УниверсалГазСервис
Business hours
Open until 18:00
Directions
Volkovskaya
1.44 km
Samoylovoy Street
283 m
Information verified by owner
Similar places nearby
63 reviews
April 30
Имел "счастье" общения с данной организацией. Сотрудник, он же диспетчер общалась достаточно хамски, постоянно перебивая, не давая договорить или задать вопрос. Просил предоставить информацию о договоре и что входит в техническое обслуживание - мне отказали. Чем определена стоимость работ и тарифы - мне не смогли дать информацию. Время назначают в императивном порядке. При этом, сразу говорят, что у них мастер приходит в течение часа, а вот у Газпром газораспределение (к слову Универсал сервис у них на подряде), просто в течение дня, надо ждать без конкретики. Более того, диспетчер начала угрожать отказом прислать мастера и заключить договор. Вот только на вопрос на каком основании, к сожалению затруднилась ответить что то внятное и уж тем более сослаться на норму закона, дающую ей такое право. В итоге все таки удалось согласовать время прихода мастера и мной была озвучена законная просьба, чтобы у мастера на руках были документы подтверждающие что он сотрудник данной компании, документы и сертификаты на оборудования, документы подтверждающие его квалификацию и документ подтверждающий что универсал сервис является субподрядчиком Газпрома и имеет право заключать такие договора и проводить обслуживание. Вроде ничего сложно и заоблачного и даже сказали что у мастера всегда в наличии все документы и сначала согласились, но потом почему то перезвонили и отказались присылать мастера. В обоснование причины: "служба безопасности прослушав разговор, рекомендовала отказаться". При просьбе сослаться на норму закона или иного акта, в соответствии с которым мне отказывают - информации не дали. Попросил сообщить ИНН их компании, и эту информацию мне постеснялись предоставить. Видимо есть чего опасаться данной компании, раз все так сложно и прозрачно только на словах. По моему мнению специалист, он же диспетчер абсолютна некомпетентна и таких сотрудников нельзя допускать к работе с людьми. Сотрудничать или нет с этой компанией, каждый решает сам, но я для себя вывод сделал и никому не посоветую эту контору, а точнее посоветую обходить ее стороной.
November 12, 2024
Негативное впечатление от общения. Ситуация такова: от компании поступило сообщение о проверке газового оборудования. Необходимо было находиться дома с 14 до 20 часов. Пришлось на работе брать полдня за свой счёт. В указанное время ни мастер не пришёл, ни каких либо сообщений об отмене проверки. На следующий день я позвонил в компанию и меня начали убеждать что я виноват в том что в день проверки я в 14 не позвонил и не спросил когда будет мастер!!! Когда за 2 недели до этого я звонил по этому вопросу в компанию мне ответили что точно сказать не могут, надо ждать в этот промежуток времени. В конце уже просто нахамили сказав, что мастер не в состоянии обойти за это время дом в 350 квартир. Ау, компания!Кто должен прорабатывать план обхода? Кто должен мастеру давать реальный план проверки? Кто должен об этом предупреждать собственников?
И что самое характерное- ни единой попытки прийти к общему знаменателю- мы, де "белые и пушистые", а злые собственники так и хотят нас заставить работать нормально, а не так как мы сами этого хотим!
6
2
November 13, 2024
Мне, также как и Сергею (отзыв от 07.11.24) звонили из этой организации. Меня поставили перед фактом, что завтра должен прийти мастер, а я обязана обеспечить доступ и перезаключить договор. Мой договор действует, я это знаю, что его перезаключать не надо: частный дом. А если бы было надо, то звонили бы мне из компании в моем городе. Хочу отметить безапелляционность разговора этой сотрудницы. Очень сложно было общаться в диалоге. Она также, как и в разговоре с Сергеем, практически бросила трубку, хотя я бы еще поговорила.) Ничего страшного для меня, но зачем так агрессивно вести себя, ведь также могут позвонить и пожилому человеку и дезинформировать его, не дать разобраться. Насчет своего договора я сама позвоню и всё выясню. И никакого отказа, как вы написали в комментарии ни у Сергея, ни у меня не произошло с учетом способа общаться у вашей сотрудницы. Произошла просто рекламная акция неуклюжего вида. Если вы действуете в рамках закона, так и общайтесь с людьми так, чтобы они всё понимали и не оставляли негативные отзывы. )
6