Заказал оборудование из Китая. Доставкой занималась данная компания. Доставка должны была быть курьером по указанному в заказе адресу. Из Китая в Россию доставка заняла 2 дня. Далее 12 дней ожидания звонка и как выяснилось компания не сможет доставить товар по указанному в заказе адресу. Вариант самовывоза невозможен. Альтернативы кроме как привезти по другому адресу которого у меня нет не предложили. Буду возвращать товар продавцу. Алиэкспресс теряет большое количество покупателей из за данной компании. Об этом говорят негативные отзывы на разных ресурсах. Я так же не буду покупать товары с доставкой данной компании. Спасибо за испорченное мнение и потерю времени. Надеюсь вы прекратите свое существование в ближайшее время. RLEA00295202
Одна из самых "мутных" на мой взгляд служб доставок. Трек номер 99880012935629. Моя посылка от 25.09.2023 ушла из Китая. 9.10.2023 вышла с таможни РФ. 13.10.2023 поступила на склад перевозчика. В 7.48 утра отправлена со склада. Пометка "успешно передана". До 17.10 должна была поступить на ПВЗ. Го так и не дошла. На все вопросы и письма, звонки отвечают стандартно - когда пройдет срок доставки, верннте себе деньги. Ни извинений, ни официального признания, что посылку стоимостью 13 тысяч рублей они либо украли, либо потеряли... Не рекомендую эту странную контору...
Служба доставки кошмар!
Товар со склада в РФ с доставкой в Москву завис на сортировке все в той же Москве больше недели. И ни каких подвижек, только отписка от поддержки, что много отправлений. Трэк номер RLEU00438813
И гарантированная доставка 90 дней. Вы серьезно?
Это что за подход к клиентам?
В сортировочном центре в Москве зависли две посылки. Поддержка не отвечает по срокам доставки - оставляла заявку, прошло 5 дней и ответа нет. В почте также не отвечают , на горячую линию не дозвониться. Одна посылка в сортировочном центре с 8 декабря, вторая с 13 декабря.
Номера заказов RLV04751621 и RLV04803496
2
Show business's response
Roma Sizykh
Level 7 Local Expert
January 6, 2024
Уровень логистики полная ерунда. Сервис и обслуживание клиентов такая же ерунда. Дозвониться просто невозможно (зачем тогда вообще нужен телефон?). Посылка с али зависла в Москве с 18 декабря и никаких движений! Справедливая оценка и никаких рекомендаций для заказов через "Цайняо".