Автовокзал хороший, здесь есть где перекусить, но раньше здесь была аптека, сейчас её нет. Это плохо. И рано закрывают переход, приходится обходить по улице, а если дождь, то люди должны мокнуть. В зале чисто, на перроне тоже. Кассиры вежливые, но не все. Диспетчер иногда не может дать ответ, сидит в телефоне.
Вокзал маленький, что в принципе соответствует размерам города Ярославль.
Внутри снаружи довольно чисто и нету большого скопления народа автобусы подъезжают за 10 минут до отправки вовремя