Moscow, Mira Avenue, 5к1Студия танцев Хендрикс студия
Цайняо
Directions
Sukharevskaya
181 m
Meshchanskaya Sloboda
46 m
Similar places nearby
70 reviews
March 17
Заказал товар с алика, но единственный метод доставки курьером Цайнао. В москву привезли быстро, а дальше... Как и у многих "неудачная попытка вручения".. При этом никто даже не звонит... 3 звонка в службу поддержки закончились тем, что сказали "ваше обращение принято, ждите доставку"... Спрашивал - давайте сам приеду и заберу! Нет, раз у вас доставка то только доставка! Такого наплевательского отношения к своей работе я еще никогда не встречал! Завтра последний день доставки, посмотрим, но отношение к себе они уже испортили полностью.
Ps. Спустя ещё 2 "попытки вручения" груз уехал к продавцу, на алиэкспрессе служба поддержки написали создать спор и после создания спора сразу вернули деньги... Вот так больше 2х месяцев я ждал товар и так и не дождался.
Pss ответ компании бессмысленный, это не форум, ответить на их комментарий невозможно.
6
February 26
первый раз столкнулся с такой ужасающей работой, откровенным обманом поддержки. заказ пришел в мск быстро, быстро прошел таможню, попал к цайняо 17.02, 18.02 появилась запись о неудачной попытке вручения/доставки. Пишу в поддержку (я ж живу в 2025 году, где даже почта России уже работает норм, не говоря уже о заоблачных высотах остальных монстров) - говорят не могут доставить в постамат, доставим курьеров, взяли у меня контакты, жду. И НИЧЕГО!!! А потом началось - мы (цайняо) написали запрос логистической компании (цайняо) на уточнение статуса - и мы сами себе ответили, что мы не знаем где посылка, искать не будем, жди 2 месяца Али вернет деньги. Поддержка никакая, говорит - все норм жди, запрос на почту цайняо - ответ, мы сами себе себе поставили не правильный статус - у нас твоей посылки нет. т.е. виноват контора, которая везла до таможни. Я позвонил в эту контору, они там ахренели от наглости слива, подтвердили, что цайняо взяли заказ 16.02 и уехали. Ну и кто вы после этого?
4
January 13
Совершенно никудышная организация работы.
Неделю заказ не может добраться от «сортировочного центра» до адреса. Все в пределах Мск.
В отслеживании появилась запись «неудачная доставка, запрос клиента на изменение времени доставки», хотя со мной никто не связывался, и в адресе в тот день был весь день.
Поддержка по телефону 8-800-234-48-99 ничего вразумительного ответить не может - мы составили обращение, ответ в течении 5 рабочих (!!!) дней. Заказ выдавался курьеру, почему он поставил такой статус - никому неизвестно.
Если более ответственные представители компании это читают - прошу включиться в работу, и заодно «стимульнуть» бездельников в курьерской службе, и в поддержке!
RLEA00795628
4