Экпресс доставка из США (amazon) достойна похвалы 7 дней и товар доставлен.
Несколько раз заказывал с Amazon и даже когда возникали проблемы с таможенным оформление сотрудники UPS во Внуково помогали и оформить документы, и подсказывали, что нужно с собой привезти чтобы оформление закончить.
Подать с неправильными паспортными данными декларацию через ЛК UPS невозможно система проверяет актуальность паспортных данных и ИНН, если у Вас старые паспортные данные позвоните оператору номер будет в СМС и можно будет отредактировать то что изменилось.
UPS еще не разочаровывали.
Просто ужасная служба доставки!!! Опетарору все равно. Курьер хам! Три дня просто получала смс что курьер приедет с 9 до 18. Два дня никто не приезжал. Праздник прошёл. Операторы телефон курьера не дают. Курьер позвонил на третий день, у двери, я укладывала ребёнка и не слышала 2 пропущенных. Когда я перезвонила в течение 15 минут, курьер сообщил, что он звонил, мои проблемы что я не открыла, что заранее они не звонят, это мнн нужно, не ему, это моя доставка, моя проблема. Хотя меня могло бы и дома не быть, ведь два дня до этого никто даже не приезжал, только смс приходили что доставка будет с 9 до 18, а в 18 писали что приносят извинения, но у них сбой и доставка будет завтра. Уроды просто один словом. Промежуточное звено в цепи продавца и клиента в моем случае. А веду тебя как пуп земли. И подводят дорого известного бренда.
Отправляла посылку в Ленингр.Область. 27/12 плановая доставка. На сайте отслеживания 24/12 написано дос тавлено. Имени нет. Получатель ничего не получал. Звоню в колл-центр и мне говорят, что «ясамадура», тк отгрузку называла по Москве ( а индекс, который назывался-не считается. Да еще и конверт). А в пункт назначения Волосово-они не возят и отдают в команию партнера. И туда ее передели даже не 24, а 27/12 и сроки доставки им неизвестны вообще. Хотя на сайте партнера указан срок 1/01…, те числа после 11-12 января. Не связывайтесь с ними!
Update: теперь срок доставки 30/01-10/02!!!
Итого, доставка UpS из Москвы в Ленинградскую область 1,5!!! Месяца.
Горите в аду!
08.12.21 - Курьер не связывает ся, получил груз в 7:40 в 19:01 меняется статус, на "доставка задерживается. не благоприятные погодные условия". Наверное на самолёте/вертолёте доставляет.
09.12.21 - в 7:30 Вертолёт починен. Ожидаем доставку. В 15:00 меняется статус на "Получатель был не доступен, для доставки". Хотя я работаю на удаленке дома. Похоже не смогли зависнуть на вертолёте напротив моего окна. Хотя в этот день у меня ни одного входящего звонка...
10.12.21 - в 7:30 Взяли с собой альпениское снаряжение. 14:38 - статус: В процессе обработки в пункте UPS. Похоже не смогли вылететь со всём оборудованием.
Жаль, что нет оценки -100!!! Это самая ужасная служба доставки! Даже СДЭК переплюнули! Курьер с моей посылкой ездит 4 дня. Каждый день приходит смс, что курьер приедет сегодня. Но его нет. Телефон не отвечает. Нет слов, одни эмоции! P.S. Сегодня история продолжилась. Звоню на горячую линию уточнить когда будет доставка. Ответ меня поразил: только с таможни привезли, а все смс и письма о доставке ошибочны, игнорируйте их. Нормально? Я 4 дня ждала курьера зря, технический сбой. Сообщили, что доставка завтра. Но через пару часов позвонил курьер и сказал, что приехал и почему меня нет на месте. Очень грубый курьер! Очень! Видимо, набирают неадекватных в штат. Девиз компании: никто не может ответить на звонок, никого нет, ничего не знаем, ничего не хотим знать!
Доставка из США(stockx) доставили за 10 дней, но должны были за 9, конечно есть косяки по обновлению статуса доставки, поэтому надо звонить в центр. Перед праздниками большая загрузка, поэтому заказывайте пораньше. Курьер перед доставкой позвонил, все уточнил, привез в 7 вечера. Доставка супер, но немного недоработанный в России. С курьером повезло, все-таки все зависит от человека.
Поставлю 5, потому что курьер реально красавчик
Никому не посоветую. Это была моя последняя доставка этой компанией. Должна была быть доставка по одному адресу, курьер мне позвонил за 15 минут, я попросил чтобы он доставил по другому адресу. Другой адрес находится в 670 метрах от адреса доставки который был указан. Курьер мне сказал что он едет четко по указанному адресу и отклоняться не может (может он на трамвае развозит посылки, тогда да, там не то что 670 метров, там на метр отклониться нельзя). Пытался решить вопрос с руководством доставки, всё бесполезно. У них рекламенты и инструкции, им наплевать на клиента. Т.е. когда они пишут - доставим в этот день, ты должен сидеть их и целый день ждать, когда они смогут к тебе заехать. Без указания точного времени приезда курьера. А когда ты просишь проехать 670 метров, сразу вступают регламенты. Короче спасибо компании UPS за два потерянных дня и самую отвратительную доставку за 8000 руб. Даже доставка пиццы работает лояльнее когда человек ошибается с адресом, я думаю UPS следует у них поучится.
Указанные сроки доставки - НЕ являются гарантированными!
Статусы доставки, которые появляются при проверке трек номера НЕ соответствуют реальным статусам, это можно проверить очень легко: обратите внимание на последний статус/локацию/время, позвоните в поддержку и спросите ту же информацию, только которой располагает служба поддержки. Результат: в моем случае посылка, которая "типо" в Кельне, по информации службы поддержки UPS - до сих пор лежит в Москве...
Не нужно вводить клиентов в заблуждение и писать ложные сроки доставки, тем самым накручивая стоимость. 4-4,5 тысячи за экспресс ну никак просто не может быть.
Красная цена - 2.000 за качество предоставляемых услуг
Просто дно. Доставляли посылку, сначала весь мозг вынесли с документами, прошло 2 недели, предложили явиться самим для заполнения таможенной декларации во Внуково, сказали если таможня даст добро, то на след день доставят. С таможней никаких проблем не возникло. Прошло три дня, три дня слали, что доставка переносится, теперь вообще заткнулись, праздники у них, никто не работает, спросить не у кого. Закройтись, не мучайте людей и себя, это явно не ваша тема.
Предварительно позвонил курьер, я была не дома, но рядом. Договорились что подьедем примерно в одно время, встретимся у подьезда или дома. В результате я приехала раньше, в домофон никто так и не позвонил, курьер поленился вытащить свою пятую точку из машины до звонка домофона, позвонил на телефон( я не услышала) и дал отбивку что доставка не удалась. Так вот работают быстрые курьеры ups. Претензии принимают толтко по утере и порче, других вариантов не нашла. " Прекрасная" компания, я уже не говорю об обязательном предоставлении документов при растаможке груза до 200 дол( паспорт инн подтвержденный заказ чек об оплате и доверенности если плаиельщик не вы). Это первый и последний раз когда я пользовалась услугами ups. Даже почта россии лучше, там нет хотя бы таких сложностей с оформлением.Всем dhl
Ужасная компания, при новом заказе они взяли старые паспортные данн ые и старую электронную почту и подтянули эти данные для таможни, в итоге эти данные естественно оказались неверные, а я теперь должна платит каждый день по 500 рублей за хранение на таможне!! Много делаю заказов из Европы, которые доставляют DHL, ни разу с подобным не сталкивалась. На горячей линии UPS все операторы хамски общаются и вешают трубку не дослушав меня!! Попрошу магазин, чтобы больше не пользовались услугами UPS!!!
12
2
A
Anonymous review
September 10, 2021
Высокая стоимость услуг, при этом очень непрофессиональная работа. Долго доставляют, на письма отправленные на почту и обратную связь, когда пытаюсь узнать про место нахождения посылки или письма, не отвечают. Клиентская служба ничего по отправления сказать не может, даёт одну информацию, а в системе отслеживания совсем другая информация. Не понятно чему верить. Никто не в чем не хочет разбираться. Очень разочарована!
6
A
Anonymous review
January 13, 2022
Это просто ужас, а не компания! В первый раз встречаюсь с таким хамством и некомпетентностью. Оплатили ЭКСПРЕСС- доставка, а эта "милые ребятки"(UPS) 3 недели!!! не могут передать документы на таможню, аргументируя большими очередями.
В call центр дозваниваться не менее 5 минут чтобы услышать хамство и бросание трубки...
Курьер должен потеть в промежутке с 10:00 до 17:00, об этом было написано в сообщениях.
Сейчас время 20:00 и ни привета ни ответа!
Нет никаких контактов, ничего!
Нельзя позвонить или написать, вы просто должны сидеть весь день и ждать, потом тупо писать отзывы.
Это сам ая отвратительная компания на моей памяти!
Чтобы ещё раз, что то заказать через них?
Заказывала товар с амазона, переживала из-за множества негат ивных отзывов. В итоге всё отлично, доставка в сроки, курьеры вежливые, звонят, уточняют на месте ли для доставки, один раз даже меняла адрес доставки, т.к заказала на домашний, а на день доставки бвла в офисе, курьер по телефону принял новый адрес, уточнил когда доставить, потом еще менеджер перезвонил уточнила, никакой бюрокоатии в виде изменения адреса в личном кабинете заказа и т.д, доставили на следующий день на новый адрес.
Отвратительная служба поддержки. Девушки из кол-центра хамки! Пришлось звонить три раза, так как первые два звонка были сброшены сотрудницами компании. После такого кошмарного общения трясло ещё долгое время! Как можно довести до такого состояния человека, который хотел узнать информацию по грузу?!
Наконец-то, после недельного простоя по непонятной причине мне сообщили, что посылка у курьера. А дальше очередные фокусы... Я с утра отменил все дела, ждал курьера. Но на часах уже 20.00 и я не понимаю сколько еще ждать! Я не могу понять кто и когда должен приехать и почему я не могу узнать номер телефона курьера, чтобы понять из какой галактики он добирается. Я сам работаю в сфере услуг и знаю, что такое отношение к клиентам не допустимо в современном мире. Отвратительный сервис!
Не приведи Господи столкнуться вам с UPS в Москве!
Куроьеры -доставщики не понимают, как пользоваться домофоном, поэтому увидев домофон, разворачиваются и уезжают. При этом на сайте статус доставки отображается так "Курьеру требуется доступ через систему безопасности для доставки. Мы пытаемся получить информацию для доступа" Дозвонилась до них , все проверили, обещали, что перезвонят, но нет.... никто так и не перезвонил. Очевидно, что политика компании UPS - ни при каких обстоятельствах не связываться с получателем! . По горячей линии дозвониться не возможно, а уж коли хватило терпения , то оператор говорит "мы всю информацию передали" и бросает трубку. Мне предложено уже третий день сидеть дома, не выходя с 9 до 18:00, так как что за курьер везет мой пакет с документами и когда он приедет +/- 1 час, не знает никто.
Худший из международных перевозчиков. (TNT-FedEx/DHL/UPS)
Профиль рисков большой. Обязательная предоплата счетов за свх и терминальную обработку, что увеличивает сроки доставки. Работа клиентского сервиса плохая.
Отвратительное обслуживание и грабёж за брокерские услуги, мне не дали выбора компании через которую можно осуществить доставку, в итоге 1100 пошлина +2500 брокерские услуги. Больше никогда!
Фирма логитейч прислала блютуз адаптер для мышки, который стоит 1 евро. Доставку они оформили через данную компанию. Для заполнения таможенной декларации я должен предоставить все данные о себе. Паспортные данные, фото паспорта, ИНН. Это, по крайней мере незаконно.
Задерживают доставку, до колл центра не дозвониться , в колл центре оператору вешают трубку первее меня как мне кажется это не подобающее поведение для оператора
Отвратительный сервис! три дня вызываем на первую половину дня курьера, а он нам звонит в 17.00 сказать, что не доедет до нас. и снова все по кругу. не тратьте время и нервы на этих обманщиков..
5
E
EGOR S.
Level 6 Local Expert
October 12, 2021
Отвратительно! Мало того, что оставленную в отеле мою же куртку оценённую в 300 долларов, обложили пошлинами и вынудили оплатить 2500 рублей за свои брокерские услуги, так еще и не выполняют сроки! 29 сентября за 1,5 дня посылка прилетела из Чикаго в Москву и до сих пор не доставлена. При этом посылка отправленная usps прилетела за 8 дней, но стоимость ее в 2,5 раза ниже, чем ups. Сервис отвратительный. Операторы хамы. Не рекомендую никому.
Сейчас из Англии в Россию Почта даже не работает а UPS всего за три недели доставил . Я заказывал документы для офиса по почте и везли месяц и две недели и ещё потеряли посылку а в UPS всего три недели и без потерянных вещей . Поэтому советую пользоваться UPS .
Только отрицательные впечатления от общения с операторами данной компании, сначала не могли разыскать мой заказ (отправка из США), потом и вовсе перестали отвечать. НЕпонятно за что платятся деньги этой компании.
Я много в своей жизни пользовалась услугами курьерских служб. И вот нелегкая свела меня с UPS. Такую конченую шарагу ещё надо поискать. Как будто это не международная компания с именем, а самая адовая версия курьерской службы Почты России – EMS – а быть хуже её сложно, но UPS справился. Обращайтесь в UPS: сорвёте сроки, будете 45 минут дозваниваться на горячую линию, где вам не помогут в лучшем случае, а в худшем – кинут трубку, ну и заплатите цену как будто за нормальный сервис.
12
1
Vladimir
Level 4 Local Expert
January 27, 2021
Амазон. За 212$ товар заказывал.. из США в Москву .. 24$ доставка. напрягло обилие запрашиваемых документов :( 22 января заказал - 26 января получил.. летело из Америки через Германию Из минусов ещё - хотел место доставки изменить за день до получения(на работе в тот день я должен был быть) - не получилось - везде зарегистрировался, ups my choice не дал сменить адрес, да и как это делается не понятно.. непонятно как адрес вбивать - только по-английски и без автоматической проверки правильности адреса 😑 В общем - повезло, что не возникло никаких проблем
Если есть возможность - не пользуйтесь данным сервисом. Операторы ничего не решают, просто отбрёхиваются. Когда будет доставка узнать невозможно. В выходные не работают. Если не успели доставить до 18.00 переносят на следующий день. Если это пятница перенос на понедельник.
Доставка вместо положенных 3-5 дней идёт уже 11 дней, из них 7 дней в Москве, и по Москве доставить за 7 дней не могут.
Цена доставки такая, что проще самолётом туда-обратно слетать и забрать посылку, и быстрее и дешевле.
Итого: конский ценник, нарушение сроков доставки, сервис на единичку.
12
1
Антон
Level 8 Local Expert
November 16, 2021
Нижний новгород- Москва. Оформили Срочную доставку, которая стоит дороже, обещали за 1 день привезти, ну максимум 2 дня.... уже едет 6 дней.
Вывод: На хромых собаках быстрее.
Не советую
Самая худшая курьерская служба.
Конченая компания, груз весом 1 кг, шел из Польши 3 дня , а дальше начался цырк с конями, дозвониться сложно , на каждый дозвон тебе придумаю новую причину почему груз стоит на таможне и почему ты сам в этом вин оват. Так и не понял смысла данной компании , не кому не рекомендую. Посылку жду уже 14 дней .
Заказывал с Амазона , доставляли ups, посылка из Америки в Москве за 5 дней, курьер за полчаса звонил , все отлично. Запрашивали документы для таможенного оформления, все выслал никаких проблем не было.
Отвратительное обслуживани е, назвать сервисом это нельзя. То чувство что всех профнепригодных из Почты России берут туда. Никогда не пользуйтесь услугами этой конторки
6
Александр М.
Level 8 Local Expert
April 20, 2021
Ужасная компания. Груз должен был быть досиавлен 23 марта, жду до сих пор. Дозвониться невозможно, уже осиавлял и заявку и сообщение на автоответчике, чтобы перезвонили. Результата никакого! Хотя до этого летом прошлого года все привезли нормально
Отвратительная компания. На сообщения не отвечают, посылки не отправ ляют, не понятно вообще, как получить посылку. Если есть возможность воспользуйтесь другой службой доставки.
Ужасная компания. Посылки отдают, когда хотят, трубки бросают. Хамское отношение к клиентам. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Почта России боги по сравнению с ними.!!!!!!!!!;