Центр обслуживания клиентов Россети Московский регион
196 reviews
December 15, 2024
Хочу выразить большую благодарность коллективу девочек на приеме населения в 3мкр, московский. Это просто берет за душу, внимательные, вежливые, все объяснили. Спасибо их начальнику, что подобрал такой коллектив. Будьте всегда такими, это тяжело работать с населением, особенно с пенсионерами, но коллектив отлично справляется! Наша вам благодарность! Онищенко и п, ликова
1
1
March 18
С января пытаемся дозвониться по указанным телефонам Тверьэнерго Конаково подразделение Россети ни ответа ни привета. Позвонили в центральный там на все один ответ заявка принята перезвонят в течении четверых часов и тишина) Подали заявку онлайн, добавили недостающие документы, сейчас на все одни отписки невозможно понять чего не хватает потому что как уже писалось ранее невозможно дозвониться. Номер заявки 13454314 от 07.03.2025. Номер телефона там мой есть. Если в ближайшее время вопрос не решится я сначала позвоню в администрацию Конакова потом напишу на сайт администрации президента. Так работа не делается…
October 30, 2024
Приехали на ул.Нагорная д.21, расковыряла с двух сторон дома тротуары, поставили ограждения и уехали. С одной стороны это ограждение стоит уже где-то
недели две, никого нет, на другой стороне (расковыряли позже) стояло неделю, также никого, 29.10 приехали двое, походили вокруг, почисали затылки, вызвали машину с песком, скинули его в канаву, именно
скинули и уехали. Теперь все исправляют ребята с Автодора, они меняют бордюры, укладывают везде новый асфальт, а эти им были помехой, тем более что никто ничего не делал
2
2
November 20, 2024
договор номер Ю8-24-302-201905(221640) до 8.10.2024 срок подключения. Со мной до сих пор никто не связался по вопросу присоединения. За неисполнение договора со стороны вашей организации 9.10.24 года будет мной написана жалоба в ФАС .советую связаться со мной и осуществить подключение !
20 ноября 2024 год . Россети московской области южные вешают лапшу на уши по ремонту степановской подстанции . Соседям по участку а так же других жителям поселка подключают электричество в срок по договору ТУ. Почти 2 месяца я с малолетним ребёнком живу на сьемной квартире . Не могу проживать в построенном мной жилом доме , так как единственный источник отопление это электрические радиаторы . Россетям плевать на все !!! На обращения отвечают через несколько недель , по телефону никто ничего не знает
4
October 29, 2024
отключение света почти каждый день, и каждый раз плановое отключение в связи улучшением
качества услуги, когда же вы сделаете просто нормалные условия без вашего улучшение ? сегодня сутки нет электричества на целой улице, но кого это беспокоит, это уже норма, и никто ни за что не отвечает, на улице 3 градуса ! сутки дом без отопления, и ребёнку даже молочную смесь не подогреть, ни в туалет не сходит ни руки помыть, с таким поставщиком электроэнергии скоро придётся ходить в туалет на улицу и руки мыть дождевой водой
8
February 19
Врут про оперативное решение аварийных вопросов. После установки новых «интеллектуальных» счётчиков у нас стало регулярно вырубать электричество. После очередного отключения, этот счётчик так и не включился, а произошло это в ночное время и вот сейчас на улице -8, и уже 8 часов нет у нас электричества. Сто раз звонили на горячую линию, они как болванчики повторяют, «информация принята, ожидайте». Дом уже замерзает, в доме дети, живем в Московской области, а такое впечатление, что Россети находятся на другой планете и не могут решить проблему быстро. Операторы не имеют информации, сколько нам ещё ждать, они похоже вообще ничего не знают. Горячая линия ерунда полная. Ничего не решают.
1
December 19, 2024
Это какой-то кошмар Ваша помощница Электра! МО го Павлово-Посадский дер. Назарьево мкр.Петровский луг 19.12.24 с раннего утра нет света. Электра ответила -выехали. Свет дали на 20 мин. снова отключили и теперь Электра только и может что сказать «заявка принята» и «Вы получили ответ?» Время идёт электричества снова нет, это уже 3 или 4 раз отключают! Ответа нет, только заявки принимают…. Причем везде эта Электра и в телеграмм и на оф.сайте и по телефону. Информации ноль.
1
February 11
Позвонила по телефону для консультации по переоформлению документов, ОПЕРАТОР МАРИНА настоящая хамка , которая не смогла ответить на вопросы, так еще и предложила оплачивайте деньги для того чтобы вам помогли оформить документы, такое впервые вижу.
Ранее общалась с девушкой на прошлой неделе, так культурно объясняла и разложила все по полочкам информацию.
НО МАРИНА смотрит только чтобы как денег с клиентов вытащить, не довольна осталась от телефонного звонка!
1
February 12
Отключения каждый месяц. Домодедово, деревня киселиха-красино. Смс прислали на час отключат, через час продлевают ещё час, прошло два часа электричество не включают, операторы разводят руками. Что не день, то у них "плановая замена электрооборудования". На улице -10, вы там уже совсем нас за людей не считаете что ли?
P.S. спустя 3 часа очередное отключение.. Суммарно за день на 5 часов отключение электричества. Это нормально при таком морозе? Весь январь был плюсовой, отключай не хочу. Вот за такое обслуживание мы платим большие деньги...
November 12, 2024
Добрый день. Это уже просто безобразие. Заключила договор ( 23-303-44153-(308-376)по увеличению мощности 5 октября 2023 года, сейчас ноябрь 2024, до сих пор не установлен счетчик прибора, оплачены допсоглашения по присоединению к дому. Уже ВСЕ СРОКИ прошли по договору, пошел второй год. Хотелось бы узнать, когда мне установят прибор????? А то деньги вперед берут, а работать не хотят😡 жду от Вас ответа в свой личный кабинет о дате установки прибора.
5
December 11, 2024
Воскресенский район, д. Грецкая. Отключили электричество в 9- 40. Сейчас 20-01. Электричества нет. И это при условии что газа здесь нет. Дома новострой, все обогреваются электричеством. На улице -6, дома промерзают. Нет воды, освещения, тепла. Детей ни согреть, ни накормить.
На людей просто наплевать!!!
И это у них плановое отключение и плановые работы!!!
Решили составить заявление в прокуратуру
Свет дали в 20-05
2
October 4, 2024
Когда закончится безобразие. Ни один колл-центр не отвечает на конкретные вопросы, которые задаются по вопросам причин отключения электричества и времени включения. Только передают куда-то сведения и всё. Никаких полномочий потребовать от диспетчеров конкретных ответов у них нет. Для чего эти центры созданы? Кто может толком объяснить что с электричеством и когда оно появится? До автоматизировались и оптимизировались. Сколько на бесполезные центры тратятся денег? Лучше бы снизили тарифы.
3
November 21, 2024
Сколько можно??????? Деревня Ярцево, новая Москва!!! Постоянные перебои с электричеством! Постоянное отключение света более чем на 2 часа, иногда и на три и на 4 часа. Стали по ночам отключать свет, в надежде, что жители не заметят?!!!???? Не угадали! Это заметно! Мы замерзаем!!!! Такие огромные деньги берут за подключение, а где же электричество??????
3
December 21, 2024
Уже третий час у нас нет электроэнергии и не один оператор не берёт трубку... Дом полностью на электроэнергии.... Ни воды, не отопления, всё может перемерзнуть в такой то мороз. Вообще не понятно, занимаются нашим вопросом или нет. Такое ощущение что сейчас каменный век... Этот отзыв был написан в январе 2024 года, а выложили только в августе....
1
November 24, 2024
Ужасное обслуживание сетей. 2 дня уже сидим в холодном доме с постоянными и очень долгими отключениями (7 отключений, нет света больше 10 часов!!!). На Горячей линии вообще нет никакой информации, не знаю есть ли авария, нет ли, когда это закончится и прочее. Совершенно некомпетентны. Выпал первый снег и уже аварии повсюду.
2
October 26, 2024
Постоянно отключают электричество! На границе с Москвой как на другой планете. В пятницу с 1:30 до 12 дня. Дом остыл. На следующий день опять ночью отключили. Теперь опять!
А попробуй не заплати вовремя, так насилуют звонками, что задолженность.
За мусор плати - кучи мусорные выше домов! Отвратительно работают службы в Московской области.
2
January 21
Вызывали аварийную службу россети для устранения неполадок .В щитке сгорел автомат,который установлен до счётчика электроэнергии.Так называемые специалисты приехали,посмотрели и устранять неисправность отказались.Сказали что это не их работа.Своими силами мы нашли электриков,которые приехали всё сделали и сказали,что это обязана была сделать аварийная служба.Вопрос Рос сети:"Нафига нужна такая аварийная служба?"
November 3, 2024
Живём в деревне, под Чеховом, почти каждый день отключают, не дозвониться, потом бросают трубки, будем с соседями писать жалобу и в прокуратуру писать, на протяжении года так.. Живём в частных домах, газа ещё нет, мёрзнем и мы и дома, особенно зимой..
2
June 22, 2024
Вот идёт ураган
Населенье по домам
Но и Здесь он всех достал.
Комфорта, света
Вдруг не стало
Но это было лишь начало
Валил деревья он большие
Те, обрывали провода
Как будет свет у нас тогда?
Кому-то хуже ещё стало
Его машина пострадала
И слез не видно ни фига
Дождём смывает их с лица.
Подготовились Россети
Смело ураган встречать
Пилить деревья с проводов
Освобождая путь к обрывам
Соединяли провода
Чтоб свет пустить
Для населения.
Часов не мало все трудились
Чтоб население гордилось
И получало свет в домах.
За труд отважный
Всем СПАСИБО!!!
Гордимся вами мы сейчас
Россети с нами!
Мы это знаем
И днём!
И ночью!
Каждый час!
Южные сети Московский регион
1
11
December 21, 2024
Пытался получить пульт, говорят что езать в другой конец Московской области. Заказал доставку )) в личный кабинет пришло сообщение, что я якобы его не получил ........ Путин, что тебе сделал народ, что этим людям даешь издеваться над народом .........?
December 7, 2024
в пятницу с пульта отключили мне счетчик за неуплату, называют вообще другую фамилию, Россети не знают кому принадлежит счетчик, перечислили кучу фамилий так и не нашли собственника. Итог вообще убил ждите понедельника, будем разбираться. Посмотрели мой личный кабинет, у меня переплата 5000р.
2
October 1, 2024
Нет конкуренции у них, творят что хотят, деньги огромные дерут за подключение, плата за электричество дорого, а обслуживание
на копейку.
Хамят по телефону, нет нормального ответа. Ждите.... день, два или неделю, месяц... Вот если бы сделали понижающий коэффициент на стоимость за киловатт в связи с постоянными отключениями, думаю решили бы все вопросы быстро.
И не отвечали бы ... Что вы хотите, оборудование старое, слабое, денег поменять нет.
8
October 9, 2024
Напряжение постоянно то ниже нормы и ничего не работает в доме, то совсем отключают. На заявки только отписки присылают, а по факту никаких работ для устранения неполадок не проводят. Зато оплату повышают!
1
February 10
На улице Гурьевский проезд во дворе дома 25, раскопали, поставили забор и все, а у нас там стоит машина, выехать не можем и объявлений не было что бы отогнать.
July 6, 2024
Россетти, аууу...мы сутки без электричества..Все звонки и заявки бесполезны, отвечают сотрудники колл-центра, которые твердят одну заученную фразу- "бригады работают, заявку мы передали", никаких рассылок, никакой информации...и это конечно же не в первый раз, отключают электричество даже при обычном дожде, не ливнях, игнорируют опасные ситуации, когда оголённый, оборванный провод горит на дворе жилого участка!
Мы живём в современном мире, с современными техниками, рядом с Москвой, а такое ощущение, что на другой планете, где не слышали что оборудование надо вовремя менять, а не латать дыры на старых и оставлять людей, без воды, света и связи!
9
October 29, 2024
Работа Россетей из рук вон - отвратительная. Трубки бросают, врут. Сотрудники работающие в бригадах больше ерундой занимаются чем выполняют свою работу.
2
July 6, 2024
В 21.00 05.07.24г отключился свет с первыми каплями дождя,урагана ещё не было. Сегодня 19.08.06.07.24 года свет не восстановили. Россети не знают когда будет свет, диспетчеры на местах не отвечают на звонки и не дают информацию в центральную справочную,куда ,мы собственно должны звонить,сообщать об отключении узнавать когда восстановиться электроснабжение. Как заставить монополиста работать, не знает никто,даже власти
2
January 22
Вторые сутки нет электричества в частном доме. Отапливаемся электричеством. Звоним, принимают заявки и никто не приезжает, что бы починить.
November 9, 2024
Подали заявку на увеличение мощности в снт( не члены снт). Оплатили. Через 2,5 месяца приехали . Типа повесим счётчик и тем самым произойдёт увеличение мощности.
Но: 1) сети снт старые(1984 год) алюминиевые провода.
2) Принадлежат СНТ.
3) Трансформатор не расчитан на увеличение мощности.
То есть если мне и ещё двоим садоводам увеличат мощность , у других садоводов его вообще не будет!!!!!
Когда выставили счёт ,сама лично звонила на горячую линию и спрашивала, что и как будет делаться??!!!!! Ответ был расплывчатый... Но главный ответ : НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ, ВСЁ СДЕЛАЮТ КАК НАДО.
НО даже не удосужились выяснить что сети не россетей , а собственность СНТ..
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ...
1
July 7, 2024
Бесконечно отключают свет, дозвониться невозможно, вторые сутки нет электричества на целой улице, но кого это беспокоит, выходные, напряжение 190-180 выше не поднимается, два три раза в неделю отключение света, это уже норма, и никто не отвечает за испорченные электроприборы. Зато каждый месяц на все Messenger сообщение заплатите за электроэнергию, это единственное что у них налажено.
5
July 16, 2024
Отключают электричество постоянно, бывает на полдня и более, раз в неделю минимум. Всё в доме, включая септик и подача воды, энергозависимо. Сегодня отключили 12 часов назад, по-видимому причина в якобы умном счётчике, обещали после 10 оставленных обращений, завтра приехать. Но это же бред: по их вине отключение, а отношение к клиенту будто мы сами виноваты, дозвониться с огромным трудом, трубки на горячей линии бросают.
3
January 25, 2024
После подключения СНТ к данной сети-начались проблемы-частое отключение Эл. Эн., скачки напряжения, а в канун Нового года, ежегодно-приписывают к показаниям 500 кВт. День и ночь - 300, счета выставляют не реальные. Оплата по показаниям просто не возможна пока висит их липовый счёт. Надо ехать в Дмитров из Москвы, т. К. На дачном участке зимой никто не живёт. А в этот раз, с интервалом передачи показаний и оплаты 2дня, пришёл счёт в 10 раз превышающий реальные показания. А в январе счёт увеличился уже до 10 000 руб на участке, где никто не живёт. Произошла авария 12 января на трансформаторе горели провода, произошёл сбой или вышел из строя счетчик. Никакой реакции. И каждый раз надо ездить из Москвы в Дмитров. Учитывая, что инвалид 2 группы, часто госпитализируют, приходится ездить и доказывать правоту, мотать нервы по каждому случаю. Никакой ответственности, все поставлено на деньги. Газа у нас нет. Прошу навести порядок, исключить приписки. В случае повторения подобного-буду вынуждена обращаться в контролирующие органы и прокуратуру.
16
October 8, 2024
Обратились в Россетти для увеличения мощности в январе месяце , прошло уже 10 месяцев а подключения так и нет ,одни отговорки
1
June 25, 2024
Безобразная работа, от начала до конца.дозвониться трудно , найти и ответить ничего не могут. Сломался пульт в феврале. 2 раза ездили в Подольск. Пультов нет. Подали заявку через сайт 1,5 месяца назад. Никакой информации! Пишут заявка выполнена. Показания счетчиков нет, платим условную сумму который месяц! Когда кончится этот произвол?
6
July 6, 2024
Дозвониться нельзя,часто отключение сетей,после вчерашнего урагана, отключен свет ,но ни какой информации,ни кто не предоставляет,просто ответ робота,что по техническим причим отключен,ведутся восстановительные работы. Понимаю ,что после урагана много поваленных деревьев и порванных проводов,но можно как то по нормальному информировать население.
2
November 21, 2024
Невозможно дозвониться по поводу отключения света, звонок сбрасывается после выбора 1 в течении двух часов . Отвратительно.
1
September 7, 2024
Совершенно непонятно то, что СНТ дачный участок обложен необоснованным тарифом как для МКД. Деньги получает Мосэнергосбыт и это сверх обогащение.
Незамедлительно решите вопрос. Сделайте перерасчёт.
Верните деньги населению СНТ дачным участкам.
1
August 17, 2024
В декабре прошлого года получили тех условия на присоединение электричества к дому кп кузьминский 12.02.2024г оплатили счёт по договору должни были в течение 6 месяцев установит т.е 12.08.2024г, до сех пор у нас нет присоединения к эл. сети, это вообше наглость, что хотять то и делають, незнаю с чем это связано
3
April 16, 2024
Прекра сно оказали услугу ТП под ключ, спасибо огромное Россети Московский Регион, оперативно помогли подготовить документы, заключили договор и сделали присоединение
5
November 21, 2023
Просто отвратительно!При платежах за электричество до 35 тысяч в месяц за отопление в частном доме по сути отсутсвует это электричество!!!!Так как нет газа, то эл-во единственный источник отопления и оно просто вырубается из-за низкого напряжения.Элементарно чайник нельзя вскипятить за 35 к в месяц !!!Котел не тянет и спим в спортивных костюмах как как холодно в доме !а самое ,,приятное,, , что данное заведение совершенно не реагирует на обращения и звонки на горячую линию в течении двух месяцев,кормят завтраками с прошлого года о новом трансформаторе.Хватит уже издеваться над людьми!Пришло письмо с ответом, что якобы измерения напряжения будут выполнены до 7го июня ... просто без комментариев. P.S. Поставили новый трансформатор, проблема решена, отзвонились лично.
11
2
September 6, 2024
Невозможно получить ответы на нетриви альные вопросы, связанные с проблемами установки нового счетчика
Гоняют по роботам бесконечно! Решить проблему не в состоянии! Мы два года ждали замену счетчика! Теперь никак не получается добавить информацию о счетчики в Мосэнергосбыте!
Это какое-то издевательство!!!
3
December 21, 2024
Россети требуют у меня дополнительные деньги за подключение. Я сразу оплатил в полном размере согласно ТУ. Но затем, где-то через полгода они потребовали ещё денег, а также они нарушили сроки по подключению. Конкретизировать и обосновать в связи с чем они требуют указанную сумму они не могут, но требуют (нужно больше золота?). Думаю, что мне придётся обращаться в ФАС и прокуратуру.
December 13, 2023
Отношение к данной организации очень неоднозначное. В течение двух месяцев пытаюсь добиться корректировки неправильно снятых показаний счетчика. Претензия составлена 13.10.2023 года. Натыкалась на равнодушное и халатное отношение к моей непростой жизненной ситуации (дочь- инвалид 1 группы. Ухудшение самочувствия. У меня в этом году не было возможности выехать на дачу). Но внимательные и профессиональные сотрудники встречаются даже в таких организациях . Огромная благодарность оператору Анне операторский номер 226. За ее помощь и поддержку, И только благодаря ее внимательности и профессионализму, желанию помочь, данная организация получила три звезды из "мусорного" отрицательного рейтинга.
5
1
March 31, 2024
Деревня Каблуково Щелковский район. Установили новые столбы и перегородили въезд пожарный и основной к дому. Не предупредить , не позвонить, хотя вся связь с собственниками есть! Работники просто отвернулись. Так ещё и оставили после себя мусор и бутылки, скорее всего просто пьяные ставили! Написал заявление на почту и в прокуратуру!
1
December 15, 2024
Спасибо большое офису на Вавилова и Троицким Россетям за решение проблемы!!
July 8, 2024
После урагана нет электричества уже 4дня .Звонили у них стандартные скрипты .Звонить бестолку ,людей у них не хватает , поуволняли и по сокращали штат обычных работяг .Ужас на дворе 21 век ,а у нас электричество не могут восстановить .
2
December 9, 2023
С 18-00 в моем доме отсутствует свет ,09 декабря ,куда только я не звонила ,но дозвониться ни до Мосэнергосбыт,ни до Россети нереально ,удалось вызвать аварийную службу только по номеру 112, в итоге приехавшие сотрудники сообщили ,что их касается только все ,что касается улицы и столбов !!!!а все ,что в доме -развели руками !седи в машину и уехали ,у меня тут вопрос куда мне тогда еще обратиться ???то есть за свет оплатить своевременно это быстро по всем горячим линиям есть и сотрудники и горячая линия , а как дело касается аварийной ситуации сразу мы тут не при делах ??я дойду до всех вышестоящих организаций ,номер лицевого счета 6531702714
9
2
December 27, 2023
Московская область, Пушкинский городской округ, Софрино, ул. Центральная, ул. Микрорайон Западный- постоянное отключение света. Сегодня просидели четыре часа без электричества. Частный дом, ни воды набрать, ни детей накормить! Уехали в многоквартирный дом, который полностью на электричестве, там тоже нет света! Звонить бесполезно! Робот информирует - ведутся работы, восстановление в 19 часов, потом говорит в 22 часа.. неужели нельзя сделать резервный канал? Работа на удаленке приводит к потерям в зарплате! Возможно уже начнете компенсировать потери пользователей?
Монополизм погубил качество!
8
1
October 28, 2023
Я уже писал отзыв о новом дистанционном счетчике и мне его отклонили.Уже год я мучаюсь с этим дистанционным счетчиком,на все просьбы о помощи не получил ни одного вразумительного ответа.То ли счетчик неисправен,то ли кто ко мне подключился,то ли он считает все погрешности в сетях нашего СНТ,Ответ один выключайте счетчик рубильником,так как он очень чуткий.Я и выключаю,но он все равно продолжает считать.Дом нежилой летний.Отопительные приборы не включаю.Приезжаю только в выходные.Но все равно он за 10-12 дней умудряется насчитать около 2000 рублей за месяц.Я пенсионер мне 70 лет я просто не могу платить такие деньги.Вынужден идти на прием на ул.Вавилова д.7Б.
18
1
October 16, 2023
Это просто ад на земле! Мы год не можем получить пульт . Если вы не хотите нормально работать, то оставляйте пульт в щетке !!! Вначале нас отправили в Бронницы, мы приехали туда, но оказалось, что они там уже не выдают пульт. Оставив 150 заявок и жалоб, отправли нам список других адресов. Мы на следующий день поехали в Одинцово ( ехать нам туда больше 2 часов) просидели там 2 часа, чтобы узнать, что пульты у них закончились!! Поехали через день в Одинцово (потратив на дорогу туда и обратно более 2 часов) просидели там 3ЧАСА!!!!!!!!!!!!! Чтобы узнать, что и у них нет пультов! Что за беспредел у вас творится! Как нам получить пульт ???!!!!
15