проживаю с 2019 г. в комплексе в доме №9. С каждым годом становится хуже и хуже все: состояние подъездов, окружающей околодомовой территории, состояние посадок на территории. Отношение УК Альянс к жильцам и оказываемый ими "сервис" вообще не выдерживает никакой критики. Дозвониться невозможно от слова совсем, письма не рассматриваются. Подъезд не убирают уже мес., даже на 1-м этаже натоптано , моют сами жильцы. Мусоропровод постоянно (без преувеличения -раз в нед. точно)забит, вокруг грязь, ее тоже уборщица не убирает, хотя обязана по нормативам уборки жил.помещений г.Москва. Берут деньги на кап.ремонт почти 3000, но на состоянии жил.помещений этоне отражается, стены обшарпаны, лестница в подъезд оббита, крошится камень. Короче отстой....
Никому не советую связываться с УК «Альянс» в ЖК Рассказово!
Купил квартиру в ЖК Рассказово (г. Москва, бульвар Андрея Тарковского, д. 10). По рекомендации застройщика обратился в управляющую компанию «Альянс» для получения ключей, заключения договора и прочих стандартных процедур. Пришёл в офис 19 мая 2025 года в 19:00 — УК работает до 20:00. Ожидал в очереди, и только в 19:20 смог обратиться к менеджеру Елене Зыбенко. И тут начался цирк.
Менеджер отказалась меня обслуживать, сославшись на нехватку времени и предложила записаться через несколько дней. На мои объяснения, что у меня маленький ребёнок, жена ждёт на улице и другого времени у меня нет, последовал откровенный игнор. Зыбенко занималась своими делами, отказывалась вызывать руководство и даже не предоставила жалобную книгу (по её словам, у них её просто НЕТ — серьезно?).
Ближе к 20:00 подошла старший сотрудник (не представилась), которая наконец-то сказала Елене "принимай, сколько успеешь", но ровно в 20:00 мне просто отказали и предложили прийти в другой день. При том, что я отпрашивался с работы, чтобы попасть в УК в рабочее время!
А теперь самое интересное — с меня потребовали около 42 000 рублей за вывоз строительного мусора из 2-комнатной квартиры, хотя я даже не начинал ремонт! Ни согласия, ни акта, ни услуг по факту — просто «должны и всё». Это прямое навязывание услуг, которыми я не пользуюсь, и грубое нарушение закона.
Вывод: обслуживание хамское, сотрудники некомпетентны, руководство недоступно, навязывают платные услуги без оснований. Если бы мог — вообще бы с ними не связывался. Очень надеюсь, что застройщик пересмотрит сотрудничество с этой УК, а собственники объединятся и добьются смены управляющей компании.
Управляющая компания которую нужно гнать грязной метлой!
Разгружаться можно только на подземном паркинге, для этого нужно лично оформлять пропуск в УК. Трубки не берут уже несколько месяцев. Любой вопрос нужно решать лично!
За все берут деньги.
Самое смешное это их новостной телеграмм канал, где они пишут новости и сами себя лайкают)) и реакции кроме как положительные- запрещены)))
Отвратительная компания!!! Абсолютно бездействует и не отвечает на возникшие вопросы и проблемы!!! Хочу отметить сотрудницу ЕЛЕНУ, которая сидит на ресепшене, Вы достойны звания ХУДШЕГО РАБОТНИКА!!!
Отвратительное обслуживание данной УК. Была запись на 14:00, девушка на ресепшене сказала «это Вам туда». Другая женщина сказала садитесь и ждите. Ждали 25 (!!!) минут. Человек был на обеде, хотя в расписании у них технический перерыв до 13:30. Смысл тогда записываться, если все равно сидишь и ждешь пол часа?
Это не сервис, а безобразие.
После того, как специалист подошел, не было даже намека на извинения, как будто так и надо.
Был бы "0" поставил "0"
Лень описывать все минусы этой конторы.
Как только узнали, что у меня проблема со счётчиками воды, неделю скидывают трубки, когда им звонишь.
Подскажите надзорный орган, куда можно на них пожаловаться?
Персонал клиентского сервиса некомпетентен, каждый сотрудник сообщает разную информацию. В УК есть контактная информация каждого собственника, не доводят до собственников информацию по потребляемым услугам. Легче начислить доплату в квитанцию на оплату коммунальных услуг. Не предоставляют контакты руководителя клиентского сервиса. Очнитесь, мы платим вам деньги, что бы вы сидели на этом рабочем месте. А Бирюковой Е.В. рекомендуется провести огромную работу над клиентским сервисом и более тщательно вести отбор кандидатов на работу в клиентскую службу. Сотрудник клиентского сервиса должен быть заинтересован в решении вопроса собственника, а не заниматься отфутболиваем.
Отвратительная УК. Такое ощущение, что оаньше хлеб пекли внизу в буханке, а теперь решили ЖКХ заняться. Инженерный персонал слабый, оншить ничего не могут, клиентский отдел только для того чтобы заявку оставить, с техническим персоналом общение не возможно. Бирюкова - вождь!
Некомпетентная УК. Единственная цель-нажива денег любым способом. Не содержат общее имущество в должном виде, дороги не ремонтируют, даже зеленые насаждения или не поливаю или заливают и оно погибает. Сотрудники клиентского отдела и инженеры не специалисты своего дела.
Ужасная управляющая компания (УК), нагло навязывает свои услуги шантажируя пропуском на территорию для собственника и его гостей.
Собственник хочет начать делать ремонт, в связи с этим узнает как быть с пропусками. На это обращение УК говорит что нужно оплатить "выход на ремонт", который включает мусорный контейнер и работу инженеров по подготовке плана электрики и сантехники (быть может что-то ещё). По законодательству собственник вправе выбрать любые компании для осуществления подобной деятельности и не отчитываться об этом выборе перед УК. На это УК отвечает что не даст собственнику доступ к мобильному приложению для заказа пропусков и не будет пускать автомобили с материалами.
При просьбе показать документы о правилах использования приложения и где написано что нужно что-то оплатить сообщают что это "дополнительная услуга" и документы предоставлять отказываются.
При просьбе выдать книгу жалоб и обращений, явно начинают выдумывать что-то на ходу. Сначала работница идет к шкафу с книгами, затем происходит диалог между работницами "а есть ли у нас такая книга?". Затем с книгой, внешне очень похожей на книгу жалоб, уходят в другую комнату. После чего возвращаются и отказывают в выдаче.
Подтвердить свои слова в письменном виде отказываются.
В результате все взаимодействие с УК больше напоминает рэкет и вымогательство. По сложившимся ситуациям будут написаны жалобы в Роспотребнадзор и администрацию района.
Крайне низкое качество обслуживания. Дозваниваться можно днями. На вопросы по почте отвечают неделями. В процессе общения все сотрудники, как на подбор, не могут ответить на элементарные вопросы и вечно обещают ответить завтра, о чём потом забывают. За каждый чих просят заплатить деньги. В одностороннем порядке установили дорогие тарифы на все виды услуг. Не управляющая компания, а команда профессиональных вымогателей. Постоянно "вставляют палки в колеса" в процессе ремонта. В общем, если вы хотите своими глазами увидеть худшую УК из ныне существующих - заезжайте в Альянс. Это как раз то место, которое вы ищите.
Отвратительная УК. Никакого доброжелательного отношения нет. Ощущение , что там работают обиженные на жизнь «люди». Сплошной негатив. Вот конкретная фото «сотрудницы» Боковой, которая при обслуживании клиента сидит в своем телефоне и переписывается с кем то , а когда ее начинают отчитывать за это и фотографировать , то резко бросает свой гаджет , снимает бейджик и протягивает руки к клавиатуре , делая вид , что она работает. В организационных вопросах безграмотная, видимо образование в свое время не получила , интересно чье это протеже.
Государство в государстве. Свои правила и законы. Навязывают свои услуги, других использовать( дешевле) нельзя. На фейковых собраниях выбирают себя же. Комуналка высокая
Из плюсов: осень вежливые сотрудницы, которые отвечают на телефонные звонки.
Каждый раз когда вьезжаешь и выезжаешь в комплекс это стресс, проехать и разьехаться порой бывает невозможно, а что же будет, когда 21-этажные дома заселят! Этими высотными домами разрушили первоначальный архитектурный замысел и стиль Москвы 40-х годов
7
2
A
Anonymous review
July 24, 2021
Оплачиваем за охрану 2000 руб. и за консьержа 1000 руб., но они не несут ответственность ни за что, просто зарабатывают на жителей. Двери подъезда всегда открыты, камеры не записывают. С 11 ого этажа и перед носом консьержа украли огромный, дорогой велосипед , а УК Альянсу все ровно.
22
2
Anastasiia
Level 7 Local Expert
February 20, 2022
Живем больше 2-х лет в комплексе, в целом все устраивает. Все проблемы решаются быстро, не знаю почему есть негативные отзывы, у нас к ук вопросов не возникало. Один раз обращались к глав. инженеру, быстро и оперативно решил вопрос, по сравнению с другими аналогичными жк, здесь хотя бы ук работает. Да, дозванивались не с первого раза в клиентскую службу, но на нашу заявку, отправленную по электронной почте, быстро приняли к исполнению.
Каждый раз общение с сотрудниками управляющей компании - боль и унижение. Некомпетентные, грубые, высокомерные. Свои ошибки сваливают на жильца с видом, как будто ещё одолжение делают.
Консьерж д.3, п.9 проспала на" работе" 3 месяца. На жалобы не реагировали, отказ от платежа не принимали. Деньги содрали.Сейчас посадили новую, Посмотрим.
Ужас кромешный. Навязали одного провайдера интернет, других не пускают. А интернет ужасный!!! ни жить ни работать невозможно. Связи на территории нет, просто мрак
Сервис отвратительный, операторы врут и скидывают с себя ответственность. Если есть возможность избежать работы с этой компанией избегайте, нервы сэкономите.
Ужас!!!!!! Когда мы уже сменим этих "мошейников"! Со счетами полная неразбериха, трубку не берут, работать не хотят!
16
1
Yuliya
Level 5 Local Expert
December 1, 2021
13 подъезд,9 дом всегда грязно,мусоропровод постоянно забитый ,подъезды в ужасном состоянии!!!Уважаемые за что вы деньги берёте с жителей ,на капитальный ремонт,консьерж?где это все???Ужас отвратительная уп 👎👎👎
Супер место для проживания. Круглосуточно охраняемых жилой комплекс. Завуалирован берёзовой рощью от автотрас. Запах леса, слышно только пение птиц. Дома красивые в стиле Москва 30-40 годов. Метро 2 остановки, 40 минут и на Красной площади.
Хороший комплекс, живу в нем. На территории есть продовольственные магазины (Пятерочка, Фасоль), аптека, пивной дом. Большой паркинг. Единственно, что плохо, компания втухала огромный дом (21 этаж) взамен обещанного парка и школу пока не начали строить.
Ощущение такое что ты холоп и пришел к барину!! Была поводу вызвать сантехника . Ждала очень долго. Хотя время было не обеденное,сотрудник вышла и с концами. Менеджер сказал что по моему вызову сантехник будет только через два дня,по причине того, что их не хватает,все заняты. Вот если вы заплатите больше,можно ускорить. Получается,что если платишь больше ,они размножаются и их достаточно.
Поборы с жильцов, не законные, все инстанции подкупили. Вымышленные осс проводят, с фективнымм номинальными собственниками не проданных квартир, для своих нужд, навязывая и выставляя счета на доп услуги без каких либо договоров
УК как УК. Точно знаю, что есть ещё хуже. Думаю, что есть и лучше. Мои вопросы решались все (некоторые недостаточно оперативно, на мой взгляд). До жалоб руководству дело не доходило.
"Контора-Никанора"! Просто ужас,3 месяца не могут привязать номер телефона,чтобы не было проблем с пропуском на территорию? являюсь собственником помещения)..Каждый раз с ними ругаюсь...Работать не хотят!!!
15
1
Александр
Level 10 Local Expert
March 26, 2020
Отвратительная УК! С первого раза до них ничего не доходит! Сотрудницы легкомысленные, поверхностные, не отдающих себе отчёт, прежде всего, в том, что они работают в сфере оказания услуг, а не делают кому-то одолжение (за чей-то счёт)!!! Работа с людьми не лёгкая, но это и не пирамиду Хеопса строить! Не можешь работать - сваливай, другие девчонки найдутся!
На такой огромный комплекс - 2-3 менеджера работают. Очереди в выходные - часа по 3-4 стоять нужно! И это для того, что бы записаться на платную дон. услугу!!!!
Обдирают по платежам. На квадратный метр обслуживания территории платим 100 тыс. И во всех формулярах завышены цены. Обслуживают хорошо. На письма иногда не отвечают.