Radist
116 reviews
April 13
Почти неделю нет интернета. Дозвонились пару раз, сотрудники сначала уверяли что все проверят, а потом что проверили и все работает. Но интернета как не было, так и нет. Дозвониться нереально, по 40 минут висеть в очереди, чтобы в конце тебя просто сбросили.
Это что новый вид издевательства что ли?!
До отключения интернета он тоже работал через раз, плохо работал, но хоть какой то был.
PS. Отзыв корректирую после того как прочитала ответ от организации. Внизу можно его прочитать всем желающим. Оказывается проблема была на моей стороне и мне об этом говорили, а еще оказывается мне сказали, что нужно поменять роутер и из за этого все проблемы.
Как жаль что я не в курсе таких разговоров. Но в сторону шутки, давайте серьезно. У меня есть переписки и свидетели разговоров, я вам звонила не одна. И в них вы признаете проблему на адресе, но не на моей стороне. Ни разу не шла речь про мой роутер.
Что мне помогло решить проблему? Смена оператора связи. И самое смешное знаете что? Я сама предложила новому оператору поставить новый роутер. Он проверил старый и сказал, что нормальный роутер, можно смело ставить.
Р.S.S. Корректирую отзыв, после того как организация удалила свой прошлый ответ и опубликовала новый. Прикладываю скрин предыдущего ответа, чтобы все помогли посмотреть о чем идет речь.
Уважаемая организация, очень хорошо, что вы вспомнили о том, что нужно спросить номер договора и о том, что пользователи ресурса могут быть введены в заблуждение недостоверными сведениями.
Потому что в прошлом ответе, вы почему то не стали меня идентифицировать по номеру договора, а сразу предъявили, что проблема на моей стороне и мне надо сменить роутер. А сейчас сами пишете, что информацию нельзя проверить без номера договора. А почему вы так уверены были в прошлый раз, что дело только в моем роутере?
Ну и ради справедливости хочу заметить - вы очень быстро реагируете на отзывы! Молодцы!
Было бы круто, если бы ваши операторы и тех. спецы делали также.
И, моё личное мнение, Ваши клиенты, которые высказывают здесь свое мнение, не хотят навредить вашей репутации. Они просто хотят нормального интернета и участия в решении проблем с интернетом. Потому что по своему опыту теперь знаю каково это сидеть неделю без интернета, без возможности дозвониться и выяснить в чем вообще дело и когда это устранят.
March 18
Плюсов нет, эвонила 17.03.2025 в 14.20,кабельное не работало с 9.00, звонила минут 30,первая на очереди, заявку приняли, но никто не пришел. Стала звонить 18.03.2025,тоже около получаса, первая на очереди, еле дозвонилась, сказали, что мастер придет, а когда такую информацию не озвучивают, просто бросили трубку. Адрес переулок Строительный, дом 18, кв 21.Кстати номер заявки тоже не говорят. Обслуживание ужасное, номер платный, чтобы дозвониться платишь деньги просто за ожидание. Не рекомендую обращаться в эту компанию, жаль, что сразу не увидела столько отрицательных отзывов, когда подключала кабельное.
1
1
April 1
Неплохой провайдер, пользуюсь уже несколько лет, по сравнению с прошлым провайдером - лучше, проблем таких как у тех нет. Удобный сайт и приложение на телефоне для оплаты.
November 14, 2024
Самая ужаснейшая компания. Дозвониться не возможно -даже если ты первый в очереди то трубку просто не берут, а если и возьмут то это будет минимум минут через 20 и так всегда. После 17. Вообще никто не отвечает на звонки никакогда. После оплаты интернета не включают его пока не дозвонишься оператору - который не берёт трубку. Это трэш, замкнутый круг. Так и оплатив и дозвонившись тебя всё равно не подключат к сети т.к. задолженность по ТВ при чём здесь это вообще не понятно и ведь никто даже не заикается о таких условиях при подключении вас к данной сети. При этом ТВ не отключают, а отключают именно интернет .В итоге весь день потрачен на звонки и разбирательства - всё оплачено, а интернета всё так же нет. Никогда не заключайте контракт с данной компанией. Это просто ужасно.
8
November 28, 2024
Отвратительная компания! Качество интернета не соответствует оплачиваемому! Квалифицированных специалистов нет! На вопросы почему такой интернет несут полную чушь, считая что клиент не компетентен и ему можно наврать полной ерунды и он это схавает. Абсолютно не компетентная в своей сфере контора, которая создана чисто для сбора денег! На письменные жалобы руководство не реагирует! Обновлением устаревшего оборудования, которое не тянет такого количества клиентов не занимается! Кстати пользуюсь услугами данного провайдера 8 лет. Поэтому знаю о чем говорю!
5
November 21, 2024
Ужасный сервис! У меня на тв и интернет подключен автоплатеж. Каждый месяц с меня снимают 650 рублей. Сегодня интернет перестал работать, позвонила в компанию, а мне было сказано, что за задолженность за тв у меня отключили интернет! Оказывается, они подняли стоимость услуги в одностороннем порядке, мне не сообщили, у меня накопился долг 400 рублей! А я об этом даже не знала!!! Вы как уведомляете клиентов о повышении тарифа??
6
1
September 13, 2024
Более 10 лет пользуюсь кабельным телевидением от Твинтел.Хорошее изображение,много каналов,не требуется дополнительное оборудование.Нравится,недорого,есть хорошая скидка при оплате сразу за год.
1
3
July 8, 2024
8 июля я обратилась в техническую поддержку в связи с непониманием, как мне восстановить изображение на ТV после отключения света и перезагрузки приставки ТV. Мне на экране высвечивалась клавиатура, с которой я должна была ввести свой логин и пароль, но я не могла понять как использовать стрелочки на пульте, движения не получались. После моей заявки о помощи, через 30 мин со мной связался сотрудник поддержки ГОРБУНОВ КИРИЛЛ. Он был очень внимателен и вежлив, дистанционно по телефону был со мной на связи, вместе с ним , следуя его указаниям, у меня все получилось, изображение каналов появилось. Отличный провайдер! Весь наш дом по ул. Роз 48 перешли к ним от Ростелекома.
Спасибо руководителю за хороший подбор кадров. Всем сотрудникам здоровья и терпения. А Горбунову Кириллу - премию!! С уважением Силантьева И.Д.
7
December 5, 2024
Ужасная система, что звонок сбрасывают после определенного времени. Сегодня с 7.40 в очереди 8 . Когда объявили что 1, звонок оборвался, при следующем наборе уже 11. Можно понять, что операторов не хватает, но как можно так обращаться со своими клиентами и их временем? Примите меры.
5
July 12, 2024
Плохо работает интернет, регулярно пропадает сигнал TV. Дозвониться до оператора и сообщить о проблеме нереально! По 40 минут можно ждать ответ оператора и узнавать номер своей очереди, а когда «счастье» уже близко, тебя просто сбрасывают! Хотелось бы, чтобы в руководстве фирмы обратили внимание на такое состояние дел и как-то отреагировали! А также в Телеграмм канале хотелось бы видеть актуальную и своевременную информацию об отключениях!
7
1
September 7, 2024
Интернета нет без 1-15минут сутки то есть 06,09 15-16 выключили и на 14-00 07,09 интернета нет в поддержку дозвонится невозможно больше часа звоню все заняты типо. 15-43 Дозвонился свершилось чудо. Еще раз можно вместо вы первый в очереди все операторы заняты запустить запись что в центральном районе авария идут работы по устранению ориентировочно 2 часа
3
1
November 3, 2024
Худший провайдер, самый худший провайдер за всю историю существования провайдеров.
Нет сайта, нет связи с ними, если отключили интернет, то никак с ними не связаться. Если будет единственная возможность выбрать любого другого провайдера, выбиру другого, без разницы сколько стоит и какой убогий. Жаль нет оценки ниже.
4
May 11, 2024
Самый ужасный интернет провайдер, я с таким встречаюсь впервые. Постоянные обрывы сети, интернет может резко пропасть на несколько часов, за неделю второй вечер сидим без интернета, на рабочие созвоны приходится ходить в кафе. А когда интернет есть, скорость оставляет желать лучшего.
До поддержки никак не дозвониться и не дописаться. Слава богу, что скоро съезжаем с этой квартиры и теперь будем в первую очередь уточнять, какой оператор подключен. Если твинтел, то сразу будем менять или отказываться. Не рекомендую!
9
March 13
Удобное месторасположение, всегда свободный и вежливый персонал. Компания стремится к улучшению качества сервиса оставаясь конкурентными на рынке услуг.
3
August 3, 2024
Это просто ужас, оставила 5 июля заявку на ремонт, так как из интернет провода текла вода, из за нее у меня сломался роутер, интернета нет. Заявку мою приняли, позвонили уточнить детали и на этом все. Сейчас уже 3 августа, а мне больше так и никто не позвонил, сервис минусовой. Хорошо что я прождала только неделю и после перешла на другого провайдера
2
1
October 31, 2024
Плюсов НЕТ !!! Денег им не надо - всё сыпется с неба... Работает максимум четверть каналов от оплаченных, и те с перебоями и низкого качества. Пытаются получить оплату за не предоставленные услуги !!! И никаких комплексов. По итогу - смотрим ТВ через интернет или антенну и всё отлично !
2
2
December 17, 2024
Ужаснейший провайдер , вечные отключения, проблемы, отключения, сбои т.д Не советую , лучше вообще без интернета чем с таким провайдером.
1
2
November 29, 2024
Пока Твинтел радует своими тарифами,работает нормально,без проблем можно сделать приостановка или сменить тариф,отвечают быстро,жаль ,что не везде можно подключить
2
2
September 30, 2024
Нет слов, одни выражения. 30 мин. ждал ответа в телефоне, дождался очереди, а в конце они просто сбросили вызов. А звонок похоже был платным. А хотел узнать откуда такие суммы задолженности, если я плачу периодически и как расторгнуть с ними договор.
3
1
November 30, 2024
Просто ***!! Ноль тех поддержки, ноль логистики, ноль связи с офисом!! Что за сброд там собрался? Нет вариантов ...ехаьь в офис, ругаться и расторгать. Качество интернета- ? Его просто нет))
3
2
October 14, 2024
Подключила три года назад , очень слабый и плохо работает всегда, но последние три месяца его просто нет, плачу просто так, в надежде , что вот сейчас появится. Дозвонится так же не возможно!
3
2
August 28, 2024
Добрый день! Пишу сюда больше вариантов пообщаться с компанией не нашла! На звонки никто не отвечает! Никому не советую работать с эитм оператором! Обратной связи нет, по оплате появились " Большие" Вопросы... В ответ на звонки Ждите ответа....
4
1
March 25, 2024
Я такого сервиса еще не видел 🤣 это просто нечто
Хотел подключить их интернет позвонил в среду сказали что техник на больничном и он может подключить интернет только на след недели в понедельник в итоге в понедельник никто естественно не объявился не позвонил короче тишина дозвониться невозможно они работают до 18:00
К слову чтобы дозвониться нужно час потратить 🤦🏻
9
March 27, 2024
27 марта обратился в Техническую поддержку в связи с отсутствием интернета в поселке Детляжка в частности по улице Рязанская. Специалист поддержки не слышит о том что надо прислать электрика к месту установки их оборудования в ввиду отсутствия фазы, а начинает умничать. Вы для чего их держите на данной работе при этом оплачиваете их зароботную плату из моих платежей ???
4
November 21, 2024
Хороший оператор. Качество отличное и существует. Заплатил и пользуешься. Всё устраивает! Рекомендую!
1
3
July 23, 2024
Оставила заявку через Телеграмм .Написали мастер будет в понедельник во второй половине .Продала никто не пришёл Написала на ВатСаб, в Телеграмм никто не отвечает .Звоню уже час , слушаю музыку и стою первая в очереди
3
1
August 5, 2024
произвели оплату, интернет так и не появился, до техподдержки дозвониться целая проблема, телеграм бот поддержки не работает, в общем обычный сочинский колхоз
3
2
December 4, 2024
Это просто Ужесть , интернет работает через раз, как только дождь ветер, это всё апокалипсис интернета нет, дозвониться не возможно, на данный момент звонок 1 в очереди уже 52 минуты, это жёстко конечно испытание нервной системы) сменю на ростелеком. И постоянно у них проблемы с интернетом в общем 0 по пятибальной шкале, крайне не рекомендую связываться с этой компанией, берегите свои нервы
1
October 29, 2023
Как выходные дни,27 весь день не показывал интернет !2 8 снова кабельное ге идет!Пишут нет доступных программ!Плачу каждый месяц,надоели уже Твинтела Юг неполадки!такая мысль приходит,что никто не следит!Никого не бывает за работой,могут по телику гнать одни и те же фильмы по нескольким неделям Буду уже высчитывать дни,а потом в суд,а больше никак не решить проблему
3
2
June 9, 2023
026853 кабинет
Тариф уже снизил до 30Мбит, т.к. с таким качеством 100Мбит брать смысла нет.
Переподключался от другого шлака под названием РТК, сначала вроде было ничего.
Последнее время мобильник все больше трафика есть, потому что трафик перестает внезапно идти или потери до 50% возникают.
Раньше дозванивался, но иногда бросали трубку, после чего дозвониться можно только на следующий день. Последнее время дозвониться не могу.
В этот раз аплинка нет в сторону провайдера и дозвониться не могу второй час. После первого часа автоматом сброс был.
Зашел в личный кабинет на ноуте через мобильный интернет, но вкладку обращения найти в личном кабинете не могу.
Представляю, что сейчас удивятся, мол обращений от Вас нету. Конечно нету, до Вас не дозвониться.
Плохо, что дом не удачный, только два шлака в ассортименте РТК, да Твинтел.
Понимаю почему так, видел их вакансию на дежурного админа сети с ЗП в 25тр в 2019 году, с таким подходом результат закономерен.
"Ваша позиция в очереди 2, ожидайте пож..." до конца жизни помнить буду.
7
2
November 28, 2024
Быстро подключили безлимитный интернет.
Работает хорошо.
Большое спасибо.
2
June 14, 2024
Я такого еще не видела. Заявка на подключение принята 8 дней назад. Тишина. Прихожу, спрашиваю когда? Говорят, ждите. Сколько ждать?Не знаем , ждите. . Это, что такое? Куда обращаться?
3
2
July 1, 2024
Пользуюсь услугами Твинтел-Юг 5 лет. Все устраивает, все работает. Техподдержка отвечает , решает проблемы. Самый дешевый оператор в Сочи.
3
3
August 7, 2023
Контора просто дно. Постоянные обрывы, скорости заявленной нет, по вечерам хоть топор вешай, поддержки нет от слова совсем, цены выше рынка (куда смотрит ФАС?). Слава богу отключились от них, пришлось платить большие деньги за подключение другого оператора зато там ни одного обрыва Карл! И цена в два раза ниже, а скорость почти в два раза больше! Как тебе такое, Илон Маск?
Забавно как они в агонии сами себе отзывы тут пишут с 5 баллами😂 Желаю вам поскорее исчезнуть с рынка услуг
6
November 26, 2023
Я пользуюсь твинтел уже много лет, кабельное телевидение на высоте, при случае надобности зову мастеров, приезжают быстро и устраняют проблему, что редко происходит, в основном советую, качество на высоте, советую.
6
January 16
Не рекомендую! Ни с ними не связаться, ни обратной связи нет.
1
1
August 8, 2024
Вполне нормальный интернет, цена хорошая, бывают перебои, в целом все хорошо
2
August 20, 2024
Всё очень плохо. Интернет не работает толком . Телевидение виснет на каждой рекламе . А самое отвратительное что ни когда не отвечают на звонки.
3
August 8, 2024
Просто отвратительный интернет, а точнее его нет. Постоянно глючит вылетает. Заявленной скорости нет. Ухожу к другому оператору. Просто днище.
3
2
July 9, 2024
Невозможно дозвониться. 40 минут висел, и сбросили. Не первый раз, увы.
Сообщение тоже нельзя отправить из личного кабинета. Ошибка. Вотсваппа нет.
3
1
February 4, 2024
Ужасный интернет. Скорость 2G, ну, или работают по трафику, или вообще не работает. На телефоны не отвечают, смс не читают, проблемы не решают!! Нет никакого оптического волокна!! Просто провода.
3
1
May 11, 2024
Интернет пропал по неизвестным причинам, дозвониться в поддержку не могу ( абонент временно не доступен). Почему не могу дозвониться по горячей линии???
3
1
June 26, 2023
Более ужасной компании не встречала. Наплевательское отношение к клиентам, невозможность получить информацию. Приехала на неделю. Заплатила деньги за подключённый инет- ни денег, ни инета сутки нет. Дозвониться невозможно. Пытаюсь второй день- после часа ожидания и прослушивания тупой музыки, оператор сбрасывает звонок!!! При первой же возможности поменяю провайдера. Никому не советую связываться с этой компанией! Наживете себе проблем!
8
2
September 30, 2024
Не реально дозвониться
Видимо отзывы все правильно ставят что ужастный сервис пожалуй выберу другую компанию !!!
3
2
October 16, 2023
Срочно исправьте ситуацию с телевидением по адресу Медовая, 88. Я собственник квартиры 16, вторые сутки нет подключения, дозвониться невозможно! У соседей аналогичная ситуация. Безобразие, отношение к абонентам никакое!
1
1
May 15, 2023
Хочу подключить интернет , не берут трубки
Назначили подключение «до обеда» , перенесли на 5 вечера и не предупредили
Не ответа не привета , дозвониться в тех поддержку невозможно , что касаемо интернета \\\ знает
А самое главное оттягивали до конца рабочего дня (5 :30) и все . Дополню отзыв , когда мне его подключат …..
6
1
December 6, 2024
Самый ужасный провайдер, такого ужасной связи я не встречал. Не в одном городе.
2
1
July 17, 2023
Обслуживание ужасное, постоянные перебои. Специалистов для устранения неполадок приходится долго ждать, притом вызов платный хотя неполадки по их вине. Чтобы дозвониться на горячую линию нужно пол дня и то не факт что получится.
6
October 14, 2024
Это очень плохая компания услуги по предоставления услуг находятся на низком уровне
3
1
November 5, 2022
Постоянные аварии и нестабильный интернет. То входящий трафик в разы ниже заявленного и предоплаченного(!), то исходящий трафик почему то 0 (модем стоит профессиональный, с базовыми операциями по восстановлению интернета внутри квартиры знакомы). До операторов и службы поддержки не дозвониться, от слова совсем. Продолжается это уже минимум 3 месяца. При этом ни в службе поддержки в Вотсапе, ни по телефону, ни на эл.письма ответа нет. Может быть компания Твинтел уже и не существует давно, хотя деньги ежемесячно потребляет изрядно.
Кстати и компенсации за отсутствие трафика никто не делает (продление платного периода на время аварий или что там у них происходит).
Не подсоединяйте данного оператора, проблем не оберетесь, в которых за ваши деньги вам никто и не поможет ещё.
8
1