Tsentr poverki Etalon-Servis
Services
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Sokol
1,000 m
Russian Open Academy of Transport
200 m
Advertise your business on Yandex Maps
234 reviews
April 23
Несколько лет назад "Эталон -Сервис" делал у меня поверку счетчиков. Тогда понравилось. Обратился еще раз в марте, - мне нужно было, чтобы пришли ко мне 24 апреля. Мне сказали, что рано, график разъезда мастеров по районам города будет готов 1 апреля. Позвонил в начале апреля. Мне оператор ответил, что можно на 24 число по моему адресу прислать мастера. Я заказал на этот день. Мне также сообщили, что мастер будет звонить в промежутке от 16-то до 18 часов. Сегодня позвонил в "Эталон -Сервис" и спросил, почему мастер не звонит. Мне оператор ответил, что мастера звонят в период с 18-ти до 20-ти часов. Хорошо, предположим я ошибся с временем звонка. Поблагодарил и повесил трубку. Через минуту оператор перезванивает и спрашивает адрес. Я называю и в ответ слышу, что в мой район мастера до 29 апреля не приедут. Что есть график их работы по городу. Я ответил оператору, что мне мастер нужен завтра! И я точно заказывал на этот день, на 24 апреля! В другое время не могу. И что в начале апреля я об этом говорил и, что да, оператор с которым я тогда разговаривал, сказал мне, что в этот день мастер на Ярославское шоссе сможет приехать! В ответ на эту информацию сегодняшний оператор мне совершенно по-хамски отвечает, что мало ли кто и что мне говорил. Я, честно говоря, не сдержался и накричал на нее, что хамить не надо, что так она может со своим мужем говорить, но не с заказчиком услуги и что надо как-то решать возникшую проблему. Но трубка просто была брошена. Я, конечно, напишу о таком неуважении и руководителям, и учредителям фирмы. А всем рекомендую записывать разговоры с оператором. А еще лучше найти другого исполнителя работ по поверке счетчиков! Я же в разговоре сегодня просто не был готов к таким «выкрутасам» оператора. В общем, некрасиво себя ведут. Сами ошиблись, а я теперь вынужден срочно искать замену. А женщине оператору желаю, чтобы с ней все и везде так обходились, как она обошлась со мной.
7
March 3
не тратьте время. Диспетчеры не в курсе как и когда у них работают мастера.
позвонила во вторник, возможность вызова специалиста на поверку счетчика (*самая ранняя дата"!) была только в понедельник на следующей неделе. при этом при составлении заявки было сказано что накануне в воскресенье (то есть за день до вызова) специалист позвонит и согласует время визита.
в воскресенье никто не позвонил.
в понедельник, позвонив сама, я выяснила что а) никакой заявки на понедельник от меня нет, б) заявки и не могло быть, потому что мастер в понедельник в Москве НЕ работает, в) заявка оставлена мной - оказывается - на вторник (хотя согласовывала я понедельник).
итог - 4 рабочих дня полностью потеряны. в это время можно было заказать поверку у другой компании и не сталкиваться с тем, что оказывается мастера Эталон-сервиса по понедельникам "по Москве не выезжают".
5
1
May 7
Очень довольна компанией. Однажды несколько лет назад вызвала мастера. Была приятно удивлена. Мастер приехал вовремя, быстро все сделал, и главное, ничего не вымогал, не предлагал сразу поменять счетчик, пломбы, все строго по прайсу. С тех пор сотрудничаю только с ними. Москва, мастер Алексей Дмитриевич, спасибо ))