Cvetovik
91 review
February 13
Хочется от всей души сказать огромное спасибо всей команде магазина Цветовик!И отдельно поблагодарить потрясающую и обоятельную Валентину! Уже много лет мы не можем быть с нашими близкими рядом в праздники, и всегда, в любой день и в любое время, нас выручает Цветовик! Благодаря Вам наши мамы всегда чувствуют, что мы рядом, так как все букеты, цветы и подарки на самом высоком уровне! Всегда сделаны с большой душой! Желаем всем вашим сотрудникам и магазину процветания и успехов!
November 28, 2024
Самый лучший магазин цветов в Питере, самый лучший флорист в мире!
Помогла с выбором цветов, помогла с созданием композиции из выбранных цветов и очень обрадывала отношением к покупателю!!!
Лайк!
1
February 23
Всегда большой выбор свежих цветов, есть сопутствующие товары, очень доброжелательные и вежливые продавцы помогут с выбором, при заказе на сайте курьер бесплатно доставляет цветы
January 24
Самый лучший из близлежащих цветочных магазинов! Всегда доброжелательное обслуживание, свежие цветы и замечательные флористы! Сама пользуюсь и очень рекомендую
November 10, 2024
Большое спасибо флористу за прекрасный букет, яркий, сочный🥰❤️. Подобрали цветы, дали рекомендации по уходу. Ушла с красивым букетом и улыбкой до ушей✨😁
1
January 17
Всегда свежие цветы, вежливое обслуживание. Очень красивые композиции, на любой вкус. Особенно хочу отметить Валентину. Грамотный флорист
1
April 19
Категорически не рекомендую этот салон цветов.
Мною, 07 марта 2025г. в 21.02 были приобретены розы в количестве 21 шт.
Утром 08 марта 2025г. в 8.20 я обнаружил, что 14 роз завяли полностью, опустились бутоны.
В комнате отключены батареи, соответственно, было не жарко.
Причём, оставшиеся 7 роз стояли хорошо до 13 марта..за 6 дней с ними ничего не произошло.
В просьбе вернуть деньги в размере 6 286 рублей, из расчёта 449 рублей за розу, в салоне мне отказали, точнее отказала их служба по клиентскому сервису, т.к. я не обратился в течении 24 часов.
Мне очень повезло,что эти цветы я подарил жене и двум дочерям ,именно, в пятницу вечером, а не в субботу утром.
Цветы были куплены в г. Санкт-Петербург, пр. Авиаконструкторов , д.2.
Остатки цветов были возвращены в салон в 9.00 10.03.2025г сразу же по возвращению в Санкт-Петербург, т.к. ранее был в другом городе.
А вот ответ их специалиста по клиентскому сервису (скорее всего, стандартный):
Благодарим за обратную связь. Мы принимаем обращения в течение 24 часов с момента покупки. Для проведения внутренней проверки покупатель всегда может написать нам на почту otzyv@cvetovik.com в течение 24 часов с момента покупки, указав номер заказа/адрес магазина и приложив фото товаров и чек, чтобы мы могли провести проверку.
В рамках индивидуального подхода, мы провели проверку по вашему обращению, а именно: изучили видео контроля качества сборки букета, проверили партию цветов, которые использовались для вашего букета, ознакомились с фотографиями, присланными вами. Проверка подтвердила, что флорист собрал цветы из последней свежей поставки надлежащего качества.
Роза — это прихотливый цветок, поэтому мы рекомендуем подрезать стебли на 1,5-2 сантиметра косым срезом непосредственно перед погружением в воду. Уровень жидкости в вазе должен быть около 2/3 от роста цветка, также по возможности нужно удалить нижнюю листву, которая препятствует поступлению необходимого количества влаги к бутону. Стоит отметить, что роза любит прохладу, но нахождение на сквозняке, вблизи батареи или прямых солнечных лучей негативным образом сказывается на стойкости цветка. Ваза подбирается в зависимости от размера цветов. Чем выше цветы, тем выше должна быть ваза. Не ставьте цветы рядом с фруктовой корзиной. Фрукты выделяют газ этилен, который влияет на преждевременное увядание. Кроме того, крайне нежелательно ставить букет на кухне — резкие запахи и жар от плиты губительны для нежных цветов. Мы не рекомендуем дополнительно опрыскивать цветы, так как скопившаяся в бутонах влага может вызвать гниение. Выполнение рекомендованных условий по уходу за цветами поможет продлить их стойкость.
Благодарим за предоставленные фотографии. По фото видно, что ваза для данного букета маленького объема, цветы стоят в недостаточном количестве воды (для цветов необходимый уровень воды составляет 2/3 от высоты цветка).
Цветы являются скоропортящимся товаром, который не имеет гарантийного срока годности и входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену либо возврату.
Мы сожалеем, что приобретение цветов в нашей компании огорчило вас. Заверяем, что вся наша цветочная продукция надлежащего качества.
Но, в любом случае, мы хотели бы сгладить ваши впечатления и предложить вам 500 бонусных баллов на бонусную карту компании «Цветовик» (если у вас нет бонусной карты зарегистрировать её можно на нашем сайте cvetovik.com в разделе «бонусная карта» и прислать ответным сообщением номер бонусной карты, а также номер телефона, к которому бонусная карта была привязана). Уточните, пожалуйста, это было бы актуально для вас?
Искренне надеемся на вашу лояльность и дальнейшее сотрудничество
March 29
Выражаю огромную благодарность магазину Цветовик. Обслуживание на высшем уровне. Букет был оформлен очень красиво. Рекомендую всем!
November 26, 2024
Я хочу поблагодарить флориста Валентину. Валентина - это всегда бережное отношение к самым изысканным запросам клиентов, всегда любезное обслуживание. Большое Вам спасибо
October 19, 2024
Собрали красивый букет.Нас встретила Флорист , замечательная женщина и специалист ! Цены приятные, выбор собранных букетов есть , хороший выбор цветов и их качество. Спасибо большое )
1
1
January 22
Недобросовестный продавец с некачественным товаром. Сделала заказ 504158 на сайте на букет из 25 роз малинового цвета за день до нужной даты! Утром началось согласование другого цвета букета со стороны продавца. Предложили желтые розы, по фото они были лучше, сошлись на этом.
Забрала заказ, внешний вид букета был отличный попросили оставить отзыв быстрый за открытку (я купилась, да и букет не вызвал подозрение), но радость была недолгой, успела только вручить букет на день рождения матери, а потом…. Буквально через 2,5 часов в квартире сразу завяло 4 розы, в целом букет свежем видом не отличался. Утром ( ночью стояли на утепленной лоджии) выкинули еще пять ( повесили бутоны).
На мою претензию магазин ответил, что все было хорошее, это я не правильно содержу цветы. Возвращать деньги отказался, обосновав голословной проверкой видео с заказа, на котором как то видно что букет свежий!
Под чертой: 2690 руб на ветер, настроение испорчено, отношение к сети Цветовик отвратительное. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому. Непорядочный магазин, обман и отношение к клиенту оставляет желать лучшего.
Предложили в качестве извинения 300 бонусов, это как насмешка и предложение купить очередной брак.
Оценка 0!
February 11
Отличный магазин, покупаю цветы на каждый праздник и без повода.
Отличные продавцы, прекрасный выбор
Рекомендую
November 7, 2024
Огромное спасибо Вам за самый красивый и шикарный букет!!!
За внимание и заботу! Вы, действительно, лучшие!
1
April 8
Хороший магазин с красивыми, свежими цветами. Цены на них приемлемые плюс бесплатная доставка при оформлении на сайте.
January 5
Большой выбор букетов, всегда свежие, очень вежливый персонал и приятная бонусная программа⭐️
1
October 21, 2024
Ужасный сервис. Такое чувство, что ты не в магазине, а у продавцов в гостях без приглашения. Цены на цветы высокие, а отношение низкое. Зашла присмотреть цветы для декора, продавец с порога не дал рассмотреть цветы у стола и сообразить, что посмотреть, сразу отправил в другой зал сказал, что тут рабочий стол делать нечего. Ну это ладно. Там с явным недовольством показывала цветы, а если цветы не выбираешь и решаешь поставить их обратно в вазу, летят недовольные претензии, что не надо было ничего ставить. Хотя хочешь как лучше, не бросать цветы. Нет желания отдавать деньги за такой сервис, подберу другой магазин. С учетом далеко не низких цен
December 26, 2024
Всегда свежие цветы , прекрасные продавцы . Советую цены не кусаются все помогут выбрать! 10/10
February 21
Персонал отвратительный. 21.02.25 продавец хамовато зашла в холодильник со словами «девушка, здесь таблички повсюду висят», указывая на «руками не трогать». Вы серьезно? Сделайте тогда витрину за стеклом. Я выбираю цветы и хочу их взять. Если у вас такие правила, удосужитесь об этом попросить, а не претензию выговаривать. Клиентоориентированность ноль. Не советую.
1
April 21
Отличный сервис для доставки цветов! Заказываю не в первый раз и всегда довольна букетом! Всем советую этот сайт
September 26, 2024
Валентина - лучший флорист на свете, всегда поможет, подскажет, потрясающе красиво составляет букеты и даже из простой упаковочной бумаги может сделать шедевр 😍
1
September 18, 2024
Цветы свежие и красивые, долго стоят.
Продавцы - приветливые, вежливые и внимательные, помогут с выбором. Хожу не первый год, все супер!
1
January 21
Спасибо, проконсультировали, вежливо. Купил маме на день рождения букетик! Побольше добра!
November 20, 2024
Воскресенье посещал магазин цветы на Авиаконструкторов д. 2 спасибо Татьяне за советы и помощь составление бвкета.
November 23, 2024
Спасибо! Всегда очень хорошие цветы и очень приветливый персонал магазина!
1
April 1
Собрали отличный букет из белых кустовых хризантем. Огромное вам спасибо за доставку, бабуля осталась довольна
March 24
Заказывала букет на день рождения для подруги. Букет заказывала на сайте с бесплатной курьерской доставкой. Букет доставили в указанное мной время.
September 24, 2024
Отличный магазин. Хороший ассортимент и качество цветов, не в первый раз уже здесь покупаю цветы по разным поводам. Большое спасибо флористу!
1
February 4
Всегда свежие цветы ! Красивые букеты , хорошие цены и бонусная программа ! 👍
October 24, 2023
Хотела поблагодарить флориста Валентину)
Максимально точно исполнила мои пожелания к букету.Сделала все быстро, очень аккуратно, выбрала свежие цветы.Порекомендовала как лучше упаковать и в каком цвете. Обращусь ещё раз и буду советовать)))
1
February 12
Спасибо большое за букет, отстоял 1,5 недели 👍🏼
Оформлен и доставлен очень быстро. Сделан со вкусом!
September 8, 2024
Была 07.09 в вашем магазине, потрогала руками цветы, далее с криками влетела ваша продавщица из 90-х с бесконечным потоком претензий, желание покупки цветов естественно пропало, при этом я ей совершенно ничего не отвечала на ее хамство, но она продолжала кричать и кричала мне вслед о том, чтобы я шла домой и там трогала свои вещи. Ужас... Если вы работаете с людьми так и ведите себя соответствующим корректным образом и в данном случае, достаточно одного замечания, без хамского словестного потока.
December 25, 2024
Прекрасные свежайшие цветы всегда!! Мой дюбимый магазинчик!!
January 23
Отличный магазин, есть букеты на любой бюджет, все свеженькие
December 19, 2024
Все замечательно. Большой выбор цветов. Спасибо за букеты)
1
February 14
Приложен промокод в описании места в картах (ЯНД10), который не работает… странный способ привлекать клиентов нерабочим промокодом
April 27
пришла после 22:00. сотрудник даже не смог упаковать ромашки. сказал, я не флорист, могу предложить только так.
November 15, 2024
Хорошие цены и приветливый персонал. Благодарю!
December 31, 2024
Классный сервис, все перед Новым годом помогли упаковать
October 8, 2024
Любимый магазин. Всегда свежие цветы и отзывчивый, внимательный продавец.
1
March 4
Не звоните на указанный номер. Отвечает ужасный робот. Глупее настроенного робота-помощника я ещё не встречал.
February 18
Прекрасное место!Всегда диковинные и свежие цветы, за что и ценим этот цветочный магазин!еще и рядом с нами)
August 26, 2023
Хочу поблагодарить от всей души флориста Татьяну. Мне нужно было выбрать букет для знакомой,но совсем не зная ее пожелания. Татьяна вежливо ,с улыбкой и с профессиональной тактикой посоветовала мне. Букет получился шикарный и знакомая была в восторге. Спасибо всему персонала , очень внимательно отнеслись .
October 31, 2024
Всегда свежие цветы.Вежливые и внимательные продавцы.Хороший магазин.
1
October 4, 2024
21.09.24 заказал букет из белых роз, на следующий день цветы уже завяли. Спустя сутки написал в поддержку, деньги возвращать отказались, ссылаясь на истечение 24 часов с момента покупки. Фото прилагаю.
1
November 5, 2024
Валентина, как всегда на высоте в своём деле.
На этот раз мне собрала такую красоту и подобрала вазу. Первый раз для своей покупаю цветы в вазе. После её реакции дополню отзыв)
December 31, 2024
Обслуживание на высоте! Все понравилось
October 15, 2024
Всегда покупаю цветы для своей любимки здесь !!! цена качество, оценка 5 звезд
1
September 25, 2022
Очень хороший магазин, персонал вежливый и приятный, внимательно выслушивают пожелания клиента и консультируют, если необходимо. Цветы всегда свежие и красивые🌸 Была тут уже не один раз, никогда не подводили, всем советую)
1
January 24
Хорошее обслуживание, цветы шикарные
April 12
Хороший магазин, большой выбор цветов
2