Центр госуслуг района Новокосино
1342 reviews
December 9, 2024
Обратились со своей проблемой. Сотрудники центра вежливы, клиентоориентированность, профессиональны! Всё очень удобно для клиентов: имеются столы для заполнения заявлений, достаточное количество мест для ожидания своей очереди. После получения талончика более 5-10 минут ни разу не ожидали вызова к окошку! Всё чётко, быстро, профессионально! Спасибо! Рекомендую!
March 19
Будет полезен тем, кто планирует выписку из квартиры и её продажу. Очень хорошо стало после ремонта. Много сотрудников, готовых помочь. Есть возможность получить информацию через электронное табло. Про другие не скажу. Итак, в связи с продажей квартиры и покупке аналогичной в другом районе понадобились соответствующие документы. Внимание! Все справки только через личный кабинет на мос.ру. Окошек, как раньше, нет. Если пришли, то вас посадят за компьютер и будете под присмотром консультанта сами отправлять запрос. Сейчас печатей нет, всё приходит вам в личный кабинет и на почту. Да, и ещё теперь все вопросы по квитанции ЖКХ решает робот по телефону. Если, как раньше, придете в МФЦ, вам дадут визитку с номером телефона. Ещё есть вариант видеообщения через Мос.ру. Про окошки забудьте. Если будете звонить, сразу просите робота соединить со специалистом. Робот только перечислит ваши платежи без какой-либо расшифровки. Для звонка понадобится номер лицевого счёта и номер каартиры. Скоро наверное будут сидеть роботы вместо девочек. Госпотугам я бы кол поставил с минусом, почему, читайте ниже. Это касается выписки. Итак, на госуслугах с помощью робота Макса заполнил заявление. Примерно через 3 дня пришёл ответ, что можно записываться в МФЦ. Записался. Пришел чуть раньше. Приняли ровно в указанное время. Терминалов нет, всё через стойку. Дали талон, пошел в указанный кабинет. Отдал паспорт. Дали заполнить заявление., хотя но госпотугах я это сделал уже. Далее направили в кабинет начальника, чтобы завизировать. Вернулся, отдал, сказали ждите. Сел в коридоре. Вынесли паспорт со штампом о выписке. На все ушло 25 минут. К сотрудникам вопросов нет. Мне не понятно, на фиг я должен ещё что-то писать, если заранее все указал. Или это сделали для тех, у кого ностальгия по окошкам? В ГАИ, кстати, такая же хрень. Неужели так сложно всё доработать, чтобы не было повторов. Пипец. Слов нет. Сам МФЦ шикарный внутри. Качественный ремонт, разные аппараты с кофе и жрачкой. Персонал вежливый. Прям другое время. Поэтому у меня один вопрос: на хрена сотрудникам МФЦ и ГАИ лишняя нагрузка, если по идее ты уже заранее все оформил и пришёл только за печатью и т.п. Короче, в нашей стране всё осталось пер анум Эд астра (кто знает латынь, поймет, по русски цензура не пропустит). Так что запасайтесь терпением, заводите личные кабинеты, либо делайте всё на месте в порядке живой очереди. Спасибо, что дочитали до конца. Не забудьте поставить палец вверх!
1
November 4, 2024
Практически всегда много людей, кондей на входе уникален, ресепшн взять талон сразу при входе, пока стоишь за талоном, а после в ожидании можно простыть, хоть и диванчики есть, ожидание доставляет дискомфорт, часть кабинетов на 2 этаже, есть квалифицированные сотрудники, а есть простите тупни, дают неверную информацию из-за чего люди ходят по несколько раз, чтобы оформить документ, тк консультирует один, а принимает другой, со словами я её знаю кто вас консультировал😁
Инвалидам и с детьми не советую этот МФЦ, места для инвалидной коляски практически нет.
И советую изначально изучить свой вопрос дома, и брать с собой все документы, даже те, которых нет в списке для подачи. Это больше касается смены фамилии или если у вас разные ФИО с ребёнком (свидетельство о браке/разводе)
Смену моб тел от личного кабинета отдельная тема, как оказалось не все сотрудники умеют менять перс данные, лично я ходила три раза, два раза попадала на неопытных, им всё равно, у них раб время и зп, а у меня потеряное время. Очень жаль, что нельзя выбирать ФИО сотрудника для посещения через онлайн запись.
4
March 25
В принципе теперь удобно с очередями электронными, никто не кричит. Хотелось все же, чтобы персонал-люди которые работают с населением, были чуть вежливее и более приветливо отвечали на вопросы! Да, работа с людьми сложно, и посетители бывают разные. Но вы выбрали эту профессию, и при этом нужно было учитывать все нюансы. Недавно мы первый раз получали социальную карту студента, так вот при выдаче женщина отвечала на вопросы так, будто из неё вылавливали, агрессивная. А вопрос могу ли я оплачивать карту без присутствия ребенка ввел ее в ступор, что.то пробурчала себе под нос.
December 3, 2024
Посещали 30/11/2024 ≈19ч. Очереди не было. Быстро Вопрос наш решили. И мы ушли в хорошем настроении,потому что были приятно удивлены такому вежливому и приветливому общению сотрудника Ханбиков Н. Р. Видно, что человек не зря занимает должность ведущего специалиста. Здорово, молодец!
1
December 11, 2024
Хороший центр,сотрудники работают быстро и внимательно ,хотя народа раза в четыре больше.на ресепшене девушка просто профи ,консультирует так быстро и квалифицированно аж заслушаешься.а в целом оказали услугу максимально быстро ,много окон.молодцы
1
October 25, 2024
Профессиональная и самоотверженная работа сотрудников на грани нервного срыва от отношения к ним как со стороны заявителей, так и со стороны руководства.
Если бы властям нашим было бы не наплевать на граждан своих, то они бы давно обратили внимание на работу МФЦ; и на тех, кто приходит туда, и на рабов, которые там подыхают в окнах каждый день с улыбкой на лицах, пытаясь отработать за соц службы, ПФР, ЗАГС, военкомат, ГИБДД и что там ещё воспаленное воображение госпожи Раковой придумает.
Мэр Собянин, спуститесь с небес и обратите свой взор на людей и их проблемы: мигрантов, мошенников, "беженцев", "многодетных иностранцев", липовых москвичей, "инвалидов" . Вся инфа по ним проходит через МФЦ. Подготовленному спецу не составит труда выявлять преступников, не отходя от "кассы". Идея с МФЦ правильная, исполнение на уровне высшего менеджмента - безграмотное и откровенно хамское. В центрах, "на земле", самоотверженно работают настоящие профессионалы, а вы, не уважаемые раковы, к ним как к быдлятине относитель.
1
January 22
Удобно расположен, есть где припарковаться рядом, все услуги оказываются быстро. Внутри сейчас стало чуть меньше окон, но зато гораздо просторнее.
November 17, 2024
Огромное спасибо прекрасному специалисту Володькину Виктору Сергеевичу!Мастер своего дела,всегда отзыв чивый,поможет,объяснит и все расскажет!
4
November 12, 2024
Меня зовут Владимир. Обратился с вопросом по сбору документов для Департамента городского имущества. Благодаря профессионализму Уваровой Елены Геннадьевны, вопрос был решен положительно и в срок. За время оформления и сбора документов, Елена Геннадьевна трижды подходила и спрашивала, как дела. Побольше таких сотрудников. Спасибо за чуткое и вежливое отношение к гражданам.
3
March 28
Добрый день! Сегодня обращалась в МФЦ по поводу получения социальной карты, была на приеме у Вершель Веры Борисовны, проблему мою решили быстро, спасибо, но, я доустила оплошность ввиду плохого зрения, отметила, что облужили меня некачественно, приношу свои глубочайшие извинения!!! Вера Борисовна выполнила работу на Отлично! Еще раз прошу прощения у Веры Борисовны! Спасибо!
December 10, 2024
В данном МФЦ мы делали регистрацию временную.
С нами работал нерусский мужчина, извиняюсь так как не помню фамилию и имя .
Как мне показалось он стажер, разговаривала достаточно грубо, и не хотел принимать заявление на временную регистрацию ребёнка . И только когда я начала с наездом разговаривать на него, приводить какие-то свои аргументы, он ходил к старшему и вроде как принял заявление, говорил что нам откажут, ещё что-то, ну в общем бред какой-то, не первый раз сделаем временную регистрацию, и знаю что и как делается.
Нужно было просто молча сделать свою работу, а МВД уже сделал бы самостоятельно проверку, как результат, нам сделали временную регистрацию .
Также женщина охранник , орала на другого клиента данного МФЦ, зато что-то широко открыла входную дверь, и то и видите ли не понравилось, что холод подул на неё и дверь автоматически не закрылось!!!!
Так вот, натяните пружину на дверь, и не хрен орать на клиентов.
В общем доброжелательность, лояльность в данном МФЦ отсутствуют от слова совсем !
1
November 8, 2024
Впервые взаимодействовала с данным МФЦ.
12.10 подала ЭЛЕКТРОННО на госуслугах заявление на смену паспорта в связи со сменой фамилии. Оплатила госпошлину сразу выбрав данный МФЦ. Буквально через пару дней пришло сообщение о том, что нужно подойти в течение трех дней в МВД (запись только электронная) для подачи документов. При записи ближайшую выдавал на 28.10, то есть 14 дней просто ОЧЕРЕДЬ. Придя 28.10 меня попросили заполнить анкету, посмотрели документы и сказали снова в эту же очередь (на оформление документов) вставать. Записалась на 08.11 и вот только получила паспорт. В момент получения паспорта в коридоре рыдала девушка, у которой, как поняла схожая ситуация с долгим ожиданием, но еще ограничения в виде купленного билета на самолет. Ей пытались помочь какие-то коллеги вроде как, старались тактично отвечать, но как понимаю итог все равно один: ждите 2 недели, чтобы получить паспорт, который лежит у нас просто так.
Очень прошу руководство пересмотреть вообще расписание и количество сотрудников, занимающимся данными задачами. Я прекрасно понимаю, что сами сотрудники являются заложниками ситуации, НО текущий формат вообще ненормален.
Сделайте как минимум отдельную очередь/окно на получение документов, чтобы хотя бы не дважды ждать по две недели, а меньше, тем самым разделите потоки.
Добавьте персонал для работы с данными или же ограничьте количество на прием документов, переадресовывая в другие МФЦ.
1
March 23
Сегодня обратилась в это мфц по запутанному вопросу со своими документами
Сотрудники фронт- офиса не отмахнулись, тщательно и вдумчиво просмотрели мои документы, в итоге разобрались с моим обращением.
Огромная благодарность за помощь, не равнодушие, а главное за профессионализм руководителю фронт- офиса Жамалетдинову Рушану Рашидовичу - он четко нашел корень проблемы, - и сотрудникам Горенковой Дарье, Калиниченко Виктору и там были еще двое сотрудников. Душевная сплоченая команда! Спасибо от всего сердца!
March 14
Отличный центр. Вежливые сотрудники.
Девушка у компьютеров спокойная, знающая и очень терпеливая. Спасибо всем, кто работает в этом центре!
October 26, 2024
Неоднократно приходилось обращаться в МФЦ Новокосино. По всем вопросам получила грамотный ответ, услуги оказывались качественно. Иногла бывали сбои в электронной системе, но сотрудники оппративно решали и эту проблему. Очень удобно, что в одном месте можно получить различные документы, справки.
November 25, 2024
МФЦ район Новокосино, место очень правильное. Без очереди решаем социальные, государственные и т.д. вопросы. Любые документы можно заказать и получить в одном окне. Это удобно. И время и нервы без потерь.
Иногда случается столпотворение, стараются быстро всех распределить.
November 13, 2024
Безобразная организация транспортной доступности. Посещали чтобы забрать социальную карту, посещение на 10 минут на личном транспорте невозможно не просто простому смертному, но и мы с инвалидностью встать так и не смогли. 30 мин карусели на машине ради 5 минутного посещения. Стоит куча брошеных машин, транспортных средств сотрудников. Для посетителей в т. Ч инвалидных мест к использованию наверно не больше 5. Ни одна машина не уехала после обслуживания посетителей за 15 мин.
August 29, 2024
Хороший Центр. У/луги оказывают качественно и профессионально. Все удобно и понятно. Был в разных Центрах госуслуг, везде есть минусы. А здесь только положительное впечатление.
3
October 20, 2024
Хороший МФЦ в Новокосино. Предоставление услуг проходит быстро и качественно. Персонал клиентоориентирован и всегда готов придти на помощь.
3
November 27, 2024
Очень компетентная дама на ресепшен е. Видно, что человек прям горит своей работой. В основном народу не много, но, даже, когда много, то ожидание не долгое. Единственное, что не комфортное, это кондиционер, который расположен так, что куда не сядь, дует в голову и причем не слабо.
2
February 16
14.02.25 мне исполнилось 55 лет, стаж работы 35 лет 10 месяцев. Вчера пришла в МФЦ подать заявление о статусе предпенсионера и ,наконец, получить льготу на проезд. Интересный был ответ, просто огорошил, как по лбу дали кувалдой... Оказывается, что теперь я НЕ предпенсионер, льгот не имею и получу эту долгожданную карту только, когда официально выйду на пенсию. Мало работаю...Хочется спросить, а когда вышел документ, лишивший людей этой льготы, а где официальная информация? А почему полная тишина и даже на госуслугах ничего не видно???
3
November 14, 2024
Профессиональные сотрудники всегда подскажут, объяснят куда обратиться, какие документы принести или где забрать готовые, работают быстро оперативно. Не грубите им, девушки добросовестно выполняют свою нелегкую работу.
September 16, 2024
Всегда все быстро, компетентные и вежливые сотрудники, готовы оказать п омощь при решении вопросов. Рядом парковка. Удобное расположение. Есть кулер с водой, туалет.
1
January 10
Ужасное место, девушка блондинка на ресепшене решает что она выше законов РФ и отказывает мне в выдаче талон а на прием по поводу замены паспорта по повреждению, говорит только госуслуги, хотя это абсолютно не так, в итоге мне не выдали бланк заявления на замену паспорта и она отказала в приеме, позвонил на горячую линию там должны были зафиксировать жалобу на нее
1
December 5, 2024
Мне особо не с чем сравнивать. Только лишь с тем, как услуги которые сейчас можно получить в МФЦ, я получал раньше. А раньше все было грустно.
Тут конечно много народу, но консультанты подскажут и направят. Тепло. Светло. Туалет есть.
January 6
Как правило, обслуживание быстрое, девушки при входе помогают разобраться, куда обращаться. Не всегда можно сразу найти нужное окно - было бы неплохо повесить указатели на втором этаже. Но в целом, все устраивает.
October 17, 2024
Сотрудники готовы помочь и проконсультировать до мелочей.Остались довольны посещением данного отделения МФЦ.Все рассказали и показали,подождали пока разберемся со своими аккаунтами.
3
August 13, 2024
Отличный центр госуслуг! Всегда помогут! Персонал оч вежливый, особенно хочу отметить Плаксину Людмилу 🌹. И всегда чисто, есть места где можно присесть
2
July 15, 2024
Большое спасибо сотрудникам, все очень быстро, профессионально и крайне вежливо. Даже позавидовал их моральному спокойствию, ведъ клиенты по "закидонам" ну очень разные. Ещё раз большое спасибо!
1
July 17, 2024
Выражаю огромную благодарность всем работникам МФЦ, особенно Людмил е, которая стоит на ресепшн. Я практически слепой человек, мне очень она помогла в моих вопросах, долго занималась. Спасибо тебе Люда и всем вам хороших успехов в работе и оставайтесь такими же доброжелательными, Особенно к нам маломобильном людям . Ещё раз удачи всем и благополучия.
4
July 12, 2024
В МФЦ работают очень внимательные и профессиональные сотрудники. Очереди бывают, но не большие. Места для ожидания весьма комфортные. Удобно расположено
3
February 9
Идеальный МФЦ где тебе все расскажут и покажут, не оставят в беде и всегда отве тят на любой поставленный вопрос. Молодцы
December 13, 2024
Часть сотрудниц на входе обсалютно не компетентные сотрудники. Есл и вы пришли а вам сказали что они данные услуги не предоставляют идите к руководителю или звоните на горячую линию МФЦ и тогда наверняка все будет хорошо!
1
March 10, 2024
Работают отзывчивые, внимательнее,культурные сотрудники, всегда приятно прийти, всегда подскажут, помогут решить вопросы. Только не очень хорошо стало подъезжать,зачем так сделали дорогу и тратуар с изгибами, зимой вообще кошмар...
5
September 30, 2024
Обращались за ИНН для устройства на работу гражданина Белоруссии с ВНЖ. Все сделали за 5 р дней. Забирали в четверг после 19.. И хотя администраторы предупреждали, что очередь около часа, все прекрасно успели. Большое спасибо за компетентность и выдержку
1
October 30, 2024
Отличное МФЦ. Все быстро и качественно. Работникам МФЦ респект и уважение
July 3, 2024
Быстрое обслуживание: ждал не более 5 минут, вежливый персонал, проявляющий участие в проблеме, светлые и чистые помещения, с удобными местами для ожидания.
3
November 24, 2023
Нравятся, во первых удобно расположен
Есть парковка
Пандус
Легко открывающиеся двери
И персонал
Всегда приветливый
Даже охраники приходят на помощь, открывают дверь при необходимости пожелым
И посетителям с колясками
4
April 10, 2024
Пришла в мфц , а там очередь не малая, плюс у них что то не работало. Девушки очень вымотаны были из за эт ого. Когда меня вызвали к окну по моему вопросу, я была приятно удивлена, мной занималась очень милая, добрая, отзывчивая девушка Иноземцева Кристина Сергеевна. Очень внимательная, помогает с любым вопросом, вежливая. Спасибо большое за таких сотрудников. Также хотелось бы отметить девушку Юлию Сергеевну, фамилию не знаю, но она в мфц у всех на устах, потому что всем нужна по каждому вопросу. Во всех холлах слышно про нее. Юличка тоже со мной общалась, приятная, милая девушка.
Вот везде бы таких прекрасных сотрудников, мир был бы добрее. Спасибо.
4
1
February 17
Один из лучших МФЦ! Мою проблему помогли решить только здесь! Благодарю специалиста Володькина Виктора Сергеевича, окно N13, за компетентность, вежливость и искреннее желание помочь. Еще огромное спасибо специалисту Макаровой Марине (к сожалению, не знаю отчества) - за профессионализм, оперативность и сочувствие! Спасибо!
4
February 5
Была недавно.Нужно было взять справку с биржи труда.В прошлом году выдали за 10 минут.В этом ждала четыре дня.!Пошли с дочерью менять паспорт(вышла замуж),забыли поставить печать о семейном положении!
March 7
Хороший МФЦ. Летом 2024 готовила пакет документов. Сотрудники подсказали, какие ещё документы нужны.
February 13, 2024
Центр сам по себе не плохой.но компетентность и профессионализм отдельных сотрудников вызывает много вопросов.так,приехали подавать документы на приватизацию квартиры.крутил их,смотрел,звал на помощ коллег. Видя это,вмешивался,оказывается искали дополнительный документ,который я не приложил ко всему пакету. Потом ещё час молча перекладывал их из стороны в сторону. На вопрос,все ли в порядке, отвечал,что все нормально,не переживайте. Итог-2 часа и вердикт-извините, вы не весь пакет документов представили....
3
1
October 30, 2024
Здравствуйте!Очень огорчен обслуживанием в ресепшене хамит грубит выражает недовольство.Благо помогла женщина охрана выражаю свою благодарность ей.
1
September 13, 2024
Приехала передать отрывной талон о снятии с регучета. Сотрудница МВД вела себя по хамски. " ну и пусть тот сотрудник , который сказал , что я вас приму, принимает сам" - с такими словами мне открыли кабинет, который во время приёма был на замке. Дважды я стучала , дергала ручку двери и оказалась, что сотрудница на месте, просто не хотела открывать. Открыла сильно не довольная и не скрывала этого. После моей настоятельной просьбы, документы у меня взяла.
3
1
June 30, 2024
Никульникова Светлана даже не пыталась как-то разобраться и помочь в проблеме,очень душная женщина. а Людмиле(за стойкой)огромное спасибо,доброжелательная,милая,помогала почти во всем. в целом местоположение этого МФЦ хорошее,но вечно нет мест парковочных
1
February 9
Не решили вопрос с порталом, умеют только сбрасывать пароль, а со входом разобраться не могут.
Также женщина в окне разговаривала грубо со всякими вставками: Я вам ещё раз повторяю
1
1
March 3
Ужасное отделение, не знаю зачем люди там работают, ничего не знают, грубят, к пенсионерам относятся вообще как не к людям,и сами ничего не делают.
February 20, 2024
Отказали в восстановлении доступа к личному кабинету госуслуг (детский аккаунт) ссылаясь на то что только по паспорту с 14 лет у них эта услуга , если нет 14 то сами как хотите и в конце девушка на ресепшен сказала " госуслуги это не наш сайт". Когда в России хоть кто то за что то начнет отвечать ? Почему как проблема какая то вместо помощи в любой из госструктур , которые в принципе и созданы для помощи людям, мы получаем отказ и разбирайтесь сами. Вы или действительно переводите все системы в электронный формат , но так чтобы РАБОТАЛО или верните советский союз. Потому что вот этот футбол играть людьми идите туда делайте то , когда это закончится в стране и все госструктуры будут на одной стороне , на стороне людей которые платят налоги , воспитывают детей и не хотят уезжать из России... После таких ситуаций каждый задумается о переезде в другую страну
6