо, только слышали. Зарекся пользоваться их услугами, лучше уж поставить систему обратного осмоса, в итоге и экономия будет, и контролировать качество в разы лучше и спокойнее.
6
1
February 27, 2022
Заказывала воду по 120 рублей. Адекватная цена по городу ,как и всех. Сегодня заказала последний раз. Ибо на фоне всей общей истерии и поднятия доллара они предупредили что стоимость будет составлять (после 15 марта 2022 года)150 рублей!! Серьезно???
8
2
June 5, 2022
Отличительная черта компании-грязные бутыли, причём , когда идёт забор бутылок, проверяют каждую вмятину, а привозят хлам. Если эти отзывы читает директор компании, в чем я очень сильно сомневаюсь, исправить немедленно косяки!!!
Вода у вас все таки недешёвая
7
2