Это просто ужас!! Пользуюсь уже 4 года этим интернетом. И на протяжении всего времени в любой момент он может просто исчезнуть. Чтобы его как-то восстановить, необходимо звонить на горячую линию ТТК. Но дозвониться туда очень тяжело. Приходится висеть минут по 20. И даже после ожиданий тебе ничем не смогут помочь. Оператор просто напишет заявку в техподдержку и скажет, что вам позвонят, но в течение какого времени, никто не скажет. И потом ты ждёшь и ждёшь звонка. И уже 6 часов прошли и сутки прошли, а твоя заявка все ещё в обработке. И никто ничем не может помочь. И тд.
А ещё может резко пропасть интернет, потому что недостаточно денег на счёте. И это возникает не потому что ты забыл положить деньги, а потому что плата за услугу возрасла и никто об этом не уведомил.
18
Show business's response
A
Anonymous review
May 24, 2022
Пишу, конкретно по городу Муром, во Владимирской области.
Интернет пропадает, два-три раза в неделю, стабильно!
Горячая линия, работает через раз, например:
Автоответчик сообщает, что до связи с оператором, 4 минуты.. В итоге, спустя 10 минут, кто-то поднимает трубку и звонок просто прерывается.
Однако, когда спустя сутки всё-таки удаётся дозвониться.. То помочь, они нечем не могут, так-как находятся в другом городе, судя по разговору. На ответ, почему интернет на сутки пропадает, или на пол дня, как это часто бывает по 3-4 раза на недели, ответ один..
Ведутся работы! Мы оставим заявку и вам компенсируют этот день без интернета.
Ну, и зачем мне эта компенсация в 10 рублей спрашивается?!
Даже невздумайте оставлять такую заявку.. Тогда с вами свяжется, мадам из Мурома, с жаргоном недовольной кассирши,.
После я просто трубку повесил!
Оператора меняю, это факт! Люди, в моём любимом городе, так работать и не научились!
Таких операторов быть на рынке не должно!
Без интернета, в наше время не как, во всяком случае тем, кто там не просто балду гоняет..
А рассчитывать на ТТК, нельзя, проверенно!
Надеюсь, в будущем, они всё-таки начнут работать для клиента..Однако, уже без меня, я оператора меняю!
Ужас а не провайдер, за месяц интернет работает 10 дней максимум, постоянно требуют деньги за прокладку какого то нового кабеля причём говорят всё что за пределами вашего помещения бесплатно, но по факту за каждый обрыв кабеля на линии плачу по 2000₽ Куда обращаться по этому поводу не понятно?! У меня 4 точки подключения, однозначно отключаюсь полностью и перехожу на любого другого провайдера… не подключайте никто ттк по крайней мере в Муроме…
Это самая ужасная компания с которой я имела дело. Услуги предоставляются ужасно. Интернет работал через раз. Постоянно приходилось перезагружать роутер. Сам интернет медленный. Заключела договор на ежемесячный платёж в 300р. Через месяц отказало что на 400р. О повышение не предупреждала. Сейчас уже 500р. Так же о повышение никто не предупреждает. Постоянно от куда то появляется задолжность. При обращении в служ.поддержки уверял что договор был заключён на 400р. Хотя в договоре указано 300р. Тут ТТК решил перейти на другую сеть. При этом мастер не приходил и не обзванивал что бы поменять настройки. Делай это сам. Интернет не работает, хотя плата снимается. Решили отключиться от услуг связи с этой компанией. Но и это оказалось целой историей. Прошло уже 4 дня. Но я так и не смогла разорвать договор. В тех.поддержки пересылали 4 раза на разных операторов. Последний сказал. Отправляйте сами заявку через личный кабинет. Отправила. Звонят 3 дня. Один говорит отправляйте через почту. Скачивайте заявление, заполняйте и отправляйте. Документ находится, в pdf формате. То есть его ещё и распечатать надо. Другой оператор звонит на следующий день и говорит вам надо в офис идти. Я, иду в офис. Там сидят две девушки, которые не в чем не заинтересованы. Сидят ща закрытой дверью. Типа у них COVID. Кричат звоните на линию тех.поддеркжки. Сейчас снова в поддержке ищу заявление. Его просто не найти, пришлось звонить. Через 10 минут мне все таки сказали какое заявление нужно распечатать. Это просто ущемление каких то там прав человека, клиента. С этой компанией лучше никогда не связываться. Вы не то что качественный инет не получите. Но и разорвать с ними договор не сможете. И все это время идёт снятие платы. А заблокировать времени личный кабинет он не даёт. Хотя, такая услуга имеется. Никому не советую когда либо подключать этот провайдер
Интернетом не пользовался несколько месяцев набежала задолжнасть 1046 руб почему-то я не знаю, позвонил оператору почему задолжность у меня если я не пользовался интернетом, но ответа так и не услышал, тогда я сказал что бы разорвали договор, а она мне сказала что я ещё должен оплатить 986 руб, только я не пойму за что. Не советую, этот ТТК полное г....
Вы заплатите, даже если не будете пользоваться услугами! Подключила Акционный тарифный план по 199р первые 3 месяца. При отказе от услуг через 4 месяца, обязали выплатить компании за оставшиеся 8 месяцев, сказали читайте договор! Договор дали первоначально без "подробностей", только в офисе ознакомилась с полной версией.
На обмане построена вся компания ТТК, особенно колл-центр.
Пишу конкретно по Мурому, район фанерный
Интернет пропадает периодически, плюс стабильные кратковременные разрывы соединения в течении дня. На горячей линии говорят " ведутся технические работы, ожидайте" . Так вот хотелось бы наконец-то увидеть качество! Потому что цены тарифов растут из года в год,а стабильность соединения не меняется совсем !!! Уже начинаю думать о смене оператора предоставления услуг.
4
Show business's response
irina
Level 2 Local Expert
November 23, 2023
Отличный провайдер, пользуюсь услугами много лет, никаких нареканий по качеству. Обслуживание грамотное, цены приемлемые.
ТТК пользуюсь уже около 3-х лет. Качество услуг на самом деле на достойном уровне. Меня полностью устраивает, да ещё и по такой низкой цене (на фоне других компаний). Телевидение от этой компании моей семье очень нравится. Очень удобные функции перемотки и паузы. Если какие-то проблемы возникали с интернетом, мастера всегда быстро приезжали. В общем, рекомендую данного провайдера!
Пропало соединение с интернетом,немного подождал,проверил не работает.Позвонил на горячую линию,тут кинулись помогать,пробовали по всякому ну ни как.Проходит три дня приходит ко мне спец,тут тоже все как бы нормально,раздулся,поздоровался.Тожн кинулся в работу,но вот не задача и у него не получается и тут спец звонит в контору проверить данные моей учётной записи. И вот тут самое интересное,Пароль указанный в памятке абонента не совпадает с действительным,ну парняга не расстерялся в отличие от меня и говорит может вы его сами в личном кабинете поменяли.А я как назло ну ни разу туда не заходил думаю может возможно такое,сегодня проверил оказывается нет,могу изменить пароль только на вход в личный кабинет. Спрашиваю,я что то должен в ответ 400 рублей. Первый вопрос кто коряво мне распечатал памятку абонента 16 февраля 2021 года когда я был последний раз в офисе. Второй вопрос если не каряво распечатано кто изменил пароль. И в третьих если у абонента нет возможности изменить пароль своей учётной записи,и в памятке абонента указан другой пароль в праве ли был сотрудник брать плату? Номер договора339250286
Ну, что я могу сказать,,,, перешли с ростелекома на ттк. Сначала радовались, а буквально спустя месяц начались проблемы: то скорость стремится к нулю, то вообще восклицательный знак загорался (жили на Кленовой). Позже переехали на Южный, до этого в квартире не было кабеля, так мастер нам провода оставил, будто от сердца отрывал. Обычно побольше оставляют кабель, мало ли в другое место решат перенести роутер, а этому сказали, что на стенку поставим, так он, похоже, решил, что нам не надо этот провод вести вдоль стен. В общем, стоит теперь у нас роутер на подоконнике, на сколько хватило провода. К тому же этот мастер попросил, чтоб ему 300₽ заплатили за настройку роутера мимо кассы, хотя до этого никто ничего не просили, а на горячей линии вообще сказали, что мастерам платить не нужно. Заплатили, чего он стоит краснеет, пОтом обливается,,,,
Ещё заметила, что в день, когда пополняю счёт, интернет начинает барахлить.
В общем, надеюсь, нормальные провайдеры появятся в городе и перейдём с ттк.
Ещё конкурс на интересный отзыв устроили. Достаточно интересен мой отзыв, представители ТТК?
Договор заключён на одну сумму, но постоянно выше, интернет не редко с проблемами, год пользования, а мы уже ищем другого провайдера.
Подключились к другому провайдеру, но без проблем не обошлось, в действиях данного провайдера прослеживается мошеннический умысел, на словах одно на леле другое так и мне под словами приставка тв в аренду спихули ее в рассрочку , я опомнилась спустя время, не предупредив что изменяются тарифы как требуют законодательные акты с момента подключения до разрыва договора с цена поднялась на 150р с февраля месяца до октября.
Служба поддержки не работает!
Игнорируют
1 звезды много.
Не советую вообще, интернет работает безобразно, и часто его нет.
Лучше ростелеком чем эта контора
Хороший оператор, пользуемся уже года 3, небольшие проблемы конечно бывают, но редко, благо тех поддержка реагирует достаточно быстро. Цена демократичная, спасибо!
Самый плохой провайдер в мире за не пользования интернетом идёт в минус хотя оператор говорит что всё отключил в итоге роутер не работает за вызов их мастера 300 руб и за ремонт ещё сколько то это самый гнилой провайдер и с учётом того что ушёл в минус на 6 тысяч рублей платить приходится теперь за воздух и расторгать подключение только в офисе почему бы не заделать им расторжение договоров в интернете или по телефону так на много проще я не доволен этой компанией не кому не советую её!
Пока только так, потому что цены постоянно растут, а качество ухудшается по скорости. Бывает интернета нет по несколько часов или тупняк, тормоза какие-то начинаются, но вариантов больше нет на другое подключение.
Можно было б поставить минус несколько звезд, то поставил бы.
О повышении стоимости тарифов не сообщают от слова совсем, при звонке на горячую линию так и сказали. Мы не сообщаем о повышении стоимости тарифов.
Интернет когда отключается, только и могут что сказать перезагрузите роутер или оставте выключенным на 15-30 минут. Отношение к клиентам никакое. Будем менять провайдера
5
Show business's response
02
Level 4 Local Expert
May 21, 2022
Это у вас такая акция у ттк для привлечения клиентов?
Интернет 290 рублей и 100 мб/сек, затем резко меняете тарифную планку до 525 рублей и снижаете поток до 30 мб/сек.
К тому же скорость интернета доходила только до 25 мб/сек.
Пользуюсь роутером, многие говорили что это из за роутера, по типу сигнал доходит плохо, ну вставил кабель в системный блок на прямую была такая же скорость.
Почему вы без согласия клиента повышаете цену на тарифный план, когда я переходил на тариф который у меня на фотографии брали согласие, почему сейчас не взяли?
Я не хочу платить такие деньги за 20 мб в сек, и не надо мне услуги мастера, который у меня сломал кресло настольное своим весом, сразу не заметили, потыркал, нечего не поменялось с вас 1000 рублей.
Хочу обратить внимание на долг за интернет.
В службе поддержки ттк возможно в call центе мне сказали что отключают тариф с истечением срока интернет тарифа и за неуплату долгов. Почему у меня минус 500 рублей на интернете? Почему его не отключают я узнаю об этом спустя год.
Объясните пожалуйста почему в ттк поддержке говорят о том что если вы платите за интернет частями то деньги из за этого уходят в долги, я имею ввиду по 50 рублей если ложить на интернет то идёт минус рассход ( это мне говорили года 3 назад в муромской поддержке) у меня нстекло 1500 долга и я не знаю откуда такая задолженность, сейчас за неуплату долга к этому же идет? Рекомендуют начислить 1011 рублей из них 500 рублей долг, откуда он я не знаю, платил ежемесячно, может не отключают интернет из за задолженности и он продолжает работать, а клиент не знает когда его отключат
для руководителя компании - ттк . ПОроблема одна как и по всей стране в кадрах . кто-то в регионах не хочет работать на благо компании а себе в карман и.т. нужна ежовая рука и другая политика .Пусть у нас не китай но они заслуживают восщищения нагнули весь мир ра...м молодцы и вы логли-бы по тихоньку укреплять свои позиции . надеюсь вы правильно меня поймете не вобиду написано . я поставил 4 потому-что особой нет альтернативы . спасибо если не проигнорируите
Хороший, надежный провайдер. Давно им пользуюсь. Да, бывают сбои, но в целом все хорошо. Дом подключен через оптику, скорость соответствует заявленной, до ТП дозваниваюсь без долгого ожидания, простой и удобный личный кабинет. Всем советую!
Хлюстова Елена Александровна, л/с 339244310
Хороший провайдер. Пользуюсь более трех лет. Бывают сбои, но в целом все нормально. Дом подключен через оптику, скорость соответствует заявленной, личный кабинет понятный и информативный. На заявки реакция своевременная и продуктивная. Всем советую!
Белова Наталья Васильевна
Лицевой счет № 339243187
Перешли на другого провайдера, тк работать из дома с ттк невозможно. Постоянно выключали интернет, приходилось раздавать мобильный интернет. Отключились год назад, до сих пор ттк звонят каждый месяц и навязывают свои услуги, ещё и домой могут прийти. В общем ужас. Хоть номер меняй, чтобы про них больше никогда не вспоминать.
Интернет хороший, к нему вопросов нет, но вот как работает персонал, это что то с чем то, звонила им весь день, ответа как не было, так и не будет видимо...
Ужасный провайдер: постоянно обрыв интернета, скорость очень низкая как будто при использовании 3G. Интернет сам может отключиться в любой момент. Служба тех. поддержки вообще нулевая, даже такое ощущение, что они ничего не понимают в обычных параметрах ПК, не говоря уже об настройках и устранении не поладок интернета - перенаправляют от специалиста к другому специалисту.
339203324
Отличный провайдер , да бывают сбои но они у всех бывают , да и не так часто , а так приемлемые цены за хорошую скорость , меня все устраивает
Ухмачев Алексей Николаевич 339208316
Просто ужасное обслуживание. Приставка не работала, всегда перезагружалась, вызвали мастера поменял на новую, и все тоже самое. За не рабочую приставку еще и деньги платить?!
Интернет постоянно отключается, тормозит. А на горячей линии никогда не берут трубку
Был в свое время подключен данный провайдер (других в доме не было), и могу сказать одно - качество интернета просто хуже нет! Дождь - интернета нет, гроза - интернета нет, ветер - интернета нет. Частые поломки на линии, до поддержки не дозвониться. Очень рад, что перешёл на Ростелеком
ттк, ростелеком одно и тоже вплане качества работы интернета, работают удовлетворительно, очень часто случаются перебои, обрывы связи, отключение интернета (дело не в роутере), но у нас в городе выбора нет, приходится пользоваться тем что есть)
Л/с № 339251190
Тагиев
Пользуемся ТТК уже более 5 лет. В целом скорость меня устраивает. Смотрю видео онлайн в качестве 1080 и проблем почти никогда нет. Бывают моменты когда не может загрузиться, но это редко. Из минусов: пропадает интернет во время дождя. Но не надолго.
ФИО: Пронина Ольга Владимировна
Номер договора: 339235709
Пипец ребята,графика работы ненаписано,время работы не написано,городского Муромского телефона нет-х рен туда позвонишь и что либо узнаешь.И это офис в Муроме-никаких связей с ним нет,тока ехать,а если мы далеко живем?Позор такой компании.
Отвоатительно , частые сбои , прикрываются работами техническими , медленее чем на телефоне интернет !!!
1
Show business's response
Юля
Level 4 Local Expert
November 28, 2022
Отвратительный интернет. Уже вторую неделю интернет периодически пропадает, начиная с обеда и до позднего вечера. На горячей линии никакой информации не дают, сроки восстановления не известны.
Если бы не договор (при расторжении менее, чем через год, я должна компании неустойку), то давно бы переключились бы.
Единственный провайдер, который согласился протянуть оптику в мой дом. Скорость интернета устраивает вполне. Перебои случаются редко и исправляются оперативно.
Компания отвратительная, общаться не умеют, делать интернет не хотят, уже перешел на другую компанию, первый раз позвонили с одним предложением я отказался и попросил больше не звонить, так они за месяц 15 раз позвонили и все говорят значит вам не с тем предложение звонили и мои слова чтобы больше мне не звонили пропускают мимо ушел, очень назойливые и не компетентные
Уже 4 год пользуемся услугами. Не могу сказать что довольна на 100 процентов,но вполне терпимо.
Были и возмущения, и наглость со стороны персонала. Но все же, спасибо за решение всех вопросов, отвечали и решали вопросы без вопросов))
Пользуюсь услугами около 6 месяцев.Все устраивает,выгодная цена и неплохое качество услуг.Пока нареканий нет.
2
5
Show business's response
А
Level 4 Local Expert
July 30, 2021
Оставил заявку на подключение.... Педалили неделю мне уточняли дату подключения ... Я задал им вопрос : Если ли на моём адресе свободный слот для подключения ? Так как однажды они меня уже кидали с этим подключением !!! Это я для себя справку наводил... В ответ оператор мне говорит , что всё Ок нет проблем , есть свободный слот для подключения. Хорошо , определились с датой ... В назначенный день и время (9-12ч) сижу жду "подключателя" ... пришёл с опозданием в первом часу !!! После обмена пару фразами на пороге квартиры говорит мне : Пойду посмотрю , что можно сделать с подключением... Ушел и больше не вернулся !!!! я в шоке !!!! Через полчаса звонит какой то чел и говорит мне : что нет свободного слота для подключения ...
Не знаю, но у меня всё отлично! Может у Вас не ТТК?
2
4
Show business's response
Е
Екатерина Иванова
Level 2 Local Expert
April 28, 2022
Услугами ТТК пользуюсь более 2 лет, все устраивает, качество соответствует цене. Были проблемы с интернетом, обращалась в офис, специалист оперативно решил проблему. Поэтому всем советую!
этой компании даже ноль жалко ставить сервис отвратительный , что хотят то и делают на вопросы не могут ответить ,все пункты договора нарушают и говорят что они правы был бы другой провайдер давно бы от этой компании отказалась
Отвратительное обслуживание.Интернет безобразный.Предлагают,чтоб мастер пришёл платно....Я подключён уже лет 20 наверное к этой компании.Это что такое.За что я плачу деньги.Буду переходить в другую компанию.Ни кому не советую подключаться к этой организации.Раньше не было такого.