6 ноября 2024 года я обратилась в МФЦ за услугой по оформлению
Загранпаспорта старого образца. МФЦ находится по адресу-Одинцово пос. Старый Городок школьная 1. ФИО СОТРУДНИКА ПОЛЯКОВА Е.В. Сотрудник оформляя заявку по моим ответам,заносила данные в компьютер. Прошло почти 3 месяца и 30.01.2025 ведомство присылает мне отказ в оформлении загранпаспорта(фото прилагается). Я поехала в Одинцово на ул. Союзная 4 в УМВД по Одинцовском округу узнать причину отказа,мне сказали что я не указала девичью фамилию!!! У меня был шок и истерика,потому что сотрудник оформляя заявку,меня НЕ СПРОСИЛА,БЫЛА ЛИ У МЕНЯ СМЕНА ФАМИЛИИ. Меня просто спросили,цитирую-Ваша предыдущая фамилия??? Я ответила на вопрос который был задан,потому что моя предыдущая фамилия была по бывшему мужу,сейчас я второй раз замужем,и никто мне не сказал что нужно указать ВСЕ ФАМИЛИИ КОТОРЫЕ У МЕНЯ БЫЛИ. Я пришла к сотруднику который должен быть компетентен,раз сидит на своем месте. У меня были оплачены путевки в Египет с 19-27 февраля,стоимость 205 тыс.руб. В связи со штрафом,.который накладывается на аннулирование тура я теряю 55 тыс.руб. Прошу призвать к ответственности данного сотрудника и возместить мне ущерб,который я понесла по ее ошибке. Мне известно что данный сотрудник не первый раз допускает ошибки в работе и делает это систематически!!! Если действий никаких не будет,я вынуждена буду обратиться в суд!
Был бы ноль поставил бы ноль! Очень некомпетентные,, грубые сотрудники, не знающие своей работы,не знающие обыкновенных азов. Сотрудник заявила что она не обязана проверять сдаваемые документы и в ханской форме предложила отправить всё Как есть, Усмехнувшись при этом. В отделении МФЦ Кубинка все проверили, якобы ошибки которые нашли на старом городке сказали что все в правильно, всё оформили все сделали ! Респект МФЦ кубинка.
Не было ни разу чтоб в данном центре без настойчивого требования выполнить свою работу что-то сделали. Единственный сотрудник, которая готова помочь - Ремезова (к сожалению не запомнила имени). Если попадешь к ней - вопрос решается. В первом же окне каждый раз один ответ: "Мы этим не занимаемся, оформляйте всё через госуслуги" Хотя туда обычно идёшь, когда тебе уже везде ответили, что это решается только через МФЦ. "Идёшь" тоже легко сказать, ибо работает этот центр только в будни с 9.00 до 18.00 (лучше бы уж он только в выходные работал). В общем данный центр совершенно не популяризирует саму идею МФЦ, ибо одной Ремезовой все дырки не заткнуть
Сегодня одна из сотрудниц данного МФЦ ( ФИО не стали уточнять и ругаться, так как были дела поважне е ) проявила полную юридическую безграмотность в вопросе временной регистрации 16-ти летнего ребёнка. Попытки доказать, что она не права, были опровергнуты только одним - "Как я сказала так и есть, делать ничего не буду.". Пришлось ехать в город Кубинка в паспортный стол, где нам оказали реальную профессиональную и грамотную помощь в нашем вопросе.
Поддерживаю предложение изменить часы работы- ну хоть 1 бы субботу в месяц бы работали, и пусть начинают с 12 но и работают хотя бы до 20…. А график а-ля СССР -это точно на для людей, а только для отчета перед начальством и для тех кто там работает((( хоть вы там пятерых посадите работников - зачем они вообще нужны, если к ним попасть невозможно😡😡😡 приходится брать отгул или отпуск !!
Работают грамотные специалисты, ко орые могут ответить на любой вопрос посетителя. Оформляют документы быстро, правильно. Всегда культурно общаются. Очереди практически н когда не бывает.
Центр хороший. Здорово, что он есть рядом. Вот только не понятно, для кого он открыт. С некоторых пор р ежим работы МФЦ стал такой же, как и у основной массы населения городка. С 9 до 18. Сб. и вскр. выходной. И для кого же это сделали?
Хороший центр государственных услуг " М ои документы ", работники рады помочь с любой возникшей ситуацией. Удобное расположение и доступность.
3
2
Екатерина М.
Level 4 Local Expert
January 24
Не советую данный МФЦ. Сотрудники некомпетентные, ничего никогда не знают и не понимают, документы составляют некорректно. Не являюсь жителем городка, теперь приходится с СНТ ездить в МФЦ Кубинку за необходимыми услугами.
Приёмное сидит не чего не делают отправляет людей госуслуги , старик с женой пришли так и ушли без решение вопроса мы не должны вас помогать сами решайте через госуслуги
Отличный МФЦ, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, всё помогут и подск ажут, очередь не долго длится, обслуживают быстро, если есть вопросы сотрудник всегда поможет.
Обращаюсь довольно часто и всегда получаю квалифицированную помощь. Хорошо, что не очень много посетителей, поэтому ожидание своей очереди не долгое. Очень устраивает, что недалеко от дома. Вобщем хороший МФЦ!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ Никольское (П.Старый городок Одинцовский г.о.) за теп лое отношение к каждому клиенту и огромный профессионализм. Ваш позитивный настрой заряжает. Оформлял у вас внутренний паспорт, загран.паспорт, пользоваться услугами миграционного учёта и Росреестра, все сотрудники доброжелательны и внимательны к мелочам.
Огорчило только одно.....ожидание в очереди, ждал 45минут, т к. работает всего 2 окна на прием документов, очередь большая, люди порой разворачиваются и уходят, не хотят ждать так долго. Хочется попросить руководство обратить внимание на это и увеличить количество принимающих окон.
Очень короткий режим работы. К сожалению до 18.00. Как правило стараешься решить все насущные проблемы после работы, а многие работают как раз до18.00 когда уже мфц закрыт,поэтому приходится ехать га Кубинку
Обращалась несколько раз за справками в управляющую компанию. Оформляют быстро. Если терминал не работает, то спрашивают устно и тут же принимают. С моими вопросами и просьбами справились отлично, как работают с другими документами сказать не могу.
1
1
К.И.
Level 12 Local Expert
February 11, 2023
МФЦ находится в жилом доме. Рядом парковки нет,но в нескольких метрах магазины и там можно припарковаться.
Сотрудники в центре приветливые, всегда оперативно окажут помощь. В зале есть компьютеры, можно поработать с документами,например распечатать.
Я попадаю всегда без оче редей.
28.12.2022 в 18.10 была в МФЦ в пос. Старый городок, чтобы выписаться и прописаться по месту регистрации (кром е меня и моей семьи в отделении никого не было). Мне отказали в оказании услуги, мотивировав свой отказ тем, что они не успеют принять у нас документы (сказав, что на оформление необходимо 2,5 час). И вообще сказали, что территориально лучше подавать документы в отделение МФЦ, находящееся в г. Кубинке. Сотрудники также не уведомили меня о том, что я могу сделать это самостоятельно, подав заявление на портал ГОСУСЛУГ ( о чем я узнала в отделении МФЦ г. Кубинка). Обленившиеся, безграмотные!
Очень хороший персонал, внимательные, дружелюбные, отвечают на любой вопрос, помогают если нужна помощь.
Лично я очень благодарна девочкам которые там работают, спасибо им большое за помощь!!!
Если что то нужно сделать в МФЦ то лучше выбрать любое другое, но не это! Сколько раз не приходила ничего не делают, отправляют на гос услуги и мосрег, чем занимаются не понятно, ещё и вечные очереди
Здорово, что такая гос. организация появилась у нас в городке. Свои функции выполняет. Из минусов, как и везде не все сотрудники одинаково вежливы и профессиональны.
Вежливый персонал, Чистое и ухоженное место. Приятно находится. Принимаю быстро, помогаю и подсказывают в заполнение документов, Люде мало, по крайней мере когда я там была.
3
Лариса
Level 6 Local Expert
August 6, 2023
Очень некомпетентное отделение, в разы лучше на кубинке. Неоднократно не могли проконсультировать по пакетам документов и услуг для оформления. Единственно профессиональный специалист Елена, всегда прекрасно помогала с оформлением документов. Остальные просто некомпетентны.
Мне приходится всегда ездить на старый городок хотя живу на кубинке напротив мфц ,на старом ни разу не отказали всё с чем обращался выполненно на 100 , вообще с кубинкой мфц даже сравнивать не хочу....всему персоналу огромное спасибо и здоровья всем
Ощущение, что ты задолжал сотрудникам мешок лука, и они делают тебе великое одолжение работая там... не все, но многие. К сожалению, сотрудники очень не компетентные.
Здесь можно решить любой вопрос! Специалисты разные, но если ситуация сложная - непременно пригласят более опытного сотрудника. Все вежливые и внимательные.
Вот нравится мне МФЦ на старом городке. Всегда чисто, нет очередей практически так как работают всё окна. Специалисты знающие. Если что всегда подскажут. Молодцы!!!
Супер , быстро обслужили все сделали нужно было ждать несколько дней документы ,так они позвонили пригласили все сделали даже раньше огвореного срока.Молодцы ,хороший коллектив.
Про сто ужас и кошмар. Сотрудники ни один документ не сделали правильно. На все отвечают идите и делайте сами. Орут. Не соблюдают субардигацию. Я такого хамства не видела нигде вообще. На вопросы предоставить свои фамилии неадекватный ор!!!