BumagiMagia
Address
Contacts
+7 (903) 434-50-00
Show phone
Business hours
Open until 22:00
Directions
ТРЦ Мармелад
103 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Wi-Fi
Gift wrapping
Preliminary registration
Pickup points
Handmade goods
Gift wrapping
Delivery
Petfriendly:allowed with cats and dogs
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, via sms, QR code, Fast payment system, contactless payment
Promotions:discounts, promotions, special offers
161 review
November 11, 2024
Сегодня сложилась весьма не приятная история с упаковкой моего заказа.
Обратилась как обычно в то место, где не один раз упаковывала и казалось бы что может случиться.
За прилавком была молодая девушка, которая приняла заказ и занялась оформлением.
Отрезав бумагу не ровно ((( минут 10 точно крутила вертела мою коробку не зная как закрепить чтоб упаковка обтянула плотно коробку...с горем по полам зафиксировала, НООО один край натянут, а другой гуляет ... на что я ей говорю: так не нужно....она поднимает на меня глаза и говорит: а что?я ей в ответ: что не натянута бумага, зачем так крепить! Далее она все отрывает и снова крутит минут 5 коробку что б сделать по моему....закрепила...
Далее выбрав ленту, определив место банта она закрепляет ленту и режут ее...тем самым оставляет совсем мизер на бант, а коробка не маленькая(ее бы бант смотрелся ущербно).
я ей говорю: мне не нужен такой маленький бант, на что она отрезает еще кусок ленты и делает мне бант из 4-х завитков. ((((((Итог времени 20 минут
И за эту композицию девушка озвучила мне 400 рублей...
Оплатив, я отошла к прилавку с коробками и смотрю ценник готовой с бантом коробки (плотной и оформленной) 350р.Естественно вопрос: у Вас есть прайс работ? На что девушка отвечает нет! я ей в ответ: а как мне понять стоимость работ еще и в таком исполнении, когда готовая коробка у Вас с бантом стоит 350рублей (а у меня крафт бумага и лента)????Она мне отвечает: ну вот так....
На что я попросила номер телефона собственника островка.
Мужчина ответил на звонок, выслушал и предложил исправить сложившуюся ситуацию..
Он приехал ко мне на работу, забрал подарок, с видео и фото оформил новую достойную упаковку, привез мне его обратно и при этом еще деньги вернул!
Вот это я понимаю, человек дорожит своей репутацией и своими клиентами!
Спасибо ему огромное и процветания его работе с людьми ориентированными на клиентов.
И кстати прайс как оказалось имеется)))
1
February 14
Прекрасный отзывчивый персонал и качественная упаковка подарков!
Нужна была атласная лента и нигде не могла ее найти, сотрудники выручили и даже подобрали размер))
Ранее упаковывала там подарок, все красиво, быстро и качественно
Советую!
July 11, 2024
Обратилась с очень нестандартным запросом - упаковать орешки 🤣🤣🤣 к огромному счастью , там был владелец , который воплотил мои представления в реальность, очень вежливо и трепетно сделал все, выглядело это супер ! И самое неожиданное , не взял денег . Такое человеческое отношение меня очень удивило, так как сейчас этого не встретишь. Спасибо огромное вам ! Я желаю успехов в ваших начнинаниях . Теперь обращаться буду только к вам .
1