Tsifrovoy supermarket DNS
Directions
Mega Moll
380 m
Customer traffic and business hours
07:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
125 reviews
December 2, 2024
Здравствуйте. Купили робот пылесос Polaris pvcr 5001 wifi iq home. Продовцы очень грамотно рассказали и обяснил. И также продемонстрировали. Пылесос очень хороший из качественного пластика и без запаха. Качество на высоте. Комплектация очень хорошая. Щетка + хепофильтр + микрофибра и ножик для чистки турбощетки. Лидар очень хорошо работает строит отлично проекцию. Есть датчики высоты. Они сработывают отлично. Строит карты быстро и работает безшумно. Пыль убирает на отлично и плюс есть влажная уборка. Влажная уборка относительно неплохо. Работает шустро. Товар рекомендую к покупке. Очень доволен.
1
August 7, 2024
Странное место. В один день купил весы напольные человеческие, пылесос для золы, коф5молку для кофе - все отлично: консультант консультировал, менеджер консультировал, все достали-выписали - только карту приложил.
На второй день заглянул купить компьютерную мышь для руки, думаю, а что, хорошо же обслужили... Не тут-то было. Заслуженный алеша российской федерации, биба и боба в одном лице Владимир любезно взял выбранные коробки чтобы вскрыть для примерки, бросил на выходе и свалил в закат за посетительницей со светлыми волосами. После оклика через 15 минут таки вернулся, потому что я захотел таки себе измельчитель для овощей - попросил вытащить. Владимир потыкал в девайс, охнул и стал искать коробку под выставом. То что не нашел новую, ладно, но понес на проверку, воткнул в розетку, крутанул, но ему абсолютно плевать что на ножах пластиковые ножны и ножи об них тупятся, если запустить машину крутить салат из этого пластика. Уверенность и превосходство с гыгыканьем типа а что им будет, они же железные. Мало того, так еще и в коробку собрать не смог - то шнул торчит, то пазы уплотнителя не по форме изделия. Ладно помог второй консультант и мой товарищ, который в 90-е в копьютерном магазине работал - вдвоем справились.
Вобщем, ставлю 5, так как давно пользуюсь услугами сети и пока все было прекрасно, включая возвраты без лишних вопросов согласно торговым законам РФ. Но василия Владимира хтотелось бы чтобы как минимум по головке не гладили и предусмотрели какое-то воздействие за подобное поведение. Как вспомню - аж бесит.
Ну и да. Фирменный пакетик тоже могли бы бесплатно давать - какая-никакая, но бесплатна реклама. Минимум два раза.
February 26
Хамское отношение и некомпетентность персонала.
25 февраля зашел в магазин за блоком питания для компьютера. Сотрудник Дмитрий Гордеев стоял у входа и увлеченно сидел в телефоне, даже не попытался помочь, пока я сам не обратился. Показал ему фото нужной модели на 850 Вт. Он проверил наличие и ушел на склад за товаром на пару минут. Пока я ждал, позвонил мастеру по ремонту, чтобы уточнить, можно ли взять блок на 1000 Вт. Разговор занял около 5 минут. После этого попросил Дмитрия принести модель на 1000 Вт.
Поведение сотрудника:
Дмитрий начал демонстративно цокать, ахать, крутить глазами — всем видом показывал, что ему «мешают работать». Принес блок питания, бросил его у кассы самообслуживания. На мои вопросы, почему он так грубит, резко ответил: «Оплачивайте» — и ушел. Из-за его хамства я нервно оплатил покупку, даже не проверив товар.
Результат:
После оплаты оказалось, что Дмитрий принес не ту модель, которая соответствовала изначальной в 850 Вт — в комплекте не было нужного переходника, который критично важен для моих задач. Пришлось обращаться к другой сотруднице, она подтвердила ошибку. Делали возврат, ехал на другой конец города за правильным товаром.
Итог:
- Испорченное настроение и нервы.
- Потеря времени из-за халатности сотрудника.
- Магазин DNS теряет клиентов с таким обслуживанием.
Просьба к руководству:
Проведите работу с персоналом. Клиенты приходят за помощью, а не за грубостью и ошибками. Сотрудник Дмитрий Гордеев — пример того, как нельзя обращаться с покупателями.
Совет другим:
Всегда проверяйте товар перед оплатой, даже если сотрудник торопит. А в этом магазине будьте готовы к некомпетентности.