В начале ноября посылка приехала в Москву. С 07.11 посылку не могу мне доставить. Несколько раз звонили из этой конторы. Сказали, что из-за размера посылки не могут ее загрузить в постамат. Но мы Вам готовы сделать доставку курьером. От постамата до моего дома 500 МЕТРО!!! Больше месяца я пытаюсь получить любую информацию по судьбе моей посылки раз 100 звонил на гор.линию и писал на почту. Сегодня 21.12.
Поддержка по телефону надоела своими шаблонными ответами. Руководство забило на решение вопроса. Операторы работают только по скрипту. Писал на почту претензию в логистику, так там даже и не думали отвечать.
Такой отвратный сервис я еще не встречал. Уже готов сам был приехать на СЦ и забрать посылку. Но у цайняо нет такой возможно!!!! Вы даже 1 балла не заслужили. Жалко, что Вам 0 не поставить. У меня уже нет слов. ШАРАГА С САМЫМ ПЛОХИМ СЕРВИСОМ.
2
Show business's response
Olga V
Level 4 Local Expert
October 31, 2021
Цайняо - отвратительный сервис! Зачем присылают СМС, чтобы забрали товар, если товар невозможно забрать! Два раза приходила за посылкой, но висят металлические жалюзи на входе «Ремонт одежды», где должен находиться этот постамат. В поддержке операторы говорят, что единственный способ подучить товар, только когда истечёт срок хранения, и его в течение 5 дней привезёт мне домой курьер.
Ужасная служба доставки, товар не посестился, его забрал курьер и не может отдать уже неделю, причем на все попытки связаться с ним служба поддержки объясняет, что он спм мне позвонит!