Возник мелкий вопрос по купленному месяц назад Жетуру. Записался на сервис. По приезду сказали, что нет записи и вообще они не обслуживают "временно" жетуры. Посоветовали к другим дилерам обратиться. Дилер отказывается обслуживать проданные автомобили. Выводы делайте сами.
Еще имейте ввиду, отдел трейд-ин при мне обсуждали фейковые объявы выставлять на дроме, чтоб занизить предлагаемую цену авто на выкуп потенциальному покупателю. Когда увидели, что я это слышал, притихли.
Единственное спасибо- это менеджеру Кате, за оперативность, ответы в любое время дня, помощь в выборе и покупке авто. Спасибо менеджерам по оформлению Авто-кредитов. Но потом началось. 1. Я поговорила с другими покупателями, кто покупал новые авто в других салонах. Нам в отличие от них, не предложили ни одного подарка или бонуса. Даже когда я спрашивала. Ответ был один- не, у нас такого нет, какие подарки?. Пришло время нулевого ТО. Звонит муж. Отвечает не слишком сообразительная менеджер: ой, я сейчас мастеру скажу, он с вами свяжется. Ждем около часа. Тишина. Муж звонит сам опять. Менеджер- ой, я сейчас уточню. Перевожу на мастера. Ждем. Наконец мужу ответили. СПрашивает- когда можно ТО сделать и сколько стоит? Отвечает- это будет стоить 15 000... Муж спросил, от куда такая стоимость? на двигатель 1,5? Мастер стал перечислять моющие средства, используемые при мойке автомобиля перед ТО... Потом сказал, что пересчитает, и в итоге озвучил: а, нет , 11000... Итог: мы отказались обслуживать авто в этом сервисе. Для справки, муж обслуживает своего Крузака в Тайота Восток(в том числе торгуют новыми Джетурами). Они насчитали ТО моего Джетура на 6300 со всей диагностикой и заменами жидкостей. Сделали все в день обращения, за 2 часа. Все супер! Делайте выводы.
Не место красит человека, а человек место!
Всё это о персонале ЦС-моторс, и какими бы автомобилями они не занимались, это - профессионалы своего дела! Честность, качество, надежность! Любим вас!!!
Обслуживаюсь в данном центре более 6 лет. Несколько раз менялся персонал, но уровень и качество работ не меняется. Всегда вежливые и компетентные сотрудники, цены на ТО и запчасти адекватные.
Отличный автосалон , менеджеры все компетентные , приобрели автомобиль легко и просто . Пришли так же по рекомендации в данный салон Спасибо . Желаю успехов и процветания
Обслуживаю автомобиль Инфинити уже более 3-х лет. Бывают конечно оплошности как везде , но в целом ребята стараются. Особенно огорчают скрытые дефекты после ремонта. Поменяли лобовое стекло зимой , заехал на автомойку оказалось заливает водой. Видимо дефект герметика при установке. Теперь вот думаю как эту проблему переделывать. Всё упирается во время.
Show business's response
Жека
Level 21 Local Expert
November 24, 2024
Обслуживаю тут инфинити. Персонал отличный 🤗 менеджер Алексей Байда всегда на связи. Всё нормально и подробно объясняет. По ценам сказать ничего не могу. Сейчас такое время, что особо выбора и нет и поэтому всё устраивает.
Обратился с установкой сигнализации, видеорегистратора и радара на авто. Цена была обговорена. Выше официалов в 1,5 раза.
Когда приехал отдавать машину, цена еще выросла. В итоге в 2 раза больше чем у официалов.
Были навязаны доп.услуги которые не нужны были вовсе.
Криворукие специалисты установили некорректно, показали только удаленный запуск двигателя, и всё.
У них сил или навыков нехватило заполнить гарантийный талон, схему расположения, расказать и показать как всё работает. Свою работу по установке не доделали, шнурок и модем от регистратора не убрали под обшивку или ещк куда-то, а просто положили с ответом - мы с таким не сталкивались.
Теперь придётся ездить к ним на устранение косяков, и терять своё драгоценное время.
Лучше 100 раз подумать и поехать к официалам, сэкономить средства, время и нервы.
5 раз просил перезвонить сказать по крыше сколько будет стоить покраска, 0 внимания, мастер вообще потерялся, да да, скоро скоро, ну жесть. Всем пофиг. Хорошо не стал красить с таким отношением, непонятно что бы там накрасили. Все входящие звонки зафиксированы и исходящие тоже.
Одно из самых клиентоориентированных мест.
Спасибо за таких сотрудников!
Консультации максимально информативные и закрывают все возражения.
Особенная благодарность Николаю.
Обратились в салон, как к официалам Инфинити. Ситуация у нас не простая. Ребята сделали диагностику, но так как не смогли в моменте определить неисправность, деньги за услугу брать не стали. Дали несколько дельных советов. Мне понравилось это простое человеческое отношение. Спасибо большое!
Автосалон премиум формата, все чисто, аккуратно, отделка салона выполнена из хороших материалов, достойный сервис как и в отношении к клиентам, так и в отношении к машинам).
Мой любимый сервисный центр. Качество работ всегда высокое. Можно подождать окончания работ или вызовут такси и доставят
на работу, что очень удобно. Рекомендую.
Отвратительное обслуживание начиная с телефонного звонка туда...никто ничего не знает,надо у кого то спросить ..ожидание...переговоры...а надо то было просто диагностику авто,кое как сказали что в неё будет входить и при этом цена колебалась.Позже перепутали время записи,но добравшись до этого ,,автоцентра,,были удивлены еще больше когда нам сообщили ,что за 5000 посмотрят жидкости ,а все остальное за дополнительные деньги...т.е. все что сказали по телефону не соответствует действительности!в итоге диагостика авто вышла бы более 10т.р.
P.s. полную диагностику(машину вывернули наизнанку)сделали в автобане на металлургов за 2500!!!!
Обращался в ЦС- моторс неоднократно. По подбору автомобиля, а далее по обслуживанию.
Большое спасибо коллективу, здесь работают настоящие профессионалы!
На все вопросы получил ответы.
Планирую и дальше сотрудничать с цс моторс.
Рекомендую!
1
Show business's response
Владимир Ч
Level 6 Local Expert
July 30, 2024
Ремонтирую автомобиль Инфинити , уже долгое время , с запчастями проблем нет , достанут привезут и установят , если надо делают жестянку
Обслуживание ужасное , года машине нет qx 80 ..краска на расширители что под крылом пластамассовый,посыпалась ,обратился ,документы предоставлять никакие не стали мне как раз в этот период надо каско было продлевать ,в страховой с ними связались да не отказываются ,по гарантии покрасят ,сняв расширитель документы никакие не дали ,у каждого пятого говорят обращаются с такой проблемой это ладно ,сняли лючек от бензобака что б по краске совпало ,сказали к вт -ср на след неделе поставим ,трубки не берут ,сами не звонят ,пока сам не наберёшь ,в чт вечером в шесть набрали ,типа вы звонили ? Спрашивают ))) а ну ваш расширитель готов ,завтра покрасят и загрунтовали ,пт ни звонка ,сервесмены заняты их два ) Александр и Иван ) и по видимому один за другого отвечает типа делов не знает ,перезванивают к 6 начала 7,типа вы звонили ))) короче ужасное обслуживание …
Обслуживаем здесь свой автомобиль, сервисом довольны, все делается оперативно. Сам салон ну очень скромный и крошечный, для премиальной марки можно было что то поинтересней придумать
Парковка маленькая, помещение не большое , выезд в одну сторону, в остальном всё отлично, особенно девушка на ресепшн, кофе на предлагают, есть такси бесплатно, обслуживание быстрое качественное .
И все-таки 2 ! Многие писали, что им говорили не на инфинити приехали, что хотите?! А вот я приехала на инфинити и разочарована, есть с чем сравнивать, последние 10 лет в нашей семье авто из салона/на гарантии, есть средней руки (рабочие лошадки) , представительский класс. Некоторые автосалоны средней руки по уровню обслуживания выше данного автосалона, что очень печально.
Ужасный отдел сервиса. Работать не умеют и не хотят. Никому не советую. Ужасное отношение к клиентам. По гарантии вообще ничего не делают, а если заставишь, могут подложить свинью.
Впечатления от автосалона двоякие: с одной стороны - все очень красиво и дорого, с другой стороны - ощущение, что из-за небольшого количества продаж уровень персонала не на высоте. Покупал машину, так пришлось 3 дня вокруг автосалона ходить с разными бумажками!! В другом (не будем никого рекламировать)) сделали всё за полдня. Сами!
А машина - огонь))