Не рекомендую совершать валютный обмен в данном банке.
С 10:00 утра мониторила курс для покупки евро на сайте rbc. Как только видела приемлемый для себя курс на rbc, шла его проверять на сайт банка, чтобы удостовериться, что курс действительно такой. Так было и Юнистрим. На сайте rbc увидела курс 92,50 руб за 1 евро в отделении банка номер N126. Зашла на сайт unistream.ru и проверила курс в данном конкретном отделении - курс 92,50 руб за 1 евро (прикладываю скрин). Примерно в 13:00 я приехала в отделение для совершения операции и увидела, что курс на табло отделения указан 96 руб за евро. Перед отделением я снова открыла сайт и проверила - на сайте курс по-прежнему 92,50 руб. Подошла к кассиру, спросила в чем дело, почему курс разный. Кассир мне сказала, что этот курс действителен только для обмена от суммы 40 тыс.руб. Ок, мне подходит (да и условие об этом на сайте есть). После этого мне сказали, что для установки курса 92,50 руб нужно оформить заявку на сайте и получить промокод. Странно, но ладно. Оформила заявку, получила промокод, назвала его кассиру. Кассир позвонила валютному менеджеру, о чём-то поговорила с ним и, положив трубку, сообщила мне, что данный курс только для покупки банкнот евро номиналом 500. На мой вопрос, а где это указано на вашем сайте, кассир ответить не смогла и дала мне контакт валютного менеджера для решения вопросов.
Я связалась с менеджером. Объяснила ситуацию, на что мне сказали, что я ну никак не могу видеть курс 92,50 руб на сайте их банка, такого быть не может, и я смотрю не на сайте банка курс, а на сайте rbc. То есть менеджер мне объясняет, что я вижу не то, что вижу, и смотрю не там, где я смотрю, иными словами, мне пытались доказать, что я сумасшедшая. Моё предложение скинуть скрин экрана было проигнорировано, сначала. Когда менеджер устал пытаться убедить меня в моей неадекватности, то попросил показать экран телефона с сайтом и курсом кассиру, чтобы она подтвердила или опровергла мои слова. Кассир подтвердила, что видит то же самое. Тут менеджер видимо решил, что в отделении массовое помешательство и попросил меня, наконец-то, скинуть скрин экрана ему в WhatsApp. Скинула, перезвонила через минуту примерно - не берёт трубку, снова звоню - скинул. Пару минут выждала и снова позвонила. Ответил, видимо, думал чем парировать. Менеджер сказал, что это случайность, что сегодня приходил клиент, который менял сумму от 40 тыс.руб. на евро в купюрах номиналом 500, и вот они вероятно забыли обновить курс на сайте и я его увидела. На мой ответ, что этот курс у вас с 10 утра, менеджер снова заявил, что такого быть не может, т.к. курс устанавливался в момент обращения клиента на 15 минут. В общем вернулся к попыткам убедить меня, что я вижу не то и не там. На мой вопрос, где на их сайте указано условие о номинале купюр, мне сказали нигде и это нормально, вот я (менеджер) вам говорю об этом, это особый курс для особых условий. Ага, и об этих условиях не узнаешь, пока не придёшь в "особый" банк и не начнёшь ругаться с персоналом, который отказывается оказывать услугу в соответствии с информацией на сайте. Ещё наверное и купюры "особые" (старые, которые сейчас перестают принимать к оплате за рубежом), о которых узнаешь по факту их получения.
Не рекомендую обращаться в данный банк, по крайней мере для обмена валюты, зря потратите время.
Одну звезду ставлю сервису банка в целом, а не данному отделению.
Расположен достаточно удобно. Но поразило обслуживание. . Я должна была получить 72400 ₽ублей. Девушка в кассе спокойно и размеренно выдала 70200₽. Я имею привыкну пересчитывать. Когда я указала ей на то , что 2000₽ не хватает, без всяких слов извинений и не удивляясь недостаче , ее рука достала мгновенно 2 купюры по 1000₽ и отдала мне с крайне раздраженным видом . Впечатление очень неприятное. Совет в ем внимательно пересчитывать деньги не отходя от кассы , будьте внимательны!
Спасибо большое за это отделение.
Очень благодарны приятной девушке по имени
Аиша. Все грамотно, профессионально и быстро сделала, порекомендовала, открыла карту и все детально объяснила, спасибо большое 🌸❤️ очень приятно что есть такие сотрудники.
Здесь, в филиалах банка Юнистрим, хорошо переводить деньги. Удобно и выгодно. Обслуживание клиентов на хорошем уровне, быстрое и всегда вежливое, даже перед окончанием рабочего дня. Деньги переводятся за несколько минут, я проверял, звонил получателям. Комиссии за перевод маленькие. Рекомендую. Отличное место.
Моя семья живет в Молдове, поэтому я часто делаю переводы через кассу Юнистрим. Уже не первый раз прихожу, даже если есть очереди — люди быстро расходятся благодаря оперативному обслуживанию, кассиры всегда вежливы и уважительны. На стороне, куда идет перевод также не было проблем — деньги доходят быстро, можно отправлять переводы наличными в кассе.
Несколько сервисов перевода попробовал, пока не нашёл Юнистрим. У них лояльное отношение к клиенту, поэтому и комиссия за перевод отсутствует. Большое количество касс, есть почти во всех районах городах. Можно посмотреть ближайший и отправить деньги там.
Мой сын часто путешествует и иногда оказывается в ситуациях, когда деньги неожиданно закончились... В этой ситуации мне приходится выручать его и переводить деньги с помощью юнистрим, это очень удобно, быстро, надежно и безопасно. Деньги всегда получает в тот же день и нет лишних комиссий за перевод и получение потом.
Несколько сервисов перевода попробовала, пока не нашла Юнистрим. У них лояльное отношение к клиенту, поэтому и комиссия за перевод отсутствует. Большое количество касс, есть почти во всех районах городах. Можно посмотреть ближайший и отправить деньги там
Не помню точно, кто мне сказал про Юнистрим, но последний год совершаю переводы только через их кассу. Переводить приходится часто, ибо дети живут за границей и испытывают финансовые трудности. Деньги доходят быстро. Переводы без комиссии. Кассиры все делают оперативно. Рекомендую иметь Юнистрим в виду!
1
Show business's response
В
Владимир П.
Level 5 Local Expert
October 3, 2022
Хорошее место, где можно сделать перевод денег за границу. Комиссии за перевод нет, удобное расположение касс в городе, всегда могу заехать по пути. И очень нравится доброжелательное отношение кассиров, позавчера до обеда оставалось минуты 4, не отмахнулись, приняли и сделали перевод. Спасибо. Рекомендую.
Последнее время только с этого банка отправляю перевод в Кыргызстан. Девушки скромные и понятливые. Комиссия за услуги тоже скромные
Show business's response
Я гуляю
Level 6 Local Expert
October 4, 2022
Классное место, понравилось все, компания работает отлично, быстро и качественно, курс валют просто великолепный, ни в одном другом банке такой не видел, ставлю оценку 10 из 10.