Цифрал работает плохо! Заявку по телефону подать сложно или долгое ожидание или не берут трубку, ремонт производят халатно или как повезет , нет материалов для обслуживания то что ставят дешевка , плановых осмотров по адресам нет , ребята так не работают в сфере услуг если вы хотите сидеть на абонентке планируйте свою работу , вообщем итог телефон занят и кол центр не работает значит завал по аварийке, техники не справляются , материалы например доводчики дрянь ставят дешман они ломаются , дурная у вас экономия увольте снабженца он или ворует или это политика компании такая на те че дешевле и так сойдет
Летом была замена домофона на подъездной двери и домофон в квартире перестал работать. Узнали об этом только пару месяцев спустя, когда ждали электрика. Прочитав отзывы здесь, ради прикола вчера зашла на сайт и создала заявку на вызов мастера. И все, ни ответа, ни привета. Я особо ни на что не надеялась, а сегодня, внезапно, пришел мастер, сделал все за 2 секунды! Оказалось, просто провод отошёл в электрощитке. Спасибо за оперативность, но как быть в ситуации, если бы дома никого не было? Странно, что не позвонили, хотя в заявке мной был указан контактный номер. Или позвонили бы, когда дверь никто не открыл? И мне надо было срываться с работы и лететь домой? Непоняяятно)
Хотела сделать ключи от домофона, зашла на сайт Цифрал-сервиса - там указано, что ключи доставляют до дома, оставила электронную заявку - никакой реакции не последовало. Позвонила на прямую, оператор Мария сообщила что доставку они не делают и необходимо ехать куда-то на Крылова (на сайте вообще другой адрес) и забирать самостоятельно. Дом находится на Шлюзе и в рабочую неделю (пн-пт с 9:00 до 18:00 их время работы) доехать до указанного адреса физически невозможно. Вариантов решения проблемы оператор не предоставила и просто ещё раз предлодила прокатиться туда и обратно потратив на дорогу в лучшем случае часа 2-2,5. За что платим каждый месяц не понятно 🤷🏽♀️.
Отвратительный сервис! К сожалению, нет возможности пользоваться услугами другой компании. Оставила заявку на установку домофона и изготовление чипов в конце января, сказали, что в течение недели позвонит мастер и договоримся по времени. Прошло ТРИ недели, прежде, чем мастер соизволил позвонить и поставить трубку. С чипами вообще отдельная эпопея. Он их привез, попытался запрограммировать - не получилось. Выяснилось,что в домофоне какая-то поломка. Забрал с собой поломанную деталь, сказал, что в понедельник привезет чипы (установка бла в пятницу). В итоге прошло уже 3 недели, ни мастера, ни чипов.. Сегодня позвонила, сказали, что могут привезти только в конце марта. Это, блин, 2 месяца ждать исполнения своей заявки! Супер сервис! Отказалась от заявки на чипы, быстрее сделать самостоятельно.
дверь в подъезде не закрывается трое суток,обещали сегодня,но нет на выходные будет видать тоже стоять открытой.звонил каждый день.Оплату принимают исправно.содержать в исправном виде не хотят.
Абсолютно не удивлена таким плохим отзывам! Отвратительная организация! Работают некомпетентные работники. У нас в квартире домофонная трубка работает, но дверь не открывает. Позвонила, попросила вазвать мастера, чтобы устранили поломку. Но по телефону работник уверила, что дело в самой домофонной трубке, а они их не чинят. Сказала, что вызвать мастера может, чтобы он установил новую трубку. Стоимость установки от 990 рублей! Просто сбор денег. Мы купили новую домофонную трубку, подключили, и трубка точно также работала, но дверь не открывала! То есть мы просто так потратили деньги! Дело не в трубке! Звоню снова, объясняю ситуацию, извинения я не услышала, только сказали, что нужно ждать два дня мастера! Два! При чём весь рабочий день! С 9 утра до 18 вечера. Мне звонил мастер, у меня остался его телефон, звоню на второй день ожидания в 12 часов, чтобы уточнить хоть до обеда или после обеда он придёт. А он мне говорит, что он заболел, а второй мастер вряд ли успеет прийти. А позвонить нельзя было?! В итоге никто не пришёл. Звоню снова в Цифрал, спрашиваю почему они не ценят чужое время, почему я должна ждать два дня, а мне даже позвонить не могут, чтобы предупредить, что ждать бесполезно. На что услышала, а что Вы ждёте то, Вам мастер позвонит заранее и договорится о времени. Что?!?! Даже слов нет. Один оператор одно говорит, другой оператор - другое. Мастер вообще про это не знает, видимо. Потому что, когда он звонил в первый день, он позвонил один раз, я не услышала, увидела пропущенный звонок, перезвонила, а он мне сказал, что уже уехал! То есть он звонил, когда был рядом с домом, никто и не собирался заранее звонить, но последний оператор, с кем я говорила, зовут её Светлана, утверждала обратное. Ещё она обещала всё узнать и перезвонить. Никто не перезвонил, конечно. Сейчас буду снова звонить. Надеюсь, можно как-то заменить домофон. На собрании обязательно подниму эту тему.
Отвратительный сервис.
Была задолженность по домофону, погасила и оставила заявку на подключение и чтобы ключи сделали. Заявку должны были отработать в течении 3х дней. Прошло три дня, мастер так и не позвонил, решила звонить каждый день, постоянно стали кормить завтраками. Прошла неделя, а воз и ныне там. Сказали мастер заболел, наш адрес передали другому мастеру. Получается один мастер на район?! А теперь и один мастер на два района!
Как домофон отключать, так Вы быстрые. А как подключить, так ждать вечность.
Цифрал! Вам стыд и срам!
Молодцы! Сегодня сделала заявку на не работающий домофон . Сказали рассмотрят в течении двух дней. Приехали в течении трех часов.. Все починили. Спасибо.
До сегодняшнего дня лично мне с таким хамством сталкиваться не приходилось. Три дня назад на нашем подъезде появилось объявление от управляющей компании, где в частности указывалось, что 6 мая голосованием будет решаться вопрос о передаче домофонов на обслуживание УК. 30 апреля 2019 года, придя домой с работы, я увидела вывороченный "с мясом" домофон. Осталась одна дверь (фото прилагаю). Позвонив в управляющую компанию, выяснила, что сегодня утром компания Цифрал-Сервис Сибирь, не дожидаясь нашего решения, демонтировала свое оборудование. Что сказать, все было проделано мастерски - никаких предупреждений и уведомлений, впереди 5 дней праздников. Нет возможности ни связаться с самим Цифралом, ни заказать услуги другой компании. Мы остались с открытым подъездом. Компания сделала выбор за нас. Всем остальным потенциальным клиентам рекомендую сильно подумать, прежде чем связываться с такой "обидчивой " компанией, в самый неподходящий для вас момент, вы можете остаться "у разбитого корыта".
Отвратительное обслуживание. Сделали заявку 21 фераля, пообещали прийти 25 в десять утра. Так никто не появился по адресу Петухова 116. Не работает дверь подьездная, второй подьезд. Жильцы возмущаются, а деньги возмут, как за целый месяц. Будьте добры жильцам второго подьезда сделать перерасчет. Председатель ТСЖ механизатор.
Ужасная компания, звонила, сделала заявку, мастера так и не пришли. До этого приходили ,и было сразу понятно,что они не знают что делать, и где искать причину, так и ушли, а счета выставляют, только за что,не понятно, а трубка как не работала уже полгода так и не работает
Винтик отломился у доводчика, заявку сделала в четверг, обещали на завтра мастера, мастер приехал, сказал, что нет инструмента, приедет завтра. И правда в субботу у нас всё готово было.
Делал заказ электронных ключей для домофона, договорился с доставкой на дом, договорились на определенный день , привезли до обеда, даже раньше чем ожидал
Домофон не работает,27 декабря оставлена заявка,мастер в понедельник уверили точно будет,ваш мастер не только не пришел,даже не позвонил,день у меня потерян,отвратительно работаете,около 5вечера звоню в компанию ,пообещали узнать причину невыполн.заявки и перезвонить,понятно никто не перезвонил,безобразие ...
Была задолженность. Домофон отключили. Оплатила задолженность 25.11.19, сказали до 28.11.19 подключат. Сегодня 29.11.19 звоню опять им "Мастер заявку закрыл, всё подключено". Мне вот интересно, где и что мастер подключил и почему домофон как не работал, так и не работает. И за такой сервис платить???
Отвратительная контора... пытались заказать ключи, но работают они с 9 до 18 как и мы все,то есть приехать и забрать ключи возможности нет.Пытались заказать с доставкой на дом,но мастера тоже надо ждать с 9 до 18. Менеджер сказала что помочь ничем не может и посоветовала решить проблему своими силами.
Пользуемся услугами данной компании. Ремонт по звонку производят быстро - вызвали - и в тот же день приехал специалист и устранил проблему (что то с магнитом было). В месяц цена за обслуживание приемлемая всего 25 руб. Даже для пенсионеров. Советую.
13
A
Anonymous review
August 19, 2019
В договоре указано, что производят покраску дверей. На словах это так и есть, но по факту кормили обещаниями 2 года. Не перезванивают. Цены поднимают без предупреждения. Не портите себе нервы, сервис отстой. Регулировку дверей только по звонку. Никаких 2 раза в год.
Сервис в компании отвратительный. Очень тяжело дозвониться, чтобы оставить заявку. Оператор принимает заявку не называет номер заявки, нет возможности оценить работу мастера, и просто заявки не выполняются.
3
A
Anonymous review
July 10, 2018
По роду своей профессии приходилось пару тройку раз переезжать из города в город на съемные квартиры. Попадались разные условия и дома. Пару раз натыкался и на Цифрал. В Новосибирске и в Челябинске. Уровень сервиса одинаковый. Но когда были поломки домофона, устраняли довольно быстро и там и там.
Домофон не работает, позвонила по указанному тел.Отвратительный сервис.На следующем собрании собственников жилья предложу сменить поставщика услуг. Разъясните сотрудникам что жильцы оплачивают ,а не ваши сотрудники делают одолжение и это дает вашим сотрудникам право хамить.
8
A
Anonymous review
April 22, 2018
Бесплатно установили камеры видео наблюдения, так как смогли включить свой дом в Безопасный дом. Не знаю, у нас все довольны. К работе компании претензий нет: вежливые, все подскажут. Оборудование работает без сбоев
2
5
Валентиныч
Level 9 Local Expert
July 2, 2020
Не могу сказать плохого — перестала закрываться дверь, механизм вышел из строя; оставил заявку, через день приехал мастер и всё отремонтировал.
отвратительный сервис. оплачиваем регулярно вперёд, но после лета ждали когда же выставят счёт, проверяли - не начислено (плачу через квартоплат). а потом раз и отключили. и тут же появился долг. заплатила опять так же вперёд, но уже 2 сутки они не видят платежа и разговаривать даже не хотят, не спрашивают ни номер счёта, ни номер платежа. вот зачем такой сервис...
Работа компании оценивается на тройку с минусом. Техник 3 месяца не может найти неисправность в работе домофона. Звонят в одну квартиру прозванивается на 3 этажа выше. Сегодня был техник через час после ухода опять все повтарилось.
Компания не выполняет своих обязанностей. Компания бездельников,даже не контролирует платежи. в будущем вам за такую работу платить не будут. найдутся желающие работать. Ваш время вышло,вы сами себя так поставили.
установили домофон отвратительно, кабель торчит и болтается, в двери теперь щель, которую они убрать ни как не могут, на заявки ни как не реагируют вот уже 2 месяца, будем отказываться
Ужасный персонал ,ужасное обслуживание и самое главное- ужасная организация.
8
1
Полина
Level 5 Local Expert
August 29, 2019
Домофон не работает 2 месяца, Сделала 3 заявки на ремонт.На следующем собрании собственников жилья предложу сменить поставщика услуг. За август платить не буду
4
A
Anonymous review
March 14, 2018
Сломался домофон 2 дня назад - сегодня уже работает. До этого была поломка в октябре - тоже быстро починили. Нормальный сервис
23.11.2017 заказали мастера, так как плохо слышно трубку домофона, сегодня 06.01.2018 мастер так и не пришел. Ни ответа ни привета. Вот такое обслуживание в Цифрале.