TV-Expert
Address
Contacts
+7 (905) 242-61-65
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Олимпийская улица
200 m
Similar places nearby
41 review
February 17
Отличный магазин, отличный ассортимент, отличная обратная связь, удобное местоположение с парковкой! Рекомендую к посещению: фены, умные часы, телевизоры, сумки, наушники и многое другое на любой вкус! 👍
December 28, 2024
Мой опыт обращения в этот сервисный центр оказался крайне негативным. Принес монитор с проблемой тускнеющего экрана, предположив, что причина может быть в перегреве или вздутии компонентов. Еще на этапе приема мастер с громким голосом пренебрежительно отнесся к моим словам, задавая вопрос в унизительной форме: "Вы специалист?" – хотя я просто высказал свое предположение после того, как меня спросили о проблеме.
Заявленный срок ремонта в 2 дня не был соблюден. Сначала сообщили об отсутствии деталей и неисправности блока питания. После моего решения отказаться от ремонта из-за задержки, "чудесным" образом деталь нашлась в воскресенье, хотя до этого утверждали, что ее нет в Калининграде. Замена блока питания обошлась в 2500 рублей, при стоимости оригинального 1600 рублей, что уже наводит на подозрения.
Главное - ремонт не решил основную проблему. После консультаций на специализированных форумах стало известно, что моя модель монитора имеет распространенную проблему с чипом на матрице, требующей реболлинга. Когда я обратился в сервис повторно с этой информацией и прямым вопросом, выполняют ли они такую процедуру, мастер опять повел себя крайне непрофессионально. Вместо ответа начал обесценивать мой источник информации, задавая риторические вопросы о том, знаю ли я про необходимое оборудование, вместо простого "да" или "нет". Дошло до того, что мне пришлось повысить голос, чтобы остановить его словесный поток.
Приемщица, в свою очередь, начала утверждать, что "все сделали и все работает", что не соответствовало действительности, и, когда я это продемонстрировал, сразу же заявила о невозможности возврата средств, хотя я этого и не просил, а хотел устранения неисправности. Мастер, как будто специально, старался убедить меня забрать деньги и оставить их в покое, вместо решения проблемы.
В итоге, это ужасный сервис:
• Непрофессионализм персонала, включая пренебрежительное отношение и грубость.
• Затягивание сроков ремонта, необоснованное навязывание замены запчастей.
• Некачественный ремонт и неспособность решить основную проблему, а лишь сокрытие симптомов.
• Отсутствие четких ответов и прозрачности в действиях.
Я крайне не рекомендую этот сервис. Мой личный опыт – отрицательный.
P.S. Настойчиво рекомендую потенциальным клиентам быть осторожными с этим сервисом. Совпадение с быстрой находкой нужной детали после отказа от ремонта выглядит подозрительно. Цену детали и за что конкретно я заплатил за ремонт, мне так и не объяснили.
April 7
Здесь работают профессионалы высшей категории. Всегда приветливые,охотно выслушаю проблему и помогу отремонтировать или выбрать товар соответствующий вашим требованиям. Обращался неоднократно и никогда не возникало вопросов по поводу качества услуг. Рекомендую всем.