Новый отель, заселялись - сомневались, отзывов не было, да трапезной у них еще пока нет, но сделано все со вкусом, немного необычна планировка, сначала стол у двери, потом гардероб, но это детали. Все понравилось.
В номерах написано кондиционер,заплатил за номер заселил ся кондиционер не работал.Три раза спускался на ресепшн просил решить вопрос в итоге никто не пришёл.В комнате было плюс 33
Отличная гостиница с просторными номерами и хорошим видом и расположением.
1
Show business's response
Елена Оганова
Level 10 Local Expert
July 11, 2024
Уважаемый Юрий Александрович! Обращаюсь к директору гостиницы, в надежде, что это сообщение будет прочитано. Не знаю, считаете ли Вы правильным, что заселение в гостиницу возможно при плохо работающей системе вентиляции и кондиционирования, но предупреждать Ваших гостей об этом, если на здании гостиницы размещено 4 звезды, все же стоит. И сервис в отеле, а именно работа администраторов, не соответствуют заявленным 4 звездам, или 3, как написано в подтверждающем документе на ресепшен и сайте. Вечер наш был сильно испорчен пустыми обещаниями. Так симпатично все выглядит, современно, сняли на два дня и думали, что замечательно отдохнем, номер нам был предложен с сауной по привлекательной цене. Но в нем оказалось так душно, что не спасали даже полностью открытые окна, в номере плюс 30. Пульта от кондиционера не оказалось, администратор принесла из соседнего номера. Муж 1,5 часа пытался совладать с некорректно работающим кондиционером, перезагружая его по рекомендации администратора. Но из кондиционера со скоростью дуло теплым воздухом с температурой 30 градусов,
Более всего огорчили обе девушки на ресепшен. До заезда одна из них нас ввела в заблуждение, что все работает. А после - когда мы поняли, что нужно переселяться в другой номер, муж с администратором обошел три номера, проверяя работу кондиционеров, договорились, что пока мы отлучаемся на ужин, администратор уточнит у управляющего, заработает ли в нашем номере кондиционер, и если нет, переселит в номер 13. А когда мы вернулись, на ресепшен оказалась другая девушка, заверила нас, что кондиционер починили, при нас сдала обещанный нам номер 13 другим въезжающим при нас, заверив, что те именно его забронировали в какой-то шахматке. И далее администратор вела себя так, как будто мы не дорогие для отеля гости, а мешающие ее работе возмутители спокойствия. Очень странный сервис. И неприятный осадок от такого отношения к гостям. Ко всему добавлю, что пол номера был с явной пылью, я ходила без обуви, а администратор в уличных кроссовках. На подоконниках была не просто пыль, а грязь. И белье на кровати не поглаженное, отсутствовало мыло для рук (мелочи, на которые бы не обратила внимание, если бы не все остальное). Сообщаю Вам номер комнаты - 18, дата заезда 10 июля.
С уважением, Елена
Друзья за сутки трижды меняли номер. То кондиционер не работает, то слив в ванной. Номера по уюту не очень.
В моем на холодильник и чайник была одна розетка.
Гостиница отличная! Особенно для Вологды. Спасибо за порядок в номерах!
Будем еще там останавливаться
1
1
Show business's response
Мария П.
Level 10 Local Expert
July 27, 2024
Приятный отель, с хорошим местоположением! Шумоизоляция в номере хорошая, соседей не слышно. Из минусов - работа горничных. 1 чашка с чаем, 1 стакан - в двухместном номере. Не убранная бутылка около окна. Оторванная штора от карниза и разбитое зеркало в коридоре в 13 номере. Если это все исправить, то будет 5, а пока 4.