УЖАСНОЕ МЕСТО!!! Записаться к ним практически невозможно, но у некоторых получается. Без записи не принимают, только выборочно подзывают некоторых. Манера общения специалистов по выдаче загранпаспорта старого образца оставляет желать лучшего: на всех кричат, перебивают не выслушав вопроса и дают неккоректные ответы естественно, грубая манера общения. Ребенка в паспорт не вписали, ссылаясь что я не подавала заявления в госуслугах- но я то вижу свое заявление(ребенок вписан!), в итоге просто сказали что теперь не вписывают. Хотя через госуслуги можно также подать заявление на вписание ребенка 🤯 и мфц тоже принимают. К дочке в паспорт вклеили фото сына, ладно хотябы в этот же день исправили. Пришлось помотаться((( Лучше идите в МФЦ 👍 там по жиаой очереди и всегда ответчт на все вопросы и помогут
А еще если вы все таки смогли записаться, то документы примут только за одного человека! Чтобы подать документы на ребенка вам надо потом еще раз умудриться записаться. Сразу на взрослого и детей они не принимают документы по одной записи🤯 и сразу 2записи в госуслугах нельзя занять😅
Чтобы я еще раз сюда пришел оформлять загранпаспорт-никогда! Мало того что уведомление ждешь 1,5 месяца, так еще и к ним записи никогда не бывает практически, так еще по живой очереди они не принимают, сидят одни хамки!
3
Полина
Level 6 Local Expert
February 21
Оформляли заявление на загранпаспорт онлайн, через госуслуги. Мало того, что у нашего МВД что-то там сломалось и сообщения о том, что можно подавать оригиналы не пришло, так еще и прийдя спустя 1.5 месяца, посылают делать копию паспорта, хотя на госуслугах написано, что потребуется только оригинал паспорта и фотография. Почему я должна носиться и искать копировальные услуги где-то в округе, если принтер стоит в каждом кабинете? или правила с госуслуг не для всех и в Челнинском мвд свои правила? Так сообщите об этом хотя бы заранее!!! Плюс ко всему изначально сказали, что принимают только по записи (опять же через гос.услуги) А как я могу записаться, если мне даже не пришло уведомление о том, что все готово и я могу это сделать?Отвратительное отношение, хочется как можно меньше иметь отношения с подобными учреждениями
Позвонила 17.09.2024 , дозвонилась достаточно быстро. Был вопрос по возврату заявления на загранпаспорт неоднократному. Приятный мужчина быстро и четко проконтролировал что необходимо сделать и почему возвращают заявление. Спасибо 🔥
Никогда не писала плохих отзывов, но в этот раз не могу сдержаться, тк очень обидно за родителей пенсионеров. Они записались через сайт гос услуг на подачу на загран паспорт, но не знали о том, что нужно было онлайн подавать документы, думали, что на месте все оформляется, попытались распросить сотрудников, но в ответ было хамство и грубость со словами вы что читать не умеете? И ни одна из них не отнеслась к ним по-человечески, по-доброму, ведь не у всех пенсионеров есть возможность заполнять все онлайн, можно же было все спокойно и доходчиво объяснить, это бы заняло у них 3-5 минут. Не буду пересказывать все те грубые ответы, которые они давали родителям, мама плакала когда мне это рассказывала.
Родители безумно расстроились такому отношению, сказали, что почувствовали себя второсортными людьми, хотя оба с высшим образованием, воспитанные и тактичные, а им отвечали с презрением, как будто каждая из них соревновалась в хамсте и грубости. Но ведь старость настигнет всех и те кто ведет себя так сегодня постигнет такая же участь, когда ты уже не сможешь идти в ногу со временем и будешь ждать помощи молодых.
Родители не зная, что делать, стали там прямо на месте в коридоре заполнять документы, когда начальник отдела проходя мимо сказал что не нужно ничего здесь заполнять, что иначе придется ехать в сбербанк платить пошлину затем фотографироваться и посоветовал все-таки заполнить электронно.
За такое отношение даже одна звезда слишком много. Жаль, что нельзя минусовой балл поставить
Второе окно, великая девушка, спасибо ей огромное, к сожалению имени не знаю, столько людей ежедневно приходят хамят, она принимает документы, люди, начните уже уважать чужой труд, она не виновата что вы опаздываете.девушка молодец, стальные нервы и любовь к работе. Вы супер!
Все четко, приняли документы на загран точно во время. Смуту вносят только опаздывающие граждане и те, кто не заплатил пошлину/хочет пролезть не в слот итд. Сотрудница в 4 окне 12.04.24 отрабатывает на все 200%. Уважение и почет.
Очень расстроена работой окно 2 , грубая капитан полиции сидит . Наорола на нас не объяснив нечего , как будто мы каждый день сдаем документы на загранпаспорт. У нас все готова и госпошлина и через гос услуги все одобрили , в итого она нам сказала документы придете сдавать через 2 недели . Ужасное отношения ! Я ее до этого видела она на мужчину орала . Проведите проверку !
Сотрудники миграционной службы не компетентны, не разъясняют, приехали из другого города за документом, предварительно согласовав, оказалось компьютер не работает, максимально не удобно сделано для людей. Такое ощущение складывается что их обучают чтобы людям было не приятно и не удобно! Чиновники в худшем своём проявлении.
Пришли с ребенком (4 года) 19.12.2020 г. (суббота) по записи к 12.00 на прием для оформление загран паспорта. Ребенок захотел в туалет спрося где у вас тут туалет? Мн ответили он у нас не работает( воды нет! на самом деле дверь была закрыта. Спрося а что тогда делать ?! Ребенок же) Мне ответила одна сотрудница : Не знаю. Видимо они сами открывают для себя, чтобы сходить в туалет и закрывают его! Я задумалась, а куда тогда вы ходите сами в туалет?! Но шум я не подняла, и зря конечно. Долго не думая была бутылочка из под воды и туда ребенок сходил. Потому что ребенок это не взрослый который может терпеть. Сейчас думаю и зря шум не подняла. Перед ребенком не хотела ругаться. Ладно взрослый просится, а тут ведь ребенок на улицу не выведешь зимой на мороз. Там причем у сотрудников дети маленькие сидели садик закрыт по субботам , а родители вышли на работу. Они видимо так же их на улицу. Вспоминаю эту сотрудницу волосы ей повыдергивать хочется за ее такое отношение. Не учто у нее детей нет думаю видимо нет.
15
Ракета
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Специалист по оформлению Загранпаспортов старого образца, ОКНО №2, девушка, к сожалению не знаю вашего имени, Вы - образец чиновника России Будущего, и просто молодец!
Не рассматриваю заявление уже 2 недели. При звонке, бросают трубку, не уточняют имя, номер заявления. Отправляют на горячую линию госуслуг. Госуслуги так и сказали, писать досудебную жалобу. Ужасно
Хисамутдинова Ляля- так представился сотрудник ведомства, который бросает трубку на просьбу представиться. На вопрос ответить не может, некомпетентна и груба.
Я думала, я одна такая, в этом доисторическом здании не работает туалет, люди подолгу сидят в очереди, им им не могут предоставить элементарные удобства! Между прочим, заграпаспорт и стоит не 100 рублей.