Kstovo centr
Awards:
Good place
Бронируйте отели на Яндекс Путешествиях с кешбэком до 20% баллами
Learn more
Address
Contacts
+7 (4855) 32-00-07
Show phone
Business hours
24 hours
Directions
Кстово
560 m
Information verified by owner
Similar places nearby
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
702 reviews
November 16, 2024
Обалденное место для отдыха! Отдыхала с ребёнком 3 года, просто восторг! Отличное вкусное питание, разнообразное, каши по утрам просто бомба, ребенок никогда не был голодным, супы очень вкусные, мясо нежное и мягкое ребенок ел всегда,! Отличная детская комната с прекрасной Светланой, ребёнок со всех ног с удовольствием туда бежала, делали поделки, рисовали, просто играли) хорошо организован досуг и для людей постарше. Номера чистые, большие, со всем необходимым. Прекрасный бассейн!!! А какой воздух... обязательно приедем ещё!!!
6
1
February 27
Отличное место!
Забронировали на деминский марафон.
Первое что приятно удивляет это персонал. Всегда радушны, вежливы, стараются все вопросы решить оперативно. Мы поздно приехали и милейшая Татьяна ждала нас на ресепшн. Руководителям большая благодарность за такую организацию.
Питание вполне хорошее, всегда есть из чего выбрать.
Номера чистые, с новой мебелью
Бассейн отличный!
Точно вернёмся
January 17
Приехали провести день рождения.
В спа было чудесно, хорошие девушки администратор и замечательная массажист.
Домик понравился, хороший, чистый.
Нет вайфая, что большой минус, но не критично, отдыхать на природу приезжают не в интернете посидеть, понимаю.
Еще в домике всего четыре вешалки, одна из которых сломана, а вторая палка с крючком, так она меня умилила даже сфоткала. Вещи на такое вешать нельзя, испорчу, останутся следы от вешалки. Но опять же, ничего, мы не гордые, вещи можно сложить и положить куда-нибудь на диван)).
В домике есть полотенца, посуда, минимальный мыльный набор, питьевая вода, чайник. Привыкли что в глемпингах есть небольшая плитка, для приготовления еды, но тоже не критично.
Есть мини сауна, тоже круто, приятно воспользоваться. Нет проблем с напором воды в душе, но стоит неприятный запах канализации и вода тяжеловато уходит.
Но это все мелочи, в целом действительно приятно и хорошо.
Теперь самое главное, почему ставлю тройку.
Общение с сотрудниками оставило максимально неудовлетворительное впечатление. Сервис на уровне захолустной гостиницы. Такое ощущение что в санаторий приезжаю только пожилые люди, которые не умеют пользоваться интернетом, которые все уточняют только лично и которые итак уже все знают - куда идти, что делать.
Чтобы что-то узнать нужно сто раз спросить. На сайте информации нет, ходите и уточняйте все лично по приезде.
Спросили у сотрудников при заселении что есть на территории и чем можно заняться — предложили дойти до карты при вьезде и сфотографировать её.
Спасибо за предложение, но если у санатория нет рекламных буклетов с услугами и картой, то сделать страницу сайта (или если она есть сказать где посмотреть) мне кажется логичнее. Отправлять гостей поизучать карту мне кажется невежливым.
Не забывайте про залог 5 тысяч, о котором тоже не предупреждают заранее.
В глэмпинге вы не считаетесь отдыхающими санатория, при не самой маленькой стоимости домика. Поэтому чтобы записаться в бассейн нужно тоже лично сходить, запишут, если бассейн не занят отдыхающими санатория (а вы так, просто арендуете дом, вы не отдыхающий, но отдельно это не проговаривают, при брони не уточняют) и взять справку от врача. Да и бог с ним, сходим и возьмем. Но чтобы узнать куда, зачем, к кому вам тоже нужно сто раз уточнить и спросить. Но и тогда, вас отправят не туда куда надо, ведь у вас есть все время мира. Может только нам так не повезло, кто знает.
Признаю, что пишу отзыв в состоянии раздражения, после того как в третий раз за день попытались узнать как попасть в злосчастный бассейн, пришли ко врачу и первое после здравствуйте нам гаркнули «где чек?!».
Тут уже терпение лопнуло, но если бы нам даже тут сказали нормально, что нужно оплатить, а потом приходить, то оплатили бы, конечно, а отзыв бы не строчила.
Не понимаю как в сфере гостеприимства позволительно так общаться с гостями.
Нам никто не хамил, но при этом чувство хамства максимальное.
Мы гости санатория, мы тут впервые, и действительно не знаем что где и куда. Хотим получить платные услуги, но ни нормальной информации, ни корректного общения.
Круто, что сотрудники три раза не сказали нам, что справку получают только после оплаты и общаются свысока. Мы же хотели погулять, вот и гуляли туда сюда))
Спасибо ещё раз, останемся без справки, без бассейна и без возвращения в это место. Друзьям и молодым ребятам не порекомендую, в области полно мест где с теми же условиями можно получить качественный сервис и не портить настроение в праздник
5