Ужасная компания. Начиная с февраля 2024г., из шахты, где находятся счётчики воды, валит запах еды, как в столовой, а также запах канализации. На все обращения идёт, игнорирование. Вопросы решить не могут, ничего не знают..... Работать начинают, только, после обращения в структуры. Передайте дела, более квалифицрованным управляющим компаниям, уйдите из этого района.....
21 февраля перекрыли воду у всех по стояку, вечер 24 воды нет, обещают 25 устранить. А причина в одной из квартир потекла труба, а сварщика у них нет. Вот и сидим все без воды, сварщика искать стали только 24 февраля. На заявки не реагируют.
Обратилась с проблемой отсутствия холодной воды рано утром. Почему я должна мыться кипятком и при этом платить за содержание и ремонт каждый месяц по 2,5 тысячи ?! Сотрудники скорее всего не имеют даже начального школьного образования. Когда задаёшь вопросы - искренне не понимают что от них хотят! Речь на другом конце трубке несвязная и с четким говором ГЭкаеья. Каждый день мне упорно названивали разные люди спрашивали одно и тоже: что случилось ? Я как попугай пересказывала суть своей проблемы каждый раз. Потом началось вешание лапши на уши: да просто стояки расположены рядом, да просто вы встаёте рано и вода застаивается. Любая причина - лишь бы я поверила и поскорее закрыть заявку.
В конечном итоге придумали, что нужно в квартире провести какие-то работы (какие конкретно - озвучено не было) и нужен доступ. НО! По времени разумеется это будни до 18:00 и ещё я должна подстроится под конкретный интервал времени, удобный для сотрудников УК, а не для меня. Они же ведь пытаются помочь! Приехав раньше оговорённого времени и не застав меня дома, сотрудники УК яростно названивали мне со всех телефонов, а после того, как я ответила - полчаса выбивали с меня чёткое признание в том, что проблема не устранена ИМЕННО ИЗ-ЗА МЕНЯ.
Мне стыдно и глубоко противно, что дом в котором я живу обслуживает такая компания.
Впервые встречаю такой ужас, мало того, что незаконно включили мне в счет какое то добровольное страхование, так еще и отказываются мне его убирать. Менеджер это просто что то с чем то, хамство зашкаливает, угрожает по телефону, разговаривает грубо. На мои просьбы убрать страхование, реагирует угрозами. Написала жалобу в прокуратуру.
3
vera terenina
Level 19 Local Expert
August 4, 2023
Первое что возмутило это рабочие часы ... только два дня в неделю и только день или утро, интересно для кого они работают... только домохозяйки могут решить свои вопросы, второе просила элементарную справку выписку из домовой книги,отправили в МВД ,где вообще были в шоке причем здесь МВД и так меня гоняли по кругу больше двух месяцев,пока не написала жалобу на руководство и то пришлось звонить раз 17 ,так как операторы просто бросают трубку, когда говоришь что МВД такие справки не выдает...если бы я так работала...то умерла бы с голоду...но за такую работу они ещё и получают зарплату
3
Петр Иванов
Level 13 Local Expert
October 19, 2023
Лучшая УК в моей жизни :). На заявки реагирует в течение дня, иногда в течение часа. В мкр-не чисто, территория ухоженная, за всем, что необходимо поправить/починить следят сами и исправляют. Если когда-то придётся сменить жилье, такой УК наверное не будет.
Владельцам УК имеются постоянные претензии, только они мало реагируют . В квитанциях рисуют суммы с потолка , ничего не разъясняют , в подъезда нет консьержей, поэтому подростки хулиганят часто ломают лифты, порядка нет , заявки выполняют не все , даже не отвечают. Нет элементарных катков зимой , хоккейных площадок, катков .Только детские площадки для малышей , а подросткам нечем заняться.
Отвратительная управляющая компания!
Заявки не обрабатывают, свои обязательства не выполняют!
Зато,если не оплатил кварплату за месяц по причине финансовых трудностей, эти девочки недоюристки с калл центра сразу тебя пугают судебным арестом всех счетов, даже не подозревая, что сами несут)))
Начала течь труба в одной из комнат , мастера ходили целых 5-ть дней не могли заварить то мастера у них нет , один пришёл посмотрел ушёл передал на другого мастера , ук снимает заявки !!! Просто ужасный сервис обслуживания, не хочешь работать уволься , зачем ходить на работу если не хочешь ничего делать !!! Прошу руководства решить проблему с качеством выполнения работой своих рабочих , ведь они получают зп которые Вы платите а они подрывают вашу репутацию !!!!
Абсолютно хамское общение. Когда оператор не знает ответ, прекращает разговор бросая трубку. В одностороннем порядке без предупреждения было изменено время ожидания по заявке, которая оформлялась заранее. Обьяснить причины отказались
4
Анна Игоревна
Level 11 Local Expert
December 21, 2022
В доме каждую неделю срабатывает пожарная сигнализация - никто не чинит. Второй день люди по два часа не могут попасть домой, потому что отключаются лифты из-за "пожара". По телефону отвечают, что мастер отправлен - час, два люди с детьми и колясками стоят в подъезде. Был бы правда пожар - сгорели бы давно!
Прорвало стояк, перекрыли и видимо так решили проблему!!! Четвёртый день воды нет!!! Ужас! За что платим деньги на кап ремонт!!!!не дозвонится, заявки теряют! Четвёртый день!!!