Центр госуслуг района Внуково
1160 reviews
January 3, 2024
Ok
1
October 11, 2024
Самый лучший МФЦ.Вежливые грамотные сотрудники.Всегда все быстро оформляется.Особенно хочу выразить благодарность Будиновой Ирине Алексеевне за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.
1
4
October 11, 2024
Только хорошее могу оставить в отзыве ,т.к мой вопрос с 2-й печатью на детском свидетельстве решился очень быстро . Благодарю за оперативность и помощь с записью в центральное МФЦ по нужному округу с помощью сотрудника на инфостойке!
2
February 26
Обратились для оформления субсидии на оплату услуг ЖКУ. На ресепшен мужчина-сотрудник закатил глаза , сказал что таких услуг они не предоставляют, заявление на субсидию не принимают, никогда в жизни он об этом не слышал , на просьбу помочь ответил : «самостоятельно через mos.ru” . В зале МФЦ установлены 6 ПК, где сотрудники мфц должны помогать посетителям , сидят пожилые люди в основном, помогают им 2 сотрудницы очень низкой квалификации, не владеющие ни информацией , без навыков работы на ПК. Друг у друга спрашивают помощи, толкут воду в ступе , час наблюдала за этим : из 6 человек ожидающих помощи, «помогали» одному, остальных не замечают и не подходят. Безответственность, безграмотность, и преступная халатность. Скучающие специалисты на рабочих местах за стеклом. Еще раз обратилась к руководителю на ресепшен. Снова тяжелый вздох , и «я не знаю как вам помочь никогда не слышал о таком». Очень хотелось бы, чтоб такие сотрудники ушли улицы подметать , и чтоб в данном учреждении наконец появились квалифицированные специалисты. Как в МФЦ на Профсоюзной, где такую ситуацию даже представить сложно, и всегда помогут , разъяснят, и решат вопрос .
1
December 11, 2024
Это самое худший МФЦ, с которым пришлось столкнуться! Не компетентный персонал, такая грубость и хамство, я честно говоря давно не встречала в таких учреждениях!!! Задала вопрос, сотрудница выслушав, пошла чесать языками с коллегами, подошла другая, спросила какой вопрос? По второму кругу начала рассказывать! Дальше подключилась третья дама! Это дичь! Терпение закончилось на третьей! Отшивают, даже не обьяснив что делать и куда идти. МВД -это вообще что-то из 90 х ! Беспредел полный! Хоть кто-то может наладить порядок там? Это что отдельное государство? Третий раз обращаюсь, ничего не меняется, только хуже с каждым разом!
2
1
March 18
Лучший МФЦ!!! Вежливые и внимательные сотрудники, сервис на уровне. Особенно сотрудница Юлия, которая понятно и доходчиво все рассказала!
November 29, 2024
Ужасный МФЦ.
Хамки на ресепшен это вообще отдельная история.
Заставляют записываться через МОС.РУ, но это бессмысленно ибо время записи не соблюдается и ты все равно стоишь в живой очереди. Жду оформления Российского паспорта неделю. Сказали записывайтесь на пятницу. Придете и получите. Записался. Пришел получать, отпросившись с работы и потеряв время и деньги узнаю, что паспорт не готов и надо приходить в понедельник. Мне вот интересно Бардак этот когда нибудь закончится и есть ли какой-то контроль над этими замечательными девушками в погонах которые не выполняют должным образом свою работу.
4
1
October 7, 2024
Прекрасные специалисты!!! Особая благодарность Ольге Широких за чуткий и профессиональный подход!!! Спасибо Вам за помощь!
3
May 2, 2024
Отлично! Менял загранпаспорт. Девушка полицейский просто молодец. От общения с полицией было приятное ощущение. Ну и документы быстро и без лишней суеты приняла. Обратился в этот мфц по причине невозможности попасть по записи в Южном Бутово. Пришлось дважды платить госпошлину по 5000 рублей. Возврат излищне оплаченной госпошлины оформить в Южном Бутово не реально, всегда толпа. Оформил возврат через госуслуги, жду! Умные люди сказали, что так навряд ли получиться.
1
2
July 4, 2024
Удобное расположение, находится рядом с остановкой общественного транспорта, парковка платная. Грамотный, доброжелательный персонал. Получила исчерпывающую информацию, по всем интересующим вопросам.
2
3
August 30, 2024
Современный"заменитель"бюрократической машины прошлого встретил очередью в"три-вилюшки".Всё потому что нет электронной очереди.А кого пускать далее решает "тётя-решала" на ресепшене."Тётя-решала" выслушав мой рассказ о там что паспорт мой просрочен по причине неприлично долгого рассмотрения в мвд,(вместо положенного месяца уже почти два).Развернула меня по причине уже просроченного паспорта,мол идите куда хотите.В мвд тутошнее или по месту прописки.И всё равно ей что заявление на замену паспорта(в честь 45ти летия) я подавал во время и на госуслугах.И что там не указано куда именно уходит заявление на рассмотрение в мвд и тд.В общем ты не пройдёшь дядя с просроченным паспортом.И плевать на твои трудности с банками,картами и вообще везде где требуется паспорт.Иди дядя гуляй,живи как хочешь,делай что хочешь."Тётя-решала" зарешала за мою жизнь.Спасибо!!! Дело было 30.08.24 в 10.15 утра.
9
3
March 5
Очень долго ждала 2часа пока придёт одобрение. И всё же ушла. Мы пришли компанией 7-8 человек. Все получили свои документы. А мне не пришло одобрение. Сотрудница тоже не спросила номера телефона чтобы пришло сис уведомление о готовности документа. Разочарована.
August 12, 2023
МФЦ "Внуково" находится на 2-ом этаже БЦ, есть эскалатор. Занимает просторное помещение с легко просматриваемым пространством (это удобно, когда нужно искать №окна сотрудника к которому приглашают и нужно найти его за 3, выделяемые на поиск, минуты). Большая стойка администратора, напротив вендинговые автоматы по продаже напитков и различных закусок. В пятницу после 17-00 посетителей было очень мало, время ожидания было недолгим. Показалось, что мест для ожидания было не очень много - кресла вокруг столиков, но их так мало. Есть уголок для детей со столиком и карандашами. Обычно сотрудники МФЦ женщины, а тут аж трое мужчин рядом сидят - аномалия. Все вежливые и терпеливые, включая охрану. Туалет есть, не внутри отделения, а поодаль - бесплатный, чистый и опрятный. В целом отделение и персонал оставили очень приятное впечатление. Рядом со входом в БЦ остановка общ. транспорта. С парковкой не разобрались, вроде она есть, но машину оставили в др. месте.
2
3
February 26, 2024
Огромное спасибо специалисту Можаевой Юлии, грамотно, вежливо, с пониманием. Отдельно хотела бы отметить сотрудников в 1 и 2 окошке. В наушниках... Весьма громко возмущались тем что надоели тут ходить с проблемами, к подошедшему мужчине куча вопросов почему? У меня вопрос, данная организация создана что бы отвечать на вопросы, а не в грубой форме их задавать?! На мое замечание ответили, о как! Вот так дамы! Меняйте работу! Фамилия одной из них кажется Украинская. Неприятный осадок. И очень жаль мужчину, которому с проблемой так и не помогли. Хотя на входе, на ресепшине, такая многообещающая табличка.
November 11, 2024
В целом здорово, что всё в одном месте. Видно, что очень не хватает людей. На ресепшн часто очереди, пытаются разгрузить и отправляют записываться он-лайн. Не все умеют это делать!!!
1
1
February 17
Записали на услугу, которую при приезде выяснилось не оказывают. Ехали с маленьким ребёнком с коммунарки. Парковка за зданием есть платная, на коляске ко входу проезда нет совсем. Вход для колясок не оборудован. Хорошо хоть лифт есть. Зря прокатались и ребенка таскали.
March 2
Приятный персонал, достаточно просторное помещение. Очень много мигрантов — это единственный минус.
March 31, 2024
Я поставила 5 ,так как я видела отношение к себе и всегда быструю работу всех сотрудников, про ресепшен только скажу молодцы))Теперь о минусах и это уже к другим людям ,которые сделали платную парковку даже для пенсионеров ,я живу на Изваринской и дом в Толстопальцево ,машина для передвижения и надо иногда приехать ни один раз ,поэтому несколько лет ни пользуюсь сан -курорт.лечением,это оказывается надо опять сюда ,...,дело даже ни в деньгах ,а трудно место найти чтоб запихнуть машину!!Вообщем,здесь все для жителей кто рядом живет!!!
1
June 1, 2024
Расположен на втором этаже. Подъем или по лестнице или на эскалаторе. Перед входом оборудованы скамейки , где можно подождать. Вежливый и доброжелательный персонал. Вопросы решают быстро и компетентно.
November 29, 2023
МФЦ работает в этом здании уже около 10 лет. Просторно и удобно. Мы использовали многие сервисы. Основные проблемы были с получением паспорта (откровенное хамство сотрудника) и, иногда сотрудники «регистратуры» «не в духе».
Специалисты молодцы, новичкам помогают. Но, должен быть более серьезный инструктаж молодых специалистов. Забывают отдавать документы (хотя обязаны сначала их возвратить, потом уже бумажки подписывать). Надо быть всем внимательнее!!
4
March 5
Ооочень доброжелательные сотрудники! Жалею, что не запомнила имя. Женщина-сотрудница, увидев, что я щурюсь, свои личные очки мне даже дала. Высший пилотаж! Благодарности нет границ
1
1
November 7, 2024
Просто ужасное обращение с гражданами , очередь началась от лифта , сотрудник на стойке руководит процессом и действительно она решает пройдёте вы дальше или нет , если по месту вашим вопросом не занимаются она Вам скажет с гордым видом это не сюда ... Ужасный осадок от посещения этого места
1
December 4, 2024
Подала заявление на замену паспорта месяц назад, должны были выдать новый паспорт в течение 5 дней. Информация операторов разнится, сначала сказали что мое заявление спустя месяц не подали в МВД, а сейчас говорят что его вообще нет! Это просто ужас что там творится!
February 21
Просто ужас начинается сразу при входе от грубых и еле работающих специалистов на ресепшен, а далее еще хуже если вы обращаетесь по вопросу постановки на учет в качестве безработного. Администрации большой минус и это оценка в сравнении с другими МФЦ
April 26, 2024
Выражаю искреннюю благодарность сотруднице у
ОМВД России по р-ну Внукова г. Москва, майор полиции Красцына Н.А
которая оперативно и профессионально выполняет свою работу. Выражаю признательность за редкое уважительное и человеческое отношение, которое может быть примером для остальных сотрудников МВД РФ. Прошу поощрить данную сотрудницу за честную службу и содействовать дальней её продвижению по службе!
Спасибо большое!!
December 22, 2023
Всё понравилось. МФЦ расположен достаточно удобно, персонал вежливый. Документы оформили быстро, получилось даже быстрее чем планировалось. Спасибо, по необходимости буду знать куда обращаться.
2
3
March 6, 2024
Ну начнем с того что нет бесплатной парковки возле центра. Платная стоит 200 рублей за 2 часа (это стартовая такса). Вы серьезно? Мало того что я заплатил 200 рублей парковки за 30 минут, так еще сотрудники МФЦ мне сказали что Вам нужно сюда еще раз приехать через пять часов, т.е. еще раз за парковку заплатить. Теперь по «внутрянке» Который раз уже сталкиваюсь с полным отсутствием какой либо логической связи МФЦ и МВД. Я понимаю что ведомства разные, но тогда не надо их объединять в единую сферу услуг. Что с загран паспортом были проблемы с очередью и оформлением, что теперь с оформлением прописки. Сотрудники МВД отправляют в госуслуги и делают из тебя «дурака» сотрудники госуслуг отсылают обратно в МВД мол это все к ним. Так же хочу обратить внимание что отдел МВД на данном участке работает очень плохо! Не первый раз уже это наблюдаю. Такое ощущение что они еще в 90х застряли и им все вокруг должны. Очень медленно и не охотно выполняют свою работу и при малейшей возможности стараются куда то перенаправить. Молодой офицер (к сожалению не запомнил фамилию) при мне долго разговаривал по телефону по личным вопросам и жестами показывал мне «мол я сейчас договорю потом Вами займусь».
Пожалуйста по поводу парковки не отписывайтесь что это парковка бизнес центра и вы не имеете к ней отношение. Имеете и еще какое! Вы должны обеспечить удобный подъезд, парковку, и заход в центр услуг. Я уже молчу про инвалидов. Решайте вопрос!
9
September 24, 2024
Пришли подать на субсидию , мать пенсионер. Очередь на компьютеры , помогает 1 девушка . Начальница мфц только хамит в ответ или отворачивается - убрать нужно с места , ее место полы мыть , раз с людьми не умеет разговаривать. По итогу помочь никто не может . Сидим час с лишним , помощи нет .
2
September 12, 2024
Центр госуслуг Москвы, в котором работают некомпетентные специалисты, возглавляемые невоспитанным, не заинтересованным в работе руководителем. Посетила этот центр 10 июля, примерно в 5 часов вечера. Мне необходимо было зарегистрировать право собственности. Когда я протянула свои документы сотруднику, чье имя я, к моему стыду, не запомнила, у него были такие глаза, как будто он впервые видит документы! Сотрудник, ведущий специалист, позвал на помощь. Сначала подошли такие же ведущие специалисты, которые также удивленно посмотрели на то, что я дала. Затем они позвали руководителя Ирину Михайловну. Женщина средних лет с перекаченными губами быстро и картаво озвучила сотруднику, что делать, а потом сказала, что ей некогда больше мной заниматься, что по окончанию рабочего дня ее ждал Ашотик с купальником. Невероятно! Придя за услугой в государственное учреждение, я узнала о личной жизни незнакомого мне человека больше, чем сотрудники центра госуслуг района Внуково о порядке предоставления услуги. К счастью, мне больше не придется обращаться в этот центр, и мне жаль посетителей, у которых нет возможности выбора - таким посетителям я желаю приобрести беруши, чтобы не стать невольным слушателем откровенных подробностей личной жизни сотрудников.
8
2
January 25
Молодцы! Вся команда, каждый сотрудник добродушны и отзывчивы. Очень приятно !
November 7, 2024
Самый ужасный центр, потеряли все мои документы. И очень не вежливые и хамят и сбрасывают трубки, особенно главная их там Дама которое ничего вообще не знает и она говорит к сожалению я не могу решить ваш вопрос.
1
January 9
Сотрудники на удивление вежливые все объясняют понятным языком, запорол 2 бланка пока пытался их заполнить выдавали новый каждый раз не задавая вопросов. Недолгие очереди, просторно.
March 22, 2024
Приезжал первый раз народа было валом, но относительно быстро продвигалась, подошел второй сотрудник. Ничего внятного от сотрудника не получил(худой мужчина с женскими манерами) сказал чтоб за услугой по замены карты москвича приезжал позже, должна быть готова, после 20-го точно. Приехал 23-го столько народа не было, сотрудник долго выяснял у кого-то Сергея по телефону нужно ли подходить к нему? Как оказалось Сергей уже дома и ничем не может помочь, вообщем сказали что нужно смотреть в ручную. Ждите рядом у стойки, после подошел к стойке мужчина(манерный) и сказал что карты нет, хотя говорил что 99% будет. Я спросил что теперь мне делать? Мне ответили что звоните по номеру указанной на карте. Через пять дней карта истекает, льготного проезда не будет, он мне необходим ездить на работу. Все как обычно уперлось в бюрократию и тупик. Не рекомендую этот МФЦ.
3
May 31, 2023
Приезжаю из района Строгино Москвы во Внуково-МФЦ.Очень довольна обслуживанием...Дымарева Жанна Степановна,Большое Спасибо Вам!!!вы Профессионал в своей работе и Прекрасный человек...Понимание,порядочность.терпение,отличное знание своей работы,уважение к клиентам-то,что было очень заметно в Вас...!Очень благодарна Вам.-и у вас Теплый,душевный коллектив в МФЦ !! Мечта-если бы все так относились к своей работе и к людям..Спасибо-С уважением.
4
September 1, 2024
Парковка просто трэш 🫣 на такое количество людей - столько мест …. Еще и не развернуться, а за пределами - моментальная эвакуация если ты не в машине ) … сотрудники МВД. Не понимаю . База одна , в чем проблема принять здесь когда ты ЗАПИСАЛСЯ …???… в целом сотрудники МФЦ отличные ! Часто помогали во многих вопросах
3
January 11, 2024
Персонал вежлив, ресепшен быстро и грамотно распределяет посетителей, чистое и опрятное помещение. Маленькая, неудобная и очень дорогая парковка. Нет бесплатной, альтернативной возможности припарковать автомобиль.
1
May 15, 2024
Нет выделенной бесплатной парковки для МФЦ, парковка платная со шлагбаумом или на маленьком промежутке до него можно оставить машину, но там из "магдака" голодные граждане поглащают еду, мест почти никогда нет. В самом мфц тоже не особо... девушка на рецепшене в не много хамоватой форме обьясняет, что некоторые вопросы решаются только электронно. Сотрудница паспортного отдела сканила документы не проверив результат.... Ждем когда у нас откроют свое мфц, туда желания ехать больше нет.
1
July 14, 2024
Удобное расположение, великолепный персонал, быстрое обслуживание, прекрасные толковые консультации. Спасибо!
1
January 25
Очередей практически нету, персонал вежливый и быстро и чётко всё решает 👍
March 27, 2024
Хочу выразить благодарность главному специалисту МФЦ района Внуково Айнулиной Юлии Александдровне за квалифицированную помощь, оказанную мне при подаче заявления в ДГИ. Побольше таких прфессионалов и доброжелательных работников. Большое ей спасибо!
1
November 26, 2024
Все очень удобно и все необходимые устройства есть , спасибо за это
1
1
January 27
Ну наконец то совдепия ушла и можно цивилизовано , оперативно , без очередей и злых людей оформить все необходимые документы ! Ура !
January 21
Очень неудобно на машине, платная парковка, мест нет и ещё бегает охранник с бородой и говорит, что надо на пару сантиметров перепарковаться-просто беда
January 21
ужасное обслуживание. чтобы оформить замену паспорта, гоняют людей к участковому . участковый отправляет обратно. целый день потерян из- за бегатни по району . Просто шек
1
March 30, 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднику МФЦ г. Внуково Чорной Юлии Николаевне. Опаздывал на самолёт. Девушка вошла в положение и оформила все необходимые документы быстро и оперативно. Спасибо вам большое!!
August 30, 2024
Делал загран паспорт, время проведённое в мфц максимум 20мин девушка полицейский очень быстро принимает людей за 10минут 3 человека принамала на подачу документов. И также быстро получил паспорт.
1
1
November 11, 2022
Из положительного - МФЦ находится в просторном помещении торгового центра, народу обычно не очень много, сотрудники доброжелательные, стараются ответить на все вопросы.
Теперь отрицательное - в сроки выдачи документов не укладываются, меняю паспорт гражданина РФ, замена по достижении 45лет , 20й день пошел и думаю еще не предел ожидания, мужу в прошлом году то же задерживали выдачу паспорта. А как же срок 10дней и число в расписке? Сколько ждать никто не скажет, отвечают роботы. Получается только опять туда ехать и на месте разбираться. Вот такая организация работы МФЦ.
Ну и еще большой минус - парковка платная стала, раньше была бесплатная для посетителей МФЦ. Рядом во Внуково есть еще парковки платные подешевле, но пока я как то пыталась оплатить парковку ища терминал т.к. по смс платеж не прошел, меня опередил молодой человек с планшетом и выписал штаф на 5тыс. Он очень шустро там работает, не успеешь до угла улицы дойти уже штраф. В отличии от МФЦ или МВД кто там из этих организаций не спешит особо с выдачей паспортов и других документов.
Так что не рекомендую данный МФЦ.
7
1
December 13, 2023
Добрый день!Посещала с сестрой МФЦ во Внуково 09.12.23. Всегда посещала данный офис, специалисты грамотно выполняли свою работу.Но последний визит возмутил ужасным поведением сотрудника Можаева Юлия Салаватовна.Сотрудница больше хотела пойти на обед ,чем выполнять свои обязанности! На стойке регистрации я с сестрой получили талончики к специалистам. Сотрудница Можаева Юлия Салаватовна увидев сестру возмутилась, пыталась отправить её к нотариусу, сестра ей начала объяснять ,что данную услугу они выполняют,иначе бы на стойке нам не выдали талон!После чего сотрудница сказала "закрыть рот!"Это вообще как понять!!!Почему ваши сотрудники так разговаривают?!Она даже не извинилась,сказала лишь,что она ещё не обедала,поэтому сорвалась!Мне повезло чуть больше,у нас с сестрой была одна и та же услуга, у меня 2 раза спросили обращались ли мы к нотариусу.Часть услуг мы выполнили у нотариуса,а часть решили в МФЦ , ЗАРАНЕЕ уточнив на стойке у сотрудниц.Примите пожалуйста меры и научите сотрудников общаться с людьми!
3
1
August 14, 2024
Гос услуга не предоставлена в срок. Персонал хамит, начальника центра постоянно нет на месте. Зам начальника на замечания не реагирует, не умеет общаться с людьми. Частые отказы гражданам в предоставлении услуг по надуманным (незаконным) причинам.
Бланки заявления на загран старого образца (в других МФЦ они иные) + нельзя заполнить на ПК в центре.
Советую воспользоваться МФЦ в старой Москве, если хотите сэкономить время и нервы.
5
1
June 13, 2024
Хотела поблагодарить за слаженную и четкую работу сотрудников ОМВД центра услуг, приняли документы на оформление штампа в свидетельстве о рождении, все объяснили и выдали готовые документы через день без записи по живой очереди, что очень удобно, так как запись сложно поймать. Спасибо большое.
1