Хочу поделиться своими впечатлениями о этой компании, с ее кричащим названием, что полностью им не соответствует!!!
Начнём... 17.04.20г. заказала два окна и два балконных блока, договор 10295/10.
Внесла предоплату в размере 1000 бел. рублей!!!
Заказала с полной увереннуостью, что к началу отпуска 29.06.20г., мои изделия будут готовы и установлены... был запланирован ремонт в квартире и поездка к родственникам в Минск!!!
По итогу все планы на время отпуска были сорваны, т. к. установка была произведена только 21.07.20г.
Первый раз позвонила 12.05.20г., на вопрос "на каком этапе находятся мои изделия", мне ответили, что их еще нет в производстве!!! Сослались на пандемию и то что производство находится на территории РФ, о чем не было проинформировано в момент заказа замерщика, который очень быстро приехал (в течении нескольких дней)!!! В случае владения данной информацией я бы не стала делать заказ в данной компании!!! 01.06.20г. сказали, что уже в производстве!!! Дозвонится очень сложно, когда все-таки удавалось дозвониться, то попросту "кормили завтраками"!
Терпение иссякло 01.07.20г., настроина была решительно на принятие радикальных мер!!! Было готово к отправке письмо в "Общество защиты прав потребителей" и на имя директора данной компании!!! В следствии своей порядочности, оповестила об этом оператора. Вечером мне перезвонила зам. директора, представилась так, упрашивала подождать до 08.07.20г. (дата готовности заказа), а срок поставки на склад 09.07.20г.-17.07.20г., но уверяла, что примет все усилия, что как только заказ поступит на склад, то сразу же он будет у меня!!! Чего конечно же не произошло до окончания срока поставки на склад!!! Просила не принимать никаких мер, поступить по-человечески, хотя у самих это качество отсуствует напрочь, и дождаться данных сроков. А еще сказала, что я вип-клиент (как быстро я получила такой статус) и по всем вопросам звонить лично ей, в итоге она просто игнорировала мои звонки!!!
Установку произвели 21.07.20г.!!! Монтажники не владели информацией о окончательной сумме рассчета ( уже была неустойка, которую нужно было отнять от суммы рассчета). Один из монтажников связался с кем-то из компании, мне перезвонили и сказали, что размер неустойки состовляет 30 рублей, хотя прошло уже 40 дней, на что мне сказали, что это сумма с вычитами выходных и праздничных дней, хотя в договоре написано за каждый просроченный день!!! Девушка с пренебрежением ответила "50 рублей вас устроит?"... но уже не было никаких сил с ними спорить и разговаривать. Попробовала набрать зам. директора и... соответственно она проигнорировала мой звонок!!!
Монтажники тоже оставляют желать лучшего, ведут себя как дома и так же пренебрежительно!!! А чего было ожидать, как говорится "рыба гниет с головы "!!!
В итоге все планы на время отпуска рухнули!!! Ремонтные работы были начаты в одной комнате, что привело к некоторым неудобствам!!! Теперь чтобы продолжить ремонтные работы я вынуждена брать дни за свой счет и тем самым нести определенные потери в денежном эквиваленте и затраты на наемных рабочих дабы ускорить этот процесс!!! У меня на иждивении двое несовершеннолетних детей!!!
Но это еще не все!!! 24.07.20г. что-то произошло с механизмом одного из окон. Я позвонила, рассказала суть проблемы, мне было сказано, что свяжутся с 16:00-18:00, но соответственно тишина!!! 25.07.20г. решила перезвонить еще, но мой номер был проигнорирован, подняли только с другого номера!!! Было сказано, что по первому звонку никто ко мне не поедет, а окно при этом находиться только в положении проветривания... на что я им сказала, что я так понимаю, пока не будет замера или установки в нашем городе, то ко мне никто не приедет (МОГИЛЕВ)... на что мне было сказано "ДА"!!!!
ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ НЕ ТОЛЬКО НА САЙТЕ КОМПАНИИ, НО И ИЩИТЕ ДРУГИЕ ИСТОЧНИКИ!!! ЧЕГО Я НЕ СДЕЛАЛА ИЗНАЧАЛЬНО, ДО ЗАКАЗА!!! ВСЕ ЕЩЕ ВЕРЮ В ПОРЯДОЧНОСТЬ!!!
ВОТ ТЕПЕРЬ Я ЭТОГО ТАК НЕ ОСТАВЛЮ!!!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_10408148.html
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_10408148.html
Шарашкина контора!!!!! Изначально сроки изготовления оговаривались максимум 3 недели при условии 100 % предоплаты, которую они получили. Сроки затянули!!! От момента подписания договора до момента постановки окон прошло 2,5 месяца. Мало того, что из-за сорванных сроков упущено летнее время, когда можно сделать откосы, утеплить балкон и подготовить детскую комнату к началу учебного года (на установили за 3 дня до 1 сентября!!! ) Прием части денег осуществлялся без документального свидетельства, сорвали заранее оговорённые сроки установкии, операторы колцентра видя что звонит определенный клиент не поднимают телефон, дозвониться можно было только с новых телефонов им не известных, просила звонить родственников и друзей,
монтажники порвали натяжной потолок в центре комнаты и оставили под балконом кучу строительного мусора, демонтированные рамы не вынесли, оставив сюрприз в подъезде. Сама установка длилась 10 часов. Такую компанию можно и врагу не посоветуешь
10
A
Anonymous review
May 27, 2019
Выражаю огромнейшую благодарность всей команде специалистов 1professional! Хочу отметить индивидуальный подход и внимательность в работе менеджеров (заказывали две балконные рамы, девушка нам предложила достаточно выгодный и надежный вариант, а еще отдельно порадовали скидки и бонусы). Оперативно произвели замер и изготовили рамы как раз в срок. Отдельное спасибо за работу бригаде по установке - все сделано профессионально и качественно! Успехов вашей компании, будем при случае обращаться к вам снова!)
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!!!! Договор21403/16 был составлен 13.07.2020г. Замерщик пришёл оперативно, в день звонка. Оформила рассрочку в банке 14.07.2020г.,деньги поступили на счёт фирмы этим же днём. Моя так можно сказать золотая болконная рама делается до сих пор. СРОКИ ВЫШЛИ!!!! Сами не разу не отзвонились. Всё время пришлось звонить самой в итоге одни завтраки. Пройдя консультацию юриста была отправлена претензия на фирму,реакции НОЛЬ!!! В банке сделано 2 платежа по рассрочке,на подходе 3. В итоге мною принято решение, встречаться только в суде и с моим адвокатом... УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!!!!!!!!!!НЕ ТРАТЬТЕ СВОЁ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!!!!
Название компании не соответствует действительности.
15.05.проиведен замер.Установят 04.08.
За все время из самой компании никто не звонил, единственное сообщение 20.07. Звонки осуществлялись только с моей стороны. Подробнее :
08.06.Первый звонок. На вопрос:" когда установят окно?" Мне ответили, что оно ещё в производстве. Сославшись на пандемию и что окна производятся в Смоленске. Я вошла в ситуацию.
30.06.Второй звонок. Мне ответили, что изделие будет в Минске 17. 07. и со мной свяжется логист в течении пару дней.
20.07. УРА! SMS : Дата готовности ваших изделий 22.07.2020. Далее логист свяжется с Вами в течении 5 дней и согласуется удобное время доставки. Спасибо что выбрали нас.!
Со мной конечно никто не связался.
28.07.Звоню сама. Ответили что со мной свяжется логист в течении 2 часов.
УРА! Звонок логиста:" Позвоним 29.07. у нас будет формироваться выезд на 29.07.-30.07.,согласуем время с Вами."
В итоге ещё куча звонков, 04.08. должны поставить окна.
Если кого-то устраивает ждать 2,5 мес. пользуйтесь этой компанией.
Установили в субботу, окна вашей компании. Осталась довольна работой, как менеджеров, так и специалистов, с первого обращения! Замерщик Сергей - профессионал, все подробно рассказал, объяснил про окна, их качество, комплектацию. Доставка окон осуществлена в оговоренный договором срок. Особую благодарность хочется выразить установщикам Николаю и Константину! Ребята просто молодцы! Быстро установили три окна, качество их работы - на 10! Сработали чисто, грязи и пелены из пыли, на удивление, практически не было! Работой очень довольна!!! Спасибо компании "1professional" за отличную работу! Успехов желаю и дальнейшего процветания!
Ужасная компания! ОБЯЗАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ИХ ДОГОВОР!
Заказывали застекление крыльца пластиковыми окнами. Внесли предоплату 50%. Изготовление заказа задержали на полтора месяца! В колл-центре общаются просто нагло и грубо. Договор составлен так, что бы максимально оградить исполнителя от ответственности за исполнение заказа.
После установки заказа остались недоделанные края с монтажной пеной, которые монтажники обещали вернуться и устранить на следующий день. На данный момент прошло уже 3 дня, но так никто и не приехал.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной организации.
Заключила договор на три готовых окна с полной предоплатой. По срокам , а это 40 дней обязательство не выполнено. Кроме того телефоны не отвечают, мой номер в черном списке. Дозвониться невозможно. Наверное у компании серьезные проблемы и у меня в том числе и у меня (( Я не советую работать с этой фирмой! Не хотелось ,но придется в судебном порядке изыскивать свои средства, которыми пользуется данная фирма!
Все просто ужасно уже 2 месяца не могут установить 2 болконных блока не привезли все комплектующие на неделе по 2 раза сообщают что едут устанавливать но в течении 2 месяцев приехали 2 раза но так как чего то не хватает так и не установили буду обращаться в общество по защите прав потребителей и суд связи с руководством нет по адресам организации адвокат отправила 2 письма с до судебными претензиями письма с уведомлениями получены ответов на них нет связаться ни с кем не возможно адвокат готовит документы в суд
Никому не советую связываться с данной компанией
Два месяц
назад заказал два окна сделал предоплату 30%
18 октября будет два месяца
Прошёл один месяц ответ
Читайте условия договора 40 рабочих дней
Прошло 40 дней ответ
Должны получить ответ с завода
Когда будут готовы окна
люди бегите от таких компаний
Я не конкурент а рядовой потребитель
Хочу сказать спасибо всей команде компании 1professional, от менеджеров, которые помогли с выборов, до монтажников, которые качественно делали установку. Особое внимание хочу обратить на качество самих окон, не к чему придраться. Буду рекомендовать вашу организацию всем.
5
14
A
Anonymous review
August 19, 2020
Заключил договор по покупке и установке дверей и уже третий месяц никакой информации. Первая попытка дозвониться, увенчалась успехом на третий день. Ответ был исчерпывающий- двери в производстве. Дальнейшие попытки получить информацию заканчиваются тем же ответом. Операторы не владеют информацией. Отвечают заученой фразой. Очень не рекомендую!!!
Качественно! Я доволен!
Мы заказывали 3 окна. Доставка и установка нас очень порадовала. УСТАНОВИЛИ ОКНА БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО. Убрали за собой весь мусор. Качество окон стоит своих денег. Все остальные окна буду заказывать только у вас!
Отвратительно как модно так работать и называть себя преуспевающей Компанией. Покупала двери, мало того что сроки затянули с установкой, так еще и дефекты не спешат устранять. Придётся тоже все решать через суд. Эту компанию не посоветую даже врагу.
Искала долго хорошие и качественные окна. Нашла в интернете эту компанию. Девочки перезвонили быстро, проконсультировали по всем вопросам. По месту со специалистам дали полную стоимость. И на удивление она не увеличилась в разы,как у других. По итогу. Сработали быстро,установкой очень довольна. Всем большое спасибо. Буду рекомендовать только эту компанию!!!
Здравствуйте, может есть кто сейчас заказывал у них окна? Мы заказывали 30 сентября 2020 а теперь захожу на сайт они закрыты ликвидация,а я заплатила 30%от стоимости ,заказывали два окна. Может кто был в такой ситуации что делать?(((
Поставила окна Rehau в фирме 1professional, реально всем довольна, первым делом звукоизоляция, когда хочется спать а шумная компания не может разойтись по домам, так не хочется ругаться и нервничать! С нынешними тарифами ЖКХ нужно по максимуму утепляться, на стеклопакетах ни в коем случае нельзя экономить, мы ставили стеклопакеты мультифункциональные с заполнением аргона , очень теплые, еще что очень понравилось это режим микропроветривания, зимой дает доступ свежего воздуха и не дает остывать дому! Планирую менять следующее окно. Буду заказывать только здесь, в 1professional!!!
Совершенно отвратный сервис,хамоватые монтажники,постоянный перенос сроков, и юридический адрес в Гомеле,чтобы вы не могли пожаловаться,ни одного звонка о возможной задержке,создалось впечатление,что если бы не звонили каждый день,то нам бы вообще ничего не установили,рекомендую воспользоваться любой другой оконной фирмой,которых у нас в Минске бесконечное множество.
Работа компании выполнена на отлично. Когда происходил замер, специалист полностью проконсультировал по подготовке и установке. По изготовлению сроки были полностью соблюдены. Монтажная бригада сделали свою работу качественно.
на замер приехали быстро.окна просрочили по доставке.через год за два месяца после множественных обещаний так и не приехали отрегулировать по гарантии.не порядочные люди.не кому не советую.
Всем доброго дня! Заказала окна и осталась очень довольна! Такие приятные специалисты кол-центра, замерщики и мастера по установке. окном уже пользуюсь пол года и оооочень довольна качеством! Спасибо вам за Вашу работу!!!
Отличные специалисты. Пришёл, все объяснили, посоветовали как сделать лучше и очень быстро и качественно выполнили свою работу. Заказывал окна на дачу.
Заказывала окна 3 года назад в этой компании, качеством осталась очень довольна, всё было изготовлено в срок, за 3 года ни одна уплотнительная резинка не загнулась, не треснула, москитные сетки держатся отлично, на зиму даже не снимала! Сейчас хочу снова делать заказ только у ВАС!
7
9
A
Anonymous review
September 2, 2020
+ отличные окна и персонал, есть возможность рассрочки
- долгие сроки изготовления