Flowers
Directions
Rechnoy Vokzal
1.3 km
Lavochkina Street
134 m
Customer traffic and business hours
12:00Usually not very busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
51 review
March 26
Плохое впечатление:
Пришел с букетом неупакованных цветов, попросил упаковать, в ответ получил отказ со словами: «у меня много клиентов». К слову, в магазине было всего 2 человека.
Предложив двойную оплату я увидел лишь недовольное лицо флориста и закатывание глаз…
Почему нельзя упаковать букет, если я готов заплатить за эту услугу?
Никакой клиентоориентированности.
Не рекомендую данное место к посещению.
upd:
**Ответ на комментарий магазина:**
Хотелось бы уточнить, что нигде в вашей информации не указано, что вы работаете исключительно с цветами, приобретенными в вашем магазине. Если бы мы покупали у вас цветы, то оформление букета (услуги флориста) также входило бы в стоимость. Однако в данном случае мы обратились к вам именно за услугой упаковки, которую готовы были оплатить отдельно.
Кроме того, наш букет мог быть плохо собран изначально, и именно поэтому мы решили обратиться к профессионалам, чтобы его переупаковать. Мы готовы платить за качественную услугу, и подобная политика отказа в обслуживании клиентов выглядит крайне странно. Упаковка цветов — это услуга, которая не зависит от места покупки самих цветов.
Ваш отказ производить упаковку товара за оплату вызывает недоумение и демонстрирует отсутствие клиентоориентированности. Надеемся, что вы пересмотрите свои подходы к работе с клиентами. Кстати, магазин по соседству собрал букет и получил за это деньги, вы же сами недополучаете прибыль с этого:)
1
1
February 14
Вежливый персонал, свежие цветы , отличный вкус флориста которые помогают с выбором!
1
2
November 21, 2024
Если не хотите портить себе настроение из-за персонала, не заходите) спокойно и вежливо попросили женщину-флориста дать цветочки посвежее, однако нас игнорировали и давали увядающие растения. На просьбу еще раз поменять или выбрать уже САМОСТОЯТЕЛЬНО цветы, нам сказали «Вы че смеётесь надо мной?» и даже притронуться к лепесткам не дали + после всего этого нас спросили есть ли у нас вообще совесть и благополучно послали🤗 Руководство, что-то будете делать с этим? Почему у Вас в сфере обслуживания работает сотрудник, который ненавидит людей?? Такое поведение совершенно неприемлемо! После услышанных грубостей ни один клиент не захочет посещать этот цветочный магазин!
2
2