Прекрасный центр. В связи с выходом на пенсию и переменой места жительства пришлось очень часто обращаться в этот центр. Все решается оперативно. Сотрудники компетентны, вежливы, все вопросы решаются оперативно. Большое спасибо им. С людьми старшего возраста иногда очень сложно общаться. У Вас это получается. Спасибо Вам.
Девочка консультант позвол яла себе раздраженный тон, оценочные суждения, и просила сказать пароль от личного кабинета.
Зачем набирать сотрудников которые не умеют, а скорее не хотят работать с людьми.
Эксперты в линии - отлично!
Быстро, персонал отзывчивый, компетентный. Мне помогли решить мою проблему.
3
1
Marina R.
Level 5 Local Expert
September 2, 2022
Столкнулась с беспределом с заменой паспорта РФ. Вначале 2 месяца не могли сделать 14ти-летнему подростку: придирки по поводу фотографии. Далее сама меняла себе паспорт, все сделала, как полагается: заплатила госпошлину, документы приняли, по потом звонили и возвращали с комментариями «фото мутное». Кроме них никто этого не видел. Обычное фото на паспорт. Я за месяц принесла им 3 (!!!!) фото, сделанное в разных профессиональных фотостудиях: принимают, потом звонят и требуют новое фото. Сюр какой-то. Через месяц услуга не была оказана. Я забрала документы, подала в другое МФЦ, никаких вопросов не было: все сделали в срок, никто не звонил и не дергал. Госпошлину только пришлось ещё раз заплатить. Жаль время, деньги, нервы. P.S. Фотограф упомянул, что у него не первый случай именно в этом МФЦ, когда фото возвращают - и тоже со странными комментариями: «фото старое». В других МФЦпроблем не у него не было.
Есть флагманский центр ЗАГС, все сотрудники оказались компетентными по ряду вопросов. Людей было мало, очень быстро получила услугу
3
Tasya_06
Level 23 Local Expert
June 23, 2022
Место хорошее, но иногда много народу, помещение небольшое, приходится ждать на улице. А так в целом все услуги довольно быстро предоставляют. Все что необходимо, получила очень быстро!
Сколько не обращалась отношение ужасное, девушки опкраторам просто наплевать на поставленные вопросы! Когда уже наладят эту систему?! Самый ужасный сервис! Делают всё только что бы не обращались!
На фото видео сколько я ждала что бы девушка сказала у нас не работает программа в тот момент когда я дозвонилась с 5 раза!
Очередей практически нет. Но вопрос имеется к сотрудникам. Не все, конечно, но....
1)Допускают ошибки по невнемательности. При этом виноватым делают заявителя, а не себя.
2)Также если нужно один документ донести в 2 дела, то принимают в 1 дело и пытаются отфутболить. Приходилось настаивать.
Но есть и грамотные девушки!
3
Show business's response
Денис Озеров
Level 8 Local Expert
June 15, 2023
Спасибо отделу ЗАГС по усыновлению ребёнка за аперативную работу и решение нашего вопроса! А также спасибо всему МФЦ что нашли и вернули мне паспорт моей жены)))
Несколько раз обращался в мфц района Сокол. Быстро рассмотрены и решены все мои вопросы, связанные с регистрацией по месту жительства, получением пенсии, получением социальной карты, налоговых льгот. Спасибо большое!
На входе не вежливый охранник. обвинили за просто так, голословно. Простейший вопрос не смогли решить хотя все заранее было оформлено, госпошлина оплачена.
3
1
Show business's response
Алексей
Level 15 Local Expert
May 7, 2023
Отзывчивый персонал, помогают решить проблемы. Приходили с женой и ребенком, персонал помог оформить документы, чтобы жена с ребенком не сидели, а пораньше освободились
Антонина
Level 14 Local Expert
December 4, 2021
Вы знаете, даже такой банальный повод, как замена общегражданского паспорта, может оказаться испытанием.
из хорошего: на входе вежливый сотрудник Борис ответил почти на все мои каверзные вопросы. выдал талончики в разные окошки, где на все вопросы ответили более детально.
ставлю 5 звёзд за терпимость сотрудников, компетентность и их безупречную вежливость.
из минусов: документы из одного окна с правой стороны МФЦ в другой кабинет в левой стороне МФЦ/полицию/ передаются 3 дня!
нам всем понадобятся железные нервы, чтобы получить справку-заместитель паспорта с фотографией и его реквизитами и ещё одна порция железных нервов, чтобы разобраться, как при этом использовать QR-код для посещения официальных мероприятий.
С каждым разом уровень обслуживания все ниже и ниже. При вх оде работники говорят одну информацию, по факту оказывается все иначе. Пришлось приезжать туда тртжды. А это не ближний свет. И транспорт туда не ходит. Получала паспорт. Не указали прописку, ждала пол часа, пока специалист разберётся, что и как делать. А данные предыдущего паспорта указали не полностью. Только последний. Вот теперь собираю волю в кулак снова пойти в центр услуг, разбираться с нерадивыми специалистами.
Грубая и некомпетентная Начальник МФЦ Шаврина Е.В. и ее заместитель, некий якобы «майор». Ведут себя грубо и высокомерно. Недопустимо для госслужащих. Написала жалобу в вышестоящую инстанцию
Работа сотрудников МФЦ на 5 баллов, сотрудников миграционной службы МВД - на твердую двойку с минусом. С появлением флагмана по САО в Метрополисе все вопросы предпочитаю решать там.