Обещали установить и утилизировать в один день. По итогу уложились в два дня. Вывоз позвонил не за час, а за 15 минут, вызвало это неудобства
Show business's response
Александр П
Level 18 Local Expert
April 13, 2024
Когда вызываешь экспедитора чтобы вывезти чугунную раковину с балкона, то он опаздывает больше чем на час вне установленного диспетчером при заказе срока и еще угрожает и нецензурно выражается перезванивая вам из за того что вы повторно позвонили диспетчеру и уточнили где экспедитор.
Результат - старая раковина все еще лежит на балконе.
Заказывала вывоз посудомойки через Холодильник ру, перезвонили через 10 минут, вывезли в этот же день. Дополнительно позвонил водитель, обозначил интервал и второй раз позвонил за полчаса как и договаривались.
Благодаря компании избавилась от старой плиты, за что им огромное спасибо!Сотрудники приехали очень быстро после заявки, вежливые и аккуратные, забрали из квартиры (дом без лифта). Услуга оказана бесплатно.
Очень довольна, компанию рекомендую от души, просто 5+++++++.
Очень всё понравилось, позвонила оперативно приняли заказ, было дело к вечеру на утро заявку составили, как не странно приехал очень вежливый грузчик, всё вынесли.. Никаких претензий нет, только благодарность! Неожиданно такое и это очень приятно!!! Я беспокоилась, что денюжку попросят, этого не было, на радостях предложила чаевых рублей сто, грузчик отказался, сказал всё хорошо)
Дополню.. Вывозили старую газовую плиту и микроволновку..
Сделала заявку, через час перезвонили и вот 5 дней ни ответа , ни привета. В результате другие люди , за другую денюжку приехали и сразу забрали. То есть фигня полная.
Сервис работает идеально.
Вчера оставила заявку, перезвонили мне сразу же. Сегодня уже забрали старую посудомойку. В назначенное время ребята уложились, минут за 40 перезвонили, предупрелили. Зашли приятные ребята, посмотрели машинку, перекинулись парой слов о состоянии, поскольку уже отключена (работает, какие есть проблемы...) и быстро и аккуратно вынесли. При этом, мне это ничего не стоило, все бесплатно. Очень довольна и качеством, и оперативностью.
Прям на 5+++++
Избавлялась от старого двухспального матраса. Хотела не просто донести/ довезти до ближайшего мусорного контейнера, а как-то правильно все это утилизировать. Наткнулась случайно в интернете. Написано было бесплатно. Позвонила-сказали, что заберут бесплатно, а вот утилизация (назвали завод в ближайшем Подмосковье) платно. Цена - супер адекватная. В другой фирме назвали цену почти в 4 разв больше. Через 40 минут матраса уже не было. Я надеюсь, что все так как они и сказали, да ещё и скорость. Я в восторге.
Классическая система, приехали забирать около 3х кубов мусора-цена 4800 не дёшево, норм. Начали носить в машину в процессе звонят говорят по итогам около 4х кубов, как они это посчитали загадка. Я согласен был доплатить сумму соизмеримую +1 куб, но нет, теперь для вас действует тариф 8 кубов, типа в 3 вы не прошли))) платить не стал. Они обратно занесли в квартиру мусор и уехали. Если руководство читает этот отзыв, прошу связаться со мной и объяснить, являться ли данная система их бизнес-моделью или имело место что-то другое?
Понадобилось срочно избавиться от старого холодильника, а то произошёл бы конфуз, новый привезли и поставить некуда, места в квартире мало. Готова была заказывать вывоз грузчиков за деньги, но тут случайно узнала, что есть фирмы занимающиеся бесплатным вывозом. Обратилась в одну, после просмотра фото они потерялись, я думала что это развод, заберут только современный в хорошем состоянии. Наудачу написала в эту фирму не надеясь что помогут. И как же они меня удивили! Моментально перезвонили и вывезли уже через час. Все сделали сами, спустили, вынесли, очень вежливые грузчики. Я в восторге от сервиса!
Сервис понравился! Быстро, оперативно, аккуратно, пунктуально. Спасибо! Решила проблему вывоза старого дивана часа за 3 от момента обращения. Это удобно!
Забирая старую стиральную машину, сотрудники сервиса случайно забрали втулку-соединитель между сливным шлангом стиральной машины и удлиняющим шлангом, что создало трудности при установке новой стиральной машины. Также они не удостоверились, перекрыта ли подача воды, вода из сливного шланга оказалась не ведре, а на полу, ко всему этому - громкие рингтоны на мобильном телефоне с песнями в процессе работы в общем, впечатление не самое приятное. Хотя приехали и забрали быстро.
Пожалуйста, напоминайте вашим сотрудникам, что переходники между шлангом и удлинителем необходимо оставлять у клиента! Это создаёт дополнительные проблемы при монтаже новой техники. И да, рингтоны на телефонах и их громкость - это отдельный неприятный момент.
Заказала вчера в 16:00 вывоз из ближайшего МО, сегодня вечером уже все вынесли. Было много старой оргтехники, несколько компьютеров, большой старый ТВ, принтер и тд, и где-то 8 пакетов видеокассет, стоило все 500₽. Позвонили за 40 минут, затем позвонили по приезде, очень быстро все перетаскали. Мы так рады, что нас наконец избавили от этого груза перед НГ, спасибо большое!!!
Сразу оговорюсь, что на сайте было написано о бесплатном вывозе, но выяснилось, что испорченных кресел это не касается. Однако цена 2400 р. за два кресла оказалась лучшей - звонил в несколько фирм. При этом мне пошли навстречу и сделали короткий интервал, так как был на адресе непродолжительное время. Грузчики приехали вовремя и вынесли кресла с потрясающей скоростью, ничего не поцарапали, вежливо общались. Не случилось ни одного косяка, я был приятно удивлён. Большое спасибо.
Буквально через 30 минут после звонка приехали. Забрали окна, и мешки с мусором. Важный момент, который я сам упустил - по телефону я сказал, что необходимо вывезти два старых окна («оконных проёма» правильно называется), на деле же ещё 10 мешков мусора к этим окнам прилагалось, о чём я упомянуть забыл. Пришлось доплатить за каждый мешок. Но, даже с учётом этого, всё супер, адекватные расценки. Спасибо!
С функцией вывоза справляются вполне, даже почти аккуратно. Услуга конечно не бесплатная как написано на сайте, правда цены вполне адекватные. Подготовку к вывозу (разбор, демонтаж) лучше производить самостоятельно, так как люди приезжают неподготовленные, при себе только рабочие перчатки.
Три дня ожидания, никто не приехал. Даже не перезванивают и не уведомляют, что не приедут. Сотрудник (возможно водитель), плохо говорит и понимает по-русски. Звонит первый раз через Ватсап.
Нужно было вывезти старую газовую плиту. Заказ приняли в обед, обещали вывезти до 9 вечера,но приехали через 1.5-2 часа, чем очень порадовали. За пол часа позвонили предупредили о приезде,Ребята вежливые. Вынесли аккуратно, бесплатно. Понравилась оперативность.
Нужно было вывезти разнородные старые вещи - от проводов, монитора, телефонов до стула, чертежной доски, мольберта, массажера для ног. В других конторах капризничают, вывозят что-то, что-то не берут, и цены такие, как будто новые вещи покупаешь, а не от старых избавляешься. Тут взяли все, не совсем бесплатно, доплатила за стул, мольберт, остатки ламината. Но это было оговорено при звонке, не сюрпризом, и цена адекватная. Приехали в тот же день, когда позвонила, заранее позвонили грузчики. Все вынесли. Я очень довольна, спасибо!
Show business's response
A
Anonymous review
January 19, 2022
Нужно было вывезти ёлку. Услуга стоит 1500₽. Заказывал на сайте, оставил номер телефона, мне перезвонили, утончили по времени и приняли заказ. Сегодня позвонил водитель, сказал, что будет в течение часа, уточнил подъезд и этаж. Приехали 2 товарища из средней Азии, упаковали в скорняке пакеты и унесли. Правда оставили упаковку от пакетов на полу. Услугой в целом доволен, правда мне говорили, что ёлку завернут в стретч плёнку. Осталось много иголок на полу из-за того, что они корячились с пакетами и скотчем. Если вывозить прям мусор, то хороший сервис, что-то более серьезное не доверил бы.
НЕ СОВЕТУЮ!!
Ноль контроля за грузчиками.
Грузчики сильно опаздывали, договорились, что мусор будет у подъезда и они поздно вечером сами все заберут. Сдуру перевела деньги по номеру грузчика. Утром мусор на месте, грузчики не отвечают. При этом, от смс-бота этой конторы пришли смс, что заказ взят в работу, потом выполнен. Звонок в общий колл-центр на номер,через 15 минут приезжает другой грузчик, готов все забрать, но требует оплату, т.к. «они не знают кому я там деньги на карту переводила». Колл-центр больше на звонки не отвечал, с других номеров - скидывали.
Понимаю что сама виновата, но хоть видимость шевеления по этой проблеме можно было создать?
Обратилась, что бы вывезли холодильник, по отзывам поняла, что это не бесплатно! Позвонила, оператор сказал, что есть бесплатные временные окна, просто не все об этом знают! Позвонили за 40-к минут, приехали, вынесли! Я осталась довольна, денег не платила! Спасибо!
Производили забор стиральной машины, отсоединили подачу воды и все обьяснили что к чему. При несамых удобных условиях расположения машинки( но заранее операту было озвучино как располагается машинка)
Спасибо
Услуга бесплатная, как было озвучено при завке.
Заказала вывоз посудомойки через mos.ru. Было указано, что забор бесплатный и отключение машинки от водоснабжения специалист произведёт самостоятельно. На следующий день позвонил оператор, уточнил время, место и сказал, что водитель предварительно позвонит. Позвонил очень плохо говорящий по-русски человек. Приехал. Удивился, что машинка не отключена. С собой у него не было никаких инструментов. Пришлось искать свои. Открутил шланг подачи воды, перекрыл воду. Там капало. Попросил тазик. Ещё повозился, подергал оставшийся сливной шланг. В итоге молча взял мой кухонный нож и отрезал сливной шланг и шнур питания. И ушёл с машинкой. Обрезки я позже обнаружила на кухне. Классное профессиональное "отключение". В итоге я имею обрезанный сливной шланг на кухне из которого сочилась вода и капающую воду из трубы, куда был подключён шланг набора воды.
Вывезли стиралку. Быстро, чисто, аккуратно. Разобрали, чтоб прошла в дверной проем.
Претензия только к mos.ru Оставили сначала заяву через портал, но в итоге заявки не оказалось. Позвонили на прямую, оформили вывоз на следующее утро. Так что лучше на прямую заказывать.
Приезжают оперативно. Но совершенно не учитывают что вывозят. Вывозили у меня старое фортепиано, инструменты пришлось дать свои, приехали без такелажных строп- это на вывоз-то фортепиано, пришлось курочить раму, напылили, но увезли, парням спасибо. Руководству нужно немного больше обращать внимание, на то что вывозится.
Неудовлетвортельно!! Заказ был на утилизацию елки,причем это было четко оговорено при оформлении заказа. В итоге: рабочие (2 человека) приехали с пустыми руками т.е. без секаторов(чтобы отрезать нижние ветки,т.к.елка была пышная ,с широкими лапами),без мусорных пакетов,куда бы нужно было складывать отрезаный лапник и обильно осыпающиеся сухие иголки. Как,кстати,и делали в предыдущие годы работники из других фирм. Причем,когда я задала об этом вопрос ,в ответ увидела и услышала огромное удивление. Мне было предложено(как вариант) выдать им соответсвующее "оборудование"для утилизации (и,понятно ,потом заплатить оговоренную ранее сумму). Я уже не говорю о том ,сколько елочного мусора на лестничной клетке и в подъезде было бы во время переноса целой сухой елки из квартиры в машину( и этот мусор мы сами должны были бы убирать). Нда...
Конечно ,ясно,что рабочих элементарно не подготовили для выполнения этого заказа.
Поэтому огромная просьба к руководству фирмы обращать внимание на содержание заказа и присылать на его выполнение подготовленных сотрудников. Спасибо.
Большое спасибо за работу вашей компании, вчера сделала заявку на вывоз дивана, сегодня грузчики позвонили, приехали разобрали диван, всё сделали на отлично, спасибо, процветания вашей компании
2
Show business's response
П
Павел Ж.
Level 4 Local Expert
January 6, 2023
03.01.2023 оставил заявку на утилизацию старого холодильника в рамках покупки нового на Holodilnik.ru. Оператор от этой фирмы перезвонил сразу, согласовали дату и время вывоза старого холодильника на утилизацию через два дня (на 05.01.2023) в интервале с 15 до 21. В итоге так никто не приехал и даже не перезвонили предупредить. 06.01.2023 в ходе общения с оператором получен ответ: «Мы не нашли водителей, поэтому никто и не приехал». На вопрос, почему не предупредили, ведь на них рассчитывали, ответили, что мне надо было, оказывается, самому звонить в течение дня и узнавать, хотя об этом ранее речь не шла. Это мой опыт, к сожалению, плохой.
Нужно было вывезти старые окна после замены. По телефону оператор все подробно рассказала, сразу назвали стоимость услуги. Приехали в этот же день, все быстро и четко. С удовольствием воспользуюсь услугами данной компании еще раз.
Услугу не оказали. На связь не вышли, даже после неоднократных напоминаний. Заказ оформляла через Ситилинк. Не рекомендую.
5
Diana
Level 5 Local Expert
May 9, 2022
Ну так себе. Вывозят оперативно, приезжают быстро, в оговоренные время. На сайте указано, что бесплатно, это не так. Вывозила диван. По ценам - как у всех. Работники по русски почти не говорят, не понимают многих простых, четко выговариваемых слов. Заходят в обуви, бахил нет. Вывозят не ужасно, но и не очень аккуратно.
Рекомендую, если надо вывезти быстро. Запасайтесь бахилами, следите, чтобы не поцарапали вам пол-стены.
Не рекомендую, если надо что-то отключать и проводить какие-то технические работы, требующие какого-то опыта и знаний.