Умный ритейл
40 reviews
November 13, 2024
Блин, у всех такой негативный опыт с этим продавцом, а у меня все нормально было, заказывала пылесос Дайсон, проверяла в группе в телеге, там всю продукцию Дайсон можно проверить. Переживала, но в итоге все хорошо, оригинал и доставили вовремя! Никаких нареканий нет
July 8, 2024
29.06.2024 года заказал материнскую плату MSI MAG B550 TOMAHAWK MAX WIFI у продавца Мегамаркет Москва Томилино.
Как оказалось (со слов оператора это не продавец, а склад на котором товар находится) продавец ООО Умный Ритейл.
30.06.2024 пришел заказ, упаковка ранее вскрывалась, поэтому можно предположить что материнская плата уже использовалась.
В этот же день собрал ПК, но материнская плата оказалась не рабочая, черный экран и горит индикатор cpu - не проходит инициализацию.
Все другие комплектующие рабочие, проверил на старой материнской плате.
Написал в поддержку о возврате не рабочего товара, пришел отказ.
На вопрос что делать с не рабочей платой ответ пришел только 04.07.2024, т.к. это параллельный импорт, то следует отвезти материнскую плату в определенный сервис для диагностики, в сервисный центр Модмак Москва, Мясницкая улица, 10с1.
07.07.2024 отправился в данный сервисный центр, на дорогу потратил 4 часа, не считая бензина и оплаченной парковки в центе Москвы.
Как оказалась ребята занимаются ремонтом техники Apple и у них нет ремонтной базы для продукции MSI )))) с их слов это уже не первый случай когда мегамаркет присылает своих клиентов к ним))))
Общем полный кошмар!!!!
Эпопея продолжается, поддержка очень долго отвечает, общение с оператором никаких результатов не приносит.
Не советую связываться с данным продавцом, да и с мегамаркетом в частности покупая подобную технику.
Отзыв дополню, чем закончится эта эпопея.
Заказ мегамаркета: 9594106280207
Номер обращения в поддержку: № CCS-7636114
Надеюсь руководство мегамаркета увидит данный отзыв и наведет порядок в этом бардаке!!!
5
May 17, 2024
Заказала на Мегамаркета садовую качель 19.04.2024 г. Продавец ООО Умный Ритейл
Оплата была 100 процентной. Заказ был отменен Мегамаркетом, но деньги по сей день не вернули. Операторы Мегамаркета отвечают, чтобы я ждала))). Сроков решения вопроса по словам этих же операторов нет. Последний раз звонила в службу поддержки Мегамаркета 16.05.2024 г - оператор ответил, что руководитель не может решить данный вопрос, так как у него нет связи с продавцом, что продавец Умный Ритейл не отвечает и что они не знают как помочь в данной ситуации и что мне остается только ждать) Конечно же я обратилась в Роспотребнадзор и буду теперь доводить это дело до конца.
Никогда не писала ни одного отзыва и гневного письма, но эта ситуация меня поражает. Просто разводят нас покупателей на деньги. Думаю Мегамаркет и Умный Ритейл в связке и отмывают деньги наживаясь на покупателях Будьте бдительны. Мой совет обходить Мегамаркет и Умный Ритейл стороной, не ведитесь на их бонусы и низкие цены, вас обязательно обманут!!!
5
April 30, 2024
Продавец Мегамаркет (Умный ритэйл) отказал в возврате нерабочей, уже очевидно находящейся в эксплуатации материнской платы за 17000 руб. сразу без разбирательств. После затяжной тишины в чате обращения мне рекомендовали ехать в сервисный центр на другом конце города (сервис естественно работает с ограничениями по времени и отдыхает в гос. праздники) Думаю не стоит говорить, на сколько важна эта составляющая в ПК. Я уже несколько дней несу убытки из-за нерабочего, оплаченного мной товара. В прочем , продавец тоже не торопится с ответом. Просто игнорирует обращение и тянет время. От чата поддержки толку нет, один оператор говорит, что оставит комментарий для тех. службы, чтобы ускорить решение, второй говорит «обратитесь к продавцу» - забавно, ведь вы и есть тот самый продавец! Третий говорит, что операторы вообще никаких коммениариев оставить не могут. В общем, вам не дадут вернуть товар, если даже он приедет к вам с очевидными деффектами! (уже изучила отзывы, жаль, что до решения о покупке этого не сделала) НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать дорогую технику у данного продавца, да и вообще на данной платформе. Также мегамакет запрещает не рекомендовать продавца в комментариях, то есть выражать честное мнение для других покупателей, поосто отклоняют отзыв за одну минуту. Лучше бы так быстро отвечали на обращения.
8
January 5
Вышла из строя видеокартой, проработала 11 месяцев и всё код ошибка 43, появилось сообщение об остановке устройства, так как возникли неполадки... печально как то это. Написал в поддержку 25го декабря RCS-13729550 (продавец ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ») о том что необходим ремонт, на странице товара в рубрике Вопросов консультант утверждает, что надо по гарантии написать в поддержку, разберутся в течении 3-7 дней, что является ложью, уже идет 11ый день никто ничего не ответил, по телефону говорят о необходимости ждать, сроки не обозначены (наверное до конца срока гарантии ждут). Все новогодние праздничные дни ребенок сидит без компа (во время учебы играть не разрешали, обещали на каникулах). Пишу резонные вопросы, когда решиться моя проблема - модераторы оказывается не пропускают мои вопросы, только позитивные поросы публикуют видимо.
Делайте выводы граждане может лучше другим магазином пользоваться?
Мегамаркет никак на продавца повлиять не может, ждите ответа, конкретных сроков нет года, два или десять, нарушают закон о защите прав потребителя
December 5, 2023
Заказал один монитор LG. Супер кэшбэк, отличная цена. Доставка 28 ноября, заказ от 25 ноября. 28 ничего не привезли, зашёл в приложение проверить, что случилось. Дату доставки изменили на 25 декабря. Месяц! Они с Луны доставляют что ли. Отменил, заказал другой монитор, тоже у них. Доставка 5 декабря в пвз СДЭКа. Сегодня прислали смс, что заказ отменён. Никак не связаться с продавцом. В итоге на 2 недели остался без монитора. Такие дела. Не связывайтесь, не ведитесь на цену. Сэкономите нервы и время. К слову, мегамаркет никак не регламентирует сроки доставки. Работают в каком-то своём правовом поле)
10
2
December 2, 2023
Столкнулся УМНЫЙ РИТЕЙЛ ООО в московской области, торгуют под именем мегамаркет москва пушкино( почему такие имена разрешены на площадке мегамаркет?) покупал видеокарту, но задержали с доставкой на день, из-за чего сделал возврат, третий день возвращают деньги, это учитывая что товар не был доставлен в срок в пункт выдачи, не был получен, но был 100% предоплачен, адрес компании находится где-то в петербурге от места выдачи, каким образом они забыли в питере, если торгуют в мск, непонятно, а значит адрес юридический, а не фактический, так как в нем нет прописанного умного ритейлера в здании
4
3
November 2, 2023
Вот это да, я чуть не повёлся на 50 % бонусов на монитор LG на мегамаркете, там ООО Умный Ритейл торгует под вывеской "Мегамаркет Москва Пушкино". Хорошо повременил с закупкой, а там полезли отзывы с фотографиями и комментариями, подтверждающими, что это не LG, а какая-то поделка китайская. Вместо 2 входов HDMI один вход, по высоте не регулируется (хотя должен), вставок красных нет, кто-то на писк жалуется, кто-то ещё на что-то. Это просто ужас. Будьте бдительны, товарищи!
13
1
July 3, 2024
Продавец Мегамаркет (умный ритейл) привез по предоплате разбитый телевизор. Деньги возвращать отказался и порекомендовал решать вопрос с производителем телевизора. Сверхнаглость. Не связывайтесь с мегамаркетом.
1
October 19, 2023
Получил телевизор со сломаной матрицей при покупке на маркетплейсе Мегамаркет.
Со мной ни кто не связывается по моей претензии. Хочется гарантию на подобные ситуации.
Жду от маркетплейса Сбермегамаркета реагирования . Прошу помощи в решении данной проблемы. При продаже такой аппаратуры должна быть четкая инструкция по приемке товара. Маркетплейс этого не осуществляет. И сейчас мне придется тратить свое время и доказывать в неисправности товара. Вижу на маркетплейсе , что отправитель Умный Ритейл.
11
1
January 8
Полное разочарование . Круассаны чёрствые, сыпятся, сгущенка каменная.
November 22, 2023
Купили пылесос штиль., получили, подделка китайская с али экспресс с китайской вилкой не для наших российских розеток. Даже не проверить работоспособность. Тут же оформили возврат товара, но уже прошло две недели и товар так и не вернуть тк мегамаркет ждёт ответа от продовца, а его нет.
Мошенническое приложение и его продавцы.
Нужно обращаться за защитой прав потребителей.
5
1
November 11, 2023
у магазина кажется сменилось руководство.
1. курьеры постянно опаздывают
2. часто просроченное или испорченное
3. вместо акций подставные розыгрыши
За " Самокат Лохотека" - вообще напрашивается расследование о отмывании денег и сговоре между организатором и его друзьями- победителями. Хотя, если скам TonDiamonds прокатил, то вот и Самокат решил повторить.
3
December 3, 2023
Ужасная компания , заказывали детское питание 943 931 430 4970 прошло уже больше месяца, ни ответа ни привета, ни , что самое главное, денег. Не рекомендую пользоваться их услугами и мегамаркетом чтобы не попасть в такую ситуацию
1
December 20, 2023
Пользуясь платформой Мегамаркета советую избегать данную фирму, при хорошей скидке или промокоду (даже 200-300р) шанс отмены заказа очень большой, но узнаете вы об этом только в день доставки ,в лучшем случае.
1
November 3, 2023
Заказывал кофемашину через мегамаркет, статус был отправлена, оставался день до получения, заказ отменили без обьяснения причин. Предоплата была 100%, деньги жду уже 6 дней, не приходят. Не советую заказыввть товары у данной организации!👎👎👎👎👎
5
March 13, 2024
Купил товаров на приличную сумму у данного продавца. Через 3 дня продавец взял и отменил ВСЕ заказы по причине "поломки". Мегамаркет блин... ритейл этот относится к мегамаркету, это их магазин. Деньги, которые они получают - они крутят и навариваются. А товара попросту нет, воздух оформляют вам онлайн и всё. Если и покупать там что-то, то только открутить выгодные промокоды, в которых оплатишь рублей 50..
2
October 19, 2023
Нарушают условия договора с транспортной компанией, должны были упаковать товар в тбрешетку по условиям договора. В итоге я как потребитель получил разбитый товар и мне никто не компенсирует его стоимость.
4
September 14, 2023
Не советуем перевозчикам с ними работать. Не выгружают, не отвечают. Свое гнут. не рассчитывайте, что выгрузят по заявке. У них свой график, как им надо. Будете стоять без любой информации.
3
October 5, 2023
Купила стиральную машинку она поцарапанная сделала возврат уже 14 дней не возвращают деньги. И не отвечают. Мегамаркет снижает себе оценку из-за таких продавцов
4
October 12, 2023
Привезли тухлый товар
На претензию никто не отвечает
Если в ближайшее время, не будет ответа, будет обращение в Роспотребнадзор и другие инстанции
5
March 17, 2023
Не оекомендую заказывать через сбермегамаркет. Контактов чтобы связаться нет . В день доставки товара пришел отказ, что переносится на какое число не известно! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ! Пожалейте ваши нервы и переплатите лучше у другого продавца !
14
September 11, 2023
заказ подтвержден продавцом - отгрузки нет. Другие уже привезли, а тут по прежнему движений нет. Поддержка молчит.
очень сильная задержка от прогнозируемой доставки,
3
April 25, 2024
Делал заказ на мегамаркете у данного продавца, спустя неделю заказ отменили, не рекомендую
2
March 12, 2023
Продавец крайне не порядочный. Ползаказа отменил , 100 % предоплата была произведена через сбермегамаркет. Прислали разлитый шампунь в коробке, дозатор не был закрыт. Дата доставки менялась каждый день. Не рекомендую.
5
April 11, 2023
отменяют уже предоплаченный заказ по причине "закончился", хотя он есть в наличии, но уже просто по высокой цене. Видимо оперативно не меняют цену. Очень неприятно.
4
December 8, 2023
Заказал пылесос Тефаль через сбермаркет, привезли б. У товар. Не советую у них брать товар
1
December 14, 2023
Доставка № 957 636 674 9125.
Самовывоз из пункта выдачи 13 ноября.
До сих пор ничего нет.
Делайте выводы.
1
January 19, 2024
Если бы была возможность поставить меньше звезд я бы поставил
Ужасное обращение с клиентами
1
December 20, 2022
Ужасная приемка товара в Шушарах! Груз принимают по 2-3 часа 1 паллету. Полное безобразие! От роботов- операторов кроме фразы "ждите" ничего не получите! Столкнулись с этой организацией в первый и в последний раз!!!
5
June 16, 2023
Ужасная организация! Связи нет и порядочности тоже. Как сбер мега маркеркет может с ними работать!? Просто Позор!!!
1
January 4, 2023
Компания, которая подтверждают заказ по одной цене, а через неделю отменяют заказ, устанавливая цену выше на 40%. Причём заказ по 100% предоплате!!!
7
December 17, 2023
Чтобы понять что это за компания посмотрите их рекламу "Скидкотека в Самокате"
1
February 6, 2024
Продают бракованый товар и молчат неделю.
1
December 23, 2023
Добрый день!Заказал PS 5. Пришёл без джойстика.
1
March 23, 2023
нет связи с продавцом. не присылает оплаченный товар через сбермегамаркет. не советую продавца
5
July 8, 2023
Вместо электронной книги прислали гель для стирки!
4
March 2, 2022
Была бы возможность поставить ничегоп поставил бы с удовольствием. Организация которая тратит чужое время.
5
March 28, 2024
Списали деньги, товар не привозят!!!
1
August 2, 2022
Быстро а главное о, деньгах быстро выгружают
15