Центр госуслуг района Очаково-Матвеевское
1838 reviews
October 1, 2024
They have a very helpful set of staff
December 10, 2024
Обратилась в отдел миграции данного района, осталось в восторге! Все сотрудники внимательны и вежливы, руководитель отдела компетентна. Не первый раз нахожусь тут и всегда получаю грамотные Советы и помощь. спасибо большое всему коллективу отдела по вопросам миграции!
3
March 7
Приходила оформлять полный доступ Госуслуги и Мо с. ру себе и ребёнку. Специалист(мужчина ) помог мне удалить задвоенный профиль госуслуг и восстановить правильный. Чему я безмерно рада. Уровень подготовки на высшем уровне. Результатом осталась довольна. В МФЦ обращаюсь по мере необходимости.
October 15, 2024
Жена потеряла карту москвича пенсионную, сразу заблокировали через Мос. ру, вчера пошли в мфц и удивились:мало того, что дубликат не дали сразу, так еще сказали что Мы этим теперь не занимаемся(((!! Звоните в мос . ру, зачем тогда «одно окно» по месту жительства????
Как то странно относятся к пенсионерам((((((,ведь как то ездить теперь надо???почему бы дубликат сразу не давать??или сами виноваты,что потеряли???как то недолго продлилось «внимательное»отношение к нашим бедам!!!А если заявить что враги украли-быстрее отреагируете????Почему нормально не объяснить, что делать дальше??? Или критиковать госструктуры-моветон? Не понятна реакция модераторов!!! Что такого было сказано??ведь на самом деле:что делать??раньше все решалось именно!в Мфц??что изменилось теперь???почему к пенсионерам такое отношение???если не можете ответить,не нужно отклонять!!!неужели вы думаете о себе,как о последней инстанции???(((я обращусь с копией вашего ответа в администрацию Президента!!!ждите….
1
1
March 11
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ,просто нет слов,центральный офис МФЦ РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА. Я 18 февраля родила малыша и 3 марта пошла подавать документы на получение полиса,так же проставления гражданства ( я гражданка Рф ) и получение регистрации на ребёнка. В момент подачи документов,мне сотрудница и слова не сказала о том,что я полис не смогу получить без паспорта,а паспорт и свидетельство о рождение ребёнка у меня забрали в МВД для получения гражданства, временного полиса мне не выдали,соответственно ребёнка в поликлинику я прикрепить не могу и медицинские услуги мне закрыты. 11 марта мой супруг со своим паспортом и с бумажкой о выдачи полиса пошёл в отделение мфц,чтоб получить полис,так как я звонила по горячей линии и узнавала можно ли мужу получить полис,мне сказали да. В итоге 11 марта мужа развернули на ресепшене под предлогом того что нет свидетельства о рождении-не получите полис. Вы там совсем с головой не дружите ? Ну представим ситуацию не дай бог ребёнку станет плохо,мне понадобится помощь скорой и ребёнка банально не примут. Ещё раз повторюсь сотрудница мфц в день подачи заявления сказала что я полис могу получить чуть ли не на следующий день,о том что нужен будет паспорт она и слова не сказала,не поставила в известность даже. В итоге ребёнку скоро месяц,мне идти на обход в больницу,а я не могу ) спасибо большое отделение Мфц за такую прекрасную работу ваших сотрудников
October 14, 2024
Отличное отделение. Быстрое обслуживание и вежливые сотрудники. Очереди есть но как без них. Расположение входа очевидное в отличии от некоторых других отделов МФЦ.
March 21
Мой папа (61год) ходил в этот мфц узнать по поводу пенсии (работает 40,5 лет+2 года армия) и вредная работа с мазутом,вдруг уже можно на пенсию. Его сразу же послали на 3 весёлых буквы, сказали всё через госуслуги, а он вообще не знает как им пользоваться, а если ещё телефон кнопочный и нет интернета!? Но не в этом суть, я не понимаю какого хрена там сидят работники, если к ним приходишь, просишь помощи, а они посылают прямым текстом.
А на работе ему говорят,что ещё 5 лет работать. В мфц хотел посоветоваться, что делать и как быть в такой ситуации, а там просто послали.....
Честно,даже одну звезду ставить,рука не поднимается.
January 29
Недоволен качеством услуг.
Растянули оформление загранпаспорта ребенку на 4 месяца.
1) Сначала потребовалась печать о гражданстве в свидетельство о рождении, которую делали почти месяц вместо обычного дня.
2) При получении свидетельства обратно не работала какая-то база, из-за чего не смогли даже выдать обратно документ.
3) Затем оформляли заявление на загран больше часа, при том, что все уже было подано через госуслуги.
4) На текущий момент самый фееричный момент в том, что сегодня позвонили и сказали донести фотографии при том, что сотрудница сама при подаче заявления отрезала всего 2 фото из 4, а остальные вернула. Теперь оказывается нужно в 5ый раз ехать в МФЦ, чтобы отдать две фотографии.
1
February 19
Всегда ходили, всё было адекватно.
Сегодня утром прихожу забрать загран паспорт дочки.
Показываю справку которую дали жене в МФЦ, когда она подавала документы.
Сказали что поскольку заявление от жены, то ей и надо прийти, получить.
Жена пришла, а её отбрили со словами, что нужно оригинал свидетельства о рождении.
Вот и вопрос: почему мне сразу об этом не сказали???🤬🤬🤬
1
February 10
В первое посещение мне не очень понравился этот центр, о чём я и написала предыдущий отзыв, поставив 4 звёзды. Повторное посещение кардинально изменило моё мнение. Теперь я поставила бы 10 из пяти. Обратились с трудным вопросом. Провели в центре больше часа. Всё решили положительно. Всем рекомендую.
November 18, 2024
Непобедимая бюрократия. При оформлении прописки по новому адресу, поставили штамп в паспорте, но не провели учет во внутренних документах. По итогу в паспорте есть прописка, а системах МФЦ - нет…жаль, что когда ставили печать не сообщили, что надо еще что-то делать, чтобы регистрация появилась во всех системах, а не только у тебя в паспорте. документы нужны срочно в школу, не приятно было сегодня выяснить, что никто не зарегистрирован. Плюс еще МВД сегодня не работает и сразу решить вопрос не удалось(.
2
September 14, 2024
Сотрудники адекватные все быстро чётко оперативно качественно выполняют свою работу свои функции выполняют все свои обязанности спасибо за понимание и обслуживание
3
May 20, 2024
Особую благодарность хотелось бы выразить Тюренковой Анне Владимировне, грамотный, внимательный сотрудник, профессионал своего дела. Всё терпеливо объяснила, помогла мне решить непредвиденную проблему, сделала всё что бы помочь. Спасибо за Ваш труд.
4
2
September 29, 2024
Много окон для обслуживания и больше половины не работают. Ожидание в электронной очереди достигает до 30 минут. На чеке указано "ожидание больше 15 минут? Вам кофе в подарок" подхожу, а кофе закончился. Впринципе чего ждать от гос.учереждения, документы отдали и скажи СПАСИБО
5
1
December 2, 2024
сопровождал пенсионера (88 лет) после операции на глазах .
Начальник Баранова в хамской форме выпроводила ветерана труда за дверь отправила решать вопрос туда где получали паспорт 30 лет назад
не попыталась вникнуть в суть проблемы человек простоял в ожидании когда она снизойдет принять больше часа и просто перекинула решение на других.
надеюсь ее уволят
2
November 9, 2024
Очень хорошо организованный сервис, быстро всё оформили, хотя я и опоздала, не успевала к своему времени. Очень благодарна за тёплое отношение!
August 19, 2024
вполне себе место. Конечно маловато места и порой душно. Но работают все на ура. По одному стулу на окно... Конечно зря. Пришли с женой и пришлось постоять, а ведь иногда нужно расписываться или еще чего. Я бы перенес терминалы оплаты куда-то от стойки и окон. Мешаются порой. С водичкой там проблемы бывают. И до сих пор все гадаем о дыре на крыше... Не течет ли вода в само здание?
January 26
Бабушка потеряла социальную карту, пришла к вам попросила помощи о восстановлении карты ,в ответ получила бумажку в которой написано карандашом "mos.ru- карта москвича" И ВСЕ! Молодцы, хорошее отношение к пожилым людям ,Браво!
3
November 5, 2024
Огромное спасибо Марии за оформление субсидий. Огромное терпение и выдержка в отношении всех . доброго ей здоровья и всех благ. Умница.
August 26, 2024
Сотрудники, не хотят работать, документы не отправляют, нарушают сроки установленные законодательством!
14.08.2024 мы обратились в центр госуслуг района Очаково-Матвеевское города Москвы с документами, чтобы прописать супруга и ребенка в квартиру. Предварительно мы позвонили и уточнили сроки, и нам сказали, что документы заберут, а так же весь процесс займет 5-6 дней. (С этим расчетом мы и подали документы, зная, что нужно улетать и все успеем). На сайте написано, что в течение 6-7дней, это максимум и это логично, что на больший срок забирать к примеру паспорт - документ удостоверяющий личность, без которого сейчас никуда, тем более ситуация в стране, где постоянно требуют документ для проверки. В центре при подаче нам объявляют, что документы будут готовы аж 30.08.2024, через 17 дней?! Это как?! Добавив, что возможно скорее всего и раньше. Вам придет смс. Но ничего не приходит. В пятницу 23.08.2024 замечу через 10 дней, хотя срок 7 дней, супругу нужно улетать в командировку, сходить к стоматологу и в банк, а без паспорта это сделать невозможно, как вы сами Должны это понимать, он заезжает в центр забрать документы. На что ему отвечают, что сегодня должны были привезти документы из МВД, но не привезли. Мы в панике, без паспорта ничего не можем сделать, не улететь. Ок ждем понедельника, даем шанс, вашим сотрудникам реабилитироваться, хотя и так уже нарушено законодательство. Сегодня в понедельник уже 26.08.2024, супруг звонит на горячую линию, они отвечают, что документы не готовы и все больше никакой информации! Вы серьезно?! Документы нам нужны сегодня. Почему нарушается законодательство?! Почему задерживаете отдачу документов?! Оставили несколько жалоб, на центр, надеемся на оперативное решение проблемы.
Но больше услугами этого центра пользоваться точно не будем! Рекомендую, обращаться в другие центры, где сотрудники работают, а не пьют кофе, в рабочее время!
3
September 5, 2024
Первый раз в жизни не было очереди, что приятно удивило. Старший специалист Медведева Марина Александровна просто выше всяких похвал, квалифицированный специалист, приятный и отзывчивый человек. Спасибо за помощь )
December 26, 2023
Очень правельное и хорошо продуманое место. Можно решить любую проблемму и любой вопрос. И люди там р аботают правельные. Всё грамотные, отзывчивые, внимательно подходят к твоим вопросам. Вообщем здесь решается всё. Спасибо мэру и его команде за то что они есть
3
7
November 9, 2024
Почти 1.5 часа ждала очередь, чтобы получить паспорт (услуга 3 минут)
Это просто издевательство, почему нельзя разграничить очередь по времязатратности услуги. Более того в зале, где ресепшен, работало 4 окна… в субботу, когда поток людей больше, так как выходной день
2
October 29, 2024
Всегда много народу. Очереди большие. На рецепшене всегда помогут. В окнах персонал разный, см отря кто попадется.
January 16
Раньше более адекватные люди там работали , щас жесть , 50 % из сотрудников некомпетентные, особо непрофессиональные качества у сотрудницы Миланович Ольга. Вместо того чтоб решать вопросы ,хлопает ресницами . заехала получить платёжку никак не получила . 🤷 человек не на своем месте видимо, заработалась
2
May 9, 2024
В целом неплохой центр госуслуг. Конечно немного тесноватый и маленький. Но сотрудники предельно вежливы и компетентны.
Все вопросы стараются помочь решить оперативно
May 14, 2024
Х очу выразить отдельную благодарность Медведевой Марине Александровне, второй раз попадаю к данному специалисту, очень спокойная, умеющая объяснить всё чётко и по делу, поможет с вопросом, очень благодарна ей!!
3
2
October 17, 2024
Отдел по вопросам миграции работает на твердую двойку. Сотрудники по 30 минут за закрытыми дверями разговаривают по телефону решая личные вопросы и собирая огромную очередь. На претензии просто хамят в ответ.
2
1
August 22, 2024
Абсолютно ничем не помогли. Распечатать документы из рореестрв отправили на общественный комп с общественным принтером. Это там можно в любом центре, оказывающий такие услуги, сделать. Не понятно зачем сказали распечатать именно в мфц?! Если там ничем не подтверждают никакими печатями. И второе вообще не пошли с платежами по кап ремонтам, отправили в фонд по кап ремонтам. Зря потраченное время на дорогу и ожидания. Вопросы ни один не решен.
February 21
Хамы сотрудники и начальник мфц. В своих ошибках обвиняют клиентов. Добиться ответа ни от кого не возможно. Трубку при заднее бросают. Куча мигрантов, которые чувствуют себя как дома и открывают двери ногами без очереди. Отзыв отклонен по какой причине? Не нравится правда?)
1
January 22
Полное бездействие сотрудников и особенно руководителя, некомпетентность в решении проблем, бюрократия и отсутствие знаний в вопросах по материнскому капиталу
1
August 28, 2024
02.08.2024 г. я обратила в Филиал ГБУ МФЦ Москвы - МФЦ района Очаково-Матвеевское, по поводу регистрации, номер моей расписки 3824849-2024, 14.08.2024 г. мне сказали, что мои документы будут готовы. 16.08.2024 г. я обратилась по ЕДИНОМУ номеру 8(495)777-77-77, так как другого номера почему-то нет МФЦ Очаково-Матвееское, меня соединили с сотрудником МФЦ Очаково-Матвеевское, где мне сообщили, что документы готовы и на портал гос услуг они были направлены. 28.08.2024 г. через 100 попыток дозвониться, я дозвонилась на портал гос услуг, где мне сообщили, что мои документы к ним не поступали! А так же сообщили, что мне необходимо уточнить в МФЦ на какой именно портал они отправили документ, что на портале гос услуг отображаются документы только в переданных через Портал заявлениях. И уточнили может быть МФЦ отправили мои документы на региональный портал. Я опять же позвонила по номерц 8 (495)777-77-77, я звонила туда раз 5, мне никто не дал никакого ответа, меня не соединили с сотрудником МФЦ Очаково-Матвеевское, сказали, чтобы я лично приезжала, а для чего тогда есть номера? (точнее почему НЕВОЗМОЖНО дозвониться в МФЦ, ведь ЕДИНЫЙ номер на ЛЮБОМ МФЦ, будь то город Москва или районы) для чего созданы гос услуги? для чего созданы справки и расписки, на которых написано черным по белому, что когда документы будут готовы, они отобразятся на портале гос услуг?! Я не могу физически приехать и забрать свои документы, мои документы мне нужны на моих гос. услугах. Я не могу дозвониться, я не могу узнать, я не могу проконсультироваться, так как никто ничего не знает. А тогда вопрос, какой смысл этих единых справочных служб? По номеру 84955870787 вообще никакой информации не дают! У них даже нет номеров, как мне пояснили и что мне делать с моим вопросом они не знают. Тогда опять же складывается вопрос, на дворе 21 век, я в интернете могу найти абсолютно любую информацию, вплоть как раз таки до адресов. Зачем мне эта справочная служба, которая АБСОЛЮТНО ничего не знает?!
December 18, 2023
Всё просто супер! Все вопросы, по каким обращалась, решались быстро, профессионально, качественно! П
ерсонал вежливый, компитентный. Самый лучший МФЦ!!!
Всём обязательно рекомендую!
2
3
September 29, 2023
Запланированное посещение центра Госуслуг, в частн ости Службы занятости, порадовало приятным обслуживанием куратора Дарьи Гордийчук. Всё четко, быстро и с разъяснением было мне озвучено. Я очень довольна работой данной службы и ее сотрудниками. Их компетентность не вызывает никаких сомнений. Желаю им удачи и процветания.
3
2
October 1, 2024
Как праздник, так закрыто. Не жалко отдыхайте, но тогда в на сайте надо указывать- выходной 23 февраля 2022г
01.10.24 в очереди за соц картой сидеть больше 30 минут--- это перебор
June 25, 2024
Хороший центр, очередь если и есть , быстро проходит. Администраторы вежливые и всегда вам помогут. Сотрудники, быстро и оперативно работают.
3
September 17, 2024
На стойке информации стоит некий Хрептань Андрей и не первый раз хамит. Дословно про меня: «Вот умная. Безр аботная..» Да, я действительно стою на бирже труда, и не собираюсь этого стыдится тем более перед этим хамом, но это было грубо! Грубит и мужчинам, и женщинам. Талоны не выдает, как будто жадничает, серьезно. К окнам консультаций не подпускает, если обмолвиться, что забыл какой-то документ. Это именно тот сотрудник из-за кого люди не любят мфц!
9
March 11
Пос етила центр 9марта.хочу поблагодарить Шаблину СВ за внимательное разъяснение моего вопроса! Хотя потратила значительное время на меня
June 11, 2023
В большинстве своем хорошо, особенно в цзн на 2 этаже, туда всегда четко и быстро. На первом бывает длинная очередь за талоном и один администратор, который старается, но при всем своем старании просто не в состоянии раскидать эту очередь. Самое долгое ожидание бывает только в зале справа на 1 этаже, понять логику выбора очередности талонов для обслуживания просто не под силу никому.
Зато есть детская комната с ТВ, доской для рисования и игрушками, правда никогда и никого там не видела, но одно ее существование делает ожидание своей очереди более спокойным. В целом очень неплохо.
3
3
July 31, 2024
20.07.2024 хотели подать документа на регистрацию правда, пришли в 9 утра. На что на стойке информации нас НАГЛО ОБМАНУЛИ и ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ!!! Сотрудник (мужчина, лет 40) сказал, что данная услуга оказывается ТОЛЬКО ПО БУДНЯМ НА ТЕРРИТОРИИ ВСЕЙ РФ. И сослался на какую-то рамочку на стойке. Поверив мы ушли. Но стало интересно, что это за закон такой. В интернете не нашли. Ранее я работала в МФЦ другого города и остались знакомы, уточнила в 2 городах России, приём идёт полным ходом. Обратилась на сайт mos.ru и мне подтвердили, что приём идёт, да и пред запись на данную услугу на выходной день есть! Поехали в другое МФЦ приняли без проблем. Что за кошмар происходит у ВАС?!
May 3, 2024
Большой мфц. Есть где поставить машину недалеко от входа. Чисто, вежливые и грамотные сотрудники. Очередей особо нет, все быстро, но и людей было не много
1
August 28, 2024
Быстро. Все четко. Без заморочек подала документы.
Очереди не было.
Порядок около и внутри. Есть бесплатная парковка, что бывает не везде.
August 21, 2024
Удивительно приятные сотрудники за окошком и на ресепшн. Подала заявление на замену паспорта. Сказали срок 10 календарных дней, приезжаю через 10 дней, паспорт не готов. Выдали временный документ , на нем стоит дата 19.08, но девушка за ресепшеном сказала , раньше 21.08 можете не приезжать, в понедельник и во вторник какой то отдел у них не работает. Почитала в интернете срок изготовления паспорт , пишут 5 рабочих дней , и не важно по месту прописку или же по месту проживания подаешь заявление. Очень недовольна.
June 13, 2023
Отличные сотрудники в кабинете 45 , вежливый молодой человек, с чувством юмора и с готовностью помочь и разобраться в каждом индивидуальном случае. Редко такое встречается в гос учреждениях. Была приятно удивлена и очень за жто благодарна. К сожалению не узнала его имени. Но даа раза по записи попадала к одному и тому же сотруднику и очень ему благодарна.
3
August 5, 2024
16.07 я подала заявление на замену паспорта(по браку)Дата выдачи нового 28.07.В указанную дату мне никто не позвонил и через пять дней задержки я поехала в мфц сама.Там мне сообщили что мой паспорт не готов,обратившись в кабинет МВД мне сказали приехать в пятницу (2.0)В пятницу я не смогла приехать,а приехала в понедельник (5.08)и он так же не готов.У меня отпуск и мне он нужен через два дня.Сколько еще ждать не известно!!!!Приеду завтра сново(дорога к ним 2 часа)Отвратительно
1
November 5, 2024
Обычный мфц, сотрудники любезные, можно померить давление, что приятно. Также можно распечатать документы из аппарата
September 7, 2024
Дважды посещали данное учреждение, не советую. Работают некомпетентные сотрудники. Не приняли на замену паспорта из-за фактического проживания в другом районе Москвы (хотя в другом мфц разъяснили, что обязаны были принять). При этом в госуслугах не был отражен отказ, если бы не пришли лично в мфц, так и ждали бы непонятно чего. Сослались, что какая-то системная ошибка, поэтому отказ не пришел в личный кабинет...
1
May 23, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Петровой Надежде Александровне за её профессионализм, терпеливость и доброту! Не секрет, что сотрудники в таких учреждениях порой не самые дружелюбные, поэтому мне очень повезло, что талончик привел меня именно к её рабочему месту)
May 14, 2024
Приятные компетентные сотрудники ! Подскажут , расскажут , разъяснят ! Недолгое ожидание . Очереди бывают , но быстро проходят . Места для ожидания есть.
4
1
January 16, 2024
Очень вежливый и отзывчивый персонал, однако поменялись порядки оформления документов в худшую сторону для тех, кто слабо владеет компьютерной техникой. Пришёл оформить Социальную карту взамен утраченной. Несколько лет назад без проблем принимали заявление и давали временный талон на месяц. Теперь оказывается надо заранее подать заявку через Мос.ру. И вот благодаря толкового молодому сотруднику это удалось. Благодаря этому ставлю среднюю оценку "три", где твёрдая "единица" порядкам, которые пстановило руководство, и твёрдая "пятёрка" молодому сотруднику, который помог грамотно оформить документы.
2
1