Специально приехала в субботу в магазин на Пришвина, 17, чтобы посмотреть в живую на понравившийся диван, на часах 10.00, все на рабочих местах, только в Цвете диванов - пусто. Через 5 минут выплыла мадам, с каменным лицом подошла к рабочему месту и начала включать ПК, я обратилась к ней, на что та, не подняв головы оборвала на полу фразе "Подождите, ещё нет 10 часов" При этом во всём магазине, кроме меня, покупателей не было. Я развернулась и ушла, с таким отношением к клиентам, что либо покупать в этом магазине сразу перехотелось. Уважаемое руководство, научите своих сотрудников работать и продавать.
Огромная выставочная площадка, практически все модели выставлены, любой диван можно купить прямо с выставки. Хотелось бы видеть больше корпусной мебели...
Не в коем случае ничего не покупайте в этом магазине.Вы зря потратите нервы, силы и время. Абсолютно нет согласованности между менеджерами, доставкой, сервисом.
Заказывали небольшой диван для кухни.
Привезли диван без ножек, хотя они должны быть.
В итоге забрали диван обратно, мы прописали что нет ножек.
Через какое-то время, второй раз приехали с диваном.
Самое смешное и в этот раз ножек не было.
Звонили менеджеру, никакой конкретики от слова совсем!!!
Когда ножки доставят, в какой день непонятно...
Как обычно сказали ждите звонка, но пока сами не позвонили, его не было.
И до сих пор так и сидим с диваном без ножек.
Полная безответственность со стороны этой компании.
Полное разочарование.
Отвратительное отношение к клиентам. Я выбрала диван через сайт, но боялась ошибиться с цветом, так как цветопередача может отличаться от действительности. Поехала в магазин на ул. Пришвина, чтобы в живую увидеть образцы материалов, в которых можно выполнить данную модель. В итоге продовец, когда узнала, что я не собираюсь покупать именно у неё, а хочу заказать в интернет магазине их же компании - швырнула в меня тканью. Такая вот клиентоориентированность. Если компания держит таких "клиентоориентированных" сотрудников, которые заинтересованы не в продажах своей компании, а только в своих собственных, личных получая за это процент с продаж, то мне очень жаль.
19.06.2021 мы заказали диван, дату готовности нам ставили 02.07.2021, переносили сроки 4 раза и каждый раз приходилось выпытывать информацию у операторов. Конкретную дату производства дать ни кто не может. С человеком который обладает хоть какой то информацией соединить не могут. В общем нет никакой поддержки клиентской.
Могу сказать то, что данная компания мне понравилась сильно и все это по многочисленным причинам. В самую же первую очередь хочется сказать спасибо за столь разнообразный выбор мебели. Также ещё понравилось и то, что консультанты работают вежливые и грамотные. По выбору мебели для спальни и гостиной мне помогли быстро. К тому же на все возникшие у меня вопросы ответили в подробностях. Отдельно ещё хочется сказать своё спасибо и за быстрое и аккуратное выполнение заказа. По мебели нареканий не имеется.
3
Show business's response
Ирина Петрова
Level 10 Local Expert
November 20, 2022
Качественные диваны, покупаем только здесь. Гарантийное обслуживание. Рекомендуем
1
Оксана З.
Level 3 Local Expert
January 26, 2020
Покупала в этом магазине диван взамен старого. Хорошо, что консультант подсказала по габаритам. Иначе, если бы я взяла первый понравившийся мне вариант, он бы просто не встал по стене. А так я выбрала хороший компактный диван, который в аккурат подошел в комнату. Ребята из доставки занесли его в комнату, показали, как раскладывать и складывать. Сервис на высоте.
Обычный магазин, с отзывчивыми продавцами. Только некоторые конструкции диванов вызывает удивление "не ужели люди такое покупают", такие диваны есть и в других магазинах. Но на вкус и цвет ........