Обратилась с просьбой помочь сформировать заявление на распоряжение маткапиталом для первого взноса по ипотеке. Талончик не дали, вышел к стойке рецепшена специалист, заявил что я должна принести оригинал паспорта мужа и отправил домой. Зашла в другой МФЦ все приняли.
Екатерина Михеева, сотрудник на 3м эта же (64-65 окна) отвратительно по-хамски общается с клиентами, совершенно неприемлимо, требую принять меры. Прикрывается своим руководителем, говорит все вопросы к нему, значит ее крышуют или еще что, непонятно. Жду принятия мер!!!! Отказывалась давать свою фамилию, но оказалась не проблема ее узнать.
Посещала центр услуг в течение 3 дней, к сожалению, мне не смогли помочь. Но сегодня мне встретился грамотный, терпеливый и очень симпатичный сотрудник, который в течение нескольких минут решил проблему. Спасибо большое Савицкая Кристина! Вы большой молодец! Рекомендации руководству отметить ценного работника.
Прошло 32 дня а мой загран паспорт не готов. Моему брату в другом мфц сделали за 2 недели. Вообще не заинтересованы в помощи людям.
Что за издевательство. Пришло сообщение что паспорт можно забирать, я пришел а криптокабина не работает. Теперь снова нужно приходить в МВД.
Приятное и квалифицированное общение с руководителем центром Анной Константиновной. Чётко организована работа всех сотрудников.
Всё мои вопросы получили ясные и доброжелательные ответы.
Народный депутат СССР, профессор Беляев В. Н.
Центр удобно расположен, много окон, очереди практически нет, максимум один человек. Но у консультантов, кото рые помогают жителям самостоятельно решить свой вопрос на комьютерах, из 3 компьютерах работает почти всегда один только, и поэтому бывает очередь на них до 20-30 минут. А так сотрудники очень грамотные, всегда подскажут и помогут. Всё вопросы помогут разрешить
Немного тесноватый, но хороший филиал. Персонал самого мфц, ресепшн - отзывчивый, всегда помогут. К представителям некоторых могут быть вопросы, будто в СССР возвращаешься)
Уже который год подряд обращаюсь в данный центр МФЦ, всё без проблем! К центру нет вопросов. НО сотрудник (Ведущий специалист - Орлова Марина Владимировна) это отдельный вид искусства!
06.05 Пришла на оформление регистрации ИГ (оформляю много лет подряд и порядок подачи документов знаю и как оформляются уведомления!) Но нет, 2 часа искала к чему придраться, отправляла переделываться так как ей кажется что "правильно". ИТОГ! Спустя 3 недели мы не можем оформить Патент, потому что Ведущий специалист в программе ПЕРЕПУТАЛА ИМЯ регистрируемого человека, и его просто нет ни где в базе!!
Я уже не говорю о том, что пока она проверяла и "вносила", по своим другим вопросам я попала под штраф, так как не успела попасть в нужное окно до окончания рабочего дня!
6
Show business's response
Вячеслав Славин
Level 8 Local Expert
December 2, 2024
Наглое и нахальное отношение двух сотрудниц в отделе МВД. Ведут себя надменно, запись не соблюдается. Заставляют ждать, создавая при этом очередь. Всем видом показывают, что они здесь цари и Боги. Позволяют себе отвешивать «колкости», тем самым насмехаясь над человеком. Ни о каком человеческом отношении речи и быть не может. Очень жаль, что руководство никак не решает эту проблему со своими сотрудниками. Всё тоже самое было и 10 лет назад, когда МФЦ находилось по старому адресу на Коптевском бульваре.
Самый худший МФЦ из всех, где была. Абсолютно неклиентоориентированный! Для того, чтобы меня отправили за очередной справкой, провела в Центре час! Не хочется даже возвращаться в этот МФЦ!!!
Ужасное отношение к посетителям, особенно к пожилым, на стойке информации и получение талончика. За стойкой стоят пять человек, мешают друг другу, отправляют посетителей к компьютеру для регистрации, чтобы потом подойти к ним же и взять талончик. Сами же они талончики без предварительной регистрации не дают, наверное это ниже их достоинства. Сотрудников которые могли бы помочь с компьютером не хватает, один человек на три компа. Если учесть, что компьютерами в МФЦ пользуются в основном,пожилые граждане, которые не знают как с ним обращаться, то время регистрации и получение заветного талона занимает около двух часов.
Предлагаю работникам МФЦ перенять опыт работы по записи на прием и выдачу талонов у коллег в поликлинниках г. Москвы. Приходишь в поликлинику, стоит человек на входе у терминала, говоришь куда тебе надо записаться. Тебе предлагают свободное время и день. Молодые люди, которые умеют обращаться с компьютером записываются онлайн, кто-то по телефону, кому как удобно. И ещё, если вы не навидите людей, они вас раздражают, то вам следует сменить место работы, иначе сойдете с ума.
Очень плохо. Ходила менять загранпаспорт, вызывают не по талонам, а выкрикивая из кабинета из-за закрытой двери фамилии. Перед фотографированием не дают привести себя в порядок, по дороге к кабинету нет ни одного зеркала и в кабинете тоже нет. Сотрудница что-то быстро протараторила как после получить паспорт, ничего непонятно. Дальше вы ей уже неинтересны, она куда-то очень спешит. Это очень плохо. У гардероба нет ни одного стула куда можно сложить вещи, чтобы раздеться
В целом персонал не плохой. Но есть один молодой человек, зовут Меняйло Михаил, который портит всю картину. Он не помогает, а наоборот. Ты просишь помощи, а в ответ он издевается и как будто самоутверждается за счет поситителей МФЦ! Таких нельзя пускать к людям, тем более что очень много туда приходят пожилых людей, которым на самом деле нужна помощь!
Удобно, что в одной организации можно решить почти все проблемы. Участливый персонал, всегда поможет разобраться и решить проблему. Для людей с ограниченными возможностями есть лифт
В самом центре услуг - достойно,
а само Коптево-забытый, край
Отличное помещение, снабженное эксколаторами. Работают внимательные люди. Помогают, разъясняют.
Подспорье - KFC, можно перекусить😁
А, то, что "Коптево" старый район и забытый район!? Что бы там не строяли,..., пока будет грязь и еле снующие "работники", так и останица коптёво.
От души желаю, процветание району!
Недалеко от дома. Зашла решить вопрос. Встретили, направили к специалисту и всё оформили за 10 минут. Спасибо 🙏 большое за профессионализм. С наступающим новым годом 🎄.
Всё хорошо,персонал отзывчивый, очереди практически не бывает. Есть единственное НО- очень крутая лестница на 2 эт. Пенсионерам и людям с ограниченными возможностями преодолеть её непросто. И ещё очень неудобно,что терминал находится на 1 эт. а относить чеки за оплату нужно обратно на 2 эт.по этим же лестницам. P.S.этот отзыв относился к старому офису МФЦ.(у Коптевсого рынка)
Оформлял загран паспорт через Госуслуги. Назначили время, пришел, увидел толпы народа вокруг, испугался, что долго... Но: быстра получил талон, быстро прошел все процедуры по получению паспорта. Система работает хорошо, время ожидания минимально. Каждый сотрудник рад помочь и подсказать (даже охранники). Отличные впечатления!!!
Сегодня ходила получить выписку из росреестра на землю в м.о. , т.к на по телефону "все 777" сказали, что можно. На ресепшене одна просто ничего не знает, вторая спец. Окно 50 - специалист - полное отсутствие знаний в вопросе, нежелание вообще что-то делать и как-то помочь. Не рекомендую!
Отличная организация пространства, быстрое обслуживание. Жаль, что новые сотрудники не всегда могут дать правильную информацию, но им помогают коллеги.
Получала загранпаспорт. Всё чётко. Бе з очереди. Приехали один раз сдали документы, второй раз - сразу получили. Уведомление на почту приходит. Единственный минус - стоит платный автомат-ксеркс: паспорт (страницу с фотографией) засвечивает, ничего не видно. После двух неудачных попыток обратилась на стойку регистрации, там мне помогли.
Для сделки нужно было взять выписку из ЕГРН...заплатили за две..на каждого собственника теперь нужно! Так нам сказали...почти тысячу я заплатила...на третий день сообщение получили, что готово всё! Поехала...оказалось, что с паспортами что то не так и нужны СНИЛСы...ничего не поняла..ДЛЯ ЧЕГО Я СЮДА ПРИПЁРЛАСЬ? все данные должны быть в моих этих грёбаных документах...меня измучили просто...всё переделывать..так сказали...наша сделка под ?.. у меня такое ощущение, что работа с незаменимыми специалистами в приоритете..
Была на днях на приёме в МФЦ. Очень понравлось.Особенно сотрудница которая вела приём у меня, ей большая благодарность, давно не встречала такого отзывчивого и понимающего человека, ей прям от души спасибо. Дай бог побольше таких КОМПИТЕТНЫХ сотрудников и жить будет легче. Ирина, спасибо🙏💕
Посещал несколько раз , все вопросы решались положительно. С каждым годом увеличивается количество предоставляемых услуг, о которых раньше и не мечтал. Сотрудники грамотные вежливые . Спасибо что МФЦ есть.
Отличное месторасположение. Сотрудники не грубые и клиентоориентированные. Все подскажут, со всем помогут. Док ументы оформляются быстро. Очередь не долгая.
Расположен гораздо удобнее, чем раньше, на соболевском проезде. К работе сотрудников нареканий нет. Вообще стоит признать, что у нас неплохо организовали центры госуслуг
Мне иногда кажется, что в эти центры нанимаются лю ди, совершенно не владеющие компьютером и не знающие сайт мос.ру и Госуслуги. Из многочисленных посещений, на пальцах можно посчитать когда они решили мой вопрос с первого раза, а не гоняли туда-сюда. И особое внимание хочу уделить оплате в терминале, который берет процент с оплаты и сдачу начисляет на телефон тоже снимая процент... Рекомендую все госпошлины оплачивать заранее.
Отличное место. Сколько раз обращалась, всегда доброжелательный персонал. Долго не ждала. Всегда помогут, обьеснят, подскажут.
Ольга
Level 6 Local Expert
April 15, 2024
Решить проблему быстро не получится.
Теперь приходи и бери талончик на день, когда они там решат.
Вам нужно сделать дело сегодня, а вы будете ждать полторы недели.
Придя через полторы недели, вы ещё берёте талончик и идёте в окно по времени.
Опоздали? Идите берите талончик на то время, когда они вам предложат и ждите ещё неделю, две.
Просто преду преждаю тех, кто ещё не в курсе.