Cifra Bank

4.1

135 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Посетила отделение с целью выпуска карты для переводов за границу в казахстанский банк. Плюсы: - достаточно специалистов. Почему-то по отзывам готовилась к тому, что будет сидеть один оператор. - проконсультировали по тарифам, предложили премиум. Я пожадничала, а теперь жалею - надо было оформлять. Специалист в моем случае советовала продукт под мои нужды. - ждать пришлось недолго. - услуги предлагают ненавязчиво. - есть координатор. Минусы: - онлайн карту не оформить. Фоткаешь себя, паспорт, а уходит это в никуда. То есть я могу ещё не смочь приехать в отделение, а паспортные данные у банка уже будут. Пришлось пилить до офиса, которых всего 2 в городе. - нет электронной очереди. Из-за этого администратору приходится на пальцах объяснять, за кем я буду. А если он уйдет, зависнешь в космосе. - мне не дали карту. Конечно, по сути, мне нужно пополнять счёт через Сбп, и это возможно без карты. Но почему-то спец поставила меня перед фактом - вот ваш счёт и всё. Почему для меня пожалели бесплатную карту, я так и не поняла, но настаивать не стала.

отец Лаврентий

Level 14 Local Expert

У моего ИП была задолженность по налогам, по которой ФССП открыла исполнительное производство и заблокировала все счета. В октябре 2024 задолженность была погашена, блок со счетов был снят у всех банков, кроме Цифры. Сотрудники банка утверджают, что не получали от ФССП распоряжений, в ФССП говорят, что все отправили. Постановление ФССП о снятии ареста с электронной подписью для банка не является аргументом (для всех остальных банков этого хватило) Вот что ответил банк: "По постановлению с Госуслуг мы не можем снять арест. Постановление должно быть непосредственно от приставов, и в нем получателем должен быть указан Цифра Банк". Фактически, банк отказывается выполнять законное постановление ФССП. И здесь надо учитывать, что мое отделение в ФССП – это некий филиал ада с очередями на улице. И находится на другом конце города. Считаю, что такая реакция банковских работников говорит о полном равнодушии к запросам клиента.

Show business's response

Ситникова Елизавета

Level 9 Local Expert

Ожидание заняло 3 минуты, оформление карты и документации 25 минут. В процессе оформления карты подробно объясняют разницу в тарифах, ничего не навязывают, просто рассказывают о дополнительных возможностях. Обслуживанием осталась довольна

Show business's response

Sergey M.

Level 6 Local Expert

Все было прекрасно, пока было онлайн. Как только понадобилось приехать и получить пластик, началось веселье. За час прошло 3 человека, работает один человек, второй сидит бьет пальцами по клавиатуре. Операции у всех одинаковые - получить пластик. Гробим жизнь в очередях, так как на сайте постоянный сбой на выпуск пластика.

Александра Мусихина

Level 10 Local Expert

Отличный банк, меняла валюту, всегда хороший курс и приятное обслуживание

Show business's response

Александр Леонов

Level 6 Local Expert

Приходит администратор в зону ожидания: 1-м гостям: Вам что? 2м: А вам что? Мне: А Вы? (Сказала бы наверное «что тут делаете?😅) В КЗ вопрос открытия счета решается в несколько минут, а тут Россия, подождут)

ольга р.

Level 3 Local Expert

Просидела в очереди около часа, с учетом того что вся очередь состояла из 3х человек включая меня, пришла открыть обычную карту с бесплатным обслуживанием, каким-то боком мне открыли премиум, попросили перевести деньги за обслуживание ( не обьяснили для чего мне пополнить нужно счет на 500р) при разговоре ни разу не прозвучало слово «премиальный» и суммы обслуживания, по итогу деньги списали, а карта в приложении не работает , сказали ждать , что само все должно подгрузиться, уже конец дня и ничего не изменилось Карточку дали не премиальную, а обычную Лучше закажите онлайн и не суйтесь в этот офис

Алина Ш.

Level 8 Local Expert

Очень положительное впечатление! Пришла открыть счет, в очереди было 4 человека, предупредили, что ожидание будет около 30 минут и пригласили присесть на диванчик. Через 10 минут меня уже приняли, еще через 15 я уже была с новой картой и настроенным приложением и подписанными бумагами. Отличный сервис, быстрая работа, все четко и по делу. Работники тоже очень доброжелательные. Редко встречаю такое обслуживание в банках, поэтому поход в Цифру меня приятно удивил. Спасибо!

Pavel M.

Level 2 Local Expert

Я обратился с запросом выпуска карты для переводов. Персонал очень грамотный и клиентоориентирован. Очень подробно рассказали всю информацию по карте и курсам валюты, за что им большое спасибо!

Show business's response

Ирина Шаповалова

Level 5 Local Expert

Пришла открыть карту банка, девушка-администратор предупредила, что только по живой очереди, и ожидание порядка 40 минут (3 человека было передо мной), а сам выпуск карты еще плюс 20-30 минут. В итоге вышла из офиса банка через полтора часа с именной картой. Сервисом более чем довольна, так как начитавшись отзывов, готовилась ждать часа 3

Show business's response

Марина Д.

Level 3 Local Expert

Очень приветливые сотрудники! Оперативно решили все вопросы. Отдельное спасибо Елене за профессионализм и грамотную консультацию!

Show business's response

Мария Шохина

Level 10 Local Expert

Если планируете открыть счёт и обзавестись картой, рассчитываете на 1,5 - 2 часа по времени. Обслуживание крайне медленное. Три звезды только за возможность попить кофе во время ожидания. Так бы две было.

Илья Беркут

Level 3 Local Expert

Пришёл сделать карту для себя, стали задавать непонятные вопросы для чего зачем и почему, развернулся ушёл, бред а не банк.....

Ксения М.

Level 3 Local Expert

Очень довольна обслуживанием в отделении банка.Операционист Елена все обьяснила ,ответила на все мои вопросы.Очень профессиональные и дружелюбные сотрудники.

Show business's response

Irina Meteliza

Level 6 Local Expert

Хорошее место, грамотные специалисты, готовые помочь и подсказать. Рекомендую.

руслан гребенюков

Level 6 Local Expert

Самое долгое обслуживание в банке в моей жизни, ожидание полтора часа тебе говорят. В итоге сижу здесь уже второй час. Никто никуда не спешит. За обслуживание и приятное общение 4 звезды

Sergery Blagikh

Level 10 Local Expert

В банке действительно нет цифровой очереди, подождать пришлось прилично, но когда приняли то приняли хорошо, всё что надо было сделать, сделали на отлично, в офисе опрятно и удобно, есть кофе аппарат но для кого он я не понял, девушка на входе помочь особо ничем не могла , пришлось ждать без вариантов( минут 50) , при таком длительном ожидании было бы неплохо имет туалет для посетителей.

Vadim

Level 6 Local Expert

Отказались принимать за 6 минут до закрытия отделения. Очень расстроен таким отношением. Другие банки работают до последнего клиента и впускают клиентов вплоть ДО времени закрытия отделения

Андрей_К.

Level 7 Local Expert

Сначала напугали временем ожидания 1,5 часа, но потом сотрудница нашла вариант, как ускорить мою процедуру и через 5 минут всё было успешно завершено. Рекомендую приходить до обеда.

Show business's response

Олег

Level 9 Local Expert

Выручили с обменом одних бумажек на другие)

Show business's response

FF0DD

Level 30 Local Expert

Банк предлагает хорошие условия ссуд и кредитования, но процедура оформления может занять больше времени, чем обычно. Клиентское обслуживание может быть немного замедленным и не всегда информативным.

Show business's response

Евгений М.

Level 5 Local Expert

Достаточно неудобно, что нельзя напрямую позвонить в отделение и узнать наличие необходимой валюты - в 2023 году всё делается онлайн или по телефону. Пришлось впустую потратить время, заезжая в офис.

Show business's response

Людмила Зашибина

Level 9 Local Expert

Приятный офис,все чистенько. Все вежливые,встречают с улыбкой. Очередей нет. Даже парковку быстро нашла.

Show business's response

lina_l

Level 5 Local Expert

Не рекомендую. Нужно было купить наличную валюту, по телефону информацию о наличии валюты в отделении банка не дают, говорят, приезжайте в банк лично и узнавайте непосредственно там. А курс на сайте банка был выгоднее, чем в других банках. В итоге приехали, а наличной валюты в кассе банка нет. Зря потратили время. Для сравнения, в других банках можно без проблем получить информацию о курсе и наличии нужной валюты по телефону.

Show business's response

Александр Гол

Level 23 Local Expert

Долгое обслуживание

Yulia Kasatkina

Level 12 Local Expert

Доверяю этому месту. Граммотные специалисты.

Константин Бушуев

Level 20 Local Expert

Нормальный банк. Но необходимо добавить сотрудников, чтобы исключить очереди.

Дмитрий Щекин

Level 2 Gamer

Информацию о наличии необходимой валюты по телефону не дают - только в самом отделении. В итоге зря потратил время на поездку - валюты не было.

Show business's response

Марк

Level 5 Movie Critic

На банки ру неактуальные курс, пишут якобы самый выгодный курс в городе. По телефону говорят что приезжайте в банк, что якобы все есть. А по факту нету наличной валюты никакой. Впечатление очень плохое

Сергей Боровский

Level 4 Local Expert

Хоть где нибудь написали бы , что не открывают карту если нет 23 лет , просто так тащишься туда через весь город ,что бы услышать отказ …..

Юлия Д.

Level 6 Local Expert

Работает 2 оператора. Очень медленно. Если 1 человек в очереди это уже ожидание более 40 минут.

Posolodinka

Level 7 Local Expert

Ходила в банк в феврале, но на дверях ещё красовалась новогодняя атрибутика. В банке нет электронной очереди и непонятно к какому операциониста обращаться со своим вопросом. Заранее скачала мобильное приложение, но оно ещё не начало действовать. Оформление шло долго, но документы были оформлены нормально

Show business's response

Ivan Butko

Level 9 Local Expert

Прекрасно чай кофе ,,правда ждал долго для открытии карты

Show business's response

Alexandra R.

Level 6 Local Expert

2 часа времени ожидания. Попасть к единственному операционисту так и не удалось.

Татьяна Трофимова

Level 15 Local Expert

Соврали по телефону. Приехала в отделение только время потеряла. Безответственное отношение к клиентам. Золотая корона переводов нет.

Show business's response

Ivan Filin

Level 11 Local Expert

Очереди нет. Тихо, уютно. Персонал приветливый.

Елена Ч.

Level 8 Local Expert

Оооочень долгое обслуживание!!! Приходила 3 раза, не дождалась приёма. Всё очень и очень медленно происходит! Так что если соберётесь в данное отделение, придётся запастись терпением и временем

Евгений

Level 30 Local Expert

зашел сделать размен и случайно стал клинтом))

Лис

Level 19 Local Expert

Странный офис где сидит один охранник и один специалист. Когда заходил ни кого не было из почитателей, уходил тоже ни кто не заходил. Цены на услуги «драконовские», не решился содержать владельцев данной организации

Николай Батенин

Level 5 Local Expert

Доллары только старого образца

Михаил Петрунин

Level 8 Local Expert

Оперативно и по нормальному курсу меняют валюту. Кассиры очень приветливые.

Show business's response

Александр Шевелев

Level 18 Local Expert

Приятно

Осипова Полина

Level 7 Local Expert