Пользуюсь телевидением с 2011 года.Было все нормально до последних пару лет.Видимо, набрались новых абонентов,а с нагрузкой не справляются. За последний 2020 год с завидной регулярностью пропадает сигнал. На новогодние праздники смотрели телевизор, как в советские времена при комнатной антенне, с сильными помехами.Причем это был не один дом ,а солидная часть домов по проспекту Маркса.В таком качестве телевизор смотрели 1.5 месяца, пока из Новосибирска не пришла (видимо, пешком) запчасть.Казалось бы,вот оно счастье и долгожданное качество.Ан нет.21 февраля опять пропал сигнал, теперь уже нет никакого изображения. В колл-центре приняли заявку.На вторые сутки после 21.00 приходит смс-оповещение,что заявка отработана.Однако, включив телевизор, обнаружила,что неисправность так и осталась.Звоню опять по номеру 409000 девушка мне начинает объяснять,что работы ещё ведутся и новую заявку принимать она не будет.Аргумент,что мне уведомление о закрытии старой заявки было, для нее не аргумент.Итог-она просто бросила трубку.Ни на секундочку не задумалась девица, что работает она на зарплату получаемую с нашей абонентской платы.Благо, перезвонив ещё раз, мне ответил юноша.Он выслушал и зарегистрировал новую заявку.Сегоднч третий выходной день....а мы все без телевидения.Классные выходные...."Спасибо" компании ТТК за "качественное и быстрое" устранение неисправностей. Дом продолжает сидеть без телевидения.Ну а тех, кто не умеет общаться с клиентами надо гнать из компании.Хамство бросать трубку, когда проблема клиента не решена.Даже ,думаю, мадам не внесла информацию о звонке...так как ей написать то нечего было.
Как ЗСТТК были я проблем не знал. Как стали Компания ТрансТелеКом так стало не просто ужасно отвратительно. Качество связи стало ниже плинтуса постоянно то нет сервиса то часть хостов в сети интернет не доступно. Ладно если бы это была проблема с стороны сайтов так нет на сетях других операторов все прекрасно открывается и работает. Тут же просто Атас.
Ужас просто прошу отключить мне все так как я переезжаю они мне говорят вы не можете с нами расторгнуть договор год и че теперь собой забирать не кому не советую ттк
3
Show business's response
Карина Вардкесовна М.
Level 3 Local Expert
August 12, 2022
Отвратительная компания, ужасное обслуживание, в СП работают люди, которые не просто не умеют гасить конфликтные ситуации, а только успешно их разжигают. После того, как я озвучила, что хочу расторгнуть договор, мне объявили, что я должна буду оплатить 4000 рублей в качестве неустойки! Очень забавные люди, значит будем расторгать договор через суд! Договор, который мне даже не показывали и я его не подписывала, а подписала исключительно Акт) Не рекомендую данного провайдера👎
Компания навязывает дополнительные услуги, подключая пакеты "антивируса", на деле попросту снимая деньги. Совершенно не занимается вопросами компенсирования недостатков работы своих сотрудников.
Пользуюсь этим провайдером больше года. После дому-шикарно! Нормальный интернет и дешевле!!! Даже не смотря на то что взял приставку в аренду! 551142128
В офисе довольно хорошее обслуживание, но с интернетом бывает беда ( частые ремонтные работы)
3
1
Show business's response
Марина Л.
Level 7 Local Expert
January 10, 2022
Пользуюсь пакетом услуг больше года. Техподдержка проблем не решает, ТВ зависает, WI-FI не соотаетствует заявленной скорости более , чем на 60% Тариф за короткий срок необоснованно поднялся с 450₽ до 650₽ Качество ухудшилось. Техподдержка приезжала дважды, хамовато давая понять, что так и должно быть, до смешного ( показывает скорость своего мобильного интернета, уверяя, что это скорость моего WI-FI, ребята, Вы серьезно думаете, что умнее других? Если я значительно старше, не значит, что тупее) Не первый раз появилось желание расторгнуть договор. На этот раз ни на какие уговоры не пойду. При использовании только одного телевизора каналы зависают. Терпению пришел конец. Завтра заключу договор с другим провайдером, договор с ТТК будет расторгнут. Не рекомендую к подключению!
Отвратительная компания и отвратительное обслуживание, не соответствует завышенные тарифам. Оператор Никита не умеет разговаривать с людьми вообще. При заключении договора было оговорено, что оплата фиксированная. Но, случайно узнаю, что она увеличилась. Никто не предупредил. Образовался долг. Отключили интернет. На компромисс не идут. Говорят, :"не нравится, расторгай договор, это твоё право!". Хотя листовки в ящик кодают:"подключи интернет+тв за 370 рублей.
Полное дно уже на этапе подключения интернета. Мастер в назначенное время не пришёл, позвонил в последний момент и поставил перед фактом, что сегодня может успеет, а может и нет. В поддержке переключают звонок на линию, где никто не отвечает по 10+ минут.
Люди будьте бдительны,обман полным ходом Не работает тв и интернет. Втюхивают свои причендалы ,под действием аренды. При сдаче наглым образом говорят читать надо,что подписываете.Кто судился с этой компанией или отдал оборудование?
Подключили телевидение о чем очень пожалела миллион раз, лучше доплатить другой компании но не связываться с этой!!! Мало того что отвратительно показывает так ещё при расторжении договора нужно будет платить пол суммы за их приставку,которую они же и заберут, самая отвратительная контора и предоставление услуг ни какие......
Серьёзно? Помимо того что доступ "отваливается" стабильно раз в пару дней, так теперь ещё и "внеплановые работы" ведутся почти сутки и вы ничего не можете с этим поделать? 21 год 21 века на дворе, а ребята не могут предоставить стабильный трафик. Лайк этой компании!
Это ещё с учётом того, что тарифный план ни разу не ниже по цене чем у конкурентов, а на некоторые услуги даже выше. Не понимаю вас.
P.S город Омск
Очень хорошая компания . Интернет грузит хорошо , но иногда есть такое что зависает . Обслуживание вежливое .Тех служба работает хорошо . Скорость хорошая . Разнообразие каналов .
Предварительные цены .Интересные подписки .
Вообщем компания хорошая
Ребят я Незнаю от куда вы это взяли но лично для миня это достойная кампания я подключил себе этот провайдер 1 очень дешево, 2 качествино, служба поддержки отвечает в течении 10-15 минут, в случаи чего техники преижают на следующий день, и все устроено, по сравнению с другими провйдорами вот им оплачиваешь проктичиски 2 а то и 3 раза больше и получаешь проктичиски одно и тоже
Не нравится многое! В последнее время просадки по скорости частое явление, управление услугами с личного кабинета никакое! При смене оборудования обязательно надо звонить ибо привязка по мак адресу и это тоже никак с личного кабинета не управляется, много мелочей которые подбешивают .... Приложение смарт ТВ ттк тоже имеет свойство подвисать достаточно частно
Очень "хорошая компания" ни разу не обманули, подписали на тариф интернета по акции, за который сразу должен 3000 рублей! И в любом случае ты их отдашь, даже если не пользуешься или договор расторгнуть, всё равно отдай 3000.
Хорошая компания, были не большие проблемы с интернетом точнее с моим роутером, вечером уже в 10.30 позвонил, через полчаса тех поддержку получил, спасибо.
Уже в течение недели каждый день меня кормят обещаниями решить проблему, каждый день звоню на горячую линию и один ответ ждите с вами свяжутся в ближайшее время, так и никто не перезванивает , дырявая компания.
Не готов пользоваться услугами ТТК после двух договоров: на обоих было ужасное качество интернета и довольно агрессивная политика в плане обзвона клиентов, просыпаться в 7 утра для того, чтобы представиться звонящему оператору ТТК никакого желания нет.
Самый ужасный интернет в Омске!!! Раньше был отличный! Сейчас - лучше даже сказать - он отсутствует, скорость падает постоянно!!! Неоднократные обращения в техническую поддержку результата не дали!!! Подключайте любого провайдера, кроме ТТК!! Если цените своё время и нервы, деньги. Расторгнуть договор можно лишь в одном !!! месте в г. Омске, на Котельникова!!! Туда и ехать далеко и время это и лишний бензин. И подключайте, если хотите иметь проблемы с интернетом. Чаще пользуемся мобильным!!!! Там скорость гораздо выше, чем у ТТК !!! На мах. скорости!!
Интернет постоянно прерывается, в офисе сотрудник обращалась ко мне очень высокомерно, вопрос с плохим интернетом не решается... Планирую перейти на другого оператора...
Самый ужасный провайдер который когда либо у нас был!!!! Постоянно какая то фигня с приставкой, то зависает то вообще не идёт, сейчас вообще второй день интернета от вай фая нет!! Звоню на горячую линию трубку никто не берёт, постоянно какие то проблемы с этим ттк, 3 года уже пользуемся им и все 3 года каждый месяц или даже больше он компасирует нам мозги, за что платим не понятно!!! На считу 2500 ничего не идёт, сколько нам можно терпеть это?!!!!!
Думал воспользоваться услугами данной компании, но все застопорилось даже не начавшись. В вацапе тупо игнорируют вопросы по предоставлению услуг, в чате на сайте компании здороваются быстро, а потом начинают переадресовывать на "специалистов", ответа ждешь по 15-20 минут и всего отвечают дежурными фразами "это только техники вам скажут", " узнаете при подключении". Мне вот интересно зачем мне знать при подключении, будут тянуть в квартиру новые кабеля или нет ( в квартире интернет есть от другого провайдера) или будет ли показывать второй тв кабельные каналы,это мне надо знать до оформления договора. Боюсь предположить, что будет если обратиться в службу поддержки ТТК при возникновении проблем с интернетом, специалисты там работают, как говорится "от Бога".