По-моему, пока все отлично. Чисто, вежливо, адекватно. Отличный бассейн, укомплектованный тренажёрный зал, приемлемые цены. Хаммам не всегда раскочегарен на полную, но если попросить, всегда вручают.
Отличный клуб. Хорошие тренера, разнообразные спортивные программы, как для новичков, так и для опытных спортсменов. Внимательный персонал. Всегда чисто. Рекомендую.
1
Show business's response
Антон М
Level 10 Local Expert
May 15, 2023
Хожу в Ultra второй год, с момента открытия. Вежливый персонал, классные тренера. Но, начал замечать что за клубом не особо следят. Инвентаря и веса не хватает, когда приходишь заниматься в час пик приходится бегать по всему залу искать нужный инвентарь, неужели за год нельзя было до оснастить? В зале отваливаются полки, клуб не из дешевых, не стыдно ли показывать зал клиентам, особенно новеньким с дырами в стенах? А в душевых - постоянно проблемы с горячей водой, сегодня 15.05.2023 в 16.30 в душевой горячей воды не было от слова совсем и это не первый раз. Мыло в дозаторе душевой постоянно отсутствует, а сегодня уже и дозатора на месте не было. Ужасный запах в душевых, складывается впечатление что там не убираются, либо убираются грязными затхлыми тряпками.
Мужской и женский Хамам живет своей жизнью, то жарит, то не работает.
Сервис уже не тот…разочаровывает с каждым днём.
Отличный клуб в шаговой доступности! Практически ежедневно тут) приемлимые цены отличный персонал и зал не перезагружен
1
Show business's response
Валерия Комарова
Level 4 Local Expert
July 13, 2023
Неплохой клуб, очень понравился, хороший коллектив, вежливый, приветливый! Только маловато место, хотелось бы побольше. Довольно много людей ходит из-за этого возникают очереди на тренажеры. Лучше ходить не в час пик 🚗💨🕑
Итак начну свою историю. В Марте 2022 г увидела рекламу в Инстаграмм по поводу проекта «Тело к лету». Обещали 2 групповые тренировки в неделю+1 тренировка в тренажерном зале. Все это членам клуба предлагалось приобрести за 2900, не членам клуба 3900р. Мой вариант был второй. По поводу тренировок и самого проекта нет вопросов, если только к тому, что периодически на наши занятия из 12 человек то и дело попадался кто-то не с проекта ( за компанию, видимо), при этом ни разу никого не попросили удалиться. Ближе к окончанию проекта один из тренеров озвучил нам преложение продолжить тренировки в мини-группах по цене 3900. Куда должны были входить 2 тренировки с тренером и 1 кардио тренировка самостоятельно. Тренеру был задан вопрос, а членам клуба будет ли скидка? На что был ответ, что 3900 это сумма для всех вне зависимости член клуба или нет. По итогу я решила не останавливаться на достигнутом и продолжить заниматься. Оплатила 3900. Проходила 3 тренировки с тренером+1 кардио и дальше началось что-то очень непонятное и крайне неприятное. А именно, я пришла 02 июня на кардио тренировку, но перед ней решила зайти в зал групповых программ на ролл Релакс, который был по расписанию, решив, что раз у меня есть Карта, я могу посещать и эти занятия, тем более, что на проекте Тело к лету постоянно кто то с нами занимался, не оплатив сам проект. После того, как я вышла из зала групповых программ, направилась к элипсу с целью поработать там минут 40-50. Через 10 мин после начала, ко мне подходит Глинкина Елена и не дожидаясь завершения моего упражнения, просит пройти в отдел продаж, т к появился срочный вопрос… Тут я ещё не ожидала, что меня ждёт. Честно сказать, думала придумали какую-то акцию, чтобы я наконец купила клубную карту. Но не тут то было. Менеджер мне заявил, что т к я не являюсь членам клуба, то не могу просто так приходить в зал не то, чтобы на групповые тренировки, а даже на тренажеры. И якобы 3900 я оплатила просто за занятие в мини-группе. А для того чтобы зайти в зал ещё нужно отдельно что-то оплачивать. Глаза мои по пять копеек значит, и мне ставят условия: либо вы доплачиваете сейчас 6т за предыдущие посещения, либо приобретаете годовую карту… это нормальные условия вы считаете, когда сами же допустили ошибку?!?!?Конечно же, я отказалась и сообщила, что оплачивать ничего дополнительно не буду, т к изначально нам ставили совершенно другие условия и я согласилась именно на них. По итогу менеджер вышел на 20 мин, чтобы что то там решить. Кстати, хочу отметить непрофессиональное поведение этого сотрудника, т к в какой то момент разговор стал переходить на повышенный тон, при этом я общалась крайне спокойно, т к никакой вины со своей стороны не ощущала. А тут меня поставили в такое положение, будто я украла из магазина шоколадку и за неё не заплатила. В общем, вернулась она назад только тогда, когда за рядом стоящим столом подписали договор на клубную карту и посетители ушли ( я так думаю, это было сделано намеренно, чтобы у других не сложилось сразу же негативное впечатление о клубе). В итоге у на появились новые варианты решения ситуации: 1. Оплата месячной карты со скидкой за 2т р 2. Возврат денег за неиспользованные тренировки. Здесь сработало дело принципа, я выбрала второй вариант, т к такое отношение меня крайне разочаровало. Во-первых, из за своих внутренних недочётов вы не имеете права обвинять в этом посетителей (( этот вопрос нужно решать на вашем внутреннем уровне уже, а не с клиентом, ставив ему условия приобрести годовую карту или оплатить 6т плюсом) Во-вторых, для чего у вас девочки на ресепшене стоят тогда и не задают дополнительные вопросы тем, у кого нет клубной карты и кто приходит на персональные тренировки и не спрашивают оплату за посещение сразу и на месте? В-третих, я принесла несколько дней назад справку в бассейн, решив, что и бассейном я также могу пользоваться. Так мне ее вбили в систему, не задав ни единого вопроса и не сказав, мол, Елена, а к сожалению, бассейном могут пользоваться исключительно члены клуба по постоянной карте. Хорошо, что не успела сходить…По итогу, что могу сказать: клуб хороший, нет вопросов. Но из за таких недочётов, вы меня совершенно разочаровали и желания приходить вновь отбили. Хотя можно было принять свою ошибку и оставить уже всё, как есть, проработав этот момент у себя внутри, а не выплескивая всё это на клиента :( кстати, деньги мне не вернули сразу, хоть это была и оплата наличкой. Обещали вернуть на неделе. Что ж, будем ждать и искать Новый достойный клуб, где ценят своих клиентов, а не скидывают на них недоработки собственной системы.
Уютные залы, большой выбор тренажёров, тренера профи. Персонал приветлив, для новичков показали все, рассказали про тренажеры и уделили внимание. Я довольна и с радостью посещаю клуб. Всем рекомендую👍.
Хочу поблагодарить за прекрасную работу тренеров , отличную слаженную работу администраторов !Все на высшем уровне , замечательный хамам и бассейн , все стерильно !И конечно все это невозможно без профессианолизма управляющего ! Я в восторге!!!
1
Show business's response
Анна
Level 5 Local Expert
December 8, 2023
Атмосфера в клубе просто бомбическая! Сервис на высоте! Отдыхаю там душой и телом 🔥
Рекомендую каждому хотя бы раз там побывать, чтобы ощутить весь кайф этого места!
Хороший спорт зал.
Постоянно есть какие-либо акции для покупки абонемента.
Выбрала именно этот филиал из-за бассейна и более спокойной атмосферы чем в Энтерре.
Один большой зал для групповых занятий и раздельные хамамы
Большое количество народу в вечернее время , клуб по сравнению с другими клубами данной сетки кажется намного меньше.
Мало тренажеров.
Хаммам работает нестабильно .
В данном клубе есть бассейн это определено огромный плюс , но комфортного плавания можно не ожидать из-за количества дорожек , их 2 арендованных самим клубом.
Очень давольна залом ! Дождались наконец ультру с бассейном !)
Замечальные тренерский состав ! Доброжелательный коллектив ))
Долго ждали открытия , дождались )) спасибо большое )
Об Ультре сложилось пока только хорошее впечатление, хожу с первых дней открытия. В абонемент входит тренажерный зал, групповые тренировки, бассейн, а также есть хаммам.