Хороший понятный сайт, не тупит, всегда работает. Покупаю авиабилеты и гостиницы тут же бронирую (и по России и за границей) уже много лет.
Классная услуга "поймай жд билет" - надо было срочно поменять билет на завтрашний день, практически в день отъезда. В итоге туту мне прислали смс когда билет появился, и я радостный его взял. Ну, любой сервис стоит денег, за удобство надо платить, не без этого.
Покупала билет из маленького города до Москвы. Первая проблема: при выборе билета не видно его начальную точку отправки, что создаёт в дальнейшем проблемы. Второе: с этим мы и столкнулись, автобус шел с Мелитополя, что увидела я когда уже мне на почту пришел оплаченный билет. Посадка в автобус производилась на трассе М-4 поздней ночью, где мы прождали автобус полтора часа на ветру и холоде на обочине. После звонков и писем в поддержку менеджер сказал, что не смог связаться с перевозчиком, которому по итогу мы дозвонились самостоятельно. Сервис как посредник между пассажиром и перевозчиком бесполезный, проблемы решать не умеет, ответственность за перевозчиков не несёт. Не было элементарного уведомления в смс о том, что автобус задерживается на полтора часа. Возможно, с другим видом транспорта дела обстоят лучше, но с автобусами вечно что то не так. По итогу, не рекомендую данный сервис, особенно в тех случаях, когда можно обойтись без посредника (жд или авиа транспорт), так как пользы от этого сервиса мало.
Несколько раз столкнулась с тем что приложение продает билеты на автобус детям на передние места, не дает выбрать место, надо либо покупать как есть потом воевать в автобусе с водителем и умолять пассажиров поменяться местами или отказ в поездке. Или можно как вариант вернуть билет, они удержать не возвратную сумму, потом попытаться еще раз купить…На горячую линию нет смысла писать, они как всегда не виноваты, мол условия диктуют перевозчики! В итоге нет виноватых а ты страдай
Не рекомендую Приложение Ту-Ту
при всем хорошем плохое еще есть...сложно приобретать билеты на жд поезда крымского направления даже если уже отметил места на приобретение они могут исчезнуть пока оформляются документы в результате места высвечиваются другие или вообще отказ невозможно взять три нижних полки требуют обязательно одну верхнюю а если едут пожилые люди с детьми"=?
Пишу отзыв , так сказать , в режиме онлайн. Были забронированы билеты, с услугой брони и оплатой до указанной даты. При оплате билетов Мск-Санкт-Петербург оплата проходит, при этом один из заказов в приложении отображается с ошибкой, ровно с интервалом в одну минуту при оплате билетов Санкт-Петербург -Москва приложение выдаёт ошибку, не переводит на страницу оплаты. Начинаю писать в техподдержку, звонить. Сбрасываю скрины ошибки. Вопрос не решается, какие-то отписки, бронь слетает. Провисев на линии, связываюсь с оператором, вопрос так же не решен. Мне предлагают приобрести билеты, оформив новый заказ!!!! Билетов в наличии нет, а то что доступно совершенно по другой цене. Руководство данного сервиса, ТуТу.ру обращаюсь к вам!!!! Решите данный вопрос!!!
Добрый день, хочу обратить внимание пассажиров, на возврат билетов, сервисный сбор расчитывают как считают нужным, в результате мы за него отдаем треть суммы которая идет на оказание всей услуги, т. е. Перевозки, которую туту даже не осуществляет, они зарабатываю на этом деньги, так эта сумма еще и не возвращается если вы возвращаете билет , даже если он у вас оформлен час назад, причем этот неопрвданый сбор идет и с детских билетов и с пенсионеров, хотелось бы обратить внимание проверяющих органов на данное безобразие, еще не мало важно , что специалисты горячей линии на столько не компетентны, что не знают нормативной базы , в соответствии с которой они работают и не могут дать вразумительный ответ, в соответствии с какими приказами и законами Рф нам насчитывают этот сбор,в ответ говоря, что у них машина расчитывает, хотелось бы , что б данные расчеты были доступны и опирались на нормативную базу, и пора уже информировать организациям предоставляющим услуги не мелким шрифтом и без указания какого либо вразумительного расчета, и все таки соответствовал тем услугам, которые оказываются, все же нам нужна услуга перевозки и она разумная, чего не скажешь о сумме сбора который к перевозке имеет немного отдаленное отношение, но туту считает , что стоит это треть услуги.
Оценка 0, почему то ее не предложили для выбора
Вчера оформила бронь на два билета. Сегодня по ошибке произошла отмена, в итоге позвонила через несколько минут в подддержку, чтобы не отменяли операцию. Но они сказали - это невозможно.
Для чего тогда спрашивается ваша поддержка? Почему нет подтверждения отмены брони в виде кода какого-то дополнительного, почему даже ребенок может отменить легко бронь.
А в сложившийся ситации, руками разводят а стороны, что они ничего не могут поделать.
Для чего тогда вообще нужна поддержка. Не для того ли, чтобы даже технические вопросы помогать решать тоже, если случайно произошла отмена, то отменить операцию отмены и восстановить бронь! Но нет же, как деньги списывать за бронь - то это легко, как помочь не отменять бронь, так сразу ничего поделать не сможем.
В итоге пришлось заново, повторно бронировать те же самые места и билеты, но повторно!!
Разочарована очень поддержкой, а точнее ее отстуствием и бесполезностью в решении таких ситуаций!
Подозрительная конторка. Билеты купить невозможно , в 8:01 все билеты раскуплены , складывается впечатление что там все договоренно и их скупают турфирмы. При оформлении билетов вся система виснет, информирует о том, что необходимо связаться с оператором. Пока дозваниваешься до оператора ( это занимает очень много времени) все билеты скупают и ты остаёшься без билетов. При чем я предпринимала попытки купить билеты несколько дней, итог один - билеты купить не получилось. На все вопросы оператор отвечает: Сбой в системы , ваши билеты уже куплены. Вопрос : Как умудряются другие поссажиры купить билеты? Всё для людей- отпуск испорчен. Завтра повторю попытку о результатах отпишусь, но думаю что это нереально.
Отвратительный сервис, с такими же сотрудниками. По-вопросу внесения изменений в билет обратилась в эту службу "поддержки" клиентов 3(!!) недели назад и не получила ответ, только отписку, что они не могут связаться с а/к в которой бпонировался билет, что есть абсолютная Ложь. А поменять самому на сайте у а/к нельзя, т.к.непосчастливилось забронировать у этих мошенников и лгунов. Т.е., они просто не хотят звонить! И при этом нагло врут, что не могут дозвониться до а/к. Бронировать через них, крайне не советую, чтобы не попадать в такие ситуации. Не рекомендую!
Добрый день. Инвалид второй нерабочей группы (по зрению с рождения). В краце. Купил авиабилет Казань - Москва 22.05.25 вылет должен быть 30.05.25. Так получилось, что мне перенесли поездку на 2 дня позже. 25 числа заполнил форму на возврат средств. Приложив справку. И до сих пор от них нет ответа, звонил 2 раза на горячую линию (запись звонков есть). Там кормят завтраками и обещания. Я не могу купить билет теперь на другой вид транспорта (ж/д) из-за того что сервис туту так плохо работает. Сегодня уже не выдержал и отправил заявление в Роспотребнадзор. Со всеми фактами нарушения
Хороший сайт по бронированию. Регулярно пользуюсь данным сайтом. Удобный и понятный интерфейс. Отличная поддержка в любое время суток. Буду дальше пользоваться данным сайтом!
Если бы можно было поставить "0", то именно его и поставила бы. Первый раз решали забронировать жилье через этот сайт, в итоге в срочном порядке пришлось искать другое и другие сайты. Почти за два месяца забронировали, а за несколько дней решила уточнить у арендодателя подробности, но как оказалось у них нет моей брони, а жилье уже занято. Ни объяснений, ни нормальных извинений от "туту" не последовало. Им всего лишь оооочень жаль, что я отказалась от брони
Недавно вам писали про Гранд сервис.Где знакомые не смогли купить билеты.Сайт у перевозчика более суток давал тех.сбои...А в ТУту.ру все очень быстро, удобно и надежно.Рекомендуем.Приятных вам путешествий и поездок!!!
Пользовалась туту.Ру лет 10 точно, на себя и на всю семью брала билет. ВСЕ Нравилось. И вот сегодня беру билет на Ласточку, стоимость 2 600, а туту.ру в итоге выставляет 3 600, т.е сервисный сбор 1000 рублей стал!!! Ребята, у вас все там в порядке??? 40% от билета это норм??Вывод: больше не буду лениться и все начну покупать на сайте РЖД и на прямую у авикомпаний, я в шоке!
Автобусная поездка билет #01950687
Покупал маме-пенсионерке билет для поездки на автобусе из Сочи в Анапу через сайт.
Должны были в 22:40 приехать итоге, дважды поменяли машину, сначала вообще на Фольксваген поло, но его позже тоже поменяли, опоздали на полтора часа (в такое позднее время это особенно критично). Причем, никто не предупреждал заблаговременно о каких либо проблемах, никто даже не извинился.
Соответственно, туту ру позволяет выписывать какие-то непонятные билеты на «автобус», не контролируя эти конторы, не обеспечивая качество услуг. Не рекомендую туту.ру.
Сайт одолел некорректной работой! Систематически сталкиваюсь с ситуацией, что невозможно купить билет, потому что при выборе даты нужного рейса выдаëт информацию "нет рейсов на выбранную дату". Вообще в принципе никаких рейсов! Ради эксперимента смотрю билеты ещё на несколько дней, и... такая же картина. Ну не может быть, чтобы на несколько дней отсутствовали билеты на маршрут в принципе, на все рейсы! Делаю вывод, что баг сайта. И такое было не один, не два и не три раза. Уже просто доконало!
Приобрела авиабилеты на этом сайте. Цена в одну сторону 3300, плюс сервисный сбор, воспользовалась услугой возвратный билет, поездка была необходима по медицинским показаниям, требовалось обследование на оборудовании, которого нет в городе проживания. За день до поездки позвонили из диспансера и сказали, что аппарат сломался, перенесли на неопределенное время. В ответтна обращение вернуть билет, мне предложили оплатить 125 рублей с билета, ссылаясь на правила авиакомпании, позвонила в авиакомпанию ЮВТ аэро, они ссылаются на условия туту ру. В общем, денег нет.
Приобретала авиабилеты Казань-Сочи и обратно, пришлось отказаться от перелета ввиду болезни, по факту вынужденный возврат. Было оформлено бесчисленное множество заявлений, в ответах на которые выше указанный сервис перекладывает с себя ответственность на авиакомпанию, а авиакомпания на тату.ру , так как билеты приобретены у них.
И те и другие в ответах рады видеть нас на борту самолета и хотят, что бы мы с удовольствием пользовались их сервисом!👎
Обманывают по поводу мест в автобусах. Стоит какая-то далекая от реальности схема у них еа сайте, одна для всех автобусов. Она НЕ СООТВЕТСТВУЕТ реальности даже близко. Поэтому не рекомендую вам заказывать через этот сайт билеты. Иначе попадете в просак.
Не советую. Купил билет на электричку, до которой оставалось полчаса. Выбросило со страницы оплаты приложения "Туту электрички" с ошибкой интернета, при этом деньги списались. Ни билета, ни денег. Хорошо это не последние на карте были, и я спокойно купил билет на вокзале. Вся ситуация подробно описана, сообщения отправлены как в Россельхозбанк, так и в Туту. Вот теперь ждать 2 недели, пока банк не разморозит эти деньги. В общем, не надежно в приложении покупать билеты.
Сервис достиг полного днища! Раньше все время пользовалась расписанием электричек, теперь этого делать категорически нельзя! Как минимум 2 недели расписание электричек Казанского направления откровенная ложь! Попробовала выяснить в чем дело))) Смогла написать только в ВК, иной связи нет, кроме соцсетей! Там мне какой бот начал писать отписки несусветные, пришлось заблокировать!
Больше пользоваться этой непорядочной конторой не буду!
Забронировали отель через туту, в итоге накануне заселения бронь отменяют без каких-либо объяснений. Вторые сутки висим на телефоне, операторы отвечают заученными фразами "вашей проблемой занимаются". Результат нулевой((( В отеле за это время закончились номера и вся поездка накрывается. Не рекомендуем пользоваться данным сервисом, берегите время. деньги и нервы!!!
Не предупреждают о том, что невозможно вывести деньги с туту.кошелька обратно на банковскую карту, а также то, что оплата с туту.кошелька возможна только за поездку на автобусе и отель.
Оплатить билет за самолет с туту.кошелька невозможно
Гигантские сервисные сборы, которые не возвращаются при возврате билета заблаговременно
Билеты намного дороже, чем на сайте РЖД (у меня разница на 1 билет 1000 руб, купила 2 билета).
Выясняется это когда оформленный билет уже сформирован. В самом билете цена указана гораздо ниже, чем была оплачена на сайте.
Такого "сервисного сбора" на сайте РЖД нет.
Возврат билетов возможен только с потерей 2000 руб.
Очень удобный сервис для покупки билетов. Пользуюсь им много лет. Особенно здорово покупать места на поезд: есть возможность не спеша вдумчиво выбрать подходящий рейс, место в вагоне (женское/мужское купе), направление движения поезда. Не надо хранить бумажные билеты - всё сохраняется в телефоне. И даже сдавать неиспользованные билеты легко - ну, есть небольшое удержание, это нормально. Можно регулярно отслеживать места на разные поезда (на "ту-ту" надейся - а сам не плошай!) прямо на сайте "ту-ту", не дожидаясь уведомлений.
Очень понятная навигация сайта, хороший интерфейс. Очень нравится читать отзывы, составляешь для себя ёмкие впечатления и используешь их в подборе транспорта - ни разу не подводили!
С заказами на автобус действительно не всегда удачно бывает, наверно, недостаточно "утрясено" взаимодействие с провинциальными транспортниками, лучше брать билеты в кассах.
Желаю развития и дальнейшей хорошей работы "туту.ру"!
Ждала билет на Таврию на определенное число,цена около 6 тысяч,при оформлении ВДРУГ стало около 20, спустя 2 часа когда билеты кончились показывает цену в 16 тысяч. На другой поезд начала оформлять билеты,выдало ошибку номер 6 значный. По новой начала тоже самое,потом билеты кончились на нижние места в 8:30 , через полчаса как их начали продавать. Купила на другом сайте. НИКОГДА больше не воспользуюсь этим сайтом.
Заказала авиабилеты через сайт туту.руна рейс авиакомпании Победа, но по объективным обстоятельствам билеты пришлось аннулировать. Сначала с возвратом денег в тесении 2-у месяцев вымораживала компания Победа, потом пришло сообщение, что можно обратиться на сайт, где были приобретены билеты - и вот теперь началось мытарство с сайтом Туту.ру.
Не советую покупать билеты в Белгородской области. Приобрела билет на сайте, перевозчик Положышник Э.А., как оказалось, все билеты купленные у него были аннулированы. Так и деньги возвращать никто не собирался, пока не было потрачено кучу времени и нервов, не совершено кучу звонков и перевозчику и службе поддержки.
При допущении ошибки в номере паспорта требую оплату за сервисный сбор в размере 1700 рублей. Как вы смеете? Я же оплатил его уже при покупке билета, с чего вы требуете оплату еще раз?
Жадность ни к чему хорошему не приведет. Надеюсь, вам эта лишняя 1700 рублей выйдет «боком».
Кошмар, купили билеты Москва - Краснодар, Краснодар - Москва, каждый стоит 5к, при оформлении возврата, за первый маршрут вернули 200 рублей, за второй 3к, это что вообще за издевательство.
Оформление возврата не за сутки и не за двое.
Заказ билетов теперь буду осуществлять только через РЖД.
Отвратительный сервис: билет на ласточку есть, деньги списываются и происходит ошибка. Потом надо через техподдержку возвращать: говорят, что билетов нет, а на сайте у низ сбой. И так все время: регулярный сбой из месяца в месяц.
Не рекомендую. Приобретала авиабилет ... Провела оплату. Билет по эл.почте не отправляли в течение часа. Написала сообщение, что вынуждена буду отбращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру. Билет отправили.
Чат поддержки в ТЕЛЕГРАМ дает размытые ответы на конкретные вопросы. Некоторые вопросы игнорируют. Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ !
Сайт, проблемный!
Полностью искажает все данные о пассажире в конечном итоге покупки билета.
Руководство, голову морочит!
Пришлось сделать отказ в покупке билета потеряв при этом значительную сумму.
Постоянно зависает и не отображает.
Руководство, голову морочит.
Прохиндеи! Не, рекомендую!
Отзыв о приложении, думала взять билеты за 90 суток, в ответственный момент долго грузит, крутит крутит потом выдаёт ошибку, хаха и оплата может глюкнуть написать обратитесь в справочную. Крч хорошо подстразовалась на вокзал поехала. Приложение не рекомендую в пик продажи!!!
Туту - это прокладка, между перевозчиком и покупателем билета. Комиссия 13%. Не дай бог сделать ошибку, возврат ещё 13% комиссия. И ждать 30 суток. Поддержка не поможет, от слова совсем! Но зато снимут все сборы и комиссии. Даже если вы не использовали их услуги. Включают дурака! Покупайте билеты в кассе ржд. в 2 раза дешевле!
Бронь 3R809T, рейс Сыктывкар-Москва, Москва-Сыктывкар.
Оплатил билеты, деньги списались. Билеты не оформились, заказ отображается как отмененный, деньги возврату не подлежат.
Поддержка сообщает, что это «система отменила заказ, деньги вернутся в течение трех дней».
Поездка сорвана
Не вернули деньги за билет , предоставила документы по болезни и все равно не вернули , придрались к буквам , не рекомендую никому , подавитесь моими деньгами
Спасибо оператору Анне за грамотный и профессиональный подход, всё быстро, чётко, понятно. Всего за несколько минут помогла мне решить мою проблему. До этого час искала информацию в интернете(
Вчера увидела, что на ту ту появилась услуга "поймать билет". 3 дня охотилась за билетом на поезд и 0 результата. Увидела услугу и решила попробовать. Была ни была.
Вчера оформила. Стоимость 99 руб. Если не получается найти за 14 часов. Деньги возвращаются.
Утром в 5 прилетело сообщение, что билет поймали 👀🕵️♀️ Я не поверила. Перешла по ссылке и действительно. Билет есть, только нужно оплатить. При оформлении услуги, вносите все необходимые данные.
2 секунды. Билет оплачен и я счастливый обладатель долгожданного билета.
Сервис 🔥🔥🔥
Дополняю. Всё работает на 100%. Переживала, что может быть билет ненастоящий. Всё чётко. Проехала в поезде. Ставлю ещё +
Купила билеты через Ту-Ту к большому сожалению по маршруту Прага-Тбилиси A24111383951146/ Тбилиси - Москва A24111383954708.
Рейс, который 24.11 должен был приземлится в Тбилиси, не смог осуществить посадку в этом городе и нас посадили в Ереване (понимаю, что "вина" авиакомпании, а не сервиса Ту-ТУ). Естественно я в этот день не могу уже вылететь из Тбилиси в Москву, так как разница между самолетами была5 часов.
Я пишу и звоню в поддержку Ту-ТУ, описываю ситуацию, прошу помочь как-то в сложившейся ситуации, в кармане 20 евро, слезно прошу оформить возврат билета из Тбилиси в Москву без потери ДС и взять мне через их же сервис из Еревана в Москву, пусть было бы с доплатой какой-то .
Но меня послали нах.. естественно завуалировано, говорят можем 2 тыс с копейками вернуть в течении 30 дней.
"Классный" клиентоориентированный сервис. Больше не единой покупки
Приобрёл билеты заранее, за день до поездки из Владикавказа до Тбилиси, пришло оповещение что всё хорошо, не пропустить рейс. В день отправления, пришел на указанное билете место за 40 минут, позвонил в тутуру чтобы уточнить детали поездки, номер автобуса и контактные данные перевозчика либо водителя. На что мне дали информацию только с третьего звонка, но перевод уже уехал, когда получилось до него дозвониться. Переводчик сказал что агрегатор тутуру сам отменил мою поездку, поэтому он не стал со мной связываться. Тутуру даже особо не извиняюсь просто сказали что вернут средства но возврат может затянутся до 30 дней. По их вине мне пришлось искать новый трансфер и тратить дополнительный средства!
Долгое время пользуюсь этим сервисом покупки билетов на автобус и все устраивало до недавнего времени.Вчера и месяц назад у меня просто были списаны деньги с карты стоимость билетов,которые я не покупала.В прошлый раз деньги вернули,но сегодня тех.поддержка ответила что нужна справка с банка и что банк это списывает,а не они.Деньги не большие ,но дело принципа,почему должны так поступать?Так что не советую пользоваться этим сервисом если не хотите чтобы и у Вас списывали деньги через несколько дней после поездки
Приобрели билет на автобус, за неделю до поездки. При покупке билеты, на сайте было указано,что рассадка в автобусе в свободной форме. В билете, кстати тоже самое....
В день отъезда при посадке, контролёр, спросил - какое место?
Отвечаем: Указанно свободная рассадка....
Контролёр: - значит билета нет.
В итоге: в автобус не пустили.
Говорят : там где покупали билеты, там и разбирайтесь.... Либо покупайте через кассу автовокзала.
Позвонил в поддержку.
Конечно ответили что такое у них в первый раз и т.д.
Конечно деньги вернут....
Просто, ты покупаешь билет за неделю до до даты отправления из города, (Переславль-Залесский) в котором один автовокзал. Тебе продают билет и в итоге ты не можешь уехать.....
Ну ,слов нет,одни эмоции.
Могли же просто ответить, что нет мест и просто не продать. А так.....
Потеря времени и нервов.
Скорее всего откажусь от услуг данного посредника.
Будьте внимательны!!!!
Хотел обменять билет, обменять согласились с доплатой, но по не понятной ссылке где нужно внести все данные карты 💳
Зря только оплатил страховку на этот случай
Покупали себе и своим друзьям авиабилеты, раньше было всё хорошо, отвечали всегда вовремя, решали вопросы касаемо билетов. Но сегодня при оформление авиабилетов цена указана одна при оформление уже другая. На звонки никто не отвечает, в чат тоже время ожидание до 5 часов.
Ужасный посредник. Пожалуй откажусь от данного сервиса
На фото все чётко и ясно
Немного завуалированно.
Нет точных данных и образцах о меддокументах при возврате авиабилетов.
Хитрая строка отмена полёта, нажав на неё 1раз вы этим анулируете свои билеты. А в целом неплохой.
Почему у вас на сайте заранее перед покупкой не указано, что общая сумма всех комиссий и удержаний при возврате составит сумму более 700 р?
Предварительно при покупке указывается, что стоимость услуги 250 р. (Я говорю о подписке на уведомления о появлении билетов на популярных направлениях). При возврате же билета удерживается примерно в 3 раза больше.
При этом вы не предоставляете полную информацию о билете в момент покупки при услуге информирования о появившихся в продаже билетах.
Детальные условия становятся очевидны уже после оплаты, при появлении наглядной квитанции (где можно, например, увидеть, что билет в вагоне без кондиционера и биотуалета).
Считаю, что все сделано с умыслом, чтобы оперативно продать билет.
После оформления возврата мне до сих пор не вернулись деньги на карту, даже с удержанием вашей внушительной суммы комиссии.