Заказала вывоз старого дивана в воскресенье, чтобы было свободнее на дорогах. С 9 до 15. Позвонили в 13.30 и сказали, что приедут в 17. После скандала выехали срочно. Жду.
Подавала заявку на вывоз чугунной ванны, минут через 30 перезвонила менеджер. Оформила заявку, сказала, что передает на исполнение. Прошли сутки, тишина.
Возможно кому-то повезло с этим сервисом, но не мне; опишу свой случай: с сайта холодильник.ру заказывал вывоз старого холодильника (услуга утилизации) практически за неделю(!) до требуемой даты, лишь после второй заявки со мной связались, все детали обговорили.... И что в итоге: никто не приехал, никто не уведомил... Холодильник стоит загромождает прихожую... Ну кто вы после этого?!
Заказали услугу на сайте М-Видео.
Благодарны семьей за вашу работу и вежливых сотрудников!
Хорошо забрали холодильник!
Было двое сотрудников!
Хотим планировать в будущем повторно воспользоваться сервисом экотакси «Убери» утилизацией бытовой техники, мягкой и корпусной мебели., чтобы сделать мир капельку чище!
Вовремя,без задержек,молодцы,все что нужно забрали)
1
Show business's response
Anna
Level 3 Local Expert
June 2, 2024
Даже одной звезды не достойна данная контора!!Плюсов не то, что нет - эта фирма пришлёт вам плохо говорящих по-русски сотрудников, которые могут устроить вам аварийную ситуацию.
Мне нужен был только демонтаж стиральной машины, о котором я специально спрашивала в вотс апп и акцентировала внимание именно на этом, что вывоз не нужен только демонтаж. Мне все подтвердили, что приедут, демонтируют и поставят заглушки. Когда наконец-то в назначенный день в 19.16 позвонил "специалист" но был явно удивлён, что нужен демонтаж, ему об этом не сказали, но уверил, что сделать сможет и заглушки есть. Пришёл, с пустыми руками- никаких инструментов. Спросил, где перекрывается вода....и так перекрыл вентиль, что его просто сорвал и вода стали хлестать в ванную комнату. Устроил аварийную ситуацию и форс мажор. Пришлось вызывать аварийную службу, а этот специалист стоял, хлопал глазами и пытался держать течь руками.
Нормальных слов не хватает, чтобы высказать всю гамму возмущения к подобному сервису. Высказала свои возмущения операторам конторы, но ничего кроме пустых извинений и что разберутся они мне сказать не смогли. Претензии не регистрируют, сроки ответа не предоставляют, только безликие операторы с именами без фамилий и номеров -якобы что-то фиксируют. Никогда не связывайтесь с данной фирмой, если дорожите своим имуществом и спокойствием!! Отзыв написан по горячий следам прямо в день происшествия.
Заказала машину для вывоза старой советской стенки. Получилось даже вывезти через пару часов после заявки. Отзвонились заранее, все разобрали и вывезли очень аккуратно и оперативно. По цене адекватно.
Спасибо большое, сегодня,как и договаривались,точно во время,приехали и забрали нашу старую посудомойку.Будем пользоваться вашим сервисом,если ещё понадобится.Остались очень довольны!!!
Позвонила, а на следующий день уже вывезли сушильную машину. Единственное, что не учли пожелание пораньше приехать, но были на связи и за 10 минут позвонили о своем прибытии.
В целом все понравилось.
Рекомендую
Заказала через сайт холодильник.ру. Предупредила о труднодоступном месте старой тяжелой техники. Оператор сообщила, что заказ все равно берут и пришлют двух человек: грузчика и водителя.
По факту: приехал один водитель с тележкой.
Все вместе дружно напрягались и вытаскивали тяжелую технику. На мой вопрос, а где же второй человек - грузчик, водитель только рассмеялся.
Эту информация особенно важна для женщин!
Всё очень чётко, как договаривались. Обсудили цену, время приезда в watsapp, машина приехала в оговоренный промежуток, самостоятельно и без проблем вынесли большой матрас 180*200. Услугой довольна!
От сотрудника магазина Мвидео узнала что есть такая служба.Нужно было вывезти старый холодильник.Сразу оговорили день и время.Приехали двое,забрали.Очень довольна!Огромное спасибо!
Нарушили все договоренности и самовольно отменили вывоз техники со словами «перезвоним». Что грузчик сказал «перезвоним», что оператор. Без дальнейшего перезванивания. Телефон грузчик не брал после этого.
Курьеры приехали с опозданием на час, с трудом говорили по-русски, довольно неаккуратно обошлись с техникой и продуктами. Но увезли все бесплатно в рамках акции с Ситилинк
Все очень оперативно. Ребята приехали через несколько часов после звонка и забрали старый холодильник, все заняло минут 5-7. Супер сервис, никто ничего не просил, все абсолютно бесплатно.
1
1
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
November 29, 2024
Хорошая организация,позвонил по поводу сломанного холодильника, приехали в этот же день и сразу забрали (бесплатно)
В связи с проводимым ремонтом появилась необходимость вывезти крупногабаритный строительный мусор и старое пианино для дальнейшей утилизации. В поисковике выбрала первую компанию из списка и не прогадала! Обговорила детали по телефону, особенно интересовала цена за услугу и то, насколько она совпадет с ценой услуги по факту выполненных работ.
Ребята-грузчики приехали через 20 минут, что, согласитесь, ОЧЕНЬ удобно. Ребята оказались очень вежливые, спокойные, воспитанные. Вынесли строительный мусор и разобрали и вынесли старое советское пианино за 25 минут.
Предварительно озвученная цена полностью совпала с ценой за услуги по факту выполненных работ.
Честно говоря, не ожидала сервиса такого высокого уровня и буду в дальнейшем рекомендовать данную компанию друзьям и коллегам.
5
2
Show business's response
Дмитрий
Level 4 Local Expert
August 3, 2024
Заказал утилизацию матраца, перезвонили в течение часа, договорились на следующий день, грузчики приехали с утра следующего дня, забрали, погрузили в газель, по стоимости как и было на сайте — без скрытых надбавок
Заказала через Ситилинк, чтобы забрали старую стиральную машину, приехали в течение трех часов после заявки, отключили сами от воды и забрали, бесплатно, без вопросов) спасибо!