Оценка только для Административного персонала.
Каждый раз, сотрудник регистратуры делает мне одолжение, записав на приём к врачу. А если записи нет, разговор становится ещё неприятнее. Приветливости и доброжелательности не хватает катастрофически(по моему личному мнению).
Онлайн запись очень бы помогла, но смс с подтверждением запись или заказа звонка не приходит абонентам основных сотовых операторов, о чём в клинике знают(со слов регистратора).
Большая просьба настроить онлайн запись на сайте. Спасибо.
Отвратительный медицинский центр. Была записана на УЗИ в 15:30 , по итогу зашла в кабинет только в 16:00.
Врач УЗИст Цветкова , на протяжении всего приёма указывала на мой лишний вес ( видимо не зная , что у людей бывают проблемы со здоровьем , при том , что вес не сильно большой ), хотя пришла я по абсолютно другой проблеме , в итоге вышла я из кабинета в слезах и с испорченным настроением, так и не получив точного ответа , за которым обращалась и за который заплатила деньги. Сюда больше ни ногой.
Ужасная работа администраторов. Была записана на УЗИ по беременности, мало того что не предупредили, что в сопровождении мужа нельзя (специально шли в платную клинику, чтобы муж посмотрел), да и еще пришли к положенному времени, а администраторы говорят: "Доктор опаздывает на 30-40 мин. Будете ждать?"
И неважно откуда люди приехали! А заранее позвонить клиентам нельзя? Или клиенты не люди?!
В других медицинских клиниках администраторы намного вежливее: позвонят, предупредят!!!Администраторы - лицо организации!!!
Видимо совсем "зазвезденная" клиника от администраторов до врачей!!!
Отличная клиника! Все там нравится. Всегда туда хожу. Но столкнулась с тем что врач ничего не увидел на УЗИ. Как это понять? Аппарат плохой, не понимает, не специалист??? За что я отдала деньги? Я сходила к другому врачу в эту клинику и все увидели. А если б что то серьёзное было или изменения, как тогда?? Я бы хотела разобраться с этим вопросом.
Обращаюсь сюда не часто, по случаю, но уже лет 7. Всегда все устраивает. УЗИ щитовидки, анализы крови, УЗИ плода Цветкова делала и до этого ещё на раннем сроке какой-то другой врач-женщина, УЗИ молочных желез Зыков. Все понравилось, никаких недочётов не возникло! Регистратура полностью адекватная и достаточно добродетельная. Бывает трубку долго не берут но не критично.
4
Show business's response
LM
Level 14 Local Expert
January 6, 2022
Получила крайне неприятный опыт посещения гинеколога в клинике «Унилаб» на Молодой Гвардии. Обратилась для проведения планового мазка на онкоцитологию. Записалась по телефону на ресепшен, уточнив, что возможно, потребуется и консультация. Девушки ответили, что это можно решить на месте, и нет никаких проблем, просто будет доплата. В день приема
Врач Ившина А.И. вела общение в крайне грубой форме. Сам прием не начался в назначенное время, так как врач принимала других пациенток. До меня было еще 2 человека. После того, как я зашла в кабинет, врач сказала, что сейчас опросит меня и ушла заниматься еще одной пациенткой. После возвращения тут же сказала готовиться к манипуляциям. На вопрос доктора: «Месячные?». Я ответила: 10-й день. Получила реплику от доктора, что она не собирается считать за меня числа. Честно говоря, была удивлена такому ответу. Конечно, мне не сложно и самой посчитать числа, тем более для этого уже давно есть специальные приложения, я могу понять и доктора (хотя за многолетнее посещение гинекологов, в том числе и в Москве, у любого специалиста на такой случай под рукой календарь) но неужели нельзя общаться с пациентом в платной клинике в более доброжелательной, или хотя бы нейтральной форме? Но конечно, это не самое неприятное в посещении. Манипуляции с расширителем были проведены крайне грубо, довольно болезненно. После этого я уточнила, жидкостная ли будет цитология? Получила в ответ упреки, о том, что я никому не говорила, что мне нужна именно жидкостная, что она будет стоить дороже и что придется переделывать договор. Я ответила, что я не врач, и не могу знать о всех существующих типах анализов. И элементарно не была осведомлена о том, что есть не жидкостная цитология. Повторная манипуляция была проведена еще более грубо, так больно и с таким обилием крови(!) мазок не брал у меня еще ни один врач. Не очень понятно, по какой причине специалист Ившина ведет общение в такой грубой форме в платной клинике? Я ваш клиент с 2013 и впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением. Помимо прочего, ваша организация оказывает услуги за деньги, как возможно подобное взаимодействие клиента с исполнителем?
Позвонила в регистратуру, чооб записаться к гастроэнтерологу, сказали записаться на сайте, на сайте записи нет и на оставленную заявку перезвонить никто не перезванивает, видимо работы хватает, клиенты не нужны!
Всегда хожу сдавать там анализы крови, все быстро, качественно, но в сравнении с другими центрами, не дёшево! И цены на анализы постоянно растут! Скидок за объём нет!
7
Show business's response
Дмитрий С.
Level 3 Local Expert
November 17, 2022
Сдавал тут анализы, персонал вежливый, попросил прислать результаты на электронную почту, так и сделали, спасибо! )
Не скажу, что я в восторге. Ходила на УЗИ к Зыкову. Да, возможно, он очень хороший врач, но его грубость и резкость- это что-то из вон выходящее. Сходила один раз, больше не пойду. Наверное, можно найти врача такого же уровня, но более вежливого.
Классная клиника и врачи-профессионалы. Здесь мне ревматолог Козлова Ольга Николаевна поставила правильный диагноз. На протяжении многих лет не могли этого сделать, куда бы ни обращалась. Очень довольна, что оказалась здесь, советую всем.
10 лет назад мою беременность вела Санникова Наталья Николаевна, более внимательного врача я даже представить не могу, настоящий профессионал своего дела, сейчас обращаюсь в клинику УниЛаб если есть какие либо вопросы.
Сегодня 12.06.2020.. Не могу никак дозвониться, узнать работает ли клиника??? Нет нигде информации.. 2 дня назад звонила, никто даже не предупредил, что работать не будет или график меняется..
Хожу только сюда, отличная клиника, врач чиркова очень нравится, поприветливее бы девушек в регистратуре
2
Show business's response
Катя
Level 7 Local Expert
November 3, 2019
Отличная Клиника! Врачи не назначают кучу лишних анализов и исследований, все объясняют на доступном языке. Цены средние по городу и результаты приходят быстро.
5
1
Show business's response
Елена Вязникова
Level 10 Local Expert
July 12, 2020
Быстро, качественно!!! Вежливый персонал во всей клинике: регистратура, Врачи которые берут кровь, Врачи узи, Врач гениколог. Так держать💪🙏❤️
Ходила на узи, чего только не наслушалась от врача Цветковой. Осталась очень недовольна. Врач абсолютно некомпетентный! Может быть,только со мной она так... Но я к ней никогда больше не пойду и никому не посоветую!