Для место, которое должно встречать гостей города, и не только, сервис желает оставлять лучшего. Официант Ольга, вам бы научиться интересоваться, почему гость не доел больше чем половину порции, передать менеджеру или управляющему на доработку. Парень-бариста, простите, но твоя работа как раз заключается в том, чтобы варить кофе по пожеланию гостя, а не орать на весь зал «Как я сделаю негорячий Флэт Уайт??»
Так, что я обернулась, это была моя просьба… и конечно руководство, сидящее за 3 компьютерами, и не следящее за происходящим в зале. Итог, сервис 2, 2 за то, что девочка за баром, умеет себя вести.
3 за еду, картофельная вафля неплоха, но, рукколу, можно было преподнести по-другому. Панкейки, сухо и не съедобно. Бариста, спасибо за горячий, кофе, из-за которого мои зубы чуть не выпали..
За окошки и башни 4, но следить за чистотой окон, как никогда актуально, есть куда расти и куда падать)
Во второй раз решила посетить это место, хотя в первый всё было в том же духе.
Прошло 10 минут как мы уже сидим, готовые сделать заказ, к нам никто не не подходит. Сами остановили официанта, чтобы наконец-то обратили внимание. Заказали мороженое, т.к. время было ограничено, сразу уточнила о времени, через которое будет подан заказ. Обещано было 5 минут. Спустя 20 минут, так и не дождавшись заказа ушли ни с чем. Вот так сходили на десерт.
В первоое посещение, кофе и пирожное ждали около 25 минут, что тоже слишком долго для этого заказа.
В общем, если планируется доооолгий вечер и много разговоров, можно и посетить, но если вы рассчитываете на чёткое, вежливое и расторопное обслуживание, то лучше присмотреть другое место.
Решили зайти сюда на гастрофест, но больше не решим:)
Кофе и десерт ждали час. Хотели сделать заказ хотя бы навынос с кассы, но приказали сесть за стол и ждать.
Было ощущение, что работало полтора официанта на весь ресторан. Сначала к нам не подходили минут 10, хотя мы трясли руками словно на посадочной полосе самолёта. Но все же сделали заказ. И тут казалось: что может быть быстрее, чем сделать кофе и дать приготовленный заранее десерт? Но все не так просто)) На 50 минуте ожидания мы решили уйти, но к нам прибежал официант и начал оправдываться что мол «посмотрите сколько тут людей я не могу выделить ваш столик»! Попросил ещё пять минут. Мы дождались. Нам принесли заказ. Из себя он представлял постоявший кофе с молоком. Без пенки, с банановым сиропом и не имел вкуса кофе как такового. И эклер. Неплохой, но совершенно обычный на вкус. Такого не ждёшь от сета на гастрофест. Не хватило этому десерту «шу» своей особенности, вышла достаточно посредственная вещь.
В общем, не рекомендовала бы заходить сюда за кофе и в выходные дни
1 звезду за великолепный кофе, и ещё одну за место. А так… Место ходовое, возле вокзала, поэтому там, видимо, решили, что можно не заморачиваться. Еда невкусная. Панкейки на завтрак я ждала 40 минут!! И в них явно чувствовался вкус соды.🤮Я осталась голодной. И очень злой. Мою проблему никак не решили🥴 Не рекомендую
В общем пришли семьей, хотели проверить купоны на акцию, позвали администратора, а они не работают(купоны), вчера только получили их. В общем уже не все гладко, в отличие от пиццы темпо. Ради этих купонов и пришли. В прошлый раз когда ходил, тоже сработало 2 купона из 5, хотя получил их в одном месте, сразу от Беларусбанк . Я думаю вина этому не моя, а они нет, что бы разобраться, говорят что такое часто бывает.
Администратор не улыбчивый и нечего хорошего, хотели отойти и позже придти заказать, а она сказала, что лучше заказ сделать сейчас, ибо активировала купон (сказала со злым лицом), в итоге мы пришли потом и активировали их.
Ещё молодые официанты, улыбаются и крутят глазками, когда видят, что человек пришёл, солидный, деловой, взрослый. К нам подошла только заказ оформить и все. Наблюдали за мужчиной с Airpods 3, ему и улыбается и подходила много раз, а он только кофе взял.(может где-то я не прав, я просто высказал первое своё впечатление). А на бедных студентов начхать. Я ей сказал спасибо, проигнорировала, не здрасьте и не досвидания.
Единственное это десерт был вкусный, ну ещё бы за такие деньги не быть ему вкусным.
2
1
Show business's response
Д
Дэн
Level 5 Local Expert
July 4, 2021
Заказали вечером 3.06 доставку завтрака из этого заведения на menu.by к 10:30. В вс 4.06 в 9 утра позвонили из menu.by и извиняясь сообщили, что заведение не успевает приготовить заказ к нужному времени из-за загруженности, поэтому доставка будет к 10:50. К этому времени заказ не приехал, а в 10:56 снова позвонили из menu.by и извиняясь сообщили, что union coffee все так же не успевают из-за загруженности, поэтому заказ будет доставлен через час! В 12 наш завтрак мы все ещё не увидели. А в 12:10 снова позвонили из menu.by и сказали, что курьер в пути, а заказ будет через 10-15 минут. В итоге это был уже не завтрак, а обед, а еда была сухая и остывшая!! Как вообще за такие сервис и кухню можно брать деньги?! Больше есть в union coffee не будем и другим не советуем! Потраченные деньги и нервы!!
Show business's response
A
Anonymous review
May 4, 2021
Когда заказываешь фриттату, через минут 20 получаешь неудавшийся омлет. Если бы мой домашний омлет получился таким, то это бы испортило весь день. Но когда такое получаешь в кафе становится смешно.
4 года являюсь постоянным гостем и ни разу не возникло желание уйти в другое заведение. Спасибо за ваш профессионализм! Все просьбы и пожелания выполнили ребята, только чтобы порадовать нас! Ван лав❤️
Паста 35 минут ожидания, драник примерно 20 минут, и это при заполнении примерно 40%. Официанты так торопились закрыться, что забрали тарелку с едой)))). Это просто дно. 🤣🤣🤣
Пробовала обеденку, вместо драников, принесли пельмени, к обеду не идёт хлеб, но суп прям очень вкусный и чай, который шёл в подарок)))
Show business's response
Никита Кондратенко
Level 5 Local Expert
June 24, 2021
отвратительное место, заказали суп, принесли по факту полсупа и говорят "там короче ингредиентов нет, но вы так кушайте". Официант сказал, что повар просто так отпустил и попросил передать, что ингредиентов не было.
не рекомендую туда ходить!
а заведению желаю сменить руководство и поваров
Вкусная еда, хорошее обслуживание, адекватные официанты. Но, боже упаси, попросить кофе! Любой заказанный кофе похож на сироп со сгущёнкой. Зачем тогда вообще писать разное в меню. Вот, например, флэтвайт